对外部环境越敏感的工作,就越把“确定性”寄托在一块屏幕上。
外卖小哥经常查看天气,除了为了躲避风雨外。而背后更多的是现实管理:什么时候会突然下雨、哪条路积水、温度变化会不会导致订单集中爆发、风大时配送速度要不要重新估计。天气的变化会影响一天的劳动强度因此它不是背景信息,而是工作条件的一部分。

这类工作有一个很明显的特征,收入不只由努力决定,还会受到路况、时间、商家出餐速度、楼宇结构、平台规则以及天气的影响。人在这样的高波动环境中时会本能地去抓取一切可以预测到的信息。为什么人们要频繁打开天气预报呢?本质上就是对一天中不确定性的提前预知和应对措施的一种方式。人会反复确认环境,因为成本一般需要自己来承担。
这也是很多人容易忽视的地方。表面上看是查天气,其实是为了节省体力、时间以及情绪的提前分配。晴天和雨天接单策略不一样;高温与寒冷对人体的影响也不同;一场突如其来的降雨会改变路面状况的同时也会使顾客等待的情绪发生波动,并且影响到配送速度及超时的压力。越依赖即时劳动来获取收入,就越需要提前预见风险。
因此,某种程度上来说一个人手机里最常打开的软件也代表了他每天所要面对的问题。有人盯着日程表看,有人看着消息框转来转去,还有人关注行情变化、云层和降水图不断刷新着……表面上是获取信息的过程,在深层意义上则是寻求控制感的表现方式之一。经常使用某种工具,一般都会有一种长久以来所承受的压力。
理解这一点不是为了放大辛苦,而是为了让人们看到:很多看似平常的小动作其实都是对生命的一种计算。见到这些细节之后,人们对别人的工作状态就会多一些真实的了解。
你平时最常反复打开的App是哪个?效率需求、情绪释放以及自己非常清楚的现实压力,它是这样的吗
夜雨聆风