夜雨聆风
随着AI技术的发展，各类AI工具正在加速融入大家的日常生活。儿童节将至，AI学习机也就成为不少家长“六一”礼物的热门选项。安徽省消费者权益保护委员会就其中不容忽视的消费问题，提醒广大家长注意以下要点：
一、警惕街头“免费送”陷阱
天上不会掉馅饼
近期多地消费者反映遭遇“免费赠送AI学习机”骗局。商家在街头搭台，以“免费送机”为名，诱导家长购买所谓的“激活卡”或“学习资料”，随后商家迅速撤场失联，所售机器多为无法正常使用的劣质产品。此类骗局瞄准家长“望子成龙”心理，尤其以老年群体为重要目标人群。
【提醒】
1.凡路边宣称“免费送”的营销，请一律拒绝。该类营销往往不具备合法经营资质，事后维权困难。
2.务必选择品牌专卖店、大型商场或官方旗舰店等正规渠道购买。
3.选购时注意查看机身或外包装是否印有“CCC”强制认证标志（3C认证），这是产品上市销售的基本安全门槛。
4.付款时要求转入商家对公账户，并索要加盖公章的发票或购物凭证，留存有效维权证据。
二、认准国家标准与权威认证
拒绝“伪智能”
有消费者反映AI批改出错、作文评语千篇一律、宣传功能与实际严重脱节等。部分产品所谓的“精准诊断”只是对错题进行简单的知识点归类，距离真正的因材施教仍有较大差距。
【提醒】
1.查验标准合规情况：2026年5月1日起，国家标准化管理委员会发布的《信息技术学习、教育和培训移动学习终端功能要求》（GB/T 46348-2025）正式实施。该标准对移动学习终端的功能设计、视听健康、硬件基础能力、用户个人信息保护等方面提出了明确规定。选购时可询问或查看产品说明是否标注符合该标准。
2.查验AI服务备案：登录国家互联网信息办公室官网（cac.gov.cn），查询该品牌是否通过生成式人工智能服务备案，这是AI功能在国内合法运营的合规依据。建议优选获得中国信通院AI高等级认证产品。
3.查验内容版权合规：点开内置的课程或题库详情页，查看是否明确标注了提供方或版权来源（如某某出版社、某某教育机构）。根据GB/T 46348-2025，移动学习终端应具备标明资源权利方、确保内容来源清晰可查等合规要求。同时请确认教材版本是否与孩子学校所用版本同步。
三、关注硬件质量
别让“智能”败给“零件”
AI学习机动辄售价数千元，其产品的硬件品控也是不可忽视的问题之一。新机闪屏花屏、无故黑屏、电池充不进电、续航严重缩水、触屏失灵、充电口易损、维修费高等也是消费者集中反映的诸多问题。
【提醒】
1.选购时关注屏幕参数与护眼认证。GB/T 46348-2025要求显示屏幕具备护眼功能并可设定用眼防疲劳时间。选购时核对屏幕分辨率、亮度、色温等参数，核实护眼认证的具体机构和项目数量，勿轻信“多重护眼”宣传话术。
2.到手7日内完成“三查三试”验机，关注电池与充电。一查屏幕：确认无亮点、暗点、色偏、漏光及闪屏。二查充电与续航：对照标称续航时间和充电功率，使用标配充电器连续充放电2至3次，观察充电是否正常、充电头是否异常发烫。三查触控与接口：检测触摸屏各区域灵敏度，确认充电口、耳机口等物理接口紧固无松动。发现异常立即拍摄视频留存证据，避免商家推诿。
3.警惕“激活不退”条款，区分情形应对。无理由退货方面，根据《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》，激活后价值贬损较大的商品，商家须在购买时设置显著提示并经消费者单独确认，方可排除七日无理由退货；未履行该程序的，消费者仍可主张权利。质量问题方面，无论是否激活，凡存在闪屏、无法开机等性能故障，商家以“激活不退”为由拒绝“三包”的，该条款无效。
四、守住隐私与内容底线
虚拟世界有“暗礁”
AI学习机作为其中一类重要终端，在正常服务过程中，为实现个性化学习辅导与家长管控等核心功能，不可避免地会收集和处理相关信息。这些信息通常涉及注册人（家长）的身份联系信息，以及儿童用户的年级、学习行为与语音交互等个人数据。如果在信息加密与权限管理中缺乏有效的技术防护和制度约束，则可能导致信息泄露和隐私风险。
【提醒】
1
选购时——必查隐私条款
（1）在开机引导页或设置页面中，仔细查阅“隐私政策”。
（2）重点关注三个问题：①是否收集人脸、声纹、位置等敏感信息？②数据保存期限为多久？③是否承诺不向第三方出售或共享儿童数据？
（3）GB/T 46348-2025要求面向未成年人使用的移动学习终端须符合个人信息保护相关规范，隐私政策含糊的产品请谨慎购买。
2
使用时——开启保护屏障
（1）打开“未成年人模式”：GB/T 46348-2025要求面向未成年人的终端必须具备危害内容识别与规避、防沉迷系统、监护人监护三大功能。购买后第一时间进入设置菜单，寻找“家长模式”或“守护中心”入口并开启。
（2）定期巡查：通过家长端查看孩子的使用时长、聊天记录及消费明细。如发现暴力、色情或诱导危险行为的内容，立即截图保存证据并向平台举报。
（3）教育孩子防泄密：提醒孩子在对话中切勿透露真实姓名、学校、家庭住址等个人信息。
五、认清AI能力边界
拒绝做“甩手掌柜”
当前部分AI学习机产品在启发式提问、分步讲题等方面有所探索，但整体上仍难以完全替代真人教师的灵活应变和情感互动，仍停留在“答题工具”层面。
【提醒】
1
把好学习习惯关
（1）拒绝抄作业：优先选择引导思考、拆解步骤的产品，而非直接给出答案的产品。直接抄作业对思维能力的损害，远比做错题严重。
（2）合理设置使用时长：利用GB/T 46348-2025要求的防沉迷功能，合理控制每日使用时间，避免孩子长时间盯着屏幕。
2
警惕娱乐功能捆绑
部分学习机内置游戏、故事屋等娱乐模块，建议通过家长模式妥善关闭或限时开放。
3
防止情感替代
留意孩子是否过度沉迷与AI角色聊天、不愿与家人交流。请记住，机器算法再精准，也比不上父母的陪伴。
【维权证据清单】
1.事前留证，书面落实承诺
购买时截图保存商品页面关于“激活不适用无理由退货”的显著提示及单独确认记录。若商家口头承诺“终身免费更新教材”“保证提分”等，务必要求在发票或合同上书面注明，口头承诺日后难以追溯。
2.故障取证，录屏拍摄留存
对门店推销、直播间、电商页面的功能宣传和承诺及时截图录屏。新机或使用中出现闪屏、无法开机等性能故障时，立即录制故障视频，清晰展示故障现象及机身序列号。
3.遭遇问题，及时沟通维权
未激活发现问题的，立即申请退货；已激活但出现性能故障的，凭故障视频依据“三包”规定要求修理、更换或退货，保留沟通和维修记录。
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来源：安徽消保委
*封面图片由AI生成
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