夜雨聆风5月28日，水滴筹在重庆举办以“公开透明 汇聚信任”为主题的用户开放日活动，与筹款用户、重庆媒体代表进行交流与沟通，这也是自2023年以来，水滴筹连续举办的第八场用户开放日，已累计与近百名用户代表进行面对面沟通听取建议，并根据用户反馈不断优化产品及服务体验。
水滴筹数据显示，在重庆市，累计有15万大病患者筹款超过18亿，并获得超5095万爱心人士的帮助。为了更好帮助重庆大病患者，水滴筹还升级推出“守护计划”，为重庆危重症患者提供极速打款绿色通道，由平台先行垫付24小时公示期内的提现费用。此外，水滴筹平台也在不断增加技术方面的投入，上线了水滴筹AI筹款助手，为筹款人定期汇报筹款进展，并可以提供实时陪伴，及时解答患者各种疑问。
活
动
现
场
（用户现场发言与建议）
@刘岩：因为有了这部分的筹款之后，我才有更多的力量和信心去配合下一步治疗和好好生活。
@闫丽：在我们迷茫之际，有人很建议我们用水滴筹寻求帮助，发起水滴筹那个晚上筹了3万多，孩子的希望就多了一分，给我们解了燃眉之急。
@潘强：能不能对顾问的身份做一个官方认证，我们可以在类似小程序上搜索到他的工牌，至少让我们清楚这个工作人员的身份是真实的。
@李木：水滴筹链接当中，有各种各样的病历，希望可以通过AI进行科普。因为有些病很罕见，用AI科普可以让捐赠人更清楚这个病有多严重。
AI筹款助手上线
（全国累计为82076名筹款用户提供服务）
据水滴筹数据显示，水滴筹AI助手自上线以来，平均每天能为1471名筹款用户答疑解惑。“什么时候能提现？”“怎么能扩大筹款范围？”是用户常问的问题。
爱心流量多渠道助力
（惠及近万个大病患者家庭）
孩子去年3月份被确诊为神经母细胞瘤，潘强为了给孩子治病把能卖的东西都卖了，但这对于每个月30多万的医疗费用依然是杯水车薪，于是他发起了水滴筹，极大缓解了当时的经济困难。
与此同时，为了筹到更多的救命钱，他选择在社交平台开账号直播。当筹款人的朋友圈求助范围有限时，会希望能扩大求助范围，得到更多社交平台爱心人士的帮扶，直播是其中一种方式。潘强说：“在直播间，如果有用户对我的求助有质疑，我会把我的筹款链接发给他，大家就会打消疑虑，因为筹款平台会有审核，也更有说服力，这比我一一解释要更快，更容易获得大家的信任”。
为了助力困难患者高效筹款，水滴筹平台每年投入10亿爱心流量扶持，并通过短视频、爱心首页、小程序等形式拓展筹款渠道，加大流量帮扶力度。目前，平台也在不断探索新的助筹形式，希望为当地大病患者提供更多的帮扶。水滴筹平台数据显示，水滴筹爱心首页已帮助重庆市近万个大病患者家庭多筹645万元。（文中均为化名）
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