把工作变得像在玩网游,AI工具让你上瘾了吗?

文｜愚言家Pro

最近，一位朋友向我感慨，他现在沉浸在用AI写代码、搭应用以及用Agent跟自己聊天的工作中。他说：“AI让我找到了以前玩游戏的那种上瘾的感觉。”

他并没有创作出什么不同凡响的工作业绩，但找到了一种掌控感，和做出来东西的成就感。

不用懂复杂的人情世故，不用各种看人脸色的沟通协同，自己的项目自己说了算，这种感觉真的太爽了。

这句话让我想起以前在数字营销公司工作的日子。那时，行业里对“Gamification（游戏化）”推崇备至，大家都试图用积分、排行榜、打怪升级的荣誉感来改造枯燥的职场和营销，试图让人们乐在其中。

但现在看来，过去的“游戏化”只是浮于表面。在AI时代，工作本身正在经历一场真正的“游戏化”重塑。

这场新游戏与过去打发时间的消遣有着本质不同，它要求玩家投入深层的注意力。你提出问题，AI瞬间给出反馈，你不断微调策略，最终攻克难关。

这种强大的掌控感和即时反馈，构建了一个极其完美的多巴胺奖励循环，这也是为什么越来越多人对AI辅助工作感到上瘾。

但是，这样的游戏机制并非总是那么迷人。

首先，游戏里的“新手村”正在消失。

在过去，职场新人可以像游戏初期一样，通过做枯燥、重复的基础任务，例如常规代码调试、基础文档审查等智力单调任务来慢慢积累经验，但现在AI正在不成比例地冲击了初级岗位，导致招聘漏斗的底部动摇。

这意味着，初级岗位日益减少，年轻人一登录游戏，就失去了缓冲期，被迫直接跳过“打小怪”的阶段，直接开启需要高度复合能力的困难模式。

其次，系统包揽了杂活儿，人类需要走向前线。

当系统接管了庞杂的资料检索和中间层的流程汇报，真正留给人类的，是充满变数和挑战的“前线”（Edge）。

在前线，纯粹的机器效率并不总是奏效。欧洲金融科技公司Klarna曾高调宣布用AI替代700名客服员工，但随后由于客户满意度下降，不得不重新雇佣人类员工，走向“人机混合”模式。因为他们发现，在处理复杂纠纷、提供情绪价值和展现同理心方面，人类的特质依然是机器无法替代的。

大公司里要的是解决问题，要的是交付结果，其实没有留多少空间给你用AI工具来自我满足。

机器把轻松的、确定性的任务全包了，留给人类的“游戏内容”，全都需要高度情商、伦理判断和沟通协调的“硬骨头”。

情绪劳动比体力劳动有时更累人。这样的工作的确发挥了人性独一无二的价值，但并不轻松，工作变成了一场持续消耗心智的高压劳动。

面对一个没有新手村、前线充满高强度情绪劳动，打工人别无选择，不管是否愿意，都要从被动接单的“执行者”转变为驾驭AI的人。