夜雨聆风
AI智能导诊、AI智能审方、AI影像诊断等越来越多的AI应用场景，在湛江中心人民医院落地。患者不再为找路、停车、取药而焦虑，技术悄然化解那些曾让人手足无措的就医窘境。
湛江市卫生健康局高度重视智慧医疗建设，坚持数字赋能发展新质生产力，助力湛江打造“AI渗透之城”，不断提升群众就医体验。作为一所始建于1938年的老牌三甲医院，湛江中心人民医院以可信数据为根基，全力构建AI医疗服务平台，从传统信息化向“大模型+智能体”新模式全面转型，以数智创新赋能医院高质量发展。在这场AI渗透医疗的浪潮中，湛江中心人民医院的发展逻辑从未改变：让患者少一分折腾，多一份安心。
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让就医不再“绕路”
对百姓就医来说，AI技术贵在实用，不在于技术壁垒高低，落脚点始终是改善就医体验。
在湛江中心人民医院，患者曾因楼层复杂、地下停车场面积大而找路难、找车难。2022年，医院上线智慧导航系统，依托全院蓝牙网络搭建定位底座，去年嵌入大模型交互能力，升级AI问路功能。患者通过语音、文字即可咨询问诊科室、院区点位，系统同步精准规划路线。不少复诊患者深有感触：“从前进院如同走迷宫，如今手机一键导航、智能寻车，就医省心又安心。”
受制于纸质台账的传统办公模式，过往诉求统计繁琐、受理渠道受限。对此，湛江中心人民医院基于开源大模型自主联合研发诉求处理AI大模型，目前内测运行。前端7×24小时自动承接群众咨询、登记诉求，后端依托大数据完成案例归集、智能研判与闭环督办，推动诉求管理从信息化走向智能化。
为高效化解群众各类就医诉求，2019年，湛江中心人民医院成立湛江市医疗系统第一家一站式诉求处理办公室，实行“统一受理、统一调查、统一回复、院领导全程跟踪”机制，构建覆盖患者与员工的全场景服务网络。落地以来，苗头性问题的投诉就地化解，诉求处置时效缩短六成。
湛江中心人民医院信息科负责人表示，医院将持续拓宽AI应用版图，陆续推出AI预问诊、AI体检报告等核心应用场景，以持续迭代的数字化服务，不断提升群众就医获得感。
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医师有了“智能搭档”
当下，人工智能正深度渗透医疗临床与科研全链条，成为医院高质量发展的核心驱动力。依托先进的数智技术，AI为广大医护人员赋能增效，打造专属诊疗“智能搭档”，提供科学、精准的关键决策支撑，让医疗服务在高效运转与精准诊疗之间双向赋能。
在医院智慧药房，大屏实时展示国考指标、门诊/住院用药、麻醉精神药品、静配中心、机器人配送等全维度数据，异常自动预警、快速干预，实现药学管理从经验判断向数据驱动的转变。
在审方方面，湛江中心人民医院建成人工智能审方平台，实现全处方、全医嘱事前集中审核。“传统审方靠药师经验记忆，容易漏审，且审一张处方至少要3到5秒，AI智能审方每秒可处理500+张处方，效率提高1000倍以上。”药学部负责人介绍，AI智能审方可以在医生开出处方时就发现问题，药师实时打回去提醒医生修改处方，避免了患者到取药时才发现处方有问题再回去找医生修改，显著减少了患者不必要的跑动。
在医学影像方面，湛江中心人民医院部署院内高性能AI服务器，集中开展肺结节、肺炎、骨折、冠脉CTA智能诊断。相较于传统人工阅片，该系统既能精准识别各类人工易遗漏的微小病灶，病灶体积测算精度也远超手工测量，将报告书写时间从5—6分钟缩短至3分钟内。据统计，该系统累计处理影像近35万例，大幅提升诊断准确率与医师工作效率。
此外，湛江中心人民医院投入使用的重症AI智能诊疗系统，深度整合患者生命体征、诊疗记录、检验检查等全维度临床数据，围绕ICU救治关键需求，构建多项高精准、高可用的AI预测模型，为重症患者筑起早预警、早干预、早救治的数智防线。
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流程重构让效能提升
人工智能的渗透，正逐步改变医院传统管理与运营模式，推动医疗服务从患者被动排队等候，转向医院主动前置服务的全新格局。
依托5G急救平台，医院构建起院前院内一体化急救体系，为急危重症患者抢出黄金救治时间。此前，一名麻章区胸痛患者呼叫120后，从救护车抵达现场接诊到手术成功开通血管仅用41分钟，较传统模式节省一小时以上。
智能化急救模式实现“数据多跑路、专家靠前站”，打破院前急救信息闭塞、经验施治的局限。院内专科专家多学科远程协同介入，了解患者情况，指导急救细节，实现全院医疗力量前置护航。
与此同时，医院坚持研用融合，不断以自主技术创新夯实智慧医疗内核。医院自主研发的麻醉疼痛危重多模态智能体平台，以火山引擎云与AI大模型为技术底座，依托团队自建超200万条麻醉专科大数据，研发建成16个专业智能体模块，实现临床诊疗、科学研究、教学培训全场景覆盖。
教学方面，平台麻醉重症虚拟人模块经数千份真实病例训练，可多角色仿真模拟场景，助力年轻医师通过沉浸式对话演练提升临床思维、实操及应急处置能力。配套智能教学系统可实现智能出题、精准考评、个性化带教，精准赋能专业人才培养。
据统计，该平台支持每分钟3000人同时在线，具备10000轮长对话记忆能力，稳定支撑全院日常使用。围绕该平台已发表AI相关SCI论文28篇，并荣获多项科研奖励。
医院AI建设思路，正是以智能下沉全业务场景、实打实提效能，用智能化倒逼管理重构，推动医院管理走向精细化、标准化。接下来，湛江中心人民医院将持续以“数智治理+AI赋能”为核心，整合全院的数据，推动各个维度管理线条的融合，形成多个智能体的共融，构建覆盖患者服务、临床诊疗与医院运营的全场景智能医疗生态。
来源丨南方+
编辑丨黄浩然
责编丨宣传科
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