课程推荐:AI时代业务型HR实战:懂业务,懂人心-建构不被算法替代的核心竞争力

课程特色：

“不是教HR更多工具，而是帮HR成为AI时代业务离不开的‘管理者’——懂业务逻辑、通人性规律、能打胜仗。”

课程差异化优势

维度	普通HR课程	本课程的差异化优势
底层认知	讲工具、讲流程、讲制度	破旧立新：从工业时代“视人为物”转向AI时代“视人为人”，重塑心智模式全程提升个人的心力、情绪力、脑力，助力成为最好的自己
角色定位	把HRBP当“专业专家”培养	正本清源：明确HRBP是“管理者”而非专家，核心是补位业务、拿结果
内容结构	散点式：招聘、薪酬、绩效各自独立	系统构建：打通战略→业务→组织→人，形成完整认知体系
懂业务方法	泛泛而谈“要懂业务”	可操作法宝：给出“理流程+开会+三环节七步骤”的落地方法
懂人性训练	讲理论、讲模型	实战角色扮演：现场演练搞定6种难搞业务伙伴（强势、质疑、回避、抱怨、善变、对抗型）
AI时代针对性	很少涉及AI对HR的冲击	直面AI：从微软HR变革讲起，明确哪些工作会被AI取代，哪些不可替代
培训方式	老师讲、学员听	“你做，我看；你说，我听”：案例拆解+角色扮演+现场反馈
价值定义	专业动作完成度	业务结果导向：HR的价值由业务伙伴认可和业务发展决定

课程价值-能解决什么问题：

焦虑问题：AI时代HR的职场发展焦虑，看不清未来方向
合作问题：HR与业务伙伴之间合作不畅、互不认可
认知问题：战略、业务、组织、人的认知割裂，缺乏系统思维
实操问题：面对团队和员工问题（散沙团队、倦怠员工、刺头00后等）不知如何处理
能力问题：不知道如何“懂业务”、如何“懂人性”

适合人群：

企业HR（重点人群）

HRBP、HRD、HRM（3-10年经验，渴望突破职业瓶颈）
想要提升战略能力、业务理解力、组织和人才系统认知的HR
在企业想发挥更大价值，却感觉心力不足、被业务边缘化的HR
希望从“专业型HR”转型为“业务型HR”的从业者

业务部门负责人

希望借助组织和人才能力提升团队业绩的管理一号位
想理解如何与HR高效协同、共同带团队的业务管理者

中小企业老板

老板是组织和人才能力建设的一号位
想搞清楚：如何让HR真正为业务服务，而不是只会做考勤发工资

课程大纲：

第一章：定位篇：看现在，看未来

一、看未来

（一）从微软HR变革看AI对企业发展带来的冲击和影响

（二）AI冲击下，COE\HRBP\SSC各自的发展和未来

二、看现在

（一）企业发展阶段如何影响HR定位和价值

（二）业务属性如何影响HR的定位和价值

第二章：懂业务

一、看透HR工作的本质

二、拉齐业务和HR之间的颗粒度：业务力=专业力

（一）打破HR专业深井的局限

（二）深度剖解绩效管理、人才招聘、人才激励与业务之间的关系

（三）构建战略、业务、组织和人才的系统认知体系

三、懂业务的内容

（一）掌握战略选择对组织和人才工作的期待和要求

（二）掌握企业发展阶段对组织和人才工作的期待和要求

（三）掌握企业不同发展阶段及不同风格业务伙伴组织下HR的补位价值（讨论、分析、引导）

四、懂业务的两大法宝和一套逻辑

（一）理流程-HR如何梳理业务流程

（二）开会-HR如何在三类会议中发挥价值（讨论、分析、引导）

（三）懂业务的一套逻辑（三环节七步骤）

第三章：懂人性

一、懂老板-具备战略思维，成为高价值HRBP/HRD

案例分析：一个2020年快速发展的企业，老板忽然交给HR一个任务，建立规范的薪酬体系，HR要怎么办？

案例价值：

HR战略型思考维度提升
认知并改变固有的被动处事模式
洞察老大的内心需求，具备和老板同频对话的能力
HR对自身专业能力的整合性应用

二、懂业务伙伴-具备业务思维和合作思维，成为高情商和高影响力HRBP

角色扮演，老师点评反馈：搞定各种难搞的业务伙伴

（一）面对强势控制型业务伙伴，如何与之有效合作

不听任何解释，只想要加人或加预算

（二）面对质疑型业务伙伴，如何与之有效合作？

对于HR推进的项目充满质疑和不满

（三）面对回避型业务伙伴，如何与之有效合作？

总是以各种借口或自己工作太忙（比如618或双十一），拒绝配合HR的各种项目推进，比如人才盘点，比如绩效变革等等

（四）面对抱怨型业务伙伴，如何与之有效合作？

（五）面对善变型业务伙伴，如何与之有效合作？

今天说招A类人，明天说招B类人，今天一个想法，明天一个观点

（六）面对对坑型业务伙伴，如何与之有效合作？

三、协助业务伙伴打造高绩效团队

（一）HR如何协助业务伙伴将一盘散沙的团队凝聚起来（案例分析、讨论、点评、反馈）

（二）HR如何协助业务伙伴打造学习型团队

（三）HR如何协助业务伙伴解决团队冲突和矛盾（案例分析、讨论、点评、反馈）

四、协助业务伙伴激发员工潜能解决员工管理的各种疑难杂症

（一）管理效能最大化：如何选择值得培养的员工

（二）员工分类激发和管理（案例分析、讨论、点评、反馈）

1．明星员工-打造不仅仅以“留人”为首要目标的组织能力沉淀机制

2．00后员工-刺头也可以成为未来的明星人才

3．老兔子员工-如何激活职业倦怠的员工

4．劝退/辞退：让组织有温度和人味

课程报名咨询

形式：线下实战工作坊（案例演练+角色扮演+小组讨论）

添加助教老师微信，咨询报名哦

课程设计背景（有时间慢慢看，没时间可以选择略过）

HR负责公司组织和人才能力的提升，是不可或缺的关键岗位。可为什么你们家的HR，反而沦落到只会做执行操作、发表收表、考勤核算和工资发放？

而且你不得不承认，HR群体是一个特别爱学习的群体。我们学了很多人力资源专业技能——人才盘点、薪酬绩效、目标管理、人员招聘。可这些技能一旦落到业务场景中，却总是难以落地。

为什么？为什么我们越想发挥价值，反而越容易让业务伙伴和老板皱起眉头？为什么指哪打哪，却成了出力不讨好的那个人？

在我看来，造成这种困局的原因主要有四个。

第一，认知与能力脱节：工业时代的积淀，难以适配AI时代的期待。

“视人为物”是工业时代管理的底层假设。那个时代，我们习惯于拿着岗位标准或人才测评的尺子去衡量员工，寄希望于严格的规章制度来管控他们。

但AI时代是一个人性觉醒的时代。员工不再甘于成为职场的工具或“牛马”，他们希望被看见、被尊重。消费者也不再非买你家产品不可，在追求功能性价值的同时，越来越关注情绪价值的满足。

当我们仍然带着工业时代的认知和技能，去应对信息化乃至AI时代的需求时，必然会陷入“不被需要”的尴尬。最终结果就是：自身能力不被认可，核心价值无法被看见。

想要破局，必须先看清现状、明确方向。否则，只会在错误的路上盲目努力——越努力，越挫败；越挫败，越失望；失望最终演变成绝望，满心抱怨与委屈，白白荒废了人生。

第二，角色定位偏差：HR（特别是HRBP）不是“专家”，而是“管理者”。

看不清时代趋势，认不清自身定位，角色自然会出错。

HRBP的核心角色不是专家，而是管理者。无论所支持的业务单元规模大小，每一位HRBP都应该是业务场景中主动整合资源、与业务伙伴并肩带团队、拿结果的管理者。

专业能力只是HRBP的基本功，就像业务能力是每一位管理干部的基本功一样。

业务伙伴作为管理者，核心任务是定目标、追过程、拿结果。在业绩压力下，他们必然会将更多精力放在“事”的推进上。

而HRBP作为管理者，则要将更多精力放在“组织”和“人”上，持续为业务伙伴提供打赢战役所需的组织与人才解决方案。这个方案的最终目标是：提升团队与个人效能，打造有战斗力、凝聚力和向心力的团队，让每一位员工都能发挥最大潜力。

HRBP提供的组织和人才解决方案，不只是一堆制度、机制或方案，也不限于招聘、薪酬、任职资格体系建设等专业动作。

单纯设计制度、钻研单一模块，那是COE专家的职能。而且，这部分工作在不久的将来很可能被AI取代。

HRBP的核心焦点在于：如何将HR领域的各种策略与手段科学组合，实现资源效率最大化，同时协调好各方利益相关者，让组合真正产生价值。

而协调各方的关键，就四个字：懂人性、通人心。

角色定位一旦出错，后续的所有努力都会偏离方向。

第三，价值认知错位：业务型HR的价值，由业务结果来定义。

HRBP的价值是什么？

招聘专家会说，我的价值是输送人才；薪酬专家会说，我的价值是设计有竞争力的薪酬；人才发展专家会说，我的价值是培养优秀人才。

可是，业务型HR的价值，是这些的简单加总吗？当然不是。

业务型HR的核心价值，是聚焦业务目标的实现。用一句话概括：提供业务伙伴需要或欠缺的补位价值，与业务伙伴携手达成业绩目标。

HR的“价”，由公司支付的工资来定义；HR的“值”，则由业务伙伴的认可和公司业务的发展来决定。

想要让“价”真正体现出“值”，核心在于HR要懂业务，更要懂业务伙伴缺什么。对方缺什么，HR就补什么——这才是HR真正的价值所在。而这个价值，不一定是传统意义上的专业价值。

第四，用力重心失衡：专业深耕与价值落地，需要各有侧重。

底层认知偏差，角色定位错位；价值认知偏离，用力重心自然也就错了。

COE专家要把功夫下在专业能力的深挖上，把专业武器打磨得足够锋利。而业务型HR则需要把功夫下在对战略、经营与人性的理解上，将各类专业工具运用得炉火纯青——判断标准就是投入产出最大化，核心看人力资源效率指标。

无论是微软的HR变革，还是当前HR面临的种种困局，都在告诉我们：在AI时代，想要成为组织中不可替代的一环，组织的管理人员——不管是人力资源管理者还是业务管理者——不仅需要具备企业经营的系统思维，掌握从战略到业务、从组织到人的完整逻辑，还要具备AI时代的影响力，懂人性、通人心，用“视人为人”的理念做领导。

这也正是此课程设计的初衷，希望帮助每一位职场管理者——包括人力资源管理者与业务主管——具备不被算法替代的核心竞争力：懂业务，懂人性。

老师简介

竹辉老师简介

—组织效能与领导力提升专家
曾任阿里巴巴组织文化发展专家
曾任海尔集团营销事业部人力资源总监
北京大学医学人文素养班特聘导师
中国政法大学应用心理学硕士
国家二级心理咨询师
金牌面试官、DISC人才测评师、HBDI人才测评师
著作《AI时代HRBP实战指南-懂业务、提效能、自成长》
擅长领域：组织管理、绩效管理、领导力、人力资源管理、非人、HRBP能力提升