在电商交易中，消费者遇到商品问题时，用照片申请售后本是常规维权手段。但近期，诸多电商商家苦恼不已，部分买家竟利用 AI 伪造 “问题图” 申请仅退款，不退货就能白拿商品。

面对这一乱象，部分网友推荐使用国家反诈中心 App 新上线的 “AI 内容鉴定” 功能。该功能允许用户上传图片、视频、音频或文本，检测其中是否存在 AI 生成痕迹，主要用于识别诈骗场景中的伪造内容。不过，也有网友提出疑问，利用 AI 治理恶意 AI 是否有效？能否借助该功能维权？

河北辛集市的张先生是一位无花果树种植户，上个月在某直播电商平台开店卖苗。仅售出 12 单后，就收到一份 “仅退款” 申请，买家称无花果苗已干枯死亡，并附上一张叶片全黄、毫无生机的图片。张先生深感疑惑，他带盆发货且保证土壤湿润，两天时间苗不可能枯黄。凭借经验，他发现图片破绽，认为这是 AI 造假。张先生驳回申请并要求买家退货退款，买家却申请平台介入，尽管张先生据理力争，平台仍依据买家图片批准了 “仅退款”。最终，张先生无奈启动退店流程。

记者调查发现，张先生的遭遇并非个例。社交平台上，不少商家都晒出了疑似 AI 伪造的售后图片，如五只衣架同一位置整齐断裂、塑料手机壳断裂边缘有毛刺等，这些图片看似逼真，实则逻辑硬伤明显。

在此背景下，国家反诈中心 App 正式上线 “AI 内容鉴定” 功能，引发广泛关注。同时，各互联网平台也在积极布局 “AI 鉴真工具”。记者对十张疑似 AI 生成的 “售后图” 进行测试，无论是国家反诈中心 App 还是其他多个 AI 鉴真工具，均判定这些图片含 AI 生成痕迹，张先生提供的图片也不例外；而记者随手拍摄的照片则未检测到合成痕迹。

某网络平台安全内容视觉算法负责人兰钧介绍，检测方法由小模型和大模型两部分构成。小模型学习 AIGC 模型生成内容的模式，大模型关注内容本身是否存在物理瑕疵或逻辑语义问题，两者结合进行判断。兰钧表示，希望避免误识别，用户或商家也可借助外部鉴真工具辅助判断，当前工具对识别 AIGC 技术生成内容较为有效。

业内人士指出，应对 AI 造假，关键在于 “以 AI 治 AI”。成熟的鉴真工具既能精准识别 AI 造假内容，又不误伤真实内容。AI 伪造图片骗退款属于民事欺诈，若不遏制，将威胁电商正常秩序。AI 鉴真工具可降低商家辨别成本，震慑不法分子，为商家维权提供有力证据。北京邮电大学互联网治理与法律研究中心主任谢永江认为，平台有义务引进此类技术手段，维护交易秩序及商家和消费者的合法权益。

文章来源：央视新闻 。