复杂的软件平台真的有必要吗?

智慧供热平台越来越复杂，包括生产调度、热网自控、数字孪生、客服热线、热计量收费、地理信息、大屏幕可视化等包罗万象。多少年来一直在追求这种大而全的软件平台，企图用一个软件平台管理供热企业的所有工作。
实际上不是在计划搭建软件平台，就是正在搭建软件平台，好不容发布了一版很快就发现又落后了，总是不满意，达不到预期效果。
记得有位热力企业老总说过一句话，要是把热供好了，用户都满意了，还要客服中心干什么用？是的要是把热供好了，监控用户室内温度干什么用？
所以核心是把热供好了，无非是热负荷精准调控和供热量的平衡分配。复杂的软件平台对于把热供好了的目标来说只能算是锦上添花。真正有效的手段还是热网自控和二网平衡以及深度平衡调节到户，这才是根本。而这些技术手段完全可以不依赖于复杂的软件平台，本地智能化控制就可以胜任。把供热调节揣进口袋里，把复杂事情简单化。