夜雨聆风各位业主：
近期，我小区3号楼、4号楼、5号楼楼栋外墙出现墙皮开裂、空鼓、大面积脱落现象，其中4号楼、5号楼外墙破损问题尤为严重。针对多位业主反馈的外墙维修问题，为公开透明厘清维修权责、如实告知工作进展，依据朔发改价管发〔2020〕162号文件及朔州市物业五级服务标准相关规定，现将外墙脱落维修责任划分、物业履职情况、维修方案说明如下：
一、政策权责明确划分
根据朔州市物业五级服务标准及162号文件明确规定：物业日常维护维修范围，仅包含小区公共区域单处破损1㎡以内的零星修补工作。
本次我小区3、4、5号楼外墙属于大面积、大范围整体墙皮脱落，单处破损面积远超1㎡，属于房屋公共部位大中修、整体翻新工程，已超出物业费涵盖的日常维修服务范围，不属于物业公司日常维保责任。
二、物业公司日常履职情况说明
针对外墙老化脱落问题，我物业始终主动履行力所能及的安全管护责任，并非放任不管：
1.日常零星修补：在物业日常服务范围内，对小面积、可处置的墙面破损，我们均及时安排人员进行修补、处理，尽最大努力延缓墙体老化破损进度。
2.安全隐患防控：针对外墙脱落高空坠物风险，物业已在楼栋楼下、危险区域张贴安全警示标语、设置风险提示，提醒行人、车辆注意高空坠物安全，最大限度规避安全事故发生。
3.常态化巡查：安保及工程人员定期对楼栋外墙进行巡查，实时记录破损点位，持续跟踪墙体脱落变化情况，第一时间排查、防控安全隐患。
下有近期修补图片
以上力所能及的防护、修补、警示工作，物业均已常态化落实到位。
三、大修基金申报工作进展
自发现楼栋外墙大面积脱落问题以来，我物业高度重视，第一时间按照朔州物业相关管理规定，正式提交小区外墙翻新大修基金申请手续，积极向上级部门争取专项维修资金，用于3、4、5号楼外墙整体翻新维修。
目前本次大修基金申请暂未审核通过、资金未拨付到位，暂无专项款项支撑大面积外墙整体维修施工，望各位业主知悉。
四、现阶段维修解决方案
1.持续跟进大修基金审批：物业将持续对接主管部门，全程跟进大修基金审批流程，待资金审核通过、款项到位后，第一时间公示施工方案、工期、费用明细，立即启动楼栋外墙整体翻新维修工程。
2.业主自愿众筹维修备选方案：外墙脱落存在持续高空坠物安全隐患，为保障全体业主人身、车辆及财产安全，在大修基金未批复的空窗期，可由涉及楼栋业主自愿众筹资金，开展应急维修处理，彻底消除安全隐患。
五、郑重说明
外墙大面积翻新属于小区全体业主公共维修范畴，不属于物业公司常规服务责任。物业始终积极履职、主动排查、及时修补、做好安全警示，并全力申报大修基金。后续维修进度，我们将第一时间在小区公告及公众号同步公示，欢迎各位业主监督、配合物业工作，共同维护小区居住环境。
特此公示！
文苑小区物管中心
2026年6月30日
