夜雨聆风上半年社区长者服务满意度调查问卷
尊敬的各位长者及家属：
您好！感谢您一直以来对我们“XXX社区四村长者照护之家”的信任与支持。为了更好地了解长者们的生活体验，持续提升我们的服务质量，营造更温馨、更舒适、更安全的照护环境，我们特开展本次满意度调查。
本问卷匿名填写，所有数据仅用于内部优化，请您根据真实感受放心作答。
评分标准： 每题请按5分制选择
非常满意（5分）
比较满意（4分）
一般（3分）
不太满意（2分）
非常不满意（1分）
您的每一条反馈都是我们进步的动力，感谢您的支持！
1.您对本院认知障碍专区护理人员针对长者情绪躁动、游走、易怒等认知症典型异常行为的安抚、干预处置效果是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
2.您对机构为认知症长者量身制定的个性化个案照护计划、动态调整跟进服务是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
3.您对专区护理人员掌握的认知症专属沟通技巧、耐心服务态度及人文关怀服务是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
4.您对认知障碍专区日常开展的适老化认知康复、趣味文娱疗愈活动的丰富性、适配性是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
5.您对专区针对认知症长者记忆力、认知能力退化开展的专项干预、引导训练服务是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
6.您对本院认知障碍专区的居住环境、卫生消杀、设施防护（防撞、防滑、防走失）等安全保障工作是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
7.您对护理人员日常为认知症长者提供的进食、穿衣、如厕、清洁等精细化生活照料服务质量是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
8.您对机构针对认知症长者突发身体不适、情绪失控等突发状况的应急处置效率与专业度是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
9.您对本院认知障碍专区定期向家属同步长者认知状态、照护情况、康复进展的沟通反馈工作是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
10.综合整体服务，您对本院认知障碍专区专属照护服务的整体专业性、贴心度是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意