文档内容
2024年3月30日全国事业单位联考综合应用能力（A类）
注意事项
1.本科目满分150分，时限120分钟。
2.请在本科目答题卡的指定位置按要求填写（涂）姓名和准考证号。
3.请按要求用2B铅笔、黑色墨水笔在答题卡的指定区域内作答，超出答题区域的，作答无效。在题本
上作答无效。
4.所有题目一律使用现代汉语作答，未按要求作答的，不得分。
5.监考人员宣布考试结束时，考生应立即停止答题，将题本、答题卡和草稿纸整理好放在桌面上，待
监考人员清点无误后，方可离开。
严禁折叠答题卡！
背景材料
1.2018年8月，习近平总书记在全国宣传思想工作会议上发表重要讲话，提出“要扎实抓好县级融媒体
中心建设，更好引导群众、服务群众”，从国家战略层面对县级融媒体中心建设提出了发展要求，指明了
发展方向。国家“十四五”规划中也明确提出，要“推进媒体深度融合，实施全媒体传播工程，做强新型
主流媒体，建强用好县级融媒体中心”。
为落实中央关于推动媒体融合发展的重大战略部署，S省全面推进县级融媒体中心建设，制定出台《关
于进一步推进县级融媒体中心管理和发展的意见》，明确县级融媒体中心要按照“主力军挺进主战场、守
好主阵地、打好主动仗”的要求，加大推进优质资源向互联网和移动端倾斜，加快打造新型传播平台，推
动新型主流媒体大幅提升主流舆论引导能力、精品内容生产和传播能力、信息与服务聚合能力、先进技术
引领能力和创新创造活力，担负起巩固基层宣传思想文化阵地、壮大主流思想舆论的社会责任。
S省L市Y县融媒体中心（以下简称“中心”）成立于2019年6月，由县广播电台、电视台、报社三家单
位合并组建而成，是公益二类事业单位。主要职责有：（一）全面、准确、及时贯彻执行党中央新形势下
做好新闻舆论工作的路线、方针、政策。（二）按照省市县决策部署，围绕县委、县政府中心工作，积极
开展媒体宣传，承担融媒体节目“采编制审播”任务。（三）负责县级融媒体平台、“Y融媒”公众号及APP
的建设、运营、更新、维护和管理。（四）负责广播电视安全播出，完整传播和传输各级广播电视节目。
（五）负责全县农村“大喇叭”广播的维护和管理。（六）指导协调各乡镇街道、县直各单位新闻宣传等
有关业务工作。（七）完成县委、县政府交办的其他任务。
第 1 页 共 21 页小张是中心办公室新入职人员，协助办公室主任开展日常工作。
2.主题报道是新闻媒体围绕党和政府中心工作、重要决策、重大活动及相关社会热点而专门策划组织
的重点报道。面对当下受众年轻化、内容个性化、交流互动化的媒体环境，提升主题报道质量是主流媒体
扩大自身影响力、增强传播竞争力的重要途径。近日，为探讨融媒体时代如何让主题报道更“活”更“燃”，
中心组织了一场业务分享会。与会记者们分享了近期的几部作品，讲述了台前幕后的故事。
记者甲的视频画面：
一位老奶奶来到村里的爱心超市，挑了一袋面条、一瓶醋、一把芹菜。“祁奶奶，总共刷您11块钱，
卡里还剩138块。”结完账，营业员把购物卡还给了她。（画外音：像祁奶奶这样的低保户，除政策兜底发
放的低保金，每人每月还可以从村里领取200元的爱心超市购物卡。爱心超市是村集体经济的一部分，营业
员也来自帮扶户家庭，其收入在村公益岗位工资基础上还加上了集体经济分红。）
记者甲：我们按照“小故事”反映“大主题”的选题思路，策划制作了“集体经济托起强村富民梦”
系列主题报道，这是第一集的开头片段。我们在柳树村驻守了三天，与村民同吃同住，深入了解困难群众
融入集体经济、享受政策实惠的情况，将乡村振兴的亮丽“名片”和人民群众的赞叹“民声”立体式地呈
现出来，取得了良好的宣传效果。
记者乙的视频画面：
在县里举办的第十届旅游文化节上，某品牌酒厂设置的非物质文化遗产展示区吸引了众多游客前来打
卡。游客们不仅能品尝醇香绵柔的佳酿，还可以参观酒文化博物馆。在这里，游客借助古人盛酒的青铜器
皿、酿酒的陶瓷酒瓶，吟诵着流传至今的诗词歌赋，与古人来一场穿越时空的对饮。酒厂外排队等候的游
客虽多，但秩序井然。活动现场干净整洁，随处可见志愿者和环卫工人的身影。
记者乙：为县里大型活动做好舆论宣传是中心的重要职责。过去类似的主题报道偏重“规模”“影响”
等宏大叙事，很容易“为宣传而宣传”，难以走进受众心里。这次，我们用酒厂兼职通讯员提供的新闻素
材，将镜头聚焦普通游客和现场工作人员，用他们的视角叙述有温度、有深度、接地气的主题，展现了我
县群众的良好精神风貌，也扩大了我县的影响力。
记者丙的视频画面：
秦国的商鞅穿越到今天的Y县，想要继续推行他的重农抑商主张。他看到田里有绿油油的麦苗，园中有
挂满红果的樱桃树，但竟然没有人在劳作，只有无人机在施肥撒药。错愕过后，他来到一户村民家，他们
全家人都不下地干活，正在镜头前为即将成熟的樱桃做直播，进行预售。气急败坏的商鞅来到县政府，想
让县长严厉责罚这些“不务正业”的村民，不料县长也正与网友线上互动，卖力地推介着Y县樱桃。商鞅彻
底懵了……
第 2 页 共 21 页记者丙：这是我们制作播放的原创微网剧《商鞅穿越记》，在我们中心官方抖音号发布仅3天，点击量
近1000万，点赞量超100万，影响力远超传统媒体。这个创意来自中心几名“00后”实习生，我们把新颖的
创意和表达方式嵌入传统主题报道，使其更有代入感和感染力。
3.Y县融媒体中心成立以来，总体呈现良好发展态势，但也存在一些问题，特别是在人才队伍建设方面，
距离实现“主流舆论阵地、综合服务平台和社区信息枢纽”的目标，还有一定的差距。近日，中心组织召
开了人才工作座谈会，邀请相关人员探讨如何加强人才队伍建设问题。小张负责会务组织和记录。以下是
小张整理的座谈会部分发言内容。
中心主任：县级融媒体是我国四级媒体体制的最基层，承担着贯通舆论宣传与服务“最后一公里”的
重任。县级融媒体要想发展，除了需要破解体制机制的问题，最重要的就是要以人才队伍建设为中心，有
效增强新闻记者的脚力、眼力、脑力、笔力，充分发挥新闻记者队伍的凝聚力、引领力、创造力和战斗力。
中心办公室主任：咱们中心现有162人，聘用方式都不太一样，工资因此差异较大。怎么定薪酬，怎么
考核，这些问题如果解决不好，就很难调动大家的积极性。目前中心队伍严重老化，35岁以下的寥寥无几。
我们也想多激励员工，但现有的方式单一、额度也很有限，激励作用不明显。
中心采编部主任：目前我们中心专业记者还不到30人，这几年通过各种途径建成了一个“记者朋友圈”，
在全县各部委办局、基层单位以及村居社区建立了通讯站，现有300多人加入了我们的兼职通讯员队伍，但
还是没有达到预期效果。有一天我下村采访，这个村的兼职通讯员老杨还问我“快手”是什么，是速度最
快的外卖骑手吗？还有人认为“抖音”就是用来唱歌的。即使是一些机关单位的兼职通讯员，素质也参差
不齐，大部分都没有动力和能力给我们提供合适的新闻素材和基础稿件。
中心专题部主任：融媒体的采编人员如果只会使用传统的传播方式、采编手段，传播效果肯定不佳。
记得去年，兴隆街道宣传委员来电话说，他们街道居民全力抬起了一辆侧翻的救护车，为挽救危重病人的
生命争取了时间。他感觉这件事情有新闻点，要是做成一则弘扬正能量的暖心新闻，肯定能火！我们问他
有没有拍下视频，他说当时没有反应过来。于是，我们让他立即对参与者和目击者进行采访，调取监控录
像，还原事件全过程，尽快写出新闻稿。但就在这时，有个自媒体主播抢先报道了这件事，作品播放量很
快就超过了10万，而街道报送上来的新闻稿还在等待后期编辑和分发。这位宣传委员事后感慨：“看来光
会写稿跟不上形势喽！”
中心总编室主任：据我所知，邻县的融媒体中心已经把所有文字、摄像、出镜记者合并到一个部门，
他们的目标就是“人人都能扛摄像机，人人都能当主播，人人都能当编辑”。咱们中心也曾尝试打通界限，
但没有成功，这是因为有很多资格老的采编人员觉得没必要，他们认为自己一辈子与文字打交道，写的都
是深度报道，难道这把年纪还要扛着摄像机满大街跑？还要学着做主播？还有一些人始终不认可短视频这
第 3 页 共 21 页种形式，认为那不是在做新闻。他们坚持只用自己的原始采访素材，不屑于对已有素材进行再加工再创造。
S大学新闻与传播学院副院长：在省委宣传部的指导下，我们学院紧跟国家战略部署，着力发挥资政研
究及联通业界作用。2020年，我们对全省县级融媒体中心建设状况开展了调查研究，调研中发现，多数县
级融媒体中心对融媒体的“融”理解得还不到位，没有意识到这是一种资源通融、内容兼融、手段互融。
目前我们已经与5个县的融媒体中心开展了校地合作，在栏目共创、品牌打造、人才培养、校地活动等方面
合作共建。
Y县教育局办公室副主任：我主要负责信息工作，也是融媒体中心的兼职通讯员，但说实话，究竟怎样
做好融媒体背景下的宣传报道，我就是个“门外汉”。我们平时写的大多是政务信息、会议新闻和工作动
态这类稿件，在传统媒体上刊发时，我们更注重的是稿件的严肃性和规范性，往往语言干巴巴的，缺乏吸
引力，还存在融入地方特色不够等同质化问题，很难适应融媒体时代的受众需求。
Y县M镇宣传委员：乡镇一级党委政府的宣传工作，就是要让党的声音精准地到达千家万户。我们M镇现
在已经构建起了上稿报道、下行推送、统计考核“三个机制”。在全镇开展了“五大员”的融合工作，将
理论宣讲员、新闻通讯员、志愿服务员、网格管理员、舆情信息员集为一体，实现宣传效果的最大化。
自媒体公众号“魅力Y县”创始人：当今时代，人人都是自媒体。“魅力Y县”创办3年多了，现在订阅
数已突破30万。作为自媒体从业者，我们其实特别希望和县融媒体中心“牵手”，共建“媒体+”，发挥各
自优势，相互补充，实现互利共赢。我们自媒体有速度优势，有时会先获得一些新闻线索，可以分享给你
们。而我们的一些报道，也希望得到你们的转发，提高我们作品的传播度和影响力。同一个事件，通过我
们不同的视角，可以向读者呈现出更为立体的事件全貌。再者，我们团队既有编程高手，也有剪辑达人，
如果有需要，我们很愿意为中心出点力，这对我们也是一种新的体验。
4.应急广播平台是国家政策宣传、应急管理、社会治理和精神文明建设的重要基础设施。2022年S省成
立了应急广播指挥调度中心，实现了省级平台与国家平台对接，国家平台的应急信息可直达村居社区。Y县
应急广播系统由Y县融媒体中心建设管理，实现了县城范围的全覆盖。中心还组建了6个应急广播服务站，
负责镇村平台和接收终端的维护管理。自运行以来，Y县应急广播系统在安全防范、灾难避险、救援指挥、
落实各部门任务、讲好乡村故事等方面，发挥了重要作用，受到了群众的欢迎。
2023年7月，Y县融媒体中心接到县长信箱转来的3封关于大喇叭扰民问题的实名投诉件，要求在规定时
限内处理完毕，并进行回复。以下是投诉记录：
来件时间 2023-07-05 20:42
第 4 页 共 21 页尊敬的领导：我想反映B村大喇叭扰民问题。4个大喇叭就安在我
家旁边，天天播，声音特别大，严重影响我和家人休息。找村里反映
内容 好几次，村干部说播出应急通知声音就这么大，小了怕大家听不到，
都是上面统一控制，他解决不了。马上就要考试了，娃娃咋复习？村
子也不大，没必要挂4个大喇叭，去掉3个，有1个就够了。
投诉人 赵大海
来件时间 2023-07-06 12:55
B村大喇叭每天播三次，一次半个多小时，时间太长。大喇叭还播
天气预报、防诈骗、种地方法啥的，我们不会种地吗？更过分的是，
内容 那天播了通知，让大伙帮老王家找丢了的牛。上周下大雨，天天播防
汛，住在M县的亲戚说他们村也天天播，可人家离河道近，容易发水呀，
我们村地势高，周围也没河，为啥还要跟着听？
投诉人 刘保贵
来件时间 2023-07-07 15:06
最近B村总用大喇叭喊话，太随意了！昨天中午睡觉时，大喇叭突
然响了，喊大家下午去村部参加农药知识培训。大中午的突然喊一嗓
内容
子，心脏病都要犯了，希望政府管管。而且我们村大喇叭信号也不好，
声音断断续续的，建议取消得了。请领导帮助解决！
投诉人 王永
接到投诉后，中心领导安排小张负责处理。
周一早上，小张先去了中心设在乡里的服务站，服务站工作人员小黄表示：“B村大喇叭安装位置距离
个别村民家比较近，有时广播分贝确实会超过规定数值，如果调低音量，村东边的村民收听效果会受影响。
大喇叭数量设置是按照省里文件要求来的，我们做不了主。我们能做的就是调整喇叭方向，或者移动喇叭
位置，不过这得村里做工作。”
小张又来到B村，村委会邓主任表示：“赵大海找过我几次，说大喇叭离他家近，吵得慌，让挪走。大
喇叭是县里统一要求安在村委会边上的，为的是方便管理，安装前村里也宣传了，离村委会近的几户也都
同意了。现在的位置正好在村中间，东西两边的人家都能照顾到，能挪到哪儿去？村里老年人多，习惯听
新闻，大家还都挺认可大喇叭的。要不我看看能不能找刘老汉商量一下，他独居，耳朵也背，要是能把大
喇叭挪到他家屋后就没事了。”
回到中心后，小张又去了负责应急广播播控管理的技术保障部。技术保障部秦部长解释道：“省里和
市里直接播发的应急信息，系统会自动默认按最大音量播出，这是系统设定的，我们控制不了，只能向省
第 5 页 共 21 页里反映。由我们中心代为播发的应急信息，我们能控制音量和收听范围。大喇叭的日常播出，上级要求是
一天播三次新闻，每次半小时，有时候上级还会临时安排插播政策宣传和农业科普知识，以前没听说老百
姓有什么意见，中心也考虑到了特殊情况，比如中考高考的时候，除了应急信息，日常播报会暂时停止。
另外乡镇和村里也有播出权限，他们可以自行决定播出内容、时间和频次，村里具体播的是什么，我们也
不知道，制度也没规定那么细，不过可以跟他们讲一下，以后要注意应急广播使用的规范性。”
技术保障部工作人员小刘补充道：“大喇叭的信号传输是与通信公司合作的，他们负责信号传输，我
们负责设备维护。近期受暴雨影响，有的村应急广播系统信号会有断续，我们已经跟通信公司沟通过了，
他们正在调试设备，应该很快会改善。”
充分了解情况之后，小张打算再去一趟B村，将反映问题的村民召集到一起，面对面沟通，争取他们的
理解和支持。
5.前段时间，一张登上热搜的残疾人笑脸照片，让“Y融媒”APP的下载量暴增。照片出自“Y融媒”APP
上开设的公益栏目“暖融融”，该栏目通过转发积攒爱心的方式，帮助困难群众、弱势群体实现愿望。2023
年12月初，中心记者分赴该县各乡镇，搜集“暖融融”栏目素材。经村里推荐，记者来到了残疾人小韩家
中。小韩今年35岁，高中时因病瘫痪。现在她靠手工制作小工艺品维持生计，生活上由母亲照料。当记者
问她有什么愿望时，小韩说：“我的轮椅太旧了，要是有一个新的就好了，妈妈推着我能省点力，她也老
了。”了解到了小韩这个朴素的愿望，记者撰写了一篇题为《集爱心送轮椅，为妈妈省点力》的报道，在
APP上推送后被纷纷转发，几天时间就集齐了5000份爱心值，实现了小韩的愿望。2023年12月27日，记者将
一辆智能电动轮椅送到了小韩家中，坐上新轮椅的小韩喜笑颜开，记者便拍下了这张登上热搜的照片。据
统计，自栏目开设以来，像小韩这样通过“Y融媒”APP实现心愿的已经超过400人。
“Y融媒”APP是Y县融媒体中心打造的官方移动融媒体平台，拥有丰富的政务、新闻、生活服务功能，
让全县干部群众“一掌阅尽家事国事天下事，一端解决柴米油盐酱醋茶”。Y县融媒体中心主任介绍，当前，
各地的“物理融合”完成后，以“媒体+治理”为代表的融合发展新业态就成为推进县级融媒体建设的主要
方向。“Y融媒”APP上线以来，县融媒体中心依托新华社“现场云”、S省融媒体中心“闪电云”，全面对
接县新时代文明实践平台、舆情信息数据库、应急广播平台等，确保党的声音抵达群众的眼前、指尖、身
边。
“Y融媒”APP上开设的“政务号”有100多个单位入驻，将政务信息、工作动态等内容搬到网上，同时
整合了30多个单位的服务事项，实现“指尖服务”一端解决。“Y融媒”APP上开设的“服务号”则成为Y县
信息“百事通”，将企事业单位、个体工商户的电话黄页、房屋租赁、求职招聘、生活购物等服务信息纳
入平台。
第 6 页 共 21 页“Y融媒”APP上的“新时代文明实践”版块，具备志愿者注册、活动发布、服务点单等功能，目前已
注册志愿团队79个，志愿者3592名。近日，Y县县委宣传部、县文明办在“Y融媒”APP上开启了2023年“Y
县最美榜样”系列人物评选展示活动，对五大类50名最美榜样人物和群体的事迹进行多轮次的宣传展示，
号召全县人民学习先进、争当先锋。活动受到广泛关注，在该县话题度很高。
“Y融媒”APP还收集各类舆情，每日汇总，报送给县委、县政府有关部门，确保舆情第一时间发现，
重大舆情第一时间有效处置。在2023年防汛期间，“Y融媒”APP持续滚动刊播县委、县政府汛情应对举措、
通知公告等3000余条次。其间刊发的《Y县向全县居民发出紧急倡议》一稿点击量达到24.7万，对引导社会
科学应对，疏导群众恐慌情绪起到了重要作用。
Y县融媒体中心以助农、惠农、富农为目标，充分发挥平台优势，派出实况直播组、短视频摄制组、新
闻报道组，以“新闻+图文+短视频+直播”的全方位、多角度传播方式，打造新媒体传播“矩阵”。“乡村
振兴进行时”是“Y融媒”APP助力乡村振兴的一个重点栏目，不仅对乡村振兴工作中的优秀实践进行展播，
对存在的问题进行曝光和督促整改，还设置了“融智优选”板块，开通了“Y融媒优选”直播间，帮助农民
推介农特产品，进行线上销售。
“正经说事”是以本土方言轻喜剧的形式打造的爆款栏目，深受当地群众喜爱。中心的编辑记者从基
层生活中吸取灵感与养分，根据“Y融媒”APP上宣传的“晒平安·晒治理·晒效果”的实践案例创作了一
批具有本土文化特色的作品。他们拍摄的第一个作品《摸秋不算偷？》，讽刺了“有人认为立秋时到别人
的田地里摸瓜摘菜不算偷窃”这一陋习，一下就引起了网友共鸣。与当地网信部门合作编排的关于网络安
全的方言说唱短视频，很快就听到有人在传唱。去年春节返工期间，栏目拍摄了一个关注农村留守儿童的
视频，很多人看的时候，一开始笑，到最后却都哭了。
党史学习教育期间，“Y融媒”APP上还开辟了另一个方言栏目——“乡音土语讲党史”，栏目以党史
学习教育必读书目为主要内容，精心录制音频课程137期，在L市县级融媒体第二届“四名”（名栏目、名
记者、名编辑、名主播）评选活动中被评为“名栏目”。
融媒体问政也是“Y融媒”APP服务基层社会治理的另一种有效路径。问政节目“抓落实·面对面”主
动设置议题，通过“Y融媒”APP进行直播。直播现场，来自社会各界的7位评议员聚焦与群众息息相关的问
题，对问题涉及的党政机关主要负责人逐一展开问政，推动相关问题有效解决。一个个犀利的问题被直接
抛出，经常让台上的领导们很紧张。“台上‘红脸出汗’，台下跟进整改。现场问政之后，还推出‘整改
进行时’节目，组织纪检监察干部、媒体记者到整改现场暗访、回访群众，以群众满意率评判整改成效。”
Y县纪委副书记、监委副主任说。据介绍，“Y融媒”APP上还开设了“问政互动”版块，接受群众投诉，目
前已有100余家单位实现了线上限时答复，线下限期办结，并将答复办理情况纳入考核。2023年共收到各类
民生信息千余条，回复率和满意度均高于95%。曾经担任过评议员的林先生说：“反客为主的方式很接地气，
第 7 页 共 21 页越是‘老大难’问题，群众就越爱看，收视率就越高，在一定程度上化解了群众可能存在的情绪，消除了
群众和相关部门之间的误会，有助于将矛盾解决在基层。”
为总结县级融媒体助力社会治理的工作模式和创新方法，打造一批体现本省特色的助力社会治理示范
典型，S省于近日开展了“善治新力量——县级融媒体助力基层社会治理优秀案例”大赛活动，有20个案例
进入决赛。Y县融媒体中心的“Y融媒”APP助力基层社会治理的工作案例从80多个案例中脱颖而出，成为L
市唯一入选决赛的案例。决赛将通过现场讲述的方式进行，由职能部门相关负责人、资深媒体记者、专家
学者、群众代表组成的评审团综合打分。
第 8 页 共 21 页假如你是Y县融媒体中心办公室工作人员小张，请根据背景材料完成下列任务。
一、业务分享会后，Y县融媒体中心拟编发一期工作简报。根据材料2，总结县级融媒体中心做好主题
报道的经验做法，供编写简报时使用。（35分）
要求：全面、准确，条理清晰。字数不超过300字。
【审题】
1.作答身份：Y县融媒体中心办公室工作人员小张。
2.作答范围：材料2。
3.作答任务：根据材料2，总结县级融媒体中心做好主题报道的经验做法，供编写简报时
使用，不需要写成简报，“总结经验做法”即可。材料一共介绍了三位记者的思路与做法，作
答时按照该逻辑写成三条，每一条的结构为“普适做法+融媒体中心具体做法”。
4.作答要求：“全面”，指不要遗漏信息点；“准确”，指“材料为王”，材料怎么说答
案就怎么写。“条理清晰”，答案要写成“一、二、三、四”或“1/2/3/4”的形式。不超过
300字，指答案包括标点符号、文字在内不要超过300个格子。
【材料梳理】
【参考答案】
1.创新选题思路。通过“小故事”反映“大主题”，策划制作系列主题报道，深入基层与
群众同吃同住，深入了解困难群众融入集体经济、享受政策实惠的情况，立体呈现政策实效。
第 9 页 共 21 页2.聚焦普通群众/转变宣传视角。利用兼职通讯员提供的素材，将镜头对准普通游客和现
场工作人员，以他们的视角叙述有温度、接地气的主题，展现群众精神风貌，扩大本县影响力。
3.丰富传播形式。制作播放原创微网剧，利用抖音等新媒体平台传播，扩大影响力。吸纳
年轻人创意，把新颖的创意和表达方式嵌入传统主题报道，更有代入感和感染力。
1.创新选题思路（3分，未前置给2分）。通过“小故事”反映“大主题”（2分），策划
制作系列主题报道（2分），深入基层/与群众同吃同住（2分），深入了解困难群众融入集体
经济、享受政策实惠的情况（2分），立体呈现政策实效（2分）。【13分】
2.聚焦普通群众/转变宣传视角（3分，未前置给2分）。利用兼职通讯员提供的素材（2
分），将镜头对准普通游客和现场工作人员（2分），以他们的视角叙述有温度、有深度、接
地气的主题（2分），展现群众精神风貌，扩大本县影响力。【9分】
3.丰富传播形式（3分，或者“宣传方式”也给3分，未前置给2分）。制作播放原创微网
剧（2分），利用抖音等新媒体平台传播（2分，只写“抖音”给1分），扩大影响力。吸纳年
轻人创意（2分），把新颖的创意和表达方式（2分）嵌入传统主题报道（2分），更有代入感
和感染力。【13】
【答题卡示范】
第 10 页 共 21 页二、Y县融媒体中心召开的人才工作座谈会结束后，办公室主任让你根据与会人员的发言，就融媒体背
景下的人才队伍建设提出建议，供领导参阅。根据材料3，列出建议要点。（30分）
要求：内容全面，条理清晰，针对性强，具体可行。字数不超过250字。
【审题】
1.作答身份：Y县融媒体中心办公室工作人员小张。
2.作答范围：材料3。
3.作答任务：根据材料3，列出建议要点。该建议针对的是“融媒体背景下的人才队伍建
设”，只能围绕“人才队伍建设来写”。
4.作答要求：“内容全面”，指不要遗漏信息点。“条理清晰”，答案要写成“一、二、
三、四”或“1/2/3/4”的形式。“针对性强”，指措施要能够对症下药，因此要准确找出材
料中的问题；“具体可行”，指措施要有操作性，避免空洞。不超过250字，指答案包括标点
符号、文字在内不要超过250个格子。
【材料梳理】
第 11 页 共 21 页【参考答案】
一是完善激励机制。制定合理的薪酬体系，确保同工同酬；选树优秀典型丰富激励方式，提高奖励额
度，激发通讯员积极性。二是优化年龄结构。招募年轻人才。三是加强业务培训。开展新媒体技术经验分
享活动，提高通讯员采编能力；开展融媒体语言技能交流活动，融入地方特色，提高稿件吸引力。四是加
强思想教育。组织参观交流先进融媒体中心，引导接受新媒体；开展五员融合工作，打破界限。五是加强
合作交流。加强校地合作，共同开展人才培养等工作。加强与自媒体的交流合作，实现资源共享、优势互
补。
一是完善激励机制/考核机制（2分）。制定合理的薪酬体系/绩效考核制度（2分），确保
第 12 页 共 21 页同工同酬；选树优秀典型丰富激励方式（2分，同义表达也给分），提高奖励额度（2分），激
发通讯员积极性。【8分】
二是优化年龄结构（2分）。招募年轻人才。（2分）【4分】
三是加强业务培训（2分）。开展新媒体技术经验分享活动（2分），提高通讯员采编能力；
开展融媒体语言技能交流活动（2分），融入地方特色（2分），提高稿件吸引力。【8分】
四是加强思想教育（2分）。组织参观交流先进融媒体中心（2分），引导接受新媒体；开
展五员融合工作（2分），打破界限。【6分】
五是加强合作交流（2分）。加强校地合作（1分），共同开展人才培养等工作。加强与自
媒体的交流合作（1分），实现资源共享、优势互补。【4分】
【答题卡示范】
三、针对村民投诉大喇叭扰民问题，在了解掌握情况后，你将与B村几位反映问题的村民进行沟通，争
取获得理解与支持。根据材料4，列出沟通的基本思路。（40分）
要求：角色定位准确，沟通策略得当，考虑周全，有理有据，字数不超过350字。
【审题】
1.作答身份：Y县融媒体中心办公室工作人员小张。
2.作答范围：材料4。
3.作答任务：列出沟通的基本思路。沟通对象为B村几位反映问题的村民，即“赵大海”“刘宝贵”“王
第 13 页 共 21 页永”。“赵大海”认为大喇叭声音过大，影响孩子复习，应将3个喇叭减少为1个；“刘宝贵”认为大喇叭
播报时间太长，播报内容不符合需要；“王永”认为使用大喇叭喊话太随意，打扰生活，信号不好，建议
取消。了解清楚问题后，再阅读材料，根据身份、大喇叭管理规定、以及大喇叭的用途等信息梳理沟通基
本思路。
4.作答要求：“角色定位准确”，作答要有角色意识，清楚自己的职责与权限，作为Y县融媒体中心办
公室工作人员，能做的事情很有限，向村民传递清楚相关信息即可。“策略得当，考虑周全”，指沟通策
略要合理。“有理有据”，指沟通内容要符合实际，有说服力。不超过350字，指答案包括标点符号、文字
在内不要超过350个格子。
【材料梳理】
【参考答案】
一、安抚情绪。表达歉意，确实存在喇叭扰民、播报内容繁杂、信号不稳定等问题，但是
不能取消。
二、反馈处理意见。1.数量问题：无权调整省里规定，但可以调整方向或位置。2.音量问
题：无权调整省市直接播放的应急信息音量，将向省里反映，但是中心代播的应急信息，将控
制好音量和收听范围；中高考期间，除应急信息外，将停播日常信息。3.播报时长与内容时长
第 14 页 共 21 页为上级规定，将与村里沟通应急广播使用的规范性，调整播出内容、时间和频次。4.信号问题：
受暴雨影响信号断续，通讯公司正在调试设备，很快改善。
三、宣传大喇叭作用。方便村里老年人听新闻，可以宣传政策、科普知识农业，是重要的
应急广播平台，在安全防范、灾难避险等方面发挥了重要作用。
四、后续跟进。将再次联系村民确认问题是否得到解决。
一、安抚情绪（3分）。表达歉意（1），确实存在（1分）喇叭扰民、播报内容繁杂、信
号不稳定等问题（1分），但是不能取消（1）。【7分】
二、反馈处理意见（3分）。1.数量问题（1）：无权调整省里规定（1分），但可以调整
方向（1分）或位置（1分）。2.音量问题（1）：无权调整省市直接播放的应急信息音量（1
分），将向省里反映（1分），但是中心代播的应急信息，将控制好音量和收听范围（2分）；
中高考期间，除应急信息外（1分），将停播日常信息（1分）。3.播报时长与内容（2）：时
长为上级规定（1分），将与村里沟通应急广播使用的规范性（1分），调整播出内容、时间和
频次（1分，任意写到一个1分）。4.信号问题（1）：受暴雨影响信号断续（1分），通讯公司
正在调试设备（1分），很快改善（1分）。【23分】
三、宣传大喇叭作用（3分）。方便村里老年人听新闻（1分），可以宣传政策、科普知识
农业（1分），是重要的应急广播平台（1分），在安全防范、灾难避险等方面发挥了重要作用
（1分，任意写到一个1分）。【6分】
四、后续跟进/鼓励监督（3分）。将再次联系村民确认问题是否得到解决（1分）。【4
分】
【答题卡示范】
第 15 页 共 21 页四、你将作为讲述人，代表Y县融媒体中心参加“善治新力量——县级融媒体助力基层社会治理优秀案
例”大赛决赛，讲述“Y融媒”APP在助力基层社会治理中发挥了哪些积极作用，是如何发挥作用的。根据
材料5，撰写这份讲述稿。（45分）
要求：紧扣材料，内容全面，结构完整，语言流畅。字数不超过700字。
【审题】
1.作答身份：Y县融媒体中心办公室工作人员小张。
2.作答范围：材料5。
3.作答任务：撰写讲述稿，根据题干“讲述Y融媒APP在助力基层社会治理中发挥了哪些积
极作用，是如何发挥作用的”可知，讲述稿主要内容为“积极作用”与“发挥作用的方式”。
4.作答要求：“紧扣材料”，讲述稿内容不能脱离材料。“内容全面”，除了要讲“积极
作用”与“发挥作用的方式”，还要有。“结构完整”，开头、主体、结尾要齐全。不超过700
字，指答案包括标点符号、文字在内不要超过700个格子。
【材料梳理】
第 16 页 共 21 页【参考答案】
Y融媒：善治新力量
尊敬的评委：
大家好！非常荣幸能代表Y县融媒体中心参加本次大赛。“Y融媒”APP是我县融媒体中心
打造的官方移动融媒体平台，上线以来发挥了积极作用。
一是开展公益活动。“暖融融”公益栏目帮助困难群众实现愿望。“新时代文明实践”版
块功能丰富，注册志愿团队79个、志愿者3592名，“Y县最美榜样”系列人物评选展示活动通
过APP宣传，号召全县人民学习先进、争当先锋。二是整合政务生活服务。100多个单位入驻“政
务号”，将政务信息等内容搬到网上，同时整合了30多个单位的服务事项，实现“指尖服务”
一端解决。“服务号”将各类服务信息纳入平台。三是积极引导舆情。每日汇总、及时报送各
类舆情，确保舆情第一时间被发现处置。2023年防汛期间，APP持续滚动刊播汛情应对举措和
通知公告等3000余条次，有效引导社会科学应对、疏导群众恐慌情绪。四是打造新媒体传播矩
阵。以“新闻+图文+短视频+直播”的方式助力乡村振兴，“乡村振兴进行时”栏目展播优秀
实践，曝光和督促整改问题。开通“Y融媒优选”直播间，帮助农民推介农特产品。五是开设
方言栏目。本土方言轻喜剧栏目“正经说事”助力移风易俗、关爱留守儿童。“乡音土语讲党
第 17 页 共 21 页史”被评为“名栏目”，满足群众学习党史需要。六是开展融媒体问政。“抓落实·面对面”
节目通过APP直播推动问题有效解决，推出“整改进行时”评判整改成效，“问政互动”版块
接受群众投诉，将矛盾解决在基层。
未来我们将继续为社会治理贡献力量，谢谢大家！
Y融媒：善治新力量（标题1分）
尊敬的评委：（称谓1分）
大家好！非常荣幸能代表Y县融媒体中心参加本次大赛（有互动1分）。“Y融媒”APP是我
县融媒体中心打造的官方移动融媒体平台，上线以来发挥了积极作用。（有平台介绍1分）【2
分】
一是开展公益活动（1分）。“暖融融”（1分）公益栏目帮助困难群众实现愿望（1分）。
“新时代文明实践”版块功能丰富（1分），注册志愿团队79个、志愿者3592名（1分），“Y
县最美榜样”系列人物评选展示活动通过APP宣传，号召全县人民学习先进、争当先锋（1分）。
【6分】
二是整合政务生活服务（1分）。100多个单位（1分）入驻“政务号”（1分），将政务信
息等内容搬到网上，同时整合了30多个单位的服务事项（1分），实现“指尖服务”一端解决
（1分）。“服务号”（1分）将各类服务信息纳入平台（1分）。【6分】
三是积极引导舆情（1分）。每日汇总（1分）、及时报送各类舆情（1分），确保舆情第
一时间被发现处置（1分）。2023年防汛期间，APP持续滚动刊播汛情应对举措和通知公告等3000
余条次（1分），有效引导社会科学应对、疏导群众恐慌情绪（1分）。【6分】
四是打造新媒体传播矩阵（1分）。以“新闻+图文+短视频+直播”（1分）的方式助力乡
村振兴（1分），“乡村振兴进行时”（1分）栏目展播优秀实践（1分），曝光和督促整改问
题（1分）。开通“Y融媒优选”直播间（1分），帮助农民推介农特产品（1分）。【8分】
五是开设方言栏目（1分）。本土方言轻喜剧栏目“正经说事”（1分）助力移风易俗（1
分，或“树立文明乡风”）、关爱留守儿童（1分）。“乡音土语讲党史”（1分）被评为“名
栏目”，满足群众学习党史需要（1分）。【6分】
六是开展融媒体问政（1分）。“抓落实·面对面”（1分）节目通过APP直播推动问题有
效解决（1分），推出“整改进行时”（1分）评判整改成效（1分），“问政互动”版块接受
群众投诉，将矛盾解决在基层（1分）。【6分】
第 18 页 共 21 页未来我们将继续为社会治理贡献力量，谢谢大家！【有结尾1分】
内容分：43分，按点给分；
结构完整1分，有开头、主体、结尾即可。
语言流畅1分。
【答题卡示范】
第 19 页 共 21 页第 20 页 共 21 页第 21 页 共 21 页
