2.为民公考综应A类基础课第2课讲义_2026考公资料_（30）申论+面试为民公考大合集（人须在事上磨申论、刘大师）_申论+面试为民公考（人须在事上磨申论、刘大师）_讲义

WEIMIN·EDUCATION 一勤天下无难事 为民公考2025事业单位备考系列课程 为民公考 2025 事业单位综应 A 类 基础课 2 主 黄药师 讲： 微 信：nbthinkers 微博 黄药师 ：@为民公考- 扫一扫 为民公考公众号 —1— 更多课程请扫码关注为民公考公众号WEIMIN·EDUCATION 一勤天下无难事 为民公考2025事业单位备考系列课程 2.0 做题步骤 一、审题  锁定作答范围：答题的材料所在，题干的主题词。  读懂作答要求：有无特殊要求，有无符合问题，有无格式要求。  抓住关键词句：一般是动词、特殊符号、关键位置的词语进行提示。  预判作答内容：只是预判，只是为了提高效率。 假如你是 A 省 C 市Y 区文化馆综合办公室的工作人员王晨，请根据背 景材料完成下列任务。 根据材料二，现拟起草一份“关于举办加强群众文艺团队建设培训班的请 示”，你将从哪些方面阐述举办此次培训班的理由?(30 分) 要求：紧扣材料，理由充分，考虑周全，简明扼要。字数在 200 字 以内。  锁定作答范围：材料二、理由  读懂作答要求： 紧扣材料——客观题，完全来自材料 理由充分——开展培训班理由？那肯定可以预测重要、需要、必要三个层面。 考虑周全——考虑的角度要全，考虑按照主体、主题、时间、培训顺序的角度。 简明扼要——简单明了，不要废话，说重点，别墨迹，要点突出让考官好抓要点。 字数在200字以内——基本上可以判断是高度概括，不需要过度阐释。 — 1 — 更多课程请扫码关注“为民公考”公众号 更多资料：https://link3.cc/pnxytWEIMIN·EDUCATION 一勤天下无难事 为民公考2025事业单位备考系列课程  抓住关键词句 1. “从哪些方面”提示了答题的话，就按照“从xx方面”、“从YY 方面”。 2. “关于举办加强群众文艺团队建设培训班的请示”——提示了关键词包括 “加强”——有基础但是薄弱得加强；“群众文艺团队”这应该是一个答题 的“方面”；“请示”——说明向上级单位提要求，说明这事重要。  预判作答内容 1. 200字要结合要点考虑分不分段。 2. 分条是肯定的，其中一条就是群众文艺团队 3. 注重从材料里挖掘。 二、阅读要点  略读和精读结合：理清材料结构段落逻辑关系——总分、转折、并列、递进、 因果、对比、类比、解释（例证）关系。  圈画与草纸结合：数字列点，草纸标注，都分析的必备工具。  概括重点，重点先行：在众多要点中，抓主要矛盾，提纲挈领再进行整合分 立，切不可来回反复不肯下手。  结合材料，储备，问法：看主题词落在哪里，主题词所在前后必有要点。 三、整合内容  总分结构，要点前置。答案形式为“判分词+要点拓展”。  分类有理，扩充有序。分类归纳要结合材料，重点突出，扩充内容有顺序。  布局美观，序号突出。迎合考官，阅卷人第一，序号兼顾美观和字数。  精简炼字，逆向思维。抄材料不是复印，而是“取其精华，去其糟粕”。 — 2 — 更多课程请扫码关注“为民公考”公众号WEIMIN·EDUCATION 一勤天下无难事 为民公考2025事业单位备考系列课程 四、整合内容常见的分类角度 分 类 具体内容 示例 方 法 概括城市交通拥堵的原因，可从 1. 可分为国家、政府、社会、企业、媒 A. 政府（交通规划不合理、交通管 主 体、学校、家庭、个人等层面； 理不善）、 体 2. 在特定主题中，还可按照该领域的相 B. 企业（物流配送车辆增加、网约 分 关主体分类，如在教育问题中，可分 车平台管理不规范）、 类 为教育行政部门、学校、教师、学生、 C. 个人（私家车保有量增加、交通 法 家长等主体； 规则意识淡薄）等主体角度分类 阐述； 概括农村发展面临的问题，可从 A. 政策制度维度（土地流转政策不 维 1. 包括思想教育、政策制度、法律法规、 完善）、 度 资金投入、技术投入、舆论监督、监 B. 资金投入维度（农业基础设施建 分 管执行等维度； 设资金不足）、 类 2. 也可按照政治、经济、生态、文化精 C. 技术投入维度（农业科技推广应 法 神、社会民生等维度分类 用不足）、 D. 思想教育维度（部分农民思想观 念保守）等方面进行归类； 分析大学生就业难的原因， 主 1. 主观方面指与人的主观能动性和意 A. 主观原因可包括部分大学生职业 客 志力相关的因素，如意识、观念、态 规划不清晰、自身能力不足、就 观 度、能力等； 业观念保守等； 分 2. 客观方面指不以人的意志为转移的 B. 客观原因可包括就业市场竞争激 类 客观存在的因素，如环境、条件、资 烈、经济形势不稳定、企业招聘 法 源、市场等 需求减少等； 内 1. 内因指事物本身或者自身所拥有的 分析某地区产业发展良好的原因， 外 特有属性，如企业的管理水平、技术 A. 内因可包括该地区拥有特色资 因 创新能力、人才团队等； 源、产业基础扎实、当地企业创 分 2. 外因指事物本身以外的其他因素，如 新能力强等； 类 政策环境、市场竞争、行业发展趋势 B. 外因可包括政府出台扶持政策、 法 等 市场需求旺盛、周边地区产业配 — 3 — 更多课程请扫码关注“为民公考”公众号WEIMIN·EDUCATION 一勤天下无难事 为民公考2025事业单位备考系列课程 分 类 具体内容 示例 方 法 套完善等； 概括某行业的发展历程， A. 过去可能是起步阶段，技术落后、 时 市场规模小； 间 分为过去（历史）、 B. 现在是快速发展阶段，技术创新 分 现在（当前）、 不断、市场竞争激烈； 类 未来（潜在） C. 未来可能面临行业整合、技术升 法 级换代等潜在挑战； 材 1. 提炼关键词分类：从材料中提炼出具 A. 若材料是总述某一问题，然后从 料 有概括性的关键词，然后把这些关键 不同方面并列阐述其原因，就可 逻 词前置作为分类标准； 按照原因的不同方面进行分类； 辑 2. 依据材料结构分类：如果材料是按照 B. 如果材料是按照时间顺序讲述某 分 总 - 分 - 总、并列、递进、因果等 一事件的发展过程，那么就可以 类 结构展开的，可依据其结构进行分类 按照时间阶段进行分类概括 法 题干要求 “请概括某城市文化建设的 举措，从文化设施建设、文化活动开 1. 直接提示分类：题干直接给出分类的 展、文化遗产保护三个方面作答”， 角度或要求，如请从经济、社会、环 题 则按照这三个方面进行分类概括； 境三个方面概括某地区发展的成就； 干 题干要求 “请分析某企业发展中存在 2. 间接暗示分类：通过题干中的一些关 暗 的问题及应对策略”，就可按照问题 键词或表述来暗示分类方向，如题干 示 和应对策略两个类别进行概括； 要求概括某政策实施后带来的影响， 分 题干要求 “概括某社区居民的生活状 可从积极影响和消极影响两个类别 类 况”，可根据材料内容，从物质生活 进行概括；题干提到概括某现象的现 法 状况、精神文化生活状况等方面分类 状，可考虑从成绩和问题两个方面分 概括，若材料中涉及到居民对生活的 类。 满意度，还可进一步从满意的方面和 不满意的方面进行分类 分类依据题目信息和材料逻辑信息，不能强行按照某种方法进行分类。实操 中不好分类，可以按照材料中关键词句的分类法和关问题中的关键词句分条表述。 — 4 — 更多课程请扫码关注“为民公考”公众号 更多资料 公众号：叛逆小樱桃WEIMIN·EDUCATION 一勤天下无难事 为民公考2025事业单位备考系列课程 五、做题步骤练习材料 材料二： 党的十九大报告提出了新时代文化建设的基本方略，明确了文化 建设在中国特色社会主义建设总体布局中的定位，提出了新时代文化 建设的目标。根据《中华人民共和国公共文化服务保障法》,为进一步 完善公共文化服务体系，深入实施文化惠民工程，丰富群众性文化生 活，A 省文化和旅游厅近期下发了《关于进一步加强全省社会文艺团队 建设的意见》(以下简称《意见》)。 《意见》强调了加强社会文艺团队建设的重要意义。社会文艺团 队是指群众文化工作者及业余文艺爱好者组织或参与的社会文化团 体，其活动形式便于群众参与，内容贴近群众生活，是广大群众文化 权益自我保障的直接体现。作为党和政府联系广大人民群众的桥梁和 纽带，社会文艺团队是文化强省建设的一支重要力量，对于对接城乡 群众文化需求，丰富群众精神文化生活，激活基层文化资源要素，动 员全社会广泛参与、共同构建公共文化服务体系具有不可替代的重要 作用。《意见》提出了加强社会文艺团队建设的总体要求和主要措施。 总体要求有：坚持“政府主导、群众参与，以人为本、扎根基层、创 出特色”的工作原则，充分整合基层文化资源，提高社会文艺团队整 体素质；达到有制度、有管理、有发展、有创新、有场地、有资金、 有设备、有辅导、有交流、有展演的“十有”发展目标，实现文化惠 民项目与群众文化需求有效对接；社会文艺团队从自娱自乐向服务社 会、繁荣文化跨越发展，切实维护和体现人民群众文化参与、文化创 造和文化享受的权利。主要措施有：规范队伍建设与管理、改善活动 设施和设备、拓宽活动舞台和空间、增加对社会文艺团队的资金投入、 加强团队人才队伍建设等。 — 5 — 更多课程请扫码关注“为民公考”公众号 更多资料 公众号：叛逆小樱桃WEIMIN·EDUCATION 一勤天下无难事 为民公考2025事业单位备考系列课程 为贯彻落实《意见》精神，积极推进群众文艺活动开展，进一 步加强与群众文艺团队的沟通交流，Y 区文化馆组织召开了 2019 年 群众文艺团队座谈会及文艺会演动员会。会上，区文化馆刘馆长对 过去一年区文化馆的群众文艺活动工作进行了总结，公布了各团队 的获奖情况，并传达了省委宣传部关于开展文艺会演的通知，号召 各文艺团队积极打造精品，力争在文艺会演中取得优秀成绩。 会后，刘馆长跟王晨就近期工作进行了沟通。 刘馆长：小王，咱们今年的社会文艺团队建设还得好好抓啊， 文艺会演也得好好组织。 王晨：馆长，您说得对。向您汇报下，之前有一些群众文艺团 队带头人和街道文化站的站长向我反映过，他们在工作中遇到一些 瓶颈，如在节目编排、导演等方面创新不足，节目水平有限，在团 队管理方面也缺乏经验，希望能得到区里的指导与支持。您看我们 能不能趁热打铁，针对这两个群体，办一期加强群众文艺团队建设 的培训班，正好年初馆里也有这个培训计划。 刘馆长：可以啊。小王，我也有这个想法。但是，培训规模不 能太大，我看得控制在 40 人左右。 王晨：是啊，咱们虽然年初报了这方面的培训预算，但规模要 是大了，我们预算不够，也不好管理。 刘馆长：那你写个请示吧，馆里研究一下。到时候，就由你来 担任这期培训班的班主任。 王晨：好的，保证圆满完成任务。馆长，还有一个问题，非遗 传承工作是否在本次培训班上一起安排? 刘馆长：还是不要放在一起安排，非遗传承工作是今年我们的 重点工作，我打算召开专题会议进行研讨交流。 — 6 — 更多课程请扫码关注“为民公考”公众号 更多资料 公众号：叛逆小樱桃WEIMIN·EDUCATION 一勤天下无难事 为民公考2025事业单位备考系列课程 题目一： 假如你是A 省 C 市Y 区文化馆综合办公室的工作人员王晨，请根据背景材料完 成下列任务。 一、根据材料二，现拟起草一份“关于举办加强群众文艺团队建设培训班的请示”， 你将从哪些方面阐述举办此次培训班的理由?(30分) 要求：紧扣材料，理由充分，考虑周全，简明扼要。字数在 200字以内。 以下为作答区域： — 7 — 更多课程请扫码关注“为民公考”公众号 更多资料 公众号：叛逆小樱桃WEIMIN·EDUCATION 一勤天下无难事 为民公考2025事业单位备考系列课程 2.1 分析概括类 一、真题回眸 1.2023年 5月真题·问题一 G市文旅局正在开展“文化系统服务农民工优秀案例”评选活动，G市图书 馆拟参加评选，需要准备参评材料。请根据材料2，概括G市图书馆服务农民工 的做法。（30分） 要求：全面、准确，条理清晰，不超过250字。 2.2022年 9月真题·问题一 朝阳小学将近视防控与“三好学生”评选挂钩的做法，引发社会热议，请根 据“材料 2”，分类整理网友们的各种意见。（35分） 要求：分类恰当，准确全面，简明扼要，不超过350 字。 3.2021年 5月真题·问题一 你正在为新入职员工培训课程准备课件，请结合资料二归纳其中“人民调解 工作发展成效”部分的主要内容。（30 分） 要求：准确，全面，条理清晰，不超过250字。 4.2020年 10月真题·问题一 根据材料3，请你概括Ｄ市博物馆在讲解员队伍建设与管理中存在的主要问 题。（35分） 要求：概括准确，条理清晰，语言简洁。不超过250 字。 5.2020年7月真题·问题二 根据材料二，现拟起草一份“关于举办加强群众文艺团队建设培训班的 请 示”,你将从哪些方面阐述举办此次培训班的理由?(30分) — 8 — 更多课程请扫码关注“为民公考”公众号 更多资料 公众号：叛逆小樱桃WEIMIN·EDUCATION 一勤天下无难事 为民公考2025事业单位备考系列课程 要求：紧扣材料，理由充分，考虑周全，简明扼要。字数在 200字以内。 二、命题特点 特点 内容 做法、意见、成效、问题、理由、特点、原因、变化、 题目问法 因素、分歧、经验等。 具体要求 全面、准确，条理清晰 分值分数 字数在减少，分值不稳定 命题难度 中等难度，命题灵活，思维嵌套，复合出题 理解要求，评分标准 (1)全面：踩点 (2)准确：原词 (3)条理：分条 (4)客观：不要主观臆断 (5)简洁：去掉形容词，副词 — 9 — 更多课程请扫码关注“为民公考”公众号 更多资料 公众号：叛逆小樱桃WEIMIN·EDUCATION 一勤天下无难事 为民公考2025事业单位备考系列课程 三、例题 例题-1 今年“全民营养周”活动结束后，市疾控中心准备对活动进行总 结。根据材料 2，概述 S 市本届“全民营养周”活动的特点。（30 分） 要求：全面、准确，条理清晰。不超过 250 字。 材料一 S 市疾病预防控制中心(以下简称市疾控中心) 是主要从事疾病预防控制与 公共卫生技术管理和服务的公益一类事业单位，依法承担疾病预防控制，突发公 共卫生事件应急处置、疫情报告及健康相关因素信息管理，健康危售因素监测与 干预、实验室检测分析与评价、健康教育与健康促进等公共职能。 市疾控中心设有综合科、财务科、信息科等9个职能科室和营养研究所、 染病研究所、职业病防治所等16个专业部门。综合科负责中心发展规划与年度 计划的编制，开展重点工作的协调督查；承担中心综合协调工作，统筹管理中心 调研和对外交流工作；开展中心机构管理和制度建设工作；承担中心档案管理工 作；承担中心信息公开、内外网建设的归口管理工作；承担中心媒体宣传的归口 管理工作；承担上级主管部门和中心领导交办的其他事项。 小沈是综合科科长助理，协助科长完成工作任务。 材料二 “全民营养周”是由中国营养学会、中国疾病预防控制中心营养与健康所等 单位共同发起，为宣传营养健康理念、提高居民营养健康状况而集中开展的营养 — 10 — 更多课程请扫码关注“为民公考”公众号WEIMIN·EDUCATION 一勤天下无难事 为民公考2025事业单位备考系列课程 教育和知识传播活动。2023年5月的第三周是第九届全民营养周，本届全民营 养周的主题为“合理膳食食养是良医”。今年S 市的全民营养周活动由S 市卫 健委、教育局、农业农村局、市场监督管理局和市营养学会共同主办，市疾控中 心承办。 活动启动前，市疾控中心李主任在本单位动员会上说：“往年全民营养周活 动主要靠我们中心来组织，力量有限，也就是去社区搞讲座、办义诊，市民群众 兴趣不大，活动效果不够理想。今年市里特别重视，要求也比较具体，而且是多 家单位共同组织，我们作为承办单位，工作要更主动、更细致，要深入活动现场， 做好组织与服务。”在提工作要求时李主任强调综合科要做好活动记录，挖掘工 作亮点，及时总结经验。 5月14日9时，小沈来到全民营养周活动启动仪式现场。S 市副市长出席 启动仪式并讲话。在启动仪式上，市疾控中心首次发布了S 市居民营养与健康 状况监测报告。报告数据显示，2022年S 市有91.56%的居民摄入不足， 85.89%的居民维生素A摄入不足 76.07%的居民维生素C 摄入不足，79.97% 的居民钾摄入不足，还有52.64%的居 民脂肪摄入超标，71.91%的居民钠摄入超标。随后，市疾控中心营养研究 所韩 所长针对S 市居民的常见病、多发病结合居民膳食习惯，作了“食养是良 医”的专题讲座。本次活动首次采用“云启动”方式，线上线下有近万名观众共 同观看了启动仪式。 5月14日15时，小沈来到A小学。该校徐校长介绍说，今年市教育局专 门针对全民营养周活动下发通知，明确要求所属单位要广泛动员，精心组织，扎 — 11 — 更多课程请扫码关注“为民公考”公众号WEIMIN·EDUCATION 一勤天下无难事 为民公考2025事业单位备考系列课程 实开展，确保活动取得实效。A 小学为此精心制订了活动方案，以营养和食育为 切入点，结合课堂教学开展“四个一”系列宣传活动：学生自编一张“营养小 报”，班主任组织一次“营养宣传主题班会”，校医开展一次“营养素养调查”， 学生和家长共同设计制作一套“营养早餐”。其中“营养早餐”活动要求将设计 思路制作过程和最终成果拍成短视频，由学校进行评比展示，学生和家长们参与 热情都很高。徐校长指着大厅里的电子屏幕说:“现在播放的就是我校”营养早 餐’活动的获奖作品。” 5月15日10时，小沈来到H 镇光明村村民活动中心的院子里摆放着镇卫 生院制作的十多块营养知识宣传展板，其中“中国居民平衡膳食宝塔(2022)” 展板最引人注目。活动中心的会议室里坐满了村民，镇卫生院的肖医生正在讲解 常见食物的营养成分。一位村民问:“食品外包装上的营养成分表有啥用?到底该 怎么看?”肖医生耐心地对营养成分表的营养参考值等内容作了解答并指导大家 如何根据营养成分表选购适合自己的食品。在活动现场，小沈听到一位大姐 说:“往年村里也开展过宣传活动，但只是发发传单，也没人给我们讲解，不像 今天听得这么清楚明白。”还有位大爷说:“以前我们都认为吃得吃得贵就是吃 得好，现在才知道吃得对才是真的吃得好!” 5月15日13时，在S市人民医院院前广场，医院临床营养科正在举办义 诊活动。针对本市居民“钠摄入超标”比例较高的情况，本次义诊专门增设了低 盐饮食咨询台。专家们为前来咨询的群众重点讲解了重盐饮食的危害，如可能会 增加心血管疾病风险、加重肾脏负担、导致钙流失等，提醒大家要低盐饮。 — 12 — 更多课程请扫码关注“为民公考”公众号WEIMIN·EDUCATION 一勤天下无难事 为民公考2025事业单位备考系列课程 5月16日11时，小沈来到如意社区的“健康小屋”，一场“烹任与营养” 食的科普直播正在这里进行。市疾控中心的营养专家一边演示如何做营养餐，边 为观众们讲解。讲解过程中，营养专家还展示了中国营养学会发布的一组实验数 据，来说明不同烹饪方式对食物营养物质的保留程度不同，比如经炒、炖、蒸、 炸后，猪肉的蛋白质含量差距明显，其中蒸的方式保留值最高，炒的方式则最低。 现场的观众听得津津有味，线上的观众们也在直播间纷纷点赞留言。大家普遍认 为，这场直播演示有理论有数据，既权威又接地气，这样的活动以后还要多搞。 作答区域： — 13 — 更多课程请扫码关注“为民公考”公众号WEIMIN·EDUCATION 一勤天下无难事 为民公考2025事业单位备考系列课程 例题-2 根据上述材料，请你概括Y 市中心血站在推动献血事业发展中的具体做法。 (30分)要求：概括准确，条理清晰，语言简洁。不超过250字。 据Y市中心血站党总支书记、站长介绍：“在本市荣获国家无偿献血奉献 奖、国家无偿捐献造血干细胞奖和国家无偿献血志愿服务终身荣誉奖的个人以及 稀有血型献血者，凭申领的《Y市无偿献血荣誉卡》，可以享受免门票游览政府 投资主办的公园、旅游景区、风景区；免交公立医疗机构普通门诊挂号费；免费 乘坐城市公共交通工具；免费享受每年一次由所在地基层卫生服务机构提供的基 本项目健康体检的“四免”奖励政策。截至目前，我市已发放电子荣誉卡4506 张，实体卡3945张，确保了献血者能够便利、快捷地享受奖励政策红利。” Y市卫生健康委联合五部门印发了《Y市献血场所规划建设的指导意见》， 在全市规划设置10处固定献血屋，全面构建以血站为中心、辐射两区两市两县 及各功能区的献血服务网络。要不断优化献血流程，改善献血环境，完善献血网 络，打造“半小时献血圈”，最大程度为献血者提供便利。同时，Y 市积极探索 建立“互联网+献血、互联网+用血服务、互联网+精细化管理”信息化建设构架 模式，为献血者提供个性化无偿献血和用血服务、为用血者提供便捷的用血服务 和报销服务，受到了广大献血者的一致好评。 在Y市参加献血的无偿献血者及其受益人，需要临床输血救治时，在保障 急危重症和孕产妇等重点人群用血前提下，非急诊患者同等医疗状况下，一律给 予优先安排。同时，我站与山东省内各地市血站建立了血液联动保障机制，凡是 — 14 — 更多课程请扫码关注“为民公考”公众号WEIMIN·EDUCATION 一勤天下无难事 为民公考2025事业单位备考系列课程 持有Y市中心血站献血证的献血者，如果本人或者受益人在省内其他地市临床 用血时，也将保障其优先用血权益。”对于切实保障无偿献血者的优待权益，Y 市中心血站党总支委员、副站长如是说。 作答区域： — 15 — 更多课程请扫码关注“为民公考”公众号WEIMIN·EDUCATION 一勤天下无难事 为民公考2025事业单位备考系列课程 例题-3 假如你是C市旅游质监所的工作人员，请根据背景材料完成下列任务。 根据材料1，请你归纳并说明C 市2015～2017年旅游投诉在哪些方面发 生了变化。（30分） 要求：分类恰当，说明准确，语言简洁。字数在200字以内。 材料1： C市是一个中部山区城市，环境优美，曾先后获得全国文明城市、中国最佳 旅游城市、国家环保模范城市等荣誉。 C市旅游质量监督管理所（以下简称“旅游质监所”）是市旅游局下属的事 业单位。旅游质监所的工作职责是：贯彻执行国家和省有关旅游质量监督管理的 法律法规、规章制度；受理本市旅游投诉案件及上级旅游质监所交办的案件，保 护旅游者、旅游经营者的合法权益；本着以事实为依据，以法律为准绳的原则， 负责全市各旅行社质量保证金赔偿案件的审理；协助旅游主管部门开展旅游市场 检查，加强旅游服务质量的监督，对本市的旅游服务质量进行监督与管理，维护 旅游市场秩序；根据市旅游局的委托，依法对违反旅游行政管理法律规范的行为 人实施行政处罚，监督行政处罚决定的执行；定期向市旅游局和上级旅游质监所 提交有关工作报告、意见和建议。 据C市旅游质监所发布的一份关于该市旅游投诉情况的统计报告显示： 2015年共接待国内外游客约6300万人次，实现旅游总收入706.3亿元。 共接到旅游投诉583起，其中信函投诉171起，电话投诉203起，现场投诉 191 起。投诉涉及旅行社179起，星级酒店72起，景区56起。因经济纠纷、 虚假宣传提起投诉190起。要求退款退费、经济赔偿490起。 — 16 — 更多课程请扫码关注“为民公考”公众号WEIMIN·EDUCATION 一勤天下无难事 为民公考2025事业单位备考系列课程 2016年共接待国内外游客约7600万人次，实现旅游总收入1005.6亿元。 共接到旅游投诉665起，其中信函投诉150起，电话投诉172起，现场投诉 165 起，网站投诉90起，市长热线转来投诉88起。投诉涉及旅行社159起， 星级酒店59起，景区63起。因经济纠纷、虚假宣传提起投诉218起。要求退 款退费、经济赔偿497起，要求精神损失赔偿101起。 2017年共接待国内外游客约9100万人次，实现旅游总收入1300.8亿元。 共接到旅游投诉698起，其中信函投诉98起，电话投诉101起，现场投诉86 起，网站投诉187起，微博微信投诉128起，市长热线、110 平台等其他渠道 转来98起。投诉涉及旅行社189起，星级酒店102起，景区58起，民宿及 农家乐44起，旅游基础设施等其他方面10起。因经济纠纷、虚假宣传提起投 诉140起，旅游体验差129起。要求退款退费、经济赔偿387起，要求精神 损失赔偿176起，公开道歉67起，提起公益诉讼6起。 作答区域： — 17 — 更多课程请扫码关注“为民公考”公众号WEIMIN·EDUCATION 一勤天下无难事 为民公考2025事业单位备考系列课程 四、补充学习 下面的内容是政务服务窗口建设文件，覆盖国家级、区级和xx中心的三级文件，重点 看文章标题、发文事由、具体措施，以及文章收尾。 表 1关于加快推进政务服务标准化规范化便利化的指导意见 表 2崇明区关于进一步推进政务服务窗口效能建设的实施方案 表 3新邵县政务服务中心管理办法 — 18 — 更多课程请扫码关注“为民公考”公众号