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第十三章 市场营销执行与控制
一、单项选择题
1.企业文化的核心和灵魂是[B ]
A、企业环境 B、价值观念 C、模范人物 D、文化网
2.在“市场营销执行过程中，能够起到 把全体员工团结在一起的”粘合剂
“作用的是[B] A、开发人力资源 B、建设企业文化 C、设计报酬制
度 D、确定管理风格
3.在一项新产品引入一个新市场时，市场营销执行问题常常出现于企业的
[C]层次。 A、市场营销职能 B、市场营销组织 C、市场营销方案
D、市场营销政策
4.由高层管理部门和中层管理部门负责的市场营销控制类型是[A] A、年
度计划控制 B、战略控制C、盈利能力控制D、效率控制
5.某企业年度计划规定某种产品第一季度出售 4000件，单价1元，季末实
际售出该产品3000件，售价降为0.8元，由于售价下降对总销售额的影响程度
是[B] A、20% B、37.5% C、40% D、62.5%
6.以企业的销售额占企业所服务的市场的百分比来表示的市场占有率是[B]
A、全部市场占有率 B、可达市场占有率
C、相对市场占有率 D、绝对市场占有率
7.从本企业购买某产品的顾客占该产品所有顾客的百分比称之为[A ] A、顾客
渗透率 B、顾客忠诚度C、顾客选择性D、价格选择性
8.所谓顾客忠诚度是指[B ]
A、从本企业购买某产品的顾客占该产品所有顾客的百分比
B、顾客从本企业所购产品占其所购同种财产品总量的百分比
C、本企业一般顾客的购买量相对于其他企业一般顾客的购买量的百分比
D、本企业平均价格同所有其他企业平均价格的百分比
9.企业对市场营销组合因素（产品、价格、地点、促销）效率的审计属于
[B] A、市场营销盈利能力审计 B、市场营销职能审计
C、市场营销系统审计 D、市场营销战略审计
二、多项选择题
1.市场营销执行中出现问题的主要原因有[ABCDE] A、计划脱离实际 B、长
期目标与短期目标相矛盾 C、因循守旧的惰性 D、缺乏具体明确的执行方案
E、上层专业计划人员与市场营销人员缺少沟通
2.企业文化包括[ABCDE]
A、企业环境 B、价值观念 C、模范人物 D、仪式E、文化网
3.市场营销控制的主要类型有[ACDE ]
A、年度计划控制 B、人力资源控制 C、盈利能力控制 D、效率控制 E、战
略控制
4.顾客态度追踪系统包括[ACD ]
A、抱怨和建议系统 B、顾客选择性分析系统 C、固定顾客样本 D、顾客调
查 E、顾客忠诚度
5.市场营销成本中属于促销费用的是[BDE]
A、直销人员工资 B、广告媒体成本 C、市场营销管理人员的工
资 D、展览会费用 E、促销人员工资
6.市场营销审计的特性有[ABCD]
A、全面性 B、系统性 C、独立性 D、定期性 E、科学性
7.市场营销成本包括[ADE ]
A、仓储成本 B、产品说明书印刷费用 C、展览会费用 D、促销费用
E、运输成本
三、名词解释
1.市场营销执行：P310 2.市场营销控制：P315 3.战略控制：P324四、简答题
1.企业一般利用哪些系统来追踪顾客态度？P319
2.市场营销审计的内容包括哪些？P327
