文档内容
结构化面试-人际处理类
即刻题库 www.jike.vip
1 、 问答题
为了密切联系群众，单位派你和小王下乡与群众“同吃同住同劳动”，小王因生病，提
前回来了。群众因此不满，议论纷纷，你怎么办？
2 、 问答题
你是小区老年二胡协会的负责人，这次准备参加比赛，有的会员晚上11点还在小区中心
练习，影响到居民，现在请你去与这些会员进行沟通，请问你会如何沟通？
3 、 问答题
你正在公休外出，第二天领导就给你电话说有急事需要马上赶回单位。你很不情愿，你
如何向领导解释？
4 、 问答题
你是领导，让你和一位老同志一起工作，老同志比较有威信，工作经验也很丰富，但在
工作过程中，老同志不服管教。你怎么办？
5 、 问答题
你和小张是税务机关的热线服务人员，有一天一位纳税人来办理相关的税收业务，但办
理的业务超出你们的职责范围，于是小张对这位群众说：“这事不归我们管。”群众听
后说你们不负责任，要投诉你们。请问对于小张的做法你怎么看？如果你是小张，你会
怎么做？
6 、 问答题
小黄作为一名新的员工，很快得到领导赏识。可是小黄从同事口中听到老张在背后议论
他，说他有领导做后台。小黄感觉很委屈，这时领导安排小黄和老张共同完成一项工作，
如果你是小黄，你会怎么办？7 、 问答题
领导和单位里一个比较老的同事因为对你起草的一份文件有不同意见产生分歧而争吵起
来，你怎么办？
8 、 问答题
你是社保部门办事大厅的负责人，在引导群众办理手续时，一些部门往往不予以配合，
不但不能很好地解决群众所需，还说你给他们的工作增加了负担。面对这样的情况，请
问你会如何处理？
9 、 问答题
你是单位的领导，有一天你的两个下属在加班回家的路上被打劫了，他们向你汇报，你
怎么处理？
10 、 问答题
你和一个私交甚好的朋友同在一个微信群里，这个朋友经常在群里转发一些不实的消息
或文章，你怎么劝阻？
11 、 问答题
你和小张以前平级，后来通过竞争上岗考试，你当了领导，小张心中不满，经常找理由
请假，引来同事不少议论，说你与小张有私怨，你怎么办？
12 、 问答题
有一个项目做得很成功，但是你没参与，领导却以为是你做的，你怎么办？
13 、 问答题
某私立学校的口碑越来越好，招生量也逐年增加，但师资明显不足，然而该校校长表示
不准备再招聘老师，导致在职教师压力很大。如果你是这所私立学校的老师，由你向校
长反映这一情况，你打算怎么说？
14 、 问答题
你和小李共同完成一个项目，开会时小李爱积极发言，但总是偏题，影响会议进程，有
一次他又跑题了，你对他进行了强行中止，造成他以后不再发言，并且工作态度消极，
对于一些任务也不执行，请问你该怎么办？15 、 问答题
单位把考勤和奖惩挂钩，同事对此有抵触心理，领导让你去了解同事的看法，你怎么处
理？
16 、 问答题
春节期间，单位要求你科室和另一科室同时负责放假期间的值班工作，你科室领导主动
承担，导致你科室需要值班的天数更多。而同事们却认为领导偏心，对值班工作的分配
很不公平，而且很多同事春节都要去旅游度假，所以对值班工作颇有怨言，作为科室负
责安排值班的负责人，你怎么办？
17 、 问答题
领导在一次会议上严厉批评了你，而实际上错误是由于另一位同事小王的失误而造成的。
你如何与领导沟通？
18 、 问答题
你的朋友本是一个乐观向上、工作高效的人，但近一段时间，他却意志消沉、工作拖沓。
面对这种情况，你应该怎么帮助你的朋友？
19 、 问答题
你和同事合作撰写领导演讲稿，集体会议时有人指出有一部分是抄袭的，你发现是你同
事负责的部分，你怎么办？
20 、 问答题
市里面有一项调研活动，你所在单位推荐老张去，但他不愿意参加，领导要你劝说老张
参加，你会怎么做？
21 、 问答题
你所在小区的夫妇想生二胎，但是他们不知道单独二胎的办理手续。你是计生办的工作
人员，你会怎么办？
22 、 问答题
你的朋友一直很帮你，你很想报答他，突然有一天，他造访，请你帮忙，但是所帮的事
情会触犯原则，请问你怎么办？23 、 问答题
居民反映小区有人玩音乐，影响了其他居民的正常生活，作为小区物业管理人员，你会
怎么处理？
24 、 问答题
领导在一次会议上严厉地批评了你，而实际上错误是由于另一位同事小王的失误而造成
的。你如何与领导沟通？
25 、 问答题
你和老科长合作得很好，但是后来老科长轮岗调走了，副科长任职新科长。由于新科长
事必躬亲，你工作不顺手，经常向老科长抱怨，被新科长知道了，他对你有意见。你怎
么办？
26 、 问答题
船舶进出港应鸣笛以保证船舶安全，有一位老大爷打电话反映自己有高血压，晚上鸣笛
影响其休息，并声称如果你不帮他解决这一问题，就投诉你不作为。作为值班人员，面
对老人的投诉，你怎么办？
27 、 问答题
你的两个朋友闹矛盾已经到了很严重的地步，你怎么办？
28 、 问答题
你是一名新职工，单位有两位同事总是在工作时间找你去调研，导致你的本职工作不能
很好地完成。为此，你和他们协商过，但是没有改观。你打算怎么做？
29 、 问答题
假如你是公司的领导，你有一个工作能力很强的下属，但他和其他同事关系不好，其他
同事对他颇有微词，作为部门领导，你会怎么处理这件事？
30 、 问答题
你和小张都是新入职的员工，在一次新员工座谈会上，小张胡吹海侃，发言不切实际，
领导让你对小张的话发表评论，你怎么办？31 、 问答题
你分配给小李和小王一项工作，他们俩各自负责一部分，但是最后呈交上来他们两个人
的结合点有冲突，而且彼此都不愿意再进行修改，你怎么办？
32 、 问答题
单位组织迎新座谈会，需要采购一些水果，领导暗示你到他的一位朋友那里采购。但是
你去他朋友那边发现水果不新鲜，质量也不好，这时候你会怎么办？
33 、 问答题
你负责单位的考勤工作，有位科长经常迟到，并让你不要记他迟到，你该怎么办？
34 、 问答题
你与同事一起住单位宿舍，大家都不打扫卫生，导致宿舍公共区域垃圾成堆，卫生糟糕。
你作为宿舍同事中年龄最大的，为了更好地解决这一问题，你会怎么和其他同事沟通？
35 、 问答题
一个老大爷来办事，他想办的事不符合规定，你不给他办，他就说你嫌他哕唆，大吵大
闹，引起很多群众围观，怎么解决？
36 、 问答题
小王因为经常出差，和单位同事沟通不足，没有进修的机会，他感到很沮丧，也没有归
属感，假如你是小王，该怎么办？
37 、 问答题
工作中有一些抱怨是正常的事，但是你有一位同事不是针对大的问题、基本问题或者原
则问题进行抱怨，而是经常对一些小事情抱怨不休。你会怎么劝慰他？
38 、 问答题
领导让你拟订单位下一年度的工作计划，但是其他部门以工作繁忙为由不予配合，导致
你工作进展缓慢，领导又多次催促。面对这种情况，你怎么办？
39 、 问答题你是一名交警，一名身穿警服的地铁警察将车停在了地铁口的人行道上，你让他把车开
走，他不听，执意不肯将车移走，还出言不逊，声称“有本事你就把车开走”。此时，
你怎么处理？
40 、 问答题
某乡镇要修建一条城镇主干道，需要拆迁一部分民房。政府已提供了临时居所，一部分
村民已经搬迁。但有一位老人留恋祖宅不肯搬迁，作为搬迁组工作人员，你如何和老人
进行谈话，说服他搬迁？如果谈话中途老人提出要去医院看病，你会怎么做
41 、 问答题
村里发生强台风，损失严重，政府对受灾村民进行了补贴。有一位村民到你的办公室反
映虽然家里房屋没有倒塌，但是屋顶漏了，要求按照倒塌标准进行补助，并表示不补助
就不走，你怎么办？
42 、 问答题
同事对你有看法，你将如何处理？追问：你认为同事之间可以成为朋友吗？
43 、 问答题
你是小区老年二胡协会的负责人，这次准备参加比赛，有的会员晚上11点还在小区中心
练习，影响居民休息，现在请你去与这些会员进行沟通，请问你会如何沟通？
44 、 问答题
政府推出福利计划，空巢老人李奶奶首批获利，被安置进老年服务中心。但李奶奶入住
后，发现老年服务中心服务质量不好、设施陈旧。于是，她找相关部门领导投诉，但相
关部门没有受理，她又找到你部门。领导交给你处理，你如何处理？
45 、 问答题
你是一个防汛办的工作人员，面临汛期，领导安排你驻乡镇守点，你觉得与其值夜班还
不如把当地人民迁移到山上效果更好，你向领导汇报后，领导说你不肯吃苦，逃避责任，
这时你该怎么办？
46 、 问答题
你统计的有关数据，与另一个单位的数据有冲突。此时你该怎么办？47 、 问答题
你有两个同事性格不同，一个不谦虚，一个不踏实，他们之间有矛盾，影响工作进度。
你作为负责人，该怎么办？
48 、 问答题
上级部门准备组织市里工作人员到你们村进行美丽乡村建设的实地调研，领导让你负责
接待，接待前你会如何与上级单位沟通？
49 、 问答题
你新进单位，单位派你到其他单位开展工作，但你的对接人对你不理不同睬，你怎么办？
50 、 问答题
下级上报的数据有误，你怎么办？
51 、 问答题
你是综合执法局的工作人员，有一天接到群众举报，说有一些小食品摊在路边，不仅脏
乱差，还打扰居民休息。你到场后要取缔小摊，摊主不配合，引起群众围观，当地小区
辖区主任也来说情，说这里是政府安排的利民工程，请问你怎么处理？
52 、 问答题
从各部门抽调人员组成一个新的小组，你是负责人，该小组成员有许多老同志，互相有
矛盾而且对你不服气，你如何协调？
53 、 问答题
你对企业进行税务检查时，企业人员私下送你一万块钱，请你报税时少报一些，你该怎
么办？
54 、 问答题
城管部门近期工作量增多压力大，工作人员加班的情况也相应地有所增多，但在安排调
休时，却优先安排已婚人员，这使其他未婚人员感到不满。如果你是城管队长，面对这
种情况，你该如何处理？
55 、 问答题你和另外一个科室的科长有过节、关系很不好，后来，这个科长被调到你们科室成了你
的领导，他对你很冷淡，你怎么办？
56 、 问答题
你有一个朋友，他有赌博的嗜好，在得知你有一笔钱后，他向你借钱，你怎么办？
57 、 问答题
领导心情不好，对你的工作挑三拣四，甚至前后矛盾，你怎么办？
58 、 问答题
最近单位的工作繁忙，领导却要你参加歌唱比赛。为准备歌唱比赛，占用了很多工作时
间，你的同事因此工作负担增大，意见很大，私下说你讨好领导，不务正业，对你很冷
漠，你怎么办？
