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专题13 社会争议解决与就业创业
考点1 社会争议解决
1．B 2．D 3．A 4．C 5．A 6．C 7．C 8．D 9．D 10．C
11．C 12．B 13．C 14．B 15．B 16．C 17．A 18．D 19．C 20．C
21．B 22．A 23．C 24．C 25．D 26．A 27．C 28．A
29．【答案】①原始病历与销售发票
②涉案毛绒抱枕
③甲公司生产的毛绒抱枕甲醛超标，存在产品缺陷；王某因长期接触该抱枕患上过敏性皮炎，产生了
医疗费、鉴定费等实际损害；经司法鉴定，王某的损害结果与该抱枕甲醛超标存在直接因果关系。根
据民法典规定，因产品存在缺陷造成他人损害的，生产者应当承担无过错侵权责任，因此甲公司应当
对王某的人身及财产损失承担责任。④侵权⑤赔偿损失
30．【答案】(1)①蛋糕是在钱某蛋糕店购买的。②医疗费缴费凭证、交通费支付凭证。
(2)①甲的说法错误。根据民事诉讼法规定，法庭辩论阶段应是当事人就案件争议的有关问题表明自
己的意见。材料中甲所说的全面调查案件事实应在法庭调查阶段进行。 ②乙的说法错误。根据民事
诉讼法规定，被告不提出答辩状的，不影响人民法院审理。材料中钱某即使不提交答辩状，法院仍会
按规定开庭审理。
31．【答案】法律意见和理由：属工伤。赵某执行公司指派工作时受伤，符合“因工作原因受到事故
伤害”，虽入职日未到，但已实际履行职务。 责任承担：共享单车管理者未尽管理义务，导致单车
占道，存在过错；周某超速行驶直接侵权。两者均需对赵某损失承担相应赔偿责任。
维权途径：①向人力资源和社会保障部门申请工伤认定；②向法院起诉周某和共享单车管理者要求民
事赔偿；③通过调解或协商解决纠纷。
32．【答案】依据：李某因过错造成张某人身损害应承担权责任，应赔偿医疗费、误工费等。李某的
行为属于好意同乘，但存在重大过失不满足法定的减轻赔偿责任条件，张某同意减少李某赔偿数额的
行为符合自愿原则。
意义：诉讼调解节省了司法资源，有利于便捷、高效地解决纠纷，提醒公众在乐善好施的同时应按法
律规定在鼓励互帮互助与承担法律责任之间寻求平衡。
33．【答案】李某的行为侵犯了H 公司的商标权，应当依法承担侵权责任；违背市场公平竞争、诚信
经营和依法经营的规则，扰乱了市场秩序；可能使消费者造成混淆和误认，侵犯了消费者的合法权
益。H 公司可以通过和解、调解、仲裁、诉讼解决纠纷。（答出两点即可）
34．【答案】(1)①明确被告，被告是侵权人，要求平台提供侵权人信息，平台不提供则列为共同被
告。
②明确诉求，侵权责任承担方式：停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔偿损失、赔礼道歉。
③搜集证据，用截屏的方式收集。
35．【答案】民事诉讼实行“谁主张，谁举证”的举证原则。法律规定当事人对自己提出的主张有责
任提供证据。没有证据或者证据不足的，由负有举证责任的当事人承担不利后果。孙某要求周某还
钱，并提供微信聊天截屏和转账记录，周某辩称，但未提供证据。最后法院以事实为依据、以法律为
准绳，微信红包自身即包含“赠与”之义，不用偿还，而通过微信转账支付的钱款，其性质为借款，
应予偿还。
36．【答案】不能。因为抹零是商家对自己权利的放弃，但多收是对消费者义务的加重，除非郝某同
意，否则无权多收。 商家也不能以过去少收作为现在多收的理由，因为是不同的合同关系。 如果郝
某坚持维权，建议其首先注意保留结算小票及付款凭证，然后可以选择向行政机关投诉或者向调解组
织申请调解，或者向人民法院提起诉讼。
考点2 就业创业
1．D 2．B 3．B 4．D 5．D 6．D 7．D 8．D 9．B 10．B
11．B 12．A 13．D
14．【答案】违法之处：①休息休假条款违法。法律规定，劳动者享有休息休假的权利，企业不能随
意剥夺劳动者的请假权利。合同中“乙方连续或累计请病/事假5 天以上，需经甲方批准”的条款，
违背了劳动者依法享有的休息休假权，限制了劳动者的合法请假权利。
②社会保险条款违法。用人单位和劳动者必须依法参加社会保险，缴纳社会保险费。合同中“乙方自
愿不缴纳社会保险，甲方每月多支付*元”的约定，违反了法律的强制性规定，属于无效条款。
③劳动保护条款违法。用人单位必须为劳动者提供符合国家规定的劳动安全卫生条件和必要的劳动安
全用品。合同中“乙方自行购买劳动安全用品，甲方不另行提供”的内容，不符合劳动保护的法定要
求。
④劳动争议处理条款违法。劳动争议的解决途径包括协商、调解、仲裁、诉讼，且劳动仲裁是诉讼的
前置程序。合同中“当出现劳动争议时，乙方必须先与甲方协商”的约定，排除了劳动者依法申请仲
裁和提起诉讼的权利，违反了劳动争议处理的法律规定。
法院判决的理由：
①相关条款违反法律强制性规定，劳动合同部分无效。
②用人单位违法解除劳动合同，小王因突发疾病住院请假，属于合法行使休息休假权，公司以“严重
违反公司规章制度”为由解除劳动合同，属于违法解除。用人单位违法解除劳动合同的，应当向劳动
者支付赔偿金。
法院判决的意义：
①维护劳动者合法权益。法院的判决纠正了用人单位的违法行为，保障了劳动者的休息休假权、社会
保险权、劳动保护权和劳动争议救济权。
②规范用人单位用工行为。判决明确了劳动合同的合法性要求，促使用人单位遵守劳动法律法规，避
免制定违法条款。
③维护劳动市场秩序。通过司法裁判引导劳动关系双方依法履行权利义务，促进劳动市场的健康、有
序发展。
15．【答案】①第1 点不符合法律规定。以欺诈手段，使公司违背真实意思的情况下订立的劳动合
同，才会被认定为无效或部分无效；即使劳动合同被确认为无效，员工已付出的劳动，公司仍应向员
工支付劳动报酬。②第2 点不符合法律规定。工作地点的变更是劳动合同中的重大事项，与员工利益
密切相关，需双方协商一致。③第3 点符合法律规定。按销售额提成作为员工奖金，符合劳动者获得
劳动报酬权利的相关规定。④第4 点不符合法律规定。销售业绩倒数第一不属于公司有权单方解除劳
动合同的法定事由/情形。⑤第5 点不符合法律规定。向法院起诉是员工的法定权利，公司不得剥
夺。
16．【答案】结论：F 公司的诉求不能获得法院支持。
理由：①本案中F 公司以末位淘汰为由单方解除劳动合同，不符合用人单位单方解除劳动合同的法定
条件。②劳动者的业绩考核排名末位等次，并不等同于“不能胜任工作”。尽管章某多次考核排名末
位，但F 公司未对章某进行培训或者调整工作岗位就直接辞退，该行为违反了劳动合同法的相关规
定。
③综上，F 公司以其内部规定为依据单方解除与章某的劳动关系违法，故法院应驳回其诉讼请求。
17．【答案】①工资中的工龄补贴部分不应以消费券的形式发放，而应以货币形式进行发放。②诉讼
之前必须先向劳动仲裁委员会提出仲裁。③甲因严重违反公司的规章制度，无权要求公司支付相应经
济补偿。
18．【答案】①丁某在工作时间从事与工作无关的私事，违反劳动纪律，没有全面履行与公司签订的
劳动合同。 ②公司诱使丁某写检讨书承认其存在违反劳动合同的行为，但承诺从轻处罚，却最终单
方解除了劳动合同，这违反了民法的诚实信用原则，属于违法解除劳动合同，应承担违约责任。
19．【答案】公司的行为不合法。公司存在歧视未成年人劳动者的情形，且未能证明孙某在试用期间
不符合录用条件。画家无权取回。画交付后所有权即转移给张某。张某将画出售给王某且该画已交
付，王某即取得该画所有权。
20．【答案】①劳动合同是维权依据，劳动者需明确约定岗位、地点等核心内容。依据《劳动合同
法》，变更工作地点属合同重大变更，须双方协商一致，企业单方调整无效。
②及时固定微信记录、通知文件等电子证据，通过公证强化证明力。江某公证聊天记录，有效证明公
司单方违约，为仲裁胜诉奠定基础。
③江某通过法律援助和劳动仲裁高效维权，在调解中理性协商，快速实现赔偿诉求。劳动者需强化法
律意识，主动留存证据，依法理性维权。
21．【答案】图1：民法典明确规定父母对未成年子女有抚养、教育和保护的义务。情境中父亲以工
作忙为由不尽对子女教育义务违背法律规定，应与母亲共同履行教育子女的义务。
图2：民法典规定不满8 岁的未成年人为无民事行为能力人。情境中5 岁孩子为游戏账户充值的行为
没有法律效力，监护人应加强约束和引导，游戏平台应返还其充值款项。
图3：劳动法规定，除特殊情况外，禁止用人单位招用不满16 岁的未成年人。情境中用人单位使用不
满16 岁的未成年人从事快递工作违背劳动法规定，应责令改正，依法处理。
