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天晓综A 批改班第16 期
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假如你是A 市未成年人保护中心综合办公室工作人员小孙，请根据背景材料完成下列任务。
一、为更好发挥典型示范作用，未保中心决定在公众号上发表一篇推介黄河西路街道未保站工作经验
的文章。根据材料二，分析整理该未保站的工作做法，为撰写文章提供参考。（30 分）
要求：全面、准确，有条理。字数不超过350 字。
【审题】
1.作答身份：未成年人保护中心综合办公室工作人员小孙。本题任务为“整理工作做法”，谁来整理都
一样，无需考虑角色身份。
2.作答范围：材料二。
3.作答任务：根据材料二，分析整理该未保站的工作做法，为撰写文章提供参考。只有一个作答任务
——整理工作做法，“整理”的意思是“抄材料”，材料有什么写什么，呆萌即可。要注意的是，材料二出
现的四站调查均属于黄河街道的辖区，所以作答时应该全抄。
4.作答要求：全面——不要遗漏信息点，准确——用原词作答，有条理——要有1234。字数在350 字
以内，一字一格，一标点一格，不要超过字数限制。
【材料梳理】
【参考答案】
1.建设服务大厅（2 分）：循环播放宣传片（1 分），张贴救助保护服务流程图和地图（2 分）；共建关爱
服务点（1 分），构成一站多点保护网；设立接待区（1 分），提供政策咨询等服务；设立活动区（1 分），设
置阅读区等区域。设立法制教育区墙，与检察院联系（1 分），邀请莫阿姨工作室入驻（1 分，要写到“莫
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阿姨”），开展教育预防等方面的协作（1 分），建立定期交流机制（1 分）。【12 分】
2.打造多功能儿童剧场（2 分）：与未保成员单位举办家庭教育等大型活动（1 分），设立红领巾广播站
（1 分），讲述党的故事，传达党的声音。与辖区内中小学、托幼机构对接，建立未保站—学校联动机制（1
分）。【5 分】
3.设立劳技园地（2 分）：打造向阳成长困境儿童服务品牌（1 分），社工小组开展园艺治疗等系列活动
（1 分）；建立一人一档成长档案（1 分，一人一档或成长档案），加强动态监测（1 分），实时更新台账（1
分），实施分级探访和管理（1 分，写到一个即可），提供更为精准有效服务。【8 分】
4.设立社区儿童之家（2 分）：成立护苗专业服务队（1 分）和伴苗志愿服务总队（1 分），整合多方资
源打造四色课堂（1 分）。【5 分】
赋分说明：见点给分，不看位置。
【答题卡示范】
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第一题情况汇总：
1.服务大厅。写大厅不给分，写服务厅给1 分、写错别字的给1 分。
2.流程图和地图。写“流程和地图”正常给分，且在批改卷面进行改正了。
3.关爱服务点。写服务点、爱心服务点、关爱服务的没给分。
4.接待区和活动区。写“接待和活动区”的正常给分，，且在批改卷面进行改正了。写“服务区”的没
给分。
5.检察院、台账。有三分之一同学写了错别字“查”、“帐”。没给分。
6.大型活动、系列活动。写到具体活动名称的给分，比如：“举办家庭教育活动”、“开展园艺治疗活动”
正常给分，但是写“***举办活动、***开展活动”的表述没给分。
7.联动机制、定期交流机制。有些同学少了“机制”没给分，且在批改卷面进行改正了。
8.困境儿童服务品牌。有些同学分别少写了“困境”、“儿童”、“服务”、“品牌”，写不全不给分。
9.成长档案。写到“一人一档”正常给分了。
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10.动态监测。只有个别同学少写“动态”或“监测”不给分。
11.护苗专业服务队和伴苗志愿服务总队。有些同学写“护苗和伴苗服务队”正常给分了，写了批语“缩
写可能会有扣分风险”
10.其他点就是丢点问题。
优秀卷：满分卷，但“关爱服务点”那里，丢字少字错别字是很多同学都存在的问题，希望大家注意
一下。
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二、在督导过程中，未保中心发现“未成年人成长课堂”活动受众满意度不高。为保证后续活动质量，
未保中心决定由你向负责此项活动的“K 机构”反馈督导意见。根据材料三，针对活动中存在的问题提出改
进建议。（40 分）
要求：全面、准确，条理清晰，具体可行。字数不超过350 字。
【审题】
1.作答身份：未成年人保护中心综合办公室工作人员小孙。
2.作答范围：材料二。
3.作答任务：本题任务为向负责此项活动的“K 机构”反馈督导意见，针对活动中存在的问题提出改进
建议。从题干来看，只有一个明显的作答任务，即提出改进建议。
4.作答要求：全面、准确，从这两个词来看，似乎要求先整理问题，但是勾画完信息点后，可以很明
确地判断出来，如果将所有问题全部抄上去，剩下的格子不够写建议，因此，如果要写问题，也只能写上
问题的角度，而不能把该问题的各种表现一一列举出来，写法有多种，例如可以写成“XX 方面+建议”，或
者“针对XXX……”（根据多位125 分以上的高分选手回忆，只写做法也不影响成绩）。条理清晰，作答要有
1234。具体可行，做法要有操作性。字数在350 字以内，一字一格，一标点一格，不要超过字数限制。
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【材料梳理】
【参考答案】
一是优化内容设计（2 分，或活动节奏、活动策划等词）。简化明白卡内容/提前发放给家长浏览（2 分）；
安排专人现场收集家长问题集中解答（2 分，或课后答疑、课前答疑）；使用通俗易懂的方式讲解交通问题
（2 分，生动有趣不给分，适合孩子、孩子能懂的方式给分）；用卡通化火灾案例替代恐怖画面（2 分，或
其他可行措施，或打码、适合孩子等等）。【10 分】
二是完善活动组织（2 分）。严格按照原计划开展活动（2 分），避免活动过于集中；将活动安排在周末
或节假日（2 分，其他可行措施也可）；提前告知将为特殊人群提供志愿者接送服务（2 分）；活动结束后提
供孩子活动表现报告（2 分）；准备场地备选方案（2 分，或备选场地），提前一周确认原场地是否可用（2
分），选择交通方便、设施完善的场地；严格按照招标书约定环节举办活动（2 分）。【16 分】
三是加强专业培训（2 分）。邀请优秀讲师为合作机构老师提供岗前培训（2 分），提升沟通能力。为工
作人员提供应急能力培训（2 分，提出其他解决现场工作人员处置的可行措施也可），提升突发事件处置能
力。【6 分】
四是完善活动准备（2 分）。活动前统计报名儿童人数，按120%比例准备奖品物资（2 分，或其他可行
措施）。【4 分】
五、强化宣传推广（2 分）。通过社区公告栏、社区业主群等途径推送活动信息（2 分），扩大项目知晓
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度。【4 分】
赋分说明：见点给分。
【答题卡示范】
批改情况
1、本题得分情况：三十分以上的同学很多哦（大约25%），大部分同学分数在20-30 分（大约60%），
极少部分同学在十几分（约15%）；
2、答题依旧存在写错、缺字、多字的情况（错别字在得分点里，那一点只给一分），同学书写答案在
集中精力的同时也不要过于紧张，个别同学使用修正带涂改，不是好习惯，建议不用；
3、很多同学没有准确理解题干的意思，写了很多问题，挤压了写对策的空间，在写问题的时候，有很
多点都提到了，但不是以对策的形式出现，有的同学处理的比较聪明，拿不准要不要写问题，就在开头或
结尾简单写2 行问题；
4、同学常有改写材料原词的情况，比如：“明白卡”-->“卡片”、“活动卡”、“表现报告”-->“表现”、
“情况”、“报告”、“提前一周”-->“提前两周”、“提前”等等；
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5、这道题比较灵活，有些同学记住了根据材料反推对策建议，但在提出建议的时候写的五花八门，极
致简单的反推，缺乏具体可行性，如：“画面不应过于惨烈”、“讲解内容应适合孩子”；
6、有个别同学采用了按照三个活动分三块提建议，活动之间没有很多交叉的问题，这道题里这样书写
减少了丢点漏点的情况。
高分卷：
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三、针对儿童主任小王工作中存在的一些问题，你准备与她进行一次深入沟通。根据材料四，列出沟
通内容要点。（35 分）
要求：角色定位准确，目的明确，思路清晰，有针对性和说服力，字数不超过400 字。
【审题】
1.作答身份：未成年人保护中心综合办公室工作人员小孙。
2.作答范围：材料四。
3.作答任务：针对儿童主任小王工作中存在的一些问题，你准备与她进行一次深入沟通。根据材料四，
列出沟通内容要点。材料告诉我们，小孙负责定期对“儿童安全港湾”关爱服务项目进行督导，因此本题
实际为一次督导谈话，那么就急需要肯定对方，还要指出对方的不足，并且要提出改进建议，如果有些工
作超出了对方能力与权限，还应当为对方提供指导。此外，本题与一般的沟通题不同，一般的沟通题是双
方在均知晓问题的情况进行沟通，因此一般不需重复问题。但是本题的材料告诉我们，小王对自己的问题
并不知晓，因此沟通时也应当指出问题。这一点大家尤其要注意。
4.作答要求：角色定位准确，目的明确，思路清晰，有针对性和说服力，字数不超过400 字，一字一
格，一标点一格，不要超过字数限制。
【材料梳理】
【参考答案】
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一是安抚情绪（2 分）。肯定小王有爱心（1 分），正努力适应工作环境和角色（1 分），儿童保护工作涉
及的专业知识和技能很多（1 分），对她的力不从心表示理解（1 分）；对其电话请教，自己未及时回复一事
表达歉意（1 分）。【7 分】
二是委婉指出不足（2 分）。工作进度滞后（1 分），活动内容创新性不够（1 分），参与儿童人数很少（1
分）；家庭走访记录与儿童保护档案部分内容简单（1 分）；未及时跟进为小芳安排志愿者辅导一事（1 分，
意思相同就给分）；沟通能力欠缺/未讲明信息收集作用（1 分），业务不太熟悉（1 分）；未及时通知亲子安
全教育活动计划变更（1 分）；对学校日程安排和教学资源的了解不足（1 分），活动效果下降（1 分）。【12】
三是提出改进建议（2 分）。加快工作进度（1 分），创新活动内容（1 分）。提高沟通交流能力（1 分，
或讲明作用、拉家常等），拉近干群关系；尽快熟悉业务（1 分）；详细记录走访了解到的情况（1 分）；及
时安排志愿者陪小芳聊天，提供心理辅导（1 分）；及时通知活动调整安排（1 分）；加强对学校的了解（1
分），保障活动效果。【10 分】
四是提供协助（2 分，或增强信心）。中心将提供业务指导（1 分，或者业务培训）；适当放宽项目开展
时间（1 分）；将安排熟悉社区的老党员带领走访（1 分，或老带新等合理措施）；今后工作遇到困难，自己
将及时为他解决（1 分，写到自己个人为小王提供帮助都给分）。【6 分】
【答题卡示范】
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第三题答题情况：
本题大部分学生在25 分左右，也有一些满分试卷，个别同学思路跑偏，15 分左右
一、整体思路、逻辑框架问题
1、没有指出小王的问题，漏点严重
2、逻辑混乱，没有条理，漏点严重
3、答成面试题了，口头语太多，踩分点少
4、措施建议自行发挥，未尊重材料
5、部分同学写了一大段，强调小王工作职责的重要性（有一些和建议部分内容重合的，也给分了，但
是踩分少）
二、内容丢分点：
1、很多人没写到安抚情绪
2、理解小王。此点只按“理解”给分，部分同学写“不能活学活用是正常的”等其他描述，均未给分。
3、表达歉意。此点见“歉意”“抱歉”“道歉”给分，部分同学写“说明情况，解释原因”等词汇，均
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未给分
4、指出不足。此点有学生写成情况说明的，这类未给分。
未及时跟进小芳安排志愿者辅导一事。此点很多同学写的不明确，如“未关注小芳”“不听取群众建议”
“对特殊儿童关心不够”等，未体现跟进和小芳的，均未给分。
高分卷
四、未保中心将在未成年人保护宣传月启动仪式上宣读《致家长的一封信》，引导监护人依法履行监护
义务，为未成年人创造良好的成长环境。根据材料五，撰写这封信。（45 分）
要求：内容恰当，结构合理，语言流畅。字数不超过600 字。
【审题】
1.作答身份：未成年人保护中心综合办公室工作人员小孙。
2.作答范围：材料五。
3.作答任务：撰写《致家长的一封信》。信的格式“标题+称呼+落款”三要素齐全。内容方面主要是引
导监护人依法履行监护义务，为未成年人创造良好的成长环境，本质上是一个倡议书，开头可以写背景、
现状或目的等内容，也就是为什么要发出倡议，主体写倡议具体内容，一般为告诉对方正确的做法是怎样
的，结尾呼吁。
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4.作答要求：内容恰当，结构合理，语言流畅。字数不超过600 字。没有特别需要解读之处。
【材料梳理】
【参考答案】
致家长的一封信（1 分）
尊敬的各位家长朋友：（1 分）
大家好，欢迎参加月启动仪式。近期一项调研显示，许多受访者不知道新修订的未成年人保护法（1 分），
大多未成年人也不知道12349 青少年服务热线（1 分），遇到危险多向家人或亲戚求助（1 分），司法保护与
学校保护的作用发挥不足，家长朋友则认为学校教育是提升未成年人保护意识的首要途径（1 分，或其他合
理表达，意思表达正确即可），此外，一些家长常常在无意中忽略或侵犯未成年人权利（1 分），许多家长与
孩子也并不清楚哪些属于侵权行为（1 分）。鉴于此，我中心郑重呼吁：【每个点1 分，最高不超过5 分，写
到两个或以上】
第一，家长是孩子的第一任老师，承担对未成年人实施家庭教育的主体责任（3 分，是家长而不是学校
承担主体责任），每个家长都应该学习未成年人保护法（3 分）。【6 分】
第二，未成年人享有生存权、发展权、受保护权、参与权等权利（3 分，写到一个即可），国家根据未
成年人身心发展特点给予特殊、优先保护，家长朋友应充分保障未成年人的合法权益不受侵犯（3 分）。【6
分】
第三，在未成年人保护法中，家庭保护处于未成年人六大保护首位（3 分），家长要用正确的思想、方
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法和行为教育未成年人养成良好思想、品行和习惯，呵护未成年人健康成长（3 分）。【6 分】
第四，指导孩子学会使用12349 青少年服务热线（3 分），多陪伴孩子（3 分），尊重孩子意见（3 分，
或与孩子商量、倾听孩子声音），在孩子面前以身作则（3 分，意思正确即可），为孩子树立良好榜样。【12
分】
孩子是家庭的未来，是祖国的未来，希望更多市民关爱未成年人，切实保障未成年人健康成长。【有结
尾给1 分】
A 市未成年人保护中心（1 分）
XXXX 年XX 月XX 日（1 分）
赋分说明：结构合理3 分，总结未成年人保护现状（表格问题或访谈问题），并能够提出倡议。语言流
畅2 分，无明显语病错别字。
批改情况：
本题难度适中，大部分同学分数在27-33 这个区间内。
1.很多同学没有针对谈话内容提对策。
2.反推对策不熟练，例如原文为家长常常在无意中忽略或侵犯未成年人权利+举例。这个时候对策反推
应为保护未成年人权益不受侵犯等类似表达，但是有些同学写的对策只针对例子内容进行反推，不要溺爱，
不要体罚，不要学习上逼迫孩子，不要让孩子承担过重的社会责任。
2.开头赘述占格子导致后边对策只有几行空间。
3.不写问题全文通体提对策。
4. 盲目使用核武器，未了解题目要求。大段的抄访谈记录的内容，浪费格子。
5. 个别同学标题写书名号，不写标题，标题内容自拟。
6.偷格子问题较为严重或超出的字数写在空白位置，格式不熟悉，部分同学没有结尾或落款。
7. 对材料原词删减过大，改变原意。如家庭保护处于未成年人六大保护首位改写成家庭保护处于首位、
承担对未成年人实施家庭教育的主体责任改成承担主体责任、学习未成年人保护法省略成学习未保护，这
样的改动让人读起来感觉很突兀。
【答题卡示范】
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批改情况：
本题难度适中，大部分同学分数在27-33 这个区间内。
1.很多同学没有针对谈话内容提对策。
2.反推对策不熟练，例如原文为家长常常在无意中忽略或侵犯未成年人权利+举例。这个时候对策反推
应为保护未成年人权益不受侵犯等类似表达，但是有些同学写的对策只针对例子内容进行反推，不要溺爱，
不要体罚，不要学习上逼迫孩子，不要让孩子承担过重的社会责任。
2.开头赘述占格子导致后边对策只有几行空间。
3.不写问题全文通体提对策。
4. 盲目使用核武器，未了解题目要求。大段的抄访谈记录的内容，浪费格子。
5. 个别同学标题写书名号，不写标题，标题内容自拟。
6.偷格子问题较为严重或超出的字数写在空白位置，格式不熟悉，部分同学没有结尾或落款。
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7. 对材料原词删减过大，改变原意。如家庭保护处于未成年人六大保护首位改写成家庭保护处于首位、
承担对未成年人实施家庭教育的主体责任改成承担主体责任、学习未成年人保护法省略成学习未保护，这
样的改动让人读起来感觉很突兀。
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步步大神的答案（综应129.5 分）
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