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天晓综A 批改班第12 期
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2024 年8 月3 日湖北卷
假设你是A 市物业管理服务中心的一位工作人员，请根据背景材料完成下列任务：
一、请根据材料二、三的主要内容，分析幸福小区充电安全事故频发的原因。（20 分）
要求：简明、全面，分条列项，字数不超过300 字。
【审题】
1.
作答身份：本题为分析整理信息，无需考虑身份。
2.
作答范围：材料二、三。
3.
作答任务：分析幸福小区充电安全事故频发的原因。
4.
作答要求：简明、全面，不要遗漏内容；分条列项，答案要分条1234，同时每一
条按照总分的形式写答案。字数不超过300 字，一字一格、一标点一格，不要超过字数限制。
【材料梳理】
【参考答案】
1.
小区条件不完善。属于老旧小区（1 分），人口密度大（1 分，或密度高、人口密度大），
人员居住情况复杂（2 分），公共设施基础建设不健全（2 分），人流大。【6 分】
2.
充电行为不规范。部分车主未按标准操作（2 分），随意下拉电线（1 分）或者将电动车带
至房间充电（1 分，或室内充电）；部分业主将室内接线板放室外（2 分，或室外充电），日晒雨淋，
缺乏支撑，经常与墙体发生摩擦，线路绝缘橡胶套容易遭受磨损；插线板电线较细（2 分），无法承
载用电高峰期电压。【8 分】
3.
基础设施不健全。充电时电池故障（2 分），无集中充电设施（2 分）；电气线路故障（2
分），外来火源。【6 分】
【答题卡示范】
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二、为进一步了解幸福小区的“飞线充电”及消防安全情况，A 市物业管理服务中心对
幸福小区进行一次摸底调查。请你根据材料三、四的主要内容，列出此次调查的要点。（30
分）
要求：分析合理，条理清晰，字数不超过400 字。
【审题】
1.
作答身份：无需考虑。
2.
作答范围：材料三、四。
3.
作答任务：根据材料三、四的主要内容，列出此次调查的要点。按照“调查什么+
具体内容”的方式撰写“调查要点”。
4.
作答要求：分析合理，表达合理即可；条理清晰，答案要有1234。字数不超过400
字，一字一格、一标点一格，不要超过字数限制。
【材料梳理】
【参考答案】
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1.集中充电设施配置情况（3 分）：核查小区内是否配备电动自行车集中充电设施，现
有设施的数量、分布、使用状态及安全管理措施，分析设施缺失或不足与火灾事故的关联性
（3 分）。【6 分】
2.火灾事故发生情况（3 分）。重点调查2023 年1—8 月小区内电动车火灾7 起事故的
具体情况，包括起火原因、充电状态、发生位置、时段分布及与往年同期的对比变化（3 分）。
【6 分】
3.违规充电情况（3 分）。排查业主室内充电行为（1 分）；排查业主从室内私拉电线
至室外为电动车充电的行为，重点关注电线长期裸露、日晒雨淋、绝缘层磨损、插线板不达
标等易引发短路、火灾的安全风险（2 分）。【6 分】
4.居民安全意识（3 分，或应急处置能力）。了解居民对电动车充电危险的认知程度，
火灾发生时的初期应急处置方式，如报警、断电、灭火器使用等等（3 分）。【6 分】
5.物业安全管理情况（3 分）。检查物业对“飞线充电”的巡查管理、火灾应急预案制
定、消防设施维护、与车主灾后协商处理以及是否推动集中充电设施建设等工作情况（3 分）。
【6 分】
赋分说明：内容30 分，见点给分。
【答题卡示范】
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三、请根据材料五、六的主要内容，列出目前小区电动车充电所遇到的主要问题，并给
出相应的解决措施。（45 分）
要求：紧扣材料，考虑周全，措施得当，语言流畅，字数不超过400 字。
【审题】
1.
作答身份：无需考虑。
2.
作答范围：材料五六。
3.
作答任务：本题两个任务，一是列出主要问题，二是给出解决措施。
4.
作答要求：紧扣材料，考虑周全，措施得当，语言流畅，字数不超过400 字。
【材料梳理】
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【参考答案】
答案一：
一、主要问题。1.设施不足。集中充电场所缺口大（1 分，或设施总量不足），充电棚
数量少（1 分），容量小（1 分，表达合理）。2.计费不科学。不同企业计费方式差异大（1
分），服务费不透明（1 分），固定收费模式导致浪费（1 分）。3.管理缺位。停车缺乏统
一管理（1 分），集中充电设施使用率低（1 分），乱停乱放（1 分）；遮挡棚漏水（1 分），
未落实建停车场承诺（1 分）；未落实居民反馈问题（1 分）；设施老化（1 分），物业未
更换破损插线板（1 分）。4.安全意识薄弱（1 分）。认为飞线充电省钱；一楼楼梯口充电
现象普遍（1 分），存在安全隐患（1 分）。5.设计不合理。充电棚离楼栋远（1 分）；共
用插板（1 分）；充电棚、插线板位于下风口易积水（1 分，或位置不合理），存在安全隐
患。【20 分】
二、解决措施。1.加快建设充电桩、充电棚（2 分），扩大充电棚容量（2 分）。2.公
示服务费（2 分，或其他可行措施），推广按时长付费模式（2 分）。3.物业引导业主合理
停放（1 分），做好停放管理和规划（1 分），禁止乱停乱放。修复漏水问题（1 分）；及
时更换破损部件（1 分，或定期维修充电棚）；业委会加强物业履职监督（2 分）。4.开展
安全充电公益宣传，提高居民风险意识（2 分）；加强巡查，严禁一楼楼梯口充电（2 分）。
5.合理规划充电棚与插线板位置（1 分），推广单孔插板（1 分）。【20 分】
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赋分说明：内容40 分，层次3 分，语言2 分。
答案二：
一、问题：设施不足。集中充电场所缺口大（1 分，或设施总量不足），充电棚数量少
（1 分），容量小（1 分，表达合理）。措施：加快建设充电桩、充电棚（2 分），扩大充
电棚容量（2 分）。
二、问题：计费不科学。不同企业计费方式差异大（1 分），服务费不透明（1 分），
固定收费模式导致浪费（1 分）。措施：公示服务费（2 分，或其他可行措施），推广按时
长付费模式（2 分）。
三、问题：管理缺位。停车缺乏统一管理（1 分），集中充电设施使用率低（1 分），
乱停乱放（1 分）；遮挡棚漏水（1 分），未落实建停车场承诺（1 分）；未落实居民反馈
问题（1 分）；设施老化（1 分），物业未更换破损插线板（1 分）。措施：物业引导业主
合理停放（1 分），做好停放管理和规划（1 分），禁止乱停乱放。修复漏水问题（1 分）；
及时更换破损部件（1 分，或定期维修充电棚）；业委会加强物业履职监督（2 分）。
四、问题：安全意识薄弱（1 分）。认为飞线充电省钱；一楼楼梯口充电现象普遍（1
分），存在安全隐患（1 分）。措施：开展安全充电公益宣传，提高居民风险意识（2 分）；
加强巡查，严禁一楼楼梯口充电（2 分）。
五、问题：设计不合理。充电棚离楼栋远（1 分）；共用插板（1 分）；充电棚、插线
板位于下风口易积水（1 分，或位置不合理），存在安全隐患。措施：合理规划充电棚与插
线板位置（1 分），推广单孔插板（1 分）。
【答题卡示范】
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四、为规范小区电动自行车的充电行为，提高居民的安全意识，A 市物业管理服务中心
拟协同消防站，在K 区开展电动车安全充电暨消防知识宣讲活动。请结合上述材料内容，为
此次宣讲活动拟写一份活动策划方案（提纲）。（涉及人名、地名、时间等用XXX 代替）（55
分）
要求：格式正确，内容完整，逻辑清晰，语言流畅，字数不超过1000 字。
【审题】
1.
作答身份：无需考虑。
2.
作答范围：所有材料内容。
3.
作答任务：为此次宣讲活动拟写一份活动策划方案（提纲）。本题为工作方案，看
上去很难，实际上很简单，可以按照5w1h 的模式撰写（why、who、what、where、when、how）。
开头段写背景（为什么要策划此次活动），包括问题、目的等内容。主体包括主题、时间、
地点、举办单位、参与人员、活动内容、活动形式、保障措施等主要部分，具体内容结合题
干、材料进行设计，如果题干与材料中没有这些内容，可以自己“编”。
4.
作答要求：格式正确，虽然题干中给了“提纲”二字，一般来说，提纲只需要写标
题，但是要求“格式正确”，因次还要加上落款。其余要求不赘述。
【知识补充】
电动车安全充电暨消防知识宣讲活动策划（2 分）
近年来，A 市电动车数量迅速增长，充电安全隐患突出，火灾事故频发。尤其是K 区幸
福小区等老旧小区，因充电设施不足、居民安全意识薄弱、管理不到位等原因（2 分，写到
相关背景问题给2 分），多次发生电动车火灾事故，严重威胁居民生命财产安全。为规范小
区电动自行车充电行为（2 分），提高居民安全意识（2 分），A 市物业管理服务中心联合
消防部门拟开展此次宣讲活动。【6 分】
一、活动主题（2 分）。安全充电，共筑平安——K 区电动车安全充电暨消防知识宣讲
活动（2 分，合理即可）。【4 分】
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二、活动时间与地点（4 分）。时间：XXXX 年XX 月XX 日（周六）上午9:00-11:30（1
分，合理即可）。地点：XXXX（时间地点各1 分，共分，合理即可）。【6 分】
三、举办单位（2 分）。1.主办单位：A 市物业管理服务中心（1 分）、K 区消防站（1
分）。2.协办单位：K 区各街道办事处、社区居委会、物业服务企业。【4 分】
四、参与人员（2 分）：社区居民代表、物业管理人员、志愿者、消防员、行业专家等
（1 分，合理即可）。【3 分】
五、活动内容（2 分）：电动车安全充电暨消防知识宣讲。【2 分】
六、活动形式（2 分）：【17 分】
（一）知识宣讲
1.电动车安全充电知识宣讲（2 分）。播放幸福小区“9·14”火灾等典型案例视频，
分析飞线充电、室内充电危害；讲解电动车充电的正确方法与注意事项（1 分）。【3 分】
2.消防安全知识宣讲（2 分）。消防员讲解电动车火灾成因、应急处置方法（如灭火器
使用、逃生技巧）（1 分）。【3 分】
（二）现场演示（2 分）。模拟充电短路实验，直观展示违规充电风险。消防员演示电
动车起火扑救方法、逃生技巧（1 分）。【3 分】
（三）互动答疑（2 分）。设置问答环节，回应居民关于充电收费、设施布局、物业管
理等问题。收集居民意见建议，纳入后续工作改进（1 分）。【3 分】
（四）宣传资料发放（2 分）。发放《电动车安全充电须知》《火灾应急逃生指南》等
图文手册。推送线上知识问答二维码，鼓励居民持续学习（1 分）。【3 分】
七、保障措施（2 分）【共4 分】
1.经费保障。由主办单位统筹安排，合理使用专项资金。2.宣传动员。通过社区微信公
众号、业主群发布活动预告。3.安全保障。配备急救箱、灭火器等应急设备，安排专人维护
现场秩序。（2 分，写到合理的即可）
A 市物业管理服务中心（1 分）
XXXX 年XX 月XX 日（1 分）
赋分说明：内容43 分，见点给分。格式4 分。逻辑清晰，3 分。语言流畅，2 分。
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