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2024年3月2日上午北京市考朝阳区面试题（执法岗）（网友回忆
版）（解析）
第1题解析与参考答案：
审题重点
本题是一道社会现象题目。本题的核心话题为“城市漫步”，并且本题有两问，第一问让我们谈看法，通过阅读题
干我们可以判断这是一个正面的现象，所以在作答时可以谈谈其积极意义，第二问比较具体，询问城市管理中的
好建议和措施。下面结合题目具体分析：
审题点1：“最近城市漫步非常火热，越来越多游客走进城市居民生活中，观看景观，感受人文风情，体验不一样
的城市出行”
此处明确了题干的背景信息，继“特种兵旅游”之后，一种名为“City Walk”，直译为“城市漫步”的旅行方式受到年轻
人的推崇，城市漫步是指在城市里或随意漫步或探寻一些特色的景观路线。它更强调慢节奏、沉浸式的城市漫
步，慢节奏探索城市魅力，近距离感受城市温度，换一种方式欣赏城中的“诗和远方”。
审题点2：“对于城市漫步这种现象，你怎么看”
城市漫步是人们对品质生活的新追求，越来越多年轻人不再满足于网红景点的匆忙打卡，而是通过希望在漫步中
寻找城市的美好。街角的咖啡店、热气腾腾的小饭馆、树影斑驳的老街巷……这些习以为常的生活场景，记录了
城市的发展脉络，蕴含着城市的独特气质，都可以成为“City Walk”的沿途风景，人们用脚步建立起与城市的深度
链接。首先，对于游客来说，我们能看到这种城市漫步能更好地丰富游客的旅游体验，更好地感受这个城市的真
实和烟火气。其次，对于这个城市而言，为了吸引更多的游客，城市需要不断完善提升，因此城市漫步的兴起也
在一定程度上推动了城市的发展和改造。除此之外，城市漫步使游客更直接地走进当地居民的生活，这种形式更
有利于促进文化交流与传播。
审题点3：“对于城市漫步，你觉得在城市管理建设中有什么好的建议和措施”
此问是在第一问的基础上，给出了更明确的对策方向，因此我们可以把题干的两问看成一个整体，对策部分从城
市管理建设的角度提出。因此，既然是漫步，那么我们可以规划一下专属的漫步线路，让漫步更有价值。第二，
为了提升游客的漫步体验，我们还要不断地完善基础设施和优化服务。第三，游客在城市漫步，安全也是必须保
障，因此，从城市管理的角度来说，也要加强安全管理。
因此本题的答题思路是：首先，表明态度，是一种新兴的旅游方式；其次，从游客、城市、文化三个方面分析其
积极意义；最后，从规划专属漫步线路、完善设施优化服务、全面加强安全管理三个角度提出对策。
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参考答案
城市漫步现象的兴起，无疑为现代城市生活注入了新的活力。城市漫步不仅是一种新兴的旅游活动，更是一种文
化现象和社会现象，具有深远的影响。
首先，丰富了旅游体验。传统的城市旅游往往侧重于历史古迹、知名景点的游览，而城市漫步则将城市的每个角
落、每个日常生活场景都变成了潜在的旅游景点。相较于传统的旅游方式，城市漫步更加自由和个性化，游客可
以根据自己的兴趣选择探索的路径和景点，体验城市独特的魅力，从而获得更加丰富和深刻的旅游体验。
其次，推动了城市发展。为了吸引更多的游客，确保城市漫步的安全和舒适性，城市管理部门需要对漫步区域进
行合理规划、设计和维护，需要不断完善基础设施，提升公共服务水平，打造更具吸引力的景观和文化活动。因
此，城市漫步的兴起也在一定程度上推动了城市的发展和改造。
最后，促进了文化交流。在漫步的过程中，游客和城市居民有了更多的接触和交流机会，游客走进当地居民的生
活，他们有机会更直接地了解当地的文化、风俗和习惯，也可以将自己的文化、观念、生活方式带到城市中来，
与城市的文化元素相互碰撞、融合，这种交流有助于促进不同文化之间的交流和融合。
而想要推动城市漫步的健康发展，还需从城市管理建设中进一步提升。我的建议如下：
第一，规划专属漫步线路。城市管理部门可以规划一些专属的漫步线路，将城市中的重要景点、历史建筑、文化
遗产等串联起来，设计并标识出专门的漫步区域和步行道，同时，这些区域应具有独特的风貌和文化特色，为游
客提供丰富的视觉体验。
第二，完善设施优化服务。一方面，城市建设部门需要不断完善基础设施，为漫步路线配备照明系统、过街设施
等，或增设休息设施、导览标识、公共卫生间等，提升游客的漫步体验。另一方面，加强导览与信息服务，利用
现代技术，如手机应用程序或交互式导览设备，为游客提供实时信息、历史背景介绍和推荐路线。
第三，全面加强安全管理。城市管理部门需要加强对漫步区域的安全管理，确保游客的人身安全，通过增加监控
摄像头、加强治安巡逻、设置安全警示标识、提供紧急救援服务等方式应对可能出现的紧急情况。同时，也要加
强交通管理，对于人流密集的区域，应限制车辆通行，或者设立专门的步行区，方便游客出行。
第2题解析与参考答案：
审题重点
本题属于社会现象和自我认知的复合化题型。题干有两问，我们要遵循“问什么答什么”的要求，确保每一问都得
到答复。具体如何去做，接下来结合题干细细分析。
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审题点1：“在法治社会构建过程中，很多地方都倡导柔性执法，以教代罚”
构建法治社会是贯彻落实依法治国方略的重要体现。一些地方倡导柔性执法，以教代罚，我们需要对概念有所认
知。柔性执法是指执法部门在行政执法过程中，基于法律法规政策规定，适时灵活地采取行政指导、行政约谈、
行政建议、行政提示、行政告诫、行政公示等非强制性方式，引导行政相对人主动、自觉履行法律义务，纠正违
法行为，消除危害后果的执法方式。简单概括而言，柔性执法是指用更柔性的姿态、更人性化的举措来执法，要
求张弛有度、宽严相济、情理法相统一。以教代罚则意味着用教育代替处罚，比较常见的是违法的车主可以通过
学法的方式来减分等。由此可见，以教代罚也是柔性执法的一种方式。
审题点2：“你认为这种方法怎么样”
根据审题点1的分析，以教代罚是柔性执法的方式之一，所以我们就可以将落脚点放在柔性执法上。针对柔性执
法，审题点1提到了多地都倡导，这就说明这肯定有其积极意义，否则各地不可能积极推行。明确了自己的态
度，我们可以放在开头。接着我们就可以分析柔性执法的意义。考虑到柔性执法涉及执法人员和执法对象两个主
体，因此我们可以考虑用主体分析法来阐述积极意义。从群众角度来说，柔性执法能够彰显执法温度，让法治观
念深入人心。从执法者的角度来说，柔性执法能够提升执法质效。此外，柔性执法是一种创新的执法方式，对社
会环境也有很大的积极影响。如个体在柔性执法的引导下，更愿意自觉维护环境，企业在柔性执法的引导下，愿
意依法依规生产等。如此就能营造一个良好的社会环境。综上，我们就可以用态度和意义来回答这一问。
审题点3：“以后在你的执法工作中，你会怎么做”
这里的要求是谈谈自身要如何做，因此我们的着眼点就会更加微观，不会从制度建设等大的宏观架构上去说。考
虑到前面谈的是柔性执法，因此，我们首先要了解执法要求，通过自学和向他人请教的方式予以了解，接着还要
推进柔性执法，谈谈具体如何执法以及执法过程中的注意事项等。
故本题的答题思路可以是：一开头说明以教代罚是柔性执法的一种方式，并说明自己对柔性执法的肯定态度，接
着从彰显执法温度、提升执法质效、营造良好环境三个方面阐述意义，最后从了解执法要求、推进柔性执法两个
角度阐述自身做法。
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参考答案
在我看来，以教育代替处罚是柔性执法的一种方式。目前，多个地方的执法部门都在推行柔性执法，我们要正确
认识柔性执法的意义。
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第一，彰显执法温度。柔性执法指的是执法部门运用非强制性方式来引导行政相对人主动、自觉履行法律义务，
纠正违法行为，消除危害后果。不同于刚性执法，这种方式更加温和，更容易让群众接受。比如某地交警对首次
违停的车主以口头教育、抄写道路交通法规等方式予以警示，这样的人性化方式让车主更愿意接受，也有利于培
养车主文明出行的习惯。
第二，提升执法质效。灵活弹性的柔性执法能够减少执法人员与当事人之间的矛盾与冲突，降低执法人员工作遇
阻的概率，不仅能够保障执法活动顺利开展，也能提升执法人员的工作效率。比如某地城管部门开设“城市管理
教育课堂”，针对违反城市管理相关规定情节轻微者采取“首次口头告知、二次培训教育、三次依法处罚”的措施，
用以教代罚、以教促学、以教促改的方式予以教导，让执法达到了法律效果和社会效果相统一的要求。
第三，营造良好环境。柔性执法有利于营造良好的社会环境，让社会更加美好。一方面，执法部门针对个体采取
柔性执法，能引导他们树立依法办事的观念，愿意自觉维护城市的交通环境、治安环境等。另一方面，执法部门
针对企业采取柔性执法，用政策指导、行政建议、规劝提醒、走访约谈、说服教育、服务帮扶等措施来引导经营
主体依法依规开展生产经营活动，有助于激发市场的活力，营造出良好的营商环境。
如果我是一名执法工作者，我会落实柔性执法的要求，争取做一名优秀执法人员。
一方面，了解执法要求。我会仔细研读柔性执法的相关文件和书籍，了解柔性执法的重要意义、工作原则、适用
范围和工作方法，为往后依法办事奠定基础。此外，我还会向单位的执法骨干学习取经，了解与群众沟通的方法
以及柔性执法的工作流程等内容，做到心中有数。
另一方面，推进柔性执法。在执法过程中，我会耐心与当事人沟通，并灵活运用说服教育、劝导示范等多种非强
制性方式劝导当事人，让当事人知道自身行为存在不当之处，并承诺下次不再犯类似错误。我还会落实“谁执法
谁普法”的要求，主动参加单位举办的普法活动，到社区、工厂、企业等地方宣讲法律知识，号召大家都遵纪守
法，做到依法办事。
第3题解析与参考答案：
审题重点
本题是一道应急应变类题目。题目中有两个矛盾点，分别是群众投诉工程施工扰民、群众认为你涉嫌包庇要联系
媒体曝光。对于多矛盾的题目可以按照矛盾的“轻重缓急”来解决。本题中，群众要联系媒体曝光是比较紧急的，
应当优先解决；接下来再处理群众投诉的问题即可。下面结合题目详细分析。
审题点1：“单位接到群众投诉，举报小区附近有施工扰民，由你去进行沟通处理，到现场后发现正在施工的是街
道的一个重点项目，当时你对施工现场情况做了沟通和规劝”
这是本题的背景信息。一方面，面对群众的投诉，我们已经进行了沟通和规劝，这说明工作程序规范且当时应当
是达成了一致意见。因此，我们在解决后续矛盾时可以将当时达成的协议找出来，看看是哪一方违背承诺，以便
对症下药。另一方面，街道的重点项目大多与民生相关，比如绿化景观改造、道路修整、美丽楼道建设等。我们
在进行沟通协调时应注意回应题干信息，结合“街道重点项目”展开劝说。
审题点2：“但一段时间之后，这位居民又再次投诉，说该项工程施工扰民问题再次发生，并认为你涉嫌包庇，要
联系媒体曝光”
这是本题的核心矛盾。“群众就施工扰民问题再次投诉”，这是本题的第一个矛盾点。面对群众投诉，我们先要问
清楚扰民的具体依据，也可以跟群众到现场了解情况，找到施工方了解情况，之后根据现实情况进行处理。在处
理该矛盾时，可以结合审题点1的分析，运用真假对立的假设思维，即如果确实扰民，如何与施工方协调；如果
并没有扰民，如何解决群众的现实难题。“认为你涉嫌包庇、要联系媒体曝光”，这是本题的第二个矛盾点。面对
群众的质疑我们要做好解释工作；群众要联系媒体曝光可能会将事态扩大，所以我们要安抚群众的情绪，向其讲
明道理。
审题点3：“如果你作为一个执法队员，你怎么办”
这是本题的身份信息与设问。作为执法队员，我们有义务解决好本次纠纷，同时还要注意做好请示汇报工作。结
合审题点2的分析，矛盾2更为紧迫。所以，我们要先解决群众认为你涉嫌包庇、要联系媒体曝光的问题，再处理
施工扰民的问题。
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综合上述分析，本题的答题思路是：首先，安抚群众情绪，避免事态进一步扩大；其次，多方调查了解情况；再
次，运用真假对立的假设思维解决矛盾；最后，做好反思提升。
思维导图
参考答案
街道的重点项目大多关乎民生福祉。作为一名执法队员，遇到上述情况，我会从以下几个方面处理。
第一，安抚群众情绪。一方面，我会向群众表明，单位会定期开展关于“廉洁奉公”的主题教育培训，也必须接受
党内外的监督，所以绝对不会出现群众所担心的问题；另一方面，我也会对群众表示理解，借助媒体力量是为了
更好地维权，但会说明曝光并不能从根本上解决问题，建议他还是冷静下来与我共同解决问题，我也会向群众承
诺一定给他一个满意的答复，请群众能信任我。
第二，多方调查了解。其一，我会倾听群众诉求，了解施工扰民的具体问题，比如是施工时间不合理、带来出行
不便还是施工不够规范导致噪音污染等，做好记录。其二，我会实地走访施工现场，先在周围进行观察，重点留
意群众反映的问题，再找到施工方负责人了解具体的情况，比如工程进度如何、是否有按照之前的处理结果进行
施工等；也会进行现场噪音、环境等的勘测。
第三，合理解决矛盾。
如果施工方并未违规施工，我会联系群众，向其出示项目审批手续、噪音、环境质量的监测结果，表明施工方的
作业符合要求，并不存在违规操作。此外，目前街道在建的项目属于民生重点项目，一旦项目建成将极大地便利
群众生活，请群众能多给予一些理解与包容。同时，我也会向群众承诺会持续关注该项目的施工情况，避免出现
扰民问题。
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如果施工单位确实违规操作，我会责令其整改，必要情况下按照《中华人民共和国噪声污染防治法》的相关内容
处以罚款或责令其暂停施工。处理完毕后，我也会将结果反馈给群众，并感谢其对我们工作的监督。
最后，做好反思提升。一方面，在项目竣工之前，我会定期走访施工单位关注工程进展，并提醒其合规作业，避
免引起纠纷；另一方面，我也会建议领导，今后再有项目开工可以提前召集周围居民进行座谈，讲明项目情况并
提前做好防护准备，切实保障居民权益。
第4题解析与参考答案：
审题重点
本题是一道应急应变类题目，要根据题干信息审清事发背景、身份以及题干矛盾。本题中我的身份是执法队员，
那就需要用好执法权去化解矛盾。在矛盾解决方面，本题共有两个矛盾，那就需要按照轻重缓急依次解决。下面
结合题目具体分析：
审题点1：“你在执法巡查过程中接到举报，有居民和物业产生了冲突”
此处为背景信息，说明在执法巡查的过程中接到了举报，有居民和物业产生了冲突，为了保护人身财产安全，防
止事态进一步恶化，应该立即赶往现场制止冲突，并详细了解产生冲突的原因，化解矛盾。
审题点2：“居民反映自己家楼上有其他居民搭建的违章建筑，但楼上住户不在这里居住，违建内漏水影响了自己
的生活，与物业进行反馈但未得到解决，认为物业不作为，于是就双方产生了冲突”
这句话交代了本题的矛盾，第一个矛盾是“居民反映自己家楼上有其他居民搭建的违章建筑，但楼上住户不在这
里居住，违建内漏水影响了自己的生活”，即业主之间的矛盾，有业主搭建违章建筑且违建内漏水影响楼下居民
正常生活，因为违建的住户不在此居住，那就需要先联系到该业主，向他说明违章建筑的危害并监督配合他及时
拆除，同时将漏水的问题进行及时的维修，保证楼下住户的正常生活。第二个矛盾是“与物业进行反馈但未得到
解决，认为物业不作为，于是就双方产生了冲突”，即业主和物业的矛盾，因为产生了冲突，那就先要制止冲
突，然后去解决冲突，解决冲突之前需要先了解具体的情况，那就可以分别和两方进行沟通，向居民了解违章建
筑的地点、规模、存在时间、漏水的情况、物业的受理情况和处理的办法，向物业了解违建业主的基本信息、对
该事件处理的措施、未能解决的原因、是否存在难处。因为矛盾产生的根源在于违建业主，那也需要联系该业
主，让其赶赴现场督促解决问题。
审题点3：“你作为一名执法队员，你怎么办？”
这句话交代了我们的身份是一名执法队员，那就要履行好执法权，全力去化解冲突，解决矛盾。具体该如何做，
因为已经发生了冲突，为了防止事态扩大就需要先制止冲突，让冲突双方保持冷静。其次就需要去了解冲突产生
的原因，可以分别向居民和物业分别了解违章建筑、房屋漏水和问题未解决原因等情况，同时和违建业主进行沟
通，要求其拆除违章建筑。在充分的沟通之后，就可以解决问题，结合审题2本题有两个矛盾，一是业主之间关
于违章建筑的矛盾，二是业主和物业产生冲突的矛盾，按照轻重缓急，先解决矛盾二再解决矛盾一。在解决完题
干的矛盾之后，为了避免类似情况再次发生，可以以此为契机在辖区内开展违章建筑整治活动，确保全体居民的
居住安全。
综合上述分析，本题的答题思路是：首先，制止冲突；其次，了解情况；然后，解决问题；最后，长效机制。
思维导图
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参考答案
如果我是执法队员，我会从以下几个方面解决问题：
首先，制止冲突。我会立即赶赴现场，出示工作证件后和其他同事上前拉开冲突双方，将他们带到比较安静的地
方，安抚其情绪，说明争吵并不能解决问题，希望冷静下来共同努力解决问题。
其次，了解情况。我会分别和冲突双方进行沟通了事情的原委，向居民了解违章建筑的位置、违建时间、漏水的
情况、物业之前处理的办法；向物业了解处理的办法和进度，与违建业主沟通的情况，以及面临的困难和违章建
筑业主的基本信息。同时，我会电话联系违建业主，说明身份，向其说明私自搭建违章建筑存在严重的安全隐
患，而且是违法行为，屋内漏水也已经严重影响楼下业主生活，要求他立刻赶往违章建筑现场，配合解决处理。
再次，解决问题。我会和冲突双方立即前往违章建筑，监督和配合违章建筑业主对私自搭建的违章建筑进行彻底
拆除，在拆除过程中控制好噪声，清理好垃圾，不影响居民生活。拆除违章建筑之后，我会要求违建业主对楼下
业主因漏水造成的房屋问题进行维修，在取得对方谅解的基础上给予合理的补偿，保证其正常生活。在处理完上
述问题之后，我会进一步向物业强调，要加强对于违章建筑的监管，出现违建要第一时间和相关部门联系反映，
对于无法解决的问题，要主动寻求相关部门的帮助，共同化解矛盾，努力为居民营造幸福舒适的生活环境。
最后，后续举措。我会建议领导以此为契机，在辖区内开展违章建筑全面整治活动，对所有违章进行拆除，并加
大监管力度，发现违建行为苗头时要及时制止，防止违章建筑问题死灰复燃，确保小区安全整洁。
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