文档文本内容
高频文体 19 投诉信
近五年考情分析
年份 卷区 体裁 话题 命题形式
对外交提出的“Fun at my school”和“Guess who
全国一卷 建议信 提纲类
I am”两个选项做出选择
全国二卷 咨询信 咨询外交介绍加拿大体育运动的文章进展 提纲类
2025年 浙 江 卷 1 发表关于在校园内用手机拍摄短视频的现象的演
发言稿 提纲类
月 讲稿
北京卷 建议信 给参加联合国倡议征集活动的好友提建议 提纲类
在论坛交流上围绕“人类文明音像资料收录”提
天津卷 推荐信 提纲类
出推荐
新 高 考 I
告知信 分享在公园上了一堂美术课经历 提纲类
和II卷
以Development of Transport in China 为题的发言
全国甲卷 发言稿 图标类
稿
北京卷 建议信 对好友介绍中国的发展成就提出建议 提纲类
2024年
天津卷 发言稿 “低碳校园，从我做起”英语主题的演讲稿 提纲类
浙 江 卷 1
征文投稿 推荐一项适合课间开展的运动 提纲类
月
在“排忧解难”专栏回复校友父母不容许自己做
上海卷 安慰信 提纲类
饭
新高考全
建议信 提出随机分组存在的问题并给建议 提纲类
国卷
全国甲卷 征文投稿 以一位中国历史人物为题写一篇短文投稿 提纲类
用英语描述学习一项新技能的经历，及从中获得
全国乙卷 征文投稿 提纲类
2023年 的体验和感受
浙 江 卷 1
报道 报道“认识我们身边的植物”活动 提纲类
月
北京卷 建议信 为以“绿色北京”为主题的社团活动提供建议 提纲类
天津卷 申请信 申请参加“中国工坊” 活动 提纲类
2022年 新高考全 邀请信 邀请外教做访谈 提纲类国卷
校图书馆新开设“小组学习室”
浙江卷 邀请信 提纲类
邀请外国留学生一同体验
浙江卷 (1
回忆经历 回忆中国-爱尔兰文化节 提纲类
月)
全国甲卷 征文投稿 世界海洋日为主题，举办英语征文比赛 提纲类
全国乙卷 征文投稿 英语学习方式图标的调查投稿 提纲类
北京卷 邀请信 邀请好友做一次关于英语写作的线上经验交流 提纲类
天津卷 视频文字稿 用英语为社团纳新活动录制一段短视频 提纲类
新高考全
征文投稿 庆祝英文报创刊十周年投稿 提纲类
国卷
浙江卷 宣传稿 宣传学生国画作品展 提纲类
浙江卷 (1
发言稿 欢迎新西兰学生访校致辞 提纲类
2021年 月)
全国甲卷 咨询信 咨询国外友人对中国传统文化的看法 提纲类
全国乙卷 发言稿 以 Be smart online learners为题的发言稿 提纲类
北京卷 道歉信 你因故不能赴约周末一起外出 提纲类
天津卷 征文投稿 介绍一个国内你喜欢或去过的地方 提纲类
写作指导
Para.1 自我介绍，表明投诉这次服务
Para.2 写明投诉原因，陈述问题，说明影响
Para.3 阐述要求，并表示自己期望回复
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写作模板
Dear_______,
I am ______________ (自我介绍). I feel bad to trouble you but I am afraid that I have to make
a complaint about ______________ (抱怨的事情)．
The reason for my dissatisfaction is______________ (总体介绍). In the first place, ________ (抱怨
的第一个方面). In addition, ______________ (抱怨的第二个方面). Under these circumstances, I find it
______________ (感觉) to ______________ (抱怨的方面带来的后果)．
I appreciate it very much if you could ______________ ( 提 出 建 议 和 请 求 ), preferably______________ (进一步的要求), and I would like to have this matter settled by ______________ (设定
解决事情最后期限)．
Thank you for your consideration and I will be looking forward to your reply.
Yours Sincerely,
Li Hua
常用表达
商品质量投诉
1. I am writing to make a complaint about the quality and the quantity of the Bookworm Series I
bought in your store.
我写信是想对我在贵店买的书虫系列的质量和数量提出投诉。
2. One reason for my dissatisfaction is that the arrival speed of it is too slow. I bought it two weeks
ago but I didn't receive it until yesterday.
我不满意的一个原因是它的到达速度太慢。我两周前买的，但直到昨天才收到。
3. In addition, the books were so poorly packed up that the cover of some was worn.
此外，这些书包装得很糟糕，有些书的封面已经磨损。
4. What’s worse, the quantity of the books is inconsistent with what I have ordered, as I found one
book missing.
更糟糕的是，书的数量与我订购的不一致，因为我发现少了一本书。
5. I would appreciate it if you could return my money or deliver a new set of books to me.
如果你能退还我的钱或给我寄一套新书，我将不胜感激。
服务投诉
6. I am Li Hua. I am writing to express my dissatisfaction with some dissatisfying aspects of the new
canteen in our school.
我是李华。我写信是为了表达我对我们学校新食堂（的一些不满意之处）的不满。
7. On the one hand, it is obvious that the food is not as delicious as before.
一方面，很明显，食物不如以前好吃了。
8. On the other hand, the dishes are more expensive than before, which is unreasonable for us
students.
另一方面，菜比以前贵了，这对我们学生来说是不合理的。
9. Besides, I feel disappointed for I was treated rudely when ordering my dishes.
此外，我很失望，因为我点菜时受到了粗鲁的对待。
10. All of these factors lead to my poor dining experience.
所有这些因素都导致了我糟糕的用餐体验。
11. I would be perfectly satisfied if you can kindly improve this situation.
如果您能改善这种情况，我将非常满意。必背满分范文
1．（2025·浙江金华·月考）假定定你是李华，在美国某博物馆参观时，购买了一本介绍该馆所收藏文物的
书籍，阅读后发现书中对一些中国文物(artifacts)的英文介绍有误。请你就此向博物馆写一封信，内容包括：
1. 投诉问题；
2. 提出建议。
注意：
1. 写作词数应为 80 左右;
2. 请在答题卡的相应位置作答。
Dear Tom,
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Sincerely yours,
Li Hua
2．（2025·江西南昌·期中）假定你是李华，现在正在英国某所中学读书。昨天你和朋友们在当地的一家海
洋公园(marine park)里游玩，但在观看动物表演时，动物们的状态令人担忧。请你用英语给相关负责人写
一封邮件，内容包括：
1. 所投诉的问题;
2. 你的期望。
注意：
1. 写作词数应为 80 左右;
2. 请在答题卡的相应位置作答。
Dear Sir/Madam,
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Yours,
Li Hua
3．（2025·江西萍乡·月考）假定你是李华，正在美国交流学习，你上周于3月28号在亚马逊网站上购买了一件夹克衫 (order number: 2403285264)，到货后发现有瑕疵，请你给网站客服人员写一封邮件，申请
解决售后问题。内容包括：
1. 说明问题；
2. 提出解决方案。
注意:
1. 字数为80 左右；
2. 可以适当增加细节以使行文连贯。
Dear Customer Service,
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Sincerely Yours,
Li Hua
4．（2025·河北阜城·月考）假设你是李华，于2015年3月3日搭乘国外某航空公司航班 (flight number
BA793) 回国，旅途的糟糕经历令你很不愉快，现请用英文给该航空公司写一封投诉信。信件要点包括：
1.陈述写信原因；
2.投诉内容：
1) 航班延误了7小时
2) 登机后的不愉快经历
3) 托运的行李箱被损坏
3.提出你的要求。
Dear Sir,
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Yours,
Li Hua
5．（2025·河北·月考）假定你是李华，你发现学校图书馆的部分书籍损坏严重，影响阅读体验。请你向图
书管理员Mr. Wang写一封投诉信，内容包括：1. 问题描述；
2. 相应建议。
注意：
1. 词数80左右；
2. 可适当增加细节，使内容充实，行文连贯。
Dear Mr. Wang,
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Yours sincerely,
Li Hua
6．（2025·湖北·开学考）假设你是澳大利亚的Alan，五一假期你参加了一家旅行社组织的河南三日游的活
动。下面是这家旅行社的广告，请根据下面广告中箭头所指内容对其不实之处向消费者协会写一封投诉信。
注意：
1.词数：100左右。
2.可根据内容要点适当增加细节，使文章意思连贯。
3.参考词汇：晨星旅行社Morning Star Travel Agency
Dear Sir or Madam,
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Yours sincerely,
Alan7．（2025·河南·月考）假定你是李华，你在国外网上书店Landon购买了一本英文原版小说Gone with the
Wind，货到后你发现了一些问题。请用英文给该书店写信，内容包括：
1．包装不完善导致封面有破损和污渍，书有缺页；
2．要求调换新书，尽快发货。
注意：
1. 词数100左右；
2．可以适当增加细节，以使行文连贯；
3．信的格式已给出，不计入总词数。
Dear Sir or Madam，
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Yours,
Li Hua
8．（2025·江西·期中）假如你是李华，前不久你在网上买了一条丝绸围巾，打算送给妈妈作为生日礼物，
却在收货时发现存在一些问题。请你就此给网站写一封投诉信。要点如下：
1.介绍情况；
2.反应问题；
3.提出解决方法。
注意：
1.词数100左右；
2.可以适当增加细节，以使行文连贯。
Dear sir or Madam,
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Yours,
Li Hua
9．（2025·河南·调研考）假定你是李华，你在上周日搭坐102号公交车，该公交车司机的不文明行为让乘
客很愤怒。于是你向公交车公司写一封投诉信。要点如下：
1. 司机的不文明行为（大声讲话、紧急刹车、态度粗鲁等）。2. 希望尽快查清此事。
注意：
1. 词数100左右；
2. 可适当增加细节，以使行文连贯。
Dear Sir,
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Yours,
Li Hua
10．（2025·陕西西安·月考）.假定你是李华，你邻居的女儿每天中午都在家弹钢琴，给你的网课学习和生
活带来了很大的困扰。请你给邻居 Mrs.Li 写一封投诉信，内容要点包括:
1说明困扰你的问题;
2.投诉的原因;
3.解决问题的建议。
注意:
1词数 80 左右;
2可以适当增加细节，以使行文连贯。
Dear Mrs. Li,
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Yours faithfully,
Li Hua
