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10. 投诉信——2025 年高考备考英语应用文写作快速突破
【写作指导+常用句型+常用模版+最新真题、模拟题、联考试题】
【写作指导】
投诉信是人们在生活中对服务、商品、关系等不满时向特定对象写的信件，通常还会要求对方做出相
应的补救。投诉信的用词要恰当并且相对正式，语气要坚决。叙述问题时用过去时态，提出建议时用现在
时态。
►投诉信三步走：
提出问题→说明具体情况→提出解决问题的办法
【常用句型】
►开头常用句
1. I'm writing to make a complaint about...
我写信是投诉......
2. I want to express my dissatisfaction about.....
我想要表达对…….的不满
3. It is a great pity that we find there is something wrong with...
令人非常遗憾的是我们发现……有问题。
4. I'm Li Hua. I feel bad to trouble you but I'm afraid that I have to make a complaint about your restaurant.
我是李华。很不想给你添麻烦。但是，恐怕我不得不对你们餐馆进行投诉。
5. I'm writing to make a complaint about the canteen service of our school.
我写这封信是为了投诉我们学校的食堂服务。
6. I want to express my dissatisfaction about the woolen scarf I bought from your company.
我想要表达我对从你们公司买的羊毛围巾的不满。
7. This letter is a complaint concerning the actions of one of your salespersons
.这封信是对你们一名销售人员行为的投诉。
8. I am writing to let you know the bad attitude of one of your staff member.
我写信是想让你知道你们的一位工作人员的恶劣态度。
►主体常用句
1. In the first place, the food is too salty and the water isn't served in time. In addition, the music you broadcast is
too noisy. Under these circumstances, I fnd it hard to sit here having dinner quietly.
首先，食物太咸，水没有及时端上来。而且，你们播放的音乐太吵了。在这样的环境下，我很难安静的坐在这里吃饭。
2. Needless to say, such a way of dealing with customers is unacceptable.
不用说，这样对待顾客的方式是不可接受的。
3. I have dialed your service number for several times but it was always busy.
我多次拨打你们的服务电话，但它总是占线。
4. Now this problem keeps worrying me.
现在这个问题一直在困扰我。
5. To improve the situation, you can take the following measures.
为了改善状况，你们可以采取下面的措施。
6. Can you change a new one for me as soon as possible?
你们可以尽快给我换件新的吗?
7. I insist you change a new one for me or give me a refund.
我坚持你们给我换件新的或者给我退款。
8. There are some reasons why I am not satisfed with... At first.... what's worse.... , Eventually...
我对...不满意的理由有这几个。首先....还有..... 最....
9. It's a pity that your goods and service have the following unacceptable/unbearable problems. Firstly....., In
addition.... What's more....
很遗憾你们的产品和服务竟然有以下这些令人难以接受的问题。
10. There are some problems that I hope to bring your attentions. For one things....For another thing..
有一些问题希望能引起你们的注意。首先....其次..
11. My complaints mainly lies in the following aspects.
我的投诉主要是以下几个方面。
►结尾常用句
1. Taking all things above into the consideration, I request that you either...or...
考虑到上述情况，我要求你们要么...要么...
2. Taking into account all three factors above, I request that.....
考虑到以上的三个因素，我要求.... I.Thanks for your consideration.感谢你的考虑。
3. I hope you will give due attention to this matter.
我希望你给予此事应有的重视。
4. I believe you will take my complaint seriously.
我相信你会认真考虑我的投诉。
5. I'll appreciate it if mydemand is met.如果我的要求被满足，我会非常感激。
6. I'm looking forward toyour early reply.
期待着你早日答复。
【常用模版】
Dear ________，
I am ________ (自我介绍). I feel bad to trouble you but I am afraid that I have to make a complaint about
________ (抱怨的事情)．
The reason for my dissatisfaction is ________ (总体介绍). In the first place, ________ (抱怨的第一个方
面). In addition, ________ (抱怨的第二个方面). Under these circumstances, I find it ________ (感觉)to
________ (抱怨的方面带来的后果)．
I appreciate it very much if you could________ (提出建议和请求), preferably _______ (进一步的要求),
and I would like to have this matter settled by ________ (设定解决事情最后期限)．
Thank you for your consideration and I will be looking forward to your reply.
Yours sincerely，
Li Hua
【最新真题、模拟题、联考试题】
1．（2024·福建福州·三模）假定你是李华，上周你从某网站买了一些书籍，到货发现所购书中有破损、缺
页现象，且一些书籍价格比实体书店还要贵。你准备向该网站负责人写一封投诉信。
要点如下：
1. 写作目的；
2. 陈述问题；
3. 提出诉求。
注意：
1. 词数80左右；
2. 可以适当增加细节，以使行文连贯
Dear Sir or Madam,
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Yours sincerely,
Li Hua2．（2024·江苏泰州·模拟预测）假定你是李华，你发现学校图书馆的部分书籍损坏严重，影响阅读体验。
请你向图书管理员Mr. Wang写一封投诉信，内容包括：
1. 问题描述；
2. 相应建议。
注意：
1. 词数80左右；
2. 可适当增加细节，使内容充实，行文连贯。
Dear Mr. Wang,
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Yours sincerely,
Li Hua
3．（2024·陕西·模拟预测）假定你是李华，前不久在某国外图书网店购买了几本英文小说，但有一本收到
的书有误。请你给该网店写一封邮件，内容包括：
1．陈述问题；2．提出解决方案；3．期盼回复。
注意：
1．词数100左右；
2．可以适当增加细节，以使行文连贯。
Dear Sir or Madam,
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4．（2024高三下·全国·专题练习）假设你叫李华，最近在某英文购物网站上购买了一双鞋子，但出现了一
些问题。请给该网站写一封投诉信，包括以下内容：
申购情况 实际情况颜色 黑色 白色
码数 9 8.5
到货日期 4月10日 4月20日
1. 写信的目的；
2. 投诉内容（见表格）；
3. 要求：重新邮寄或退款；
4. 询问：若寄回，谁承担邮寄费。
注意：1. 词数80左右；
2. 可以适当增加细节，以使行文连贯。
Dear Sir,
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Yours,
Li Hua
5．（23-24高三上·河南南阳·阶段练习）假定你是李华，你发现上周网购的电子词典笔(electronic dictionary
pen)有问题，请给客户服务中心写一封电子邮件进行投诉，要点如下：
1) 进行投诉；
2)说明问题；
3)说明解决方案
注意：1.词数 80 左右；
2.可适当增加细节，以使行文连贯。
Dear Sir/Madam,
I am Li Hua, a devoted customer of your online store.
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Yours sincerely,
Li Hua
