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第30 期作业2 答案
问题一：“给定资料1”反映了N 市积极落实惠企政策的有关情况，请简述其主
要做法及成效。（15 分）
要求：全面、准确、有条理。不超过250 字。
答案：
做法：1.开通“政策直给直兑”绿色通道,推出“免申即享”服务。2.开展“家
访式”上门服务，成立“帮办代办服务中心”。3.搭建“亲清家园”智慧服务平
台。4.跟进、精准、全程监督，“亲清家园”平台中植入的“智慧监督”。5.
推出涉税业务全国通办,一网通办。
成效：1.确保资金及时、高效、精准分配；做到应享尽享、应兑尽兑，增强企业
获得感。2.让企业少跑腿、好办事、不添堵。3.让惠企政策直达“准、快、实”。
4.让企业定下心、稳住神,使惠企政策落实更加公正、透明、高效，构建亲清政
商关系。5.实现业务办理异地易办，省时省力。
问题二：根据“给定资料2”，谈谈你对“现在撤掉的是‘眼中的柜台’，但我
们更要在撤掉‘心中的柜台’上下功夫”这句话的理解。（15 分）
要求：分析全面，条理清晰。不超过300 字。
答案：
1. 这句话是指现在打造无柜台、肩并肩的服务新模式，但是更要在转变工作观
念下功夫。
2.撤掉的是‘眼中的柜台’背后蕴含着政府服务理念的转变，消除了办事群众与
审批受理人员之间的距离，办事群众可以在一旁观看每一步操作过程，“无障碍”
交流让办事轻松和高效，提升了群众的获得感和满意度。
3.‘心中的柜台’具体指受理人员茫然失措，疲于应付，不适应，有心理落差，
甚至抱怨。撤掉‘心中的柜台’上下功夫需要做到：加强受理人员业务培训，对
高频事项的答疑等流程进行重点培训；不同主管部门加强沟通协调，推动行政管
理体制改革同步推进；便捷智能办理，对接政务服务系统，APP 取号；手机出示
二维码，窗口扫码实现“无感智办”“码上办事”。
问题三：J 市税务局积极优化税收服务，为群众办实事，采取了多项举措，效果
良好，请根据“给定资料3”，就J 市税务局如何进一步强化举措、巩固成果，
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形成长效机制，撰写一份工作建议。（20 分）
要求：
（1）紧扣资料，内容全面；
（2）建议具有针对性、可行性；
（3）准确简明，条理清晰；
（4）不超过500 字。
批改标准：
关于进一步优化税收服务的工作建议
J 市税务局：
J 市税务局积极优化税收服务，为群众办实事，采取多项举措效果良好，但
是仍存在可供改进之处，特提出如下建议：
一、优化网上操作。针对“云税驿站”一站式办理不动产登记网上操作麻烦
问题，建议通过调研了解操作麻烦具体体现，安排专业技术人员对操作系统、流
程进行调整。二、“线上+线下”陪办服务常态化。针对“服务怎样我体验，发
现问题我整改”专项活动，“线上+线下”陪办服务新模式长期开展问题，建议
组织专人专班在征期负责线上、线下服务，加大宣传切实提升服务的实效。三、
巡回指导、入村帮办。针对部分群众尤其是老年人不会扫码、误操作甚至担心上
当受骗等问题，建议组织巡回队伍，做好巡回宣传，定期入村帮办、指导。四、
定期开展进企业政策辅导。针对“春雨润苗”党员服务队走进企业开展政策辅导
定时定期开展问题，建议组建党员服务队，针对企业需求每月定期开展，利用网
络进行定期针对性政策辅导。五、引入第三方服务。针对在税务大厅中引入第三
方服务，为小规模纳税人提供‘一对一’辅导问题，建议筛选合格第三方，明确
第三方服务标准、费用，并加强监督管理。
以上建议供参考。
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XX 年XX 月XX 日
问题四：有关部门拟召开一场以“严执法，优服务，促发展”为主题的经验交
流会。请根据“给定资料4”，撰写一份关于L 海关的工作经验交流材料提纲。
（20 分）
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要求：（1）紧扣资料，内容全面；（2）准确简明，条理清晰；（3）不超过500
字。
答案：
“严执法，优服务，促发展”推动海关工作出实效
河西地区每年大量进口国外原种，繁育成熟后再次出口，种子进出境检验检
疫是L 海关的重点业务工作之一。
一、严执法。工作人员专业负责，加强进境原种抽样检测，开展田间病虫害
监测，避免病虫害蔓延。总结监管经验，形成科学完备检疫监管体系，为外繁制
种产业健康发展保驾护航。
二、优服务。对国外种子进口新规定反应迅速，主动组织专家解读、讲解、
指导，帮助企业积极应对；急企业所急，特事专办，指导选择进口方式，帮企业
解决难题；对接相关部门，为进境种子优先配舱，强化全国“一体化”通关；着
力落实种子查验送检“预提离”制度，优先保障育种工作顺利开展。
三、促发展。拥有外繁种子检疫国家重点实验室，建立‘种子健康研究中心’，
发挥科技在产业发展中基础支撑和引领作用。全面推广上线预约通关网上办理平
台,做到7×24 预约通关和查验服务，创新检疫监管模式，提升通关效率，支持
全省外繁种子扩大出口。
下一步，L 海关将对国外技术性贸易措施进行跟踪研究和评估，及时提出应
对措施和建议，让企业能有效应对变化；继续加强实验室建设，探索建立外繁制
种监管信息化平台，提高检测针对性和检出率，用先进技术护航产业发展。
问题五：反食品浪费法实施后，G 市市场监管局开出的首张《责令改正通知书》
引发了社会热议。请根据“给定资料5”，以G 市市场监管局的名义撰写一封公
开信，回应社会关切，正确引导舆论，营造良好的执法环境。（30 分）
要求：
（1）观点鲜明，内容全面；（2）逻辑清晰，用语恰当；（3）字数800-1000
字。
给社会各界朋友的公开信
社会各界朋友们∶
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近日我局执法人员因当地某中学食堂存在蔬菜过度挑选问题，向其开出了
《责令改正通知书》，并对当事人进行了约谈。该事件引发了社会热议。经我局
调查，本次执法符合我国《反食品浪费法》规定，合法合规，并无不妥。
食品浪费不仅违反了《反食品浪费法》的规定，亦是不良的社会风气，与法
与理都应得到重视和杜绝。首先，我国每年浪费的食物数量十分惊人。浪费食物
不但造成了巨大的经济浪费，而且处理食品垃圾所释放出的气体会产生温室效应，
也严重破坏了自然环境。其次，反食品浪费法的出台，是基于我国粮食的供求矛
盾，意在解决生活中粮食浪费现象严重的问题。反食品浪费既然有法可依，就应
该“零容忍”，这样才能在有效扼杀食品浪费的歪风邪气，形成厉行节俭之风。
再次，学校本来就是教育人的地方，更应该率先垂范，厉行节约，杜绝浪费，食
堂这种行为不利于勤俭节约校风的形成。
对于社会各界反映本次执法中的问题和提出的意见建议，我局会本着实事求
是的态度，认真讨论并采取有效措施加以改进和完善，力求营造良好的执法环境。
一是推动制定本地反食品浪费的具体办法，制定更确凿的、具有说服力且更具可
操作性的配套执行操作标准。在此过程中我们将充分动员社会各方面发表意见，
充分吸纳群众的建议，让每一条规定、罚则都有科学依据，从而保证执法能够更
加科学合理，更能获得群众的支持和认可。二是加强对执法人员的培训，吃透法
律精神，做到为民执法。让执法人员吃透法律精神，在实际执法过程中能够针对
复杂多样的社会实际，读懂民心，将人性、理性、柔性融入执法的全过程。三是
推动执法精确化，建议合理化。在执法中我们将聚焦具体案例，给出恰当提议，
避免不恰当提议影响执法公信力。另外，我们将联合其他部门和社会组织，建立
规范的捐赠平台和制度，让不太好看但还能吃的食材尽量做到物尽其用，减少浪
费。
最后，再次感谢社会各界朋友对我局执法工作的关注和监督。在今后的工作
中，我局会以更加严格的标准依法依规地履行职能。同时也希望大家能够增强反
食品浪费的意识，践行文明、健康、节约的消费方式，避免食品浪费。
G 市市场监管局
XX 年XX 月XX 日
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