刚刚结束的2025年度物业服务满意度调查，是河畔小区建成入住21年以来，第一次覆盖全体业主和住户展开的物业服务满意度测评，也是河畔第一次开展由业主和业委会主导的针对物业服务质量的系统性考核，在合同履行期内将会每年进行一次，这关乎大家的居住体验，需要每一位业主和住户参与。在此，再次对考核内容和考核方式进行详细。
根据我们与永升物业签订的《物业服务合同》的补充协议，在合同履行期内，每年一季度对物业进行一次考核，考核由“物业服务满意度调查”和“物业服务质量评价”两部分组成：
1.物业服务满意度调查：业主对物业服务质量的主观评价，体现业主对物业服务的直观感受，相当于单位年度考核的民意测评，需2/3以上业主参与反馈；
2.物业服务质量评价：业委会依据物业承诺提供的上海市《住宅物业管理服务规范》DB31/T360五级标准，就物业实际工作是否履约，逐项进行客观评定，相当于单位年度考核量化指标的测评。
物业服务年度考核成绩低于80分，将扣除物业10%的年度管理酬金，同时要求物业限期整改，整改期后再次考核（第三方机构费用由永升承担），如仍不合格，我们有权提前解除《物业服务合同》，且无需承担任何责任。
在2025年度物业服务满意度调查开展期间，业委会全体成员依据上海市《住宅物业管理服务规范》（DB31/T 360-2020）五级标准，对物业2025年度各项工作进行了检查和评分。评分按五级标准要求，符合得满分，基本符合得60%-80%分值，部分符合得30%-50%分值，不符合得0分。物业2025年服务质量评价得分：49.5分（满分60分）。
以下为具体评分表，每一项的得分和扣分，均给予了备注说明，现公布如下：
夜雨聆风
