客服清退说明

各位老板，大家好。

今天，我们怀着十分愧疚的心情，和大家说一声：对不起。

一直以来，老撕鸡护航都希望能给每一位支持我们的老板，提供贴心、高效、靠谱的服务，不辜负大家的信任与选择。但前期我们招募的客服均为居家办公模式，实操中发现，居家状态难以实现全面监管，导致出现了客服响应不及时、服务效率偏低、沟通态度不到位等问题——这些问题，我们看在眼里，记在心里，更明白，这是我们的疏忽，也是对各位老板的不负责。

为了彻底解决这些问题，给大家带来更优质的服务体验，经过慎重考虑和全面整改，老撕鸡护航已全部清退所有居家客服，目前所有客服均为线下集中办公。

线下集中办公模式，能实现实时监管、统一培训、高效协作，我们会严格要求每一位客服，规范服务流程、提升服务态度、加快响应速度，杜绝以往“无人回应、效率低下”的问题，用实际行动弥补之前的不足，也请各位老板监督。

在此，我们向所有老板作出郑重承诺：

1.  服务态度：全程耐心、礼貌沟通，不敷衍、不推诿，认真倾听每一位老板的需求；

2.  响应效率：非节假日期间，客服将及时响应消息，杜绝长时间不回复的情况；

3.  问题处理：若出现任何服务相关问题，我们将第一时间核实、快速解决，绝不拖延。

为了更好地落实服务承诺，也为了倾听各位老板的真实反馈，我们正式开通举报通道，举报有奖！

✅ 举报范围：

1.  非节假日期间，客服长时间不回复消息（超过5分钟不回，提供下单信息、投诉内容及客服不回复的截图）；

2.  客服服务态度恶劣、敷衍了事、言语不当等（可提供相关沟通记录截图）。

✅ 举报方式：

抖音、快手私信联系「老撕鸡」，备注“客服举报”，提交相关凭证即可。

✅ 举报奖励：

凡举报情况属实，我们将为您提供相应奖励（具体奖励以老撕鸡回复为准），以此感谢各位老板的监督与支持。

每一份信任，都值得被珍视；每一次不足，我们都勇于改正。

之前的服务疏漏，我们再次向各位老板致以最诚挚的歉意。后续，老撕鸡护航将以全新的线下客服团队，严格把控服务质量，用心做好每一次服务，不辜负大家的信任与陪伴。

也欢迎各位老板继续监督我们、鞭策我们，若有任何建议或问题，随时私信我们反馈，我们一定及时回应、妥善处理！

老撕鸡护航，用心护航，不负所托❤️

—— 老撕鸡护航团队 敬上