家里五个App,灯却还是开不明白:数字家庭该解决什么?

买灯的时候，要装一个App。买空调，又装一个。窗帘也能联网，扫地机也能联网。

等到想出门一键关掉该关的设备，才发现它们各有各的脾气。

这种生活场景并非每个家庭都会遇到，却能说明一种尴尬：设备越来越聪明，使用的人未必更省心。

10月27日，《人民日报》报道，数字家庭全产业链培育和开放场景入选首批标志性重大应用场景项目，首批拟选深圳、青岛、宁波、合肥、东莞、金华六个城市先行落地。[1]

其中一个明确方向，是产品与平台互联互通。对住在房子里的人来说，这比家里又多一个会说话的屏幕，更值得关心。

01　多一件智能产品，不一定多一分方便

单看每件设备的介绍，都很方便。灯可以远程开，窗帘可以定时拉，空调可以提前启动。

问题发生在一起使用的时候。

假设一位家人负责安装，账号都在他的手机里。另一位家人想改时间，不知道进哪个入口；老人来住几天，还得先学会唤醒词和几个不同操作。

这时，复杂性从设备背后转到了使用者面前。原来伸手按一下的事，变成找手机、开应用、确认在线，再点进去操作。

数字家庭要解决的，应当包括这些衔接。并不是把每种产品的功能都再增加一页，而是让日常动作少绕几步。

早在2021年的相关指导意见里，部门就提出推动跨企业、跨终端互联互通，打破不同企业产品之间的连接壁垒。[2]

所以，这次六城场景建设值得看的是，之前已经明确的问题，能否在具体住宅里得到更顺畅的解决。

02　住进去以后，谁来负责整套东西好用

这次报道提到，实施载体既包括新建住宅，也包括老旧小区等不同类型。[1]

这很重要，因为在新房里提前设计，和给住了多年的房子增添设备，条件并不相同。

新装修时，线路、网络、安装位置可以一起考虑；住进去以后再添设备，还要顾及原有开关、墙面和家人的使用习惯。

消费者最怕的，往往不是某件东西完全坏了，而是两件东西连不到一起。卖灯的说灯没问题，卖控制设备的说自己也正常，最后只能由住户反复解释。

因此，购买一套方案时，除了问有哪些功能，还应问谁安装、谁调试、出现连接问题由谁处理，售后能覆盖到哪一段。

如果以后更换一个品牌的空调，原来的场景还能不能继续用？服务到期、网络中断时，基本操作是否保留？这些问题适合在买之前说清楚。

在这里，普通家庭需要的是明确的服务边界，不是被迫学会排查每一种通信故障。

03　越聪明的家，越该让人保留简单的选择

一种值得期待的设计是，想自动化的人能设置，不想研究的人也能照常使用。

长辈不用语音，是否还能按开关？客人来住，是否必须安装应用？家里断网，能否完成基本开关操作？

这些是选择产品时可以实际验证的项目，不是所有设备都已具备的统一功能。

隐私也是同样的道理。装一只传感器或摄像头之前，要知道收集什么、放在哪里、谁能查看，以及以后怎样解除绑定。

2021年的数字家庭指导意见，把网络安全和个人信息安全，与平台互联互通一并纳入要求。[2]

互通能增加便利，也意味着更需要清楚管理权限。给家人看某个房间的设备状态，不代表所有家庭数据都应该默认开放。

一个好用的家，应当让人知道设备正在做什么，也允许人把不需要的功能关掉。

04　现在不必急着把家电全部换一遍

六城拟开展建设，并不意味着当地每家每户马上都能统一升级，也不是一份面向所有住户的补贴领取通知。

具体落地到哪些项目、提供什么服务，还要看后续方案。看到新闻，不用立刻把手里能用的设备列入淘汰清单。

如果近期确实要买，可以先挑最常发生的一件麻烦事：回家摸黑找开关、出门忘记某件设备，或者长辈操作不便。围绕这件事选功能，比追求全屋一次装满更容易判断是否有用。

把安装、后续维护和更换成本一起问清，再让全家实际试一试。

真正好的体验，可能没有演示视频里那么热闹。只是晚上起床时灯光合适，出门时少确认一次，家人不用隔三差五问“这个怎么又没反应了”。

数字家庭该交出的成果，最后还是这些生活里的小事。

你家最不好用的智能功能是什么？是设备连不上，还是明明有开关，却总被要求先拿手机？