政企AI工具选型实战—知识问答与 RAG：几十

演示会上，厂商把一摞红头文件拖进对话框，三十秒精准答出政策口径。全场心动，三个月后上线，员工问一次错三次。

导入即问，是政企 AI 采购里最大的谎言。演示场拿精选文件、预设问题现场演；到了生产场，扫描件识别错、表格读不出、新旧版本混着答。半年后答案质量滑坡，大家又回流到“直接问科长”。

选型时别被演示忽悠。要求厂商用你自己的文件、业务专家现场出的题做测试，不给预演机会。翻车单位复盘，几乎都归到同一句话：把“能问答”当成了“问答得准”，把采购问题当成了治理问题。

真正该先建的，是语料三本账。先把家底盘清，再谈模型和工具。