独居老人家里装满 AI 设备,六成在吃灰

7.21 万亿元，这是中商产业研究院给出的 2025 年中国智慧养老市场规模，宽口径，还在以每年接近 9% 的速度往上走。同一份产业地图的另一端，安徽安庆 83 岁的独居老人余永根，从当地民政部门领到的东西清单要短得多：一个烟雾传感器，一个燃气传感器，一个一键呼叫按钮，外加每月 200 元标准的上门服务。

一边是万亿级的产业叙事，一边是一位老人家里三个小盒子。这中间的落差，比大多数融资新闻稿里写的都要大。跟着余永根这样的老人把一天过完，你会看清楚，AI 在养老这件事上真正干了什么，又还有什么根本没接住。

先清点他家里的服务

余永根年轻时落下病根，现在弯腰困难。家庭保洁、换灯泡这类事，靠的是政府购买的上门服务。安庆这轮提升行动覆盖 2354 户，下一步还要为 1.2 万名老人建床，建床一次性补助不超过 7000 元，上门服务补贴每人每月 200 元。

200 元在各地购买力不同。南京江宁区按人群分层，普通高龄空巢老人每月 90 元，失能老人 720 到 960 元；山东东营是每人每月不低于 200 元、不少于 12 小时服务，连续买了十年，覆盖 2.57 万人；合肥庐阳区按失能 600 元、半失能 400 元一个月的标准购买。江宁区给出的单个工时价格是 45 元。

拿这个价格倒推安庆的 200 元，大约合 4.4 个工时。一个月 720 个小时里，有人进门的时间不到五个小时，剩下的 99% 的时间，这间屋子里只有老人自己。行业里常讲「9073」格局，九成老人居家养老，落到民政系统新一轮摸底上，这个数还在变大，业内已经出现「9901」的说法，约 99% 的老人选择居家和社区，不肯离开熟悉的环境。所谓居家养老，绝大部分时长是独处。AI 要补的就是这一段，问题是从哪儿切进去。

七十二个人等一个护理员

民政部《2025 年度国家老龄事业发展公报》里的两个数字摆在一起，答案自己会出来：全国 60 岁以上人口 3.23 亿，失能半失能约 3600 万，另有 1700 万失智老人；而持证养老护理员，全国约 50 万人。

3600 万除以 50 万，是 72 比 1。七十二位失能老人对应一名持证护理员。就算把行业常引的 500 万缺口全部补齐，也还是七个人等一个。供给端的人手不是紧张，是物理性不够。

苏州康辉科技董事长陈利忠在太仓开护理院，开业到年底小半年只招到 1 名员工。康养行业薪资低、强度大，年轻人不愿来，来了留不住。他在德国看过当地的护理院，不少机构只有 30 张床位，靠的正是智能化设备分担重复劳动。AI 被请进老人家里，首先是因为人手不够，其次才轮到技术先进这个理由。行业叙事爱讲「科技适老」，需求的起点其实朴素得多：总得有个东西，替不在场的子女和雇不起的人，先看着。

一通问安电话多少钱

人手不够的缺口里，最先被 AI 填上的是电话。这件事美国市场已经跑出了明码标价：老牌按需问安服务 iamfine 靠按键确认「我没事」，14.99 美元一个月，做了 14 年；2026 年 5 月上线的 AloneAssist 同样收 14.99 美元，但换成了真对话，AI 记得老人上次说过什么，聊完给子女发文字日报，没人接听就通知家人。

国内的版本更贴近家庭。合肥一家公司做的「常念」，让子女录下自己的声音，生成数字人给老人打去；中国联通的「U爱小伴」干脆不要屏幕，一键语音，进了国际电联 2026 年人工智能向善案例集；上海绘话智能的「小白」更进一步，会主动开口。今年 8 月的世界机器人大会上，心忆科技的「心忆康康」已经批量交付，在数百个真实家庭里常态运行，售价 7999 元，为国内过道窄、家具多的户型做了 25 厘米宽的通行适配。还有一条更轻的路线：今年 10 月 8 日，一位 86 岁的创业者 David MacFadyen 上线了 App「Loved」，AI 助手 Claire 每天定点给老人打电话，聊情绪、睡眠、吃药，创始人自己做这件事的动机，是想回答「我怎么才能一直住在自己爱的这个家里」。

「徐阿姨，昨天说头疼，好点了吗？」

这是「小白」说话的方式，它把聊过的内容记下来，过两天自己提。给老人打问安电话这件事，人工做并不贵到离谱：按江宁护理员月薪 4500 元、每月 176 个工时算，一通三分钟的电话成本约 1.3 元，100 位老人每天一通，一个月就是 3900 元上下，等于多雇半个护理员。AI 外呼把单通成本压到几分钱，差出两个数量级。频次这件事，恰好是 AI 便宜的真正原因。

六成设备在吃灰

产业报告里有一个很扎眼的数：智慧养老设备的闲置率超过 60%。锋行链盟的行业报告同时给出，78% 的老人认为智能健康监测的价格超出承受能力。适老化改造的账也能对上：全国累计为 224 万户特殊困难老年人家庭做了改造，而调研里只有 12.8% 的银龄族表示自己居住环境做过适老化改造。设备卖出去了，人没用起来，这是这个行业和所有 to C 行业最不一样的地方：掏钱的人和使用的人，经常是两拨人。

注册数据更能说明问题。合肥庐阳区的「惠享老」虚拟养老院注册老人一万多人，一年产生市场化居家养老流量 20 余万元，摊到每位注册老人头上，一年 20 块钱。浙江三门县的虚拟养老院，县政府稿件写累计 1472 名社会老人入住，证券时报 10 月的报道写超 6000 人，两个口径差了四倍，大概率一个数的是装了家庭床位的，一个数的是登过记的。长护险同样卡在这一层：参保超 3 亿人，实际享受待遇的不足 200 万，转化率不到 0.7%。

设备闲置、注册不用、保险买了领不了，指向同一个结论：养老产业里最贵的不是技术，是「让人真的用起来」的最后一米。温州洞头区的政协答复函列得更细：全区给 245 户高龄独居老人装了一键呼叫，150 户装了安全监测设备，75 户装了智能水表，摸排出来的 329 名独居老人靠人上门探访。机器装上了，兜底的还是人。

7.21 万亿里跑动的部分

把 7.21 万亿的宽口径摊开：3.23 亿老人，人均每月约 1860 元。可政府购买给独居老人的实价是每月 90 到 960 元。宽口径里装的是整个养老产业被技术「渗透」后的账，养老院床位、老年旅游、适老化装修都算了进去。真正属于 AI 的窄口径小得多：智能养老设备 1841 亿元，养老机器人 82.2 亿元，智慧养老解决方案只有 74 亿元。

82.2 亿占 7.21 万亿的千分之一。一边喊着万亿赛道，一边真正跑动的增量不到千亿，增速倒是不低，机器人年增 28.6%，设备年增 18%，2025 年养老科技融资 401 亿元、同比增长 136%，钱正在从概念演示撤向能落地的场景。这个结构决定了未来几年赚钱的形态大概率是 15 美元上下一个月的订阅服务，而不是几万块一台的机器人。机器人的故事讲得越响，问安电话、跌倒报警、用药提醒这类「无聊」的订阅，反而越接近真实的现金流。

回到余永根家里。三个小盒子里，他最熟的可能是那个一键呼叫按钮，因为它长得最像老人用了一辈子的东西：按下去，有人应答。他用不太来智能手机，但电话会响这件事，不需要学。行业里做对的产品都在往这个方向靠，把新技术做旧，做到老人不用学。7.21 万亿的大盘里，最后被记住的，大概就是这些按下去有人应答的小盒子。

数据与案例来自民政部《2025 年度国家老龄事业发展公报》、民政部官网与地方政府公开答复、中商产业研究院及锋行链盟等行业报告、证券时报及公开媒体报道，口径与统计时点以原始出处为准，部分数据截至 2026 年 10 月。本文为行业观察，仅供研究参考，不构成任何投资建议。