AI政务官“住进”蒸湘区人民政府网微信公众号

近日，蒸湘区AI政务官智能体已嵌入“蒸湘区人民政府网微信公众号”。

关注公众号后，进入公众号“服务-微互动”界面，点击“蒸湘AI政务官”直接输入问题，即可获得智能问答服务，无需另外下载应用，也无需专门跑窗口咨询，也可微信扫描下方二维码使用。无论是办事前想了解材料清单，还是想查询办理地点、咨询电话，或是想了解政策、区情，都可以随时问、随手查，让“手机里的政务助手”帮群众少跑腿、少问路。这是蒸湘区数据局以数智化手段提升政务服务便利度的一项务实举措。

能查什么？四类知识库对应四个高频问题。目前，AI政务官知识库主要包括四类内容，分别对应“怎么办事、找谁办事、享什么政策、在哪发展”。

一、“怎么办事”——查“高效办成一件事”办事指南。 知识库收录蒸湘区“高效办成一件事”办事指南，明确事项名称、牵头部门、联办单位、办理流程和所需材料。群众办理涉及多部门的事项时，可以一次性了解办理路径和材料清单，减少“多头问、反复跑”。

二、“找谁办事”——查政务服务事项办事指南。知识库涵盖办理依据、受理条件、申报材料、办理时限、办理地点和咨询电话等信息。某个事项能不能办、要带什么、去哪办、多久办完、找谁问，都可以通过AI政务官查询。

三、“享什么政策”——查民营企业支持政策和人社政策。 知识库纳入《湖南省民营企业支持政策手册（2026）》，用于政策智能匹配和精准推送；同时纳入蒸湘区人社政策，方便群众和企业查询就业创业、社会保障、人才服务等方面政策信息。企业可以结合自身情况提问，让“政策找人”更精准。

四、“在哪发展”——查蒸湘区区情区况。知识库包括区位条件、产业布局、重点园区街区等内容，为“一企一策”导办提供背景。有投资意向、寻找产业配套或想了解发展环境的企业，可以通过AI政务官查询蒸湘区的区位优势、产业空间和重点园区街区情况。

值得一提的是，四类知识库建立了动态更新机制。政策文件调整、办事指南优化、区情信息变化后，知识库同步更新，力求让AI政务官的回答与最新政策和服务标准保持一致。

从“跑大厅”到“问手机”，AI政务官嵌入“蒸湘去人民政府网微信公众号”，把群众和企业最关心的“怎么办事、找谁办事、享什么政策、在哪发展”集中到一个手机入口。欢迎广大市民和企业关注“蒸湘微信公众号”，体验“手机里的AI政务官”，让政务服务更近一步、政策获取更准一分。

（AI政务官二维码）