预付式消费服务合同

合同编号：_____

签订日期：____年____月____日

签订地点：____（建议填写乙方经营地址）

甲方（消费者）

姓名：______

身份证号：______

联系电话：______

联系地址：______

乙方（经营者）

企业/个体名称：______

统一社会信用代码：______

经营地址：______（精确到门牌号）

负责人/法定代表人：______

联系电话：______（确保24小时可接通）

预付卡备案编号（如有）：_____（按当地监管要求填写）

预收资金存管账户（如有）：_____（开户行：______；户名：______；账号：______）

第一条 服务内容与卡种约定

1.1 消费卡类型：□ 记名卡 □ 不记名卡 □ 储值卡 □ 计次卡 □ 套餐卡 □ 年卡/月卡 □ 其他：_____

1.2 预付金额：人民币_____元（大写：_____元整），此金额为甲方预存的消费款项，仅用于本合同约定的服务消费。

1.3 服务项目及标准：乙方为甲方提供_____服务（如：健身年卡含器械使用、团课；美容套餐含面部护理10次、肩颈按摩5次），服务标准按乙方公示的行业规范及双方约定执行，乙方不得擅自降低服务质量、缩减服务项目。

1.4 有效期限：自____年____月____日起至____年____月____日止；若双方未明确约定有效期，本卡长期有效，乙方不得单方设置“过期作废”条款。

1.5 优惠与赠送约定：甲方预存金额可享受____折优惠；赠送项目：____（如：充1000送200、赠送体验课2节），赠送项目不得单独折现，若甲方解约，赠送项目无需抵扣退款金额。

第二条 支付方式与票据约定

2.1 支付方式：甲方采用□ 现金 □ 微信转账 □ 支付宝转账 □ 银行卡转账 □ 其他：_____方式支付预付款，乙方确认收款后，应立即向甲方出具合法有效的收款收据或发票。

2.2 票据要求：乙方应在收款后3个工作日内，按甲方要求开具发票（发票类型：_____），发票信息需与本合同约定的乙方信息一致；甲方每次消费后，乙方应出具消费明细小票，消费记录需妥善保存，保存期限不少于2年，供甲方查询核对。

第三条 卡片使用规则

3.1 查询服务：甲方可通过□ 乙方门店前台 □ 官方公众号 □ 专属小程序 □ 客服电话：______查询卡内余额、消费记录、剩余次数及有效期，乙方应提供免费、便捷的查询服务，不得拒绝或拖延。

3.2 记名卡约定：记名卡可办理挂失、补办、转让手续。甲方不慎遗失卡片的，应立即通知乙方办理挂失，乙方在收到挂失通知后24小时内冻结卡片使用，避免资金损失；补办卡片需按成本收取工本费____元，补办后原卡片自动失效；甲方转让记名卡的，需书面或口头通知乙方，办理信息变更手续，转让后卡片权益由受让人享有，甲方不再享有相关权利。

3.3 不记名卡约定：不记名卡由甲方自行保管，遗失不补，卡片内余额及权益由拾得人享有，甲方自行承担遗失风险；不记名卡可自由转让，无需通知乙方。

3.4 禁止行为：甲方不得将本卡用于套现、理财、抵押等非约定用途；乙方不得擅自限制甲方消费时间、消费金额、消费项目（双方另有约定的除外）。

第四条 解约与退款规则（核心合规条款）

4.1 7日无理由解约：甲方在支付预付款后7日内，未使用本卡任何服务的，有权无条件解除本合同，乙方应在收到甲方解约申请后7个工作日内，全额退还甲方预付金额，不得收取任何违约金、手续费。

4.2 已消费后解约退款：甲方已使用部分服务，提出解约的，按以下标准结算退款：

（1） 有明确单价的服务：已消费部分按乙方公示的正常单价（非优惠价）计算费用，剩余预付款全额退还；

（2） 无明确单价的套餐/储值卡：按“优惠折扣率=预付总额÷（预付总额+赠送金额）×100%”折算，已消费部分按折扣后金额计算，剩余余额全额退还；

（3） 不限次卡：按“已使用天数÷合同约定总有效期天数×预付总额”计算已消费费用，剩余差额全额退还。

4.3 乙方违约解约：乙方出现下列情形之一的，甲方有权单方解除合同，并要求乙方全额退还预付余额，同时乙方应按预付总额的10%向甲方支付违约金：

（1） 擅自变更经营地址、缩减服务项目、降低服务标准，未提前15日书面通知甲方的；

（2） 停业、歇业、注销营业执照，未提前30日书面通知甲方，导致甲方无法正常消费的；

（3） 存在虚假宣传、欺诈消费者行为，误导甲方办理预付卡的；

（4） 未按约定提供服务，经甲方催告后7日内仍未整改的。

4.4 退款时限：乙方收到甲方解约退款申请后，应在7个工作日内完成退款，退款方式与甲方支付方式一致；逾期未退款的，每逾期一日，按应退金额的0.5‰向甲方支付违约金，直至退款全部到账。

4.5 禁止霸王条款：乙方不得在合同中设置“办卡不退”“过期作废”“卡内余额归乙方所有”“最终解释权归本店”等排除、限制甲方主要权利，加重甲方责任的无效条款，此类条款自签订之日起自动无效。

第五条 双方权利与义务

5.1 甲方权利与义务：

（1） 有权要求乙方按本合同约定提供服务，对乙方不符合约定的服务有权提出异议、要求整改；

（2） 有权查询卡内余额、消费记录，对异常记录有权要求乙方核实、更正；

（3） 应按本合同约定支付预付款，遵守乙方合理的门店消费规则，文明消费；

（4） 不得转借、出租本卡给他人用于违规消费，不得恶意套取乙方服务或赠品。

5.2 乙方权利与义务：

（1） 有权按本合同约定收取预付款，对甲方违规消费行为有权中止服务，要求甲方承担相应责任；

（2） 应如实公示服务项目、收费标准、有效期、优惠政策，不得虚假宣传、隐瞒重要信息；

（3） 应保障服务质量，配备合格的服务人员、设备设施，确保服务安全；

（4） 若发生经营地址变更、停业、歇业等可能影响甲方消费的情况，应提前15-30日书面通知甲方，并提供合理的解决方案（如退款、转店消费）；

（5） 按规定办理预付卡备案、资金存管（如当地监管要求），不得将预收资金挪作他用。

第六条 违约责任

6.1 乙方违约责任：

（1） 未按约定提供服务、擅自降低服务标准的，应退还甲方对应服务的费用，并按对应服务费用的20%支付违约金；

（2） 拒不退款、拖延退款的，除按本合同第四条约定支付违约金外，甲方有权向消费者协会投诉或向人民法院起诉，由此产生的律师费、诉讼费等相关费用由乙方承担；

（3） 违反本合同约定，设置霸王条款、虚假宣传的，应向甲方赔礼道歉，并承担相应的行政处罚责任（由监管部门依法处理）。

6.2 甲方违约责任：

（1） 恶意违规消费、转借出租卡片，导致乙方损失的，应赔偿乙方相应损失；

（2） 伪造消费记录、恶意投诉，扰乱乙方正常经营秩序的，乙方有权中止服务，不予退还剩余预付款，并追究甲方相应责任。

第七条 风险提示

7.1 甲方提示：办理预付卡时，应仔细核对乙方的经营资质、备案信息，避免选择无资质、经营不稳定的商家；建议合理控制预付金额，避免一次性预存大额资金，降低资金风险。

7.2 乙方提示：应严格遵守预付式消费相关法律法规，按规定备案、存管预收资金，规范经营，不得擅自停业、跑路，否则将承担相应的法律责任。

第八条 争议解决

8.1 本合同履行过程中发生的争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向乙方经营所在地的消费者协会申请调解，或向当地人民法院提起诉讼。

8.2 争议解决过程中，双方应妥善保管相关证据（如合同、收款票据、消费明细、沟通记录等），便于维权。

第九条 其他约定

9.1 本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

9.2 本合同一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字（甲方）、盖章（乙方）之日起生效，具有同等法律效力，双方应妥善保管。

9.3 乙方公示的服务细则、优惠政策，作为本合同的附件，与本合同具有同等法律效力。

合同签署页

甲方（签字）：_____

日期：____年____月____日

乙方（盖章）：______

负责人/法定代表人（签字）：_____

日期：____年____月____日

📜 重要声明

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