美沃斯现场直击!美团医美:AI 重构价值,以经营阵地共筑医美新周期

4月10日，2026美沃斯研究型大会在杭州拉开帷幕。这是医美行业一年一度最重要的盛事，今年的主题是"穿越周期，与AI同行"——八个字，说出了在场每一位从业者心里共同的焦虑和期待。

美团医药健康医美及美容业务部负责人王丹，出席了当天的领袖与管理论坛，发表主题演讲《AI重塑价值，美团医美助力行业穿越周期》；11号下午，美团医美品类运营负责人黄琴登上运营与新媒体分会场的舞台，以详尽的平台数据，讲透了行业当下的真实处境和破局路径。

两场演讲，从宏观趋势到平台战略，从用户洞察到经营工具，最终指向一个共同的答案：穿越周期，靠的不是流量，靠的是经营。

AI重构价值：美团医美助力行业穿越周期

▲美团医药健康医美与美容业务部负责人王丹

王丹指出，当前医美行业已进入全新发展周期，其核心变化主要体现在三个维度：一是监管常态化，行业监管已从运动式整治转向常态化净化，使得机构的合规水位与合规成本同步抬升；二是消费大众化，医美消费已正式纳入 CPI 指数，彻底摆脱了小众奢侈服务的标签，全面走向主流大众消费；三是用户需求增长且日趋理性，平台数据显示，2025年美团医美日均意向用户数同比增长17.5%，用户客单价同比上涨6.7%，需求是真实存在的。但机构端的感受却截然相反——部分机构陷入"广告费越投越高、ROI持续下降"的困局。

王丹将原因归结为一个负向循环：低价引流→到店过度开发→用户信任下降→经营承压→再次加码低价引流。同样的产品，平台上有人花1,700元进店，有人花6,700元，用户看不懂、不敢选，最终选择流失。"缺乏用户信任的流量获取，ROI难以长效。"对此，王丹提出：让产品与服务回归真实价值，用标准化建设打破信息不对称的行业乱象，这也是医美行业穿越周期的核心前提。

王丹明确，美团医美正在完成从 “流量平台” 到 “经营阵地” 的价值升维，这一升级并非简单的概念迭代，而是平台核心职能的全方位重塑 —— 平台不再仅承担流量入口的基础功能，更深度进化为医美机构实现新老客同步运营、构建长效增长曲线的数智化经营阵地。这一战略落地的核心，围绕两大关键举措展开，精准回应行业穿越周期的现实需求。

1.以 AI 重塑用户信任闭环，从根源上筑牢机构经营根基

王丹强调，用户信任是医美机构穿越周期、实现可持续发展的核心资产，美团正依托 AI 技术系统性为机构搭建 “规划→选择决策→交付保障” 的完整信任闭环，彻底摒弃过往依赖低价引流消耗用户信任的旧模式。在 AI 规划层面，美团即将推出 AI 智能变美助手，依托平台海量本地生活服务数据沉淀，为用户提供全周期、精细化的医美规划服务，不仅能承接复杂的需求对话，帮用户梳理变美诉求、精准匹配适配项目、建立完整皮肤档案，更能替代传统咨询师的信息差服务，让用户获得更专业、无偏差的决策指导；在标准化决策层面，推进标准化解决方案降低用户决策门槛；推行“技耗分离”定价让项目价格透明可信；在全链路交付保障层面，美团全面升级放心美软件验真系统，覆盖微信生态；迭代北极星医美榜，持续打造用户真正信赖的机构和医生IP。

2.重磅发布美 link，以 AI 数智化经营阵地赋能机构全链路提效

演讲现场，王丹正式发布美团医美专为医美机构量身打造的 AI 数智化经营工具 —— 美 link，该产品预计于 2025 年 5 月正式上线，是美团从 “流量平台” 进化为 “经营平台” 最具象化的落地载体。美 link 的核心定位是内嵌 AI 数字员工 “美玲儿” 的专属经营阵地，致力于成为下一代医美机构的核心经营助手。其核心能力覆盖机构经营全场景：一是打造专属经营阵地，1:1 精准还原机构线下真实经营场景，让用户线上访问的体验与到店消费感受高度一致，帮助机构构建专属、有温度的线上品牌阵地；二是实现 AI 全链路运营，依托平台丰富的用户数据，为机构提供精准用户标签、智能客资管理服务，同时支持 7×24 小时智能咨询应答，确保不遗漏任何商机；三是提供经营诊断，AI 数字员工可自动生成经营日报，实时同步平台用户需求、商圈竞争动态、广告投放效果等关键数据，帮助机构快速调整经营策略，实现精准获客、降本增效；四是强化连锁化赋能，支持连锁机构总部统一调度、赋能全国门店，实现品牌营销、品项管理、经营诊断的一体化管理，为连锁机构的规模化发展提供高效支撑。

3.领航者计划发布：六大举措，助力行业穿越周期

演讲尾声，王丹代表美团医美正式发布行业赋能计划，未来将推出六大举措，全方位助力医美机构实现经营提效与转型升级。包含每年投入 6 亿营销支持、品项包装设计、新品引入、市场经营洞察、平台经营转型培训、连锁化发展赋能等多个维度，为医美机构提供从产品到市场、从经营到管理的全链路资源与指导。美团医美始终致力于成为医美机构和行业伙伴的 AI 数智化长效经营阵地，以持续的技术迭代与平台投入，与行业伙伴携手穿越周期、实现稳健增长。

美团医美与行业共赢新周期

运营与新媒体分会场，美团医药健康医美及美容业务部医美品类运营负责人黄琴以平台核心数据为依托，聚焦行业“流量增长、进店下滑”的核心痛点，系统总结了医美行业新周期的增长逻辑，明确“标准化”为破局核心抓手，全面输出可落地的流量转化实操方案。

美团医药健康医美及美容业务部医美品类运营负责人负责人黄琴

黄琴首先抛出了一组数据：平台整体求美需求增长 17%，但机构的进店客流却下降了 3%，形成了典型的剪刀差。她指出，这背后的核心不是用户变少了，而是用户的决策链路变长、变复杂了—— 从种草到下单，中间的信息差和信任门槛越来越高，导致大量意向用户卡在中途流失。

从用户行为来看，当下的消费者早已不是看到低价就冲的阶段，他们的诉求更明确，也更挑剔，对安全、效果、服务细节的要求远超从前，需求更模糊但更多元，Top搜索词里，光子嫩肤、水光、肉毒稳居前列，同时童颜针、热玛吉五代、双眼皮全切等细分项目增速超过100%，甚至像英伦大提升这类新概念，增速高达7042%，而且他们更怕踩坑，宁愿多做功课、反复对比，也不愿被低价引流和过度推销消耗信任，这也是无推销、线上线下同价的机构反而能跑出高增长的核心原因。

黄琴将破局路径归结为三个关键环节，以此把用户价值做厚：一是“看得清”，将门店资质、医生信息、放心美验真、服务承诺全部透明前置，帮助用户在进店前做出有据可依的判断；二是“选得准”，基础品类推进标准化团单，让用户清楚知道每个项目买的是什么，同时注射类和大光电推进技耗分离定价，让项目价值和医生价值分别可见；三是“放心去”，全面升级预约能力，试点门店客资环比增长26%，订单核销率提升7.8个百分点，同时微信生态放心美软件验真同步上线，为每一次消费兜底。

在医美行业整体面临周期压力的当下，美沃斯这场大会上，美团给出了一个清醒而务实的判断：市场的增长潜力仍然在，用户的变美需求仍然在，缺的是信任，缺的是让用户真正敢做决定的土壤。

"美团医美致力于成为医美机构和行业伙伴的AI数智化长效经营阵地。穿越周期，不是一个人的事，是平台与机构共同选择的方向。"