骑手在平台App里投诉石沉大海,有没有更高级别的投诉渠道?

网友提问：骑手在平台App里投诉石沉大海，有没有更高级别的投诉渠道？

小编回答：有，而且不止一个。

App里投诉没回音太正常了，平台客服程式化回复居多，真正解决问题的少，别在App里死磕，往外面找才有用。

最管用的是打12345市民热线，政府的总客服，按规定7个工作日内必须给你反馈，会把诉求转到对口监管部门处理，涉及工资、社保这类问题就打12333人社热线，能投诉欠薪，还能指导你申请劳动仲裁。

还有个很多骑手不知道的——12351工会维权热线，全国总工会专门设的，帮劳动者维权，有律师在线答疑，还能派工单到地方工会跟进，另外你所在街道的综治中心也能帮忙，有些地方专门设了骑手法治驿站，调解纠纷、法律咨询都免费。

不管打哪个电话，把问题说清楚：你是谁、什么平台、遇到什么事、要什么结果，提前把截图和聊天记录整理好，有据可查处理才快。