模板 06 投诉信
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题型 真题示例 关键词
【浙江省金华市金东区浙江金华第一中学2024-2025学年高三上学期9月月考】假
定你是李华，在美国某博物馆参观时，购买了一本介绍该馆所收藏文物的书籍，阅
读后发现书中对一些中国文物(artifacts)的英文介绍有误。请你就此向博物馆写一封
投诉
信，内容包括：
投诉信
1. 投诉问题；
2. 提出建议。投诉信是用来投诉某人或某商家或单位，因为某事没有得到应有的对待，或者我们遇到的一
些不文明现象。所购商品质量差，服务售后不满意，学校食堂饭菜质量不好等。内容涉及网
购、书本、酒店服务、服饰、电子书等商品的质量问题。
考点揭秘
在写投诉信时，应当关注问题本身，目的是解决问题。言语不应过激，切勿威胁对方。提出
解决方案和诉求时要合情合理。
写投诉信时，一般都采用开门见山式写法。时态以一般现在时为主，一般过去时为辅。
第一段 自我介绍，表明投诉这次服务。
第二段 写明投诉原因，陈述问题，说明影响。
第三段 阐述要求，并表示自己期望回复。
模板01 满分必备词块
1. 抱怨 complain about
2. 表达不满 convey/express one’s dissatisfaction
3. 对……满意 be content/satisfied with
4. 糟糕的服务 poor service
5. 采取措施 take measures
6. 解决问题 deal with/solve the problem
7. 调查此次事件 investigate/look into the matter/incident
8. 出乎意料 out of one’s expectation
11. 向……道歉 make an apology to…/apologize to…
12. 出乎意料 out of one’s expectation
13. 不用说 needless to say
14. 尽快 as soon as possible
15. 把某事牢记在心 bear sth. in mind
模板02 满分句型
【满分句型模板之开篇“风头”句】
1. I’m writing to complain about...我写信是为了抱怨。
2. I’m Li Hua, one of your customers.
我叫李华，是你的一位顾客。
3. I’m writing this letter in the hope that this problem can be solved as soon as possible.
我写这封信是为了希望这个问题能尽快得到解决。
【满分句型模板之中间“猪肚”句】
1. The reasons why I am not content with it are as follows.
我不满意的原因如下。
2. To make things worse...
更糟糕的是......
3. In addition, the dictionaries were so poorly packed up that the covers of two were worn.
此外，字典装得很差，两本书的封面都穿破了。
4. What’s worse, the number was smaller. Two dictionaries were missing.
更糟糕的是，这个数字更小了。两本字典不见了。
5. There is no doubt that you will take measures to deal with the problem.
毫无疑问，你会采取措施来解决这个问题。
6. I am writing to inform you that I am dissatisfied with your....
我写信通知你，我不满意你的.....
7. I feel sorry to trouble you but I am afraid that I have to make a complaint about....
很抱歉，打扰你了，但我恐怕不得不向你投诉...
8. I wish to draw your attention to the problem that I bought....
我想提醒您注意我购买......的问题
9. When I unpacked...and tried to use it,it did not work.
当我打开时……我试过了，但没有用。
【满分句型模板之结尾“豹尾”句】
1. I would be grateful if you could solve my problem as soon as possible.
如果你能尽快解决我的问题我将非常感谢。
2. I’m looking forward to your early reply.
盼望着早日收到你的回信。
3.When I took... out of the bag and examined... closely, I found...当我拿…从包里出来检查……仔细地看，我发现……
4. Considering the above factors, I strongly request that you should solve this problem as soon as
possible.
考虑到上述因素，我强烈要求你尽快解决这个问题。
5. I would appreciate it very much if you could...
如果你能......的话，我将非常感激
6. I trust you will take my complaints seriously and...
我相信你会认真对待我的投诉和......
7.I look forward to your dealing with these problems without delay.
我期待着你毫不拖延地处理这些问题。
8. I hope that my problem will get your consideration.
我希望我的问题能得到您的关注。
模板03 满分作文
【三段式满分作文模板一 】
To whom it may concern.
I am________(自我介绍）. ② 1 feel bad to trouble you but I am afraid that I have to make a
complaint about________.
The reason for my dissatisfaction is________（总体介绍）. In the first place,________（抱怨的第一
个方面）.In addition,________(抱怨的第二个方面).Under these circumstances, I find it________(感觉）
to________(抱怨的方面给你带来的后果).
I appreciate it very much if you could________（提出建议和请求），preferably________（进一步的
要求),and I would like to have this matter settled by________(设定解决事情最后期限）Thank you for
your consideration and I will be looking forward to your reply.
Yours,
Li Hua
【三段式满分作文模板二 】
Dear Sir/Madam,
My name is/I' m _______ _( ① 自 我 介 绍 ) . I am writing to you for something to tell you something
about__________________(②投诉的内容).___________(③简述导致矛盾的事件). I______________(④陈述本人曾做过的努力). But_____________
（⑤投诉原因一）. Besides, _______________(⑥投诉原因二). To be frank, ________________(⑦客观评论，
以示诚恳). I do hope/ I wish that__________(⑧表达本人期待的解决方案).
Do you agree with what I said? I am expecting your answer.
Yours sincerely,
Li Hua
【浙江省金华市金东区浙江金华第一中学2024-2025学年高三上学期9月月考】假定你是李华，在美国某
博物馆参观时，购买了一本介绍该馆所收藏文物的书籍，阅读后发现书中对一些中国文物(artifacts)的英文
介绍有误。请你就此向博物馆写一封信，内容包括：
1. 投诉问题；
2. 提出建议。
注意：
1.词数 80 左右； 2. 可以适当增加细节，以使行文连贯。
Dear Sir or Madam,
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Yours sincerely,
Li Hua
【答题思路】
开头：简要介绍自己购买书籍的情况。
投诉问题：具体指出书中对中国文物的英文介绍错误。
提出建议：建议博物馆更正错误信息，并提供准确的资料。结尾：表达希望博物馆重视并解决这一问题，同时感谢博物馆的理解。
Dear Sir or Madam,
I’m Li Hua, a visitor from China. I purchased a book introducing the artifacts collected in your museum.
However, to my disappointment, I discovered several errors in the English descriptions of some Chinese artifacts
after reading it.
I sincerely suggest that your museum should have these errors corrected promptly. It’s crucial as accurate
information helps visitors better understand and appreciate these precious cultural relics. I do hope my feedback
will be taken seriously.
Thank you!
Yours sincerely,
Li Hua
【江西省南昌市东湖区南昌市2024-2025学年高三上学期期中】假定你是李华，现在正在英国某所中学读
书。昨天你和朋友们在当地的一家海洋公园(marine park)里游玩，但在观看动物表演时，动物们的状态令
人担忧。请你用英语给相关负责人写一封邮件，内容包括：
1. 所投诉的问题;
2. 你的期望。
注意：
1. 写作词数应为 80 左右;
2. 请在答题卡的相应位置作答。
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【答题思路】
开头：表明身份及写信目的，引出下文对海洋公园动物表演问题的投诉。
主体：具体描述在海洋公园观看动物表演时，动物们表现出的如精神萎靡、动作迟缓等令人担忧的状态。
结尾：表达期望，如改善动物生活环境、停止表演等，希望对方重视并回复。Dear Sir/Madam,
I am Li Hua, a student currently studying in a local high school in the UK. I recently visited your marine
park with my friends yesterday and had an overall enjoyable experience, but I must express my concerns about the
animal performances.
During the show, I noticed that the animals seemed stressed and not in their best condition. Their movements
were sluggish, and some even appeared to be in discomfort. I believe it is crucial to ensure the welfare of these
animals and provide them with an environment that is conducive to their health and well-being.
I hope that you will take these concerns seriously and consider improving the conditions for the animals.
Thank you for your attention to this matter.
Best regards,
Li Hua
Passage 1
【2024届广东省江门市第一中学高三下学期阶段性考试（二）】假设你是李华，两周前你网购了一套丛书，
昨天才到货，还存在其他问题，请就此向网店客服写邮件投诉。要点如下：
1. 陈述写信目的；
2. 投诉内容；
3. 提出你的要求。
注意:
1. 词数80词左右；
2. 可适当增加细节，使行文连贯；
3. 开头结尾已给出，不计入总词数。
Dear sir or madam,
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Yours Sincerely,
Li Hua
Passage 2
【河北省阜城实验中学2024-2025学年高三上学期9月月考】假设你是李华，于2015年3月3日搭乘国外
某航空公司航班 (flight number BA793) 回国，旅途的糟糕经历令你很不愉快，现请用英文给该航空公司写
一封投诉信。
信件要点包括：
1.陈述写信原因；
2.投诉内容：
1).航班延误了7小时
2).登机后的不愉快经历
3).托运的行李箱被损坏
3.提出你的要求。
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Passage 3
【浙江省杭州学军中学2024-2025学年高三上学期9月月考】假定你是李华，在美国某博物馆参观时，购
买了一本介绍该馆所收藏文物的书籍，阅读后发现书中对一些中国文物(artifacts)的英文介绍有误。请你就
此向博物馆写一封信，内容包括：
1. 投诉问题；
2. 提出建议。
注意：
1. 词数80左右; 2. 可以适当增加细节，以使行文连贯。
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Passage 4
假定你是李华，正在美国交流学习，你上周于3月28号在亚马逊网站上购买了一件夹克衫 (order number:
2403285264)，到货后发现有瑕疵，请你给网站客服人员写一封邮件，申请解决售后问题。
内容包括：
1. 说明问题；
2. 提出解决方案。
注意:
1. 字数为80 字左右；
2. 可以适当增加细节以使行文连贯。
Dear Customer Service,
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Sincerely Yours,
Li Hua
Passage 5
假定你是李华，你发现学校图书馆的部分书籍损坏严重，影响阅读体验。请你向图书管理员Mr. Wang写一
封投诉信，内容包括：
1. 问题描述；
2. 相应建议。
注意：
1. 词数80左右；
2. 可适当增加细节，使内容充实，行文连贯。
Dear Mr. Wang,
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Yours sincerely,
Li Hua
Passage 6
假定你是李华，前不久在某国外图书网店购买了几本英文小说，但有一本收到的书有误。请你给该网店写
一封邮件，内容包括：
1．陈述问题；2．提出解决方案；3．期盼回复。
注意：
1．词数100左右；
2．可以适当增加细节，以使行文连贯。
Dear Sir or Madam,
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