1.互联网流量,新变量的出现
你用百度搜索的频率是不是没有以前那么高了,现在遇到问题是不是直接问AI,让它给你答案。这一丁点使用习惯上的改变,可能正在慢慢地改变电商的格局。
先说一个现在大家能感受到的最直观的改变,就是越来越多人获取信息,不再是搜索框而是聊天框。大家的身边也有一些不太直观但正在发生的改变,现在越来越多的软件不是专业程序员写的,有很多小店老板,电商公司,个体经营,在通过vibe coding的方式让让AI工具帮自己实现最终的代码需求。
这些行为上的改变,说明大家正在用脚投票,慢慢的切换互联网的入口,整个互联网的流量正在经历着的新的变迁。技术改变工具--工具改变渠道--渠道改变做生意方式的底层逻辑,要在电商行业再演化一遍了。
2. 被AI重塑的互联网变现逻辑。
过去的互联网模式是谁生产内容,谁占据分发渠道,谁控制流量入口,谁就能赢家通知。所以有了Google、Meta、字节、亚马逊 阿里巴巴 Shopify,有了SEO产业、MCN机构、自媒体网红。整个系统围绕一个闭环运转:内容生产、信息分发、注意力争夺。注意力是整个互联网经济的货币,点击是计价单位。但AI正在慢慢改变这个老框架。
现有电商模式是,我们打开各类购物APP,通过搜索引擎输入“洗发水”,“ 跑鞋”,“ 运动相机”等等产品词,系统以网页的形式匹配各种商品给我们,哪个产品排名靠前,你优先点击谁,谁就赢。慢慢的这个购物场景会变成,打开豆包或千问,输入“我每天晚上7点会在小区跑5公里,帮我选一双轻便好清洗价位在500以内的跑鞋”然后AI直接给我们一个答案。互联网经济的模式正在从“流量分发”的逻辑,慢慢改写为“接口控制”的逻辑。谁掌握了聊天框,谁就掌握了AI互联网最值钱的东西。
3.AI电商的黑盒,可能会让很多人无所适从。
适应这种流量入口上的改变,对大部分人来说一点都不难,但对于从事互联网运营的人来说,AI电商的”直给模式“可能会让很多人无所适从,原因是那个清晰的运营逻辑链不见了。
在信息的搜索和推荐时代,互联网是一种相对公开的结构。
我们看一篇文章,知道它来自哪个网站。
买一件商品,知道它来自哪个店铺。
接收一条信息,能追溯它的来源。
这种公开结构呈现的直观状态是,信息的流动是有链路的,有可见的节点。但在接下来的“信息接口时代”,这些节点都被藏起来了。你问AI一个问题,它给你一个答案。你不知道这个答案参考了哪10个网页,不知道哪些信息被它优先引用,更不知道哪些网站被它悄悄忽略。整个信息的中介过程,被压缩进了一个黑盒。曝光 点击 转化率 背后的数据分析不见了;权重 算法 转化路径,背后的归因分析不见了。互联网运营们赖以生存的各种技能,在面对新的电商范式时,会突然发现自己的武器库失效了。
4.AI电商会一统江湖吗?
很多朋友看到这里可能有点慌了,说是不是运营要被AI替代了。
夸大焦虑不是目的,讲清逻辑才是。我们实事求是的分析下AI电商会一统江湖吗?
我的分析是不会。因为在真实的生活中,永远有一部分”场景与情绪“是无法用数字精准量化的。我承认AI很牛,但AI的本质还是人类统计学,而人是复杂的,人类社会又是个复杂的混沌系统,在由人组成的混沌系统里蝴蝶效应就会发挥作用,所以AI就不可能一统电商模式。
回看过去,最早出现的是搜索货架电商。随着匹配算法的进步出现了根据用户画像和数据标签做信息分发的兴趣电商,千人千面的想法很好,但它还是无法替代货架电商成为电商的唯一范式,现在出现的AI电商也不会。
所以,以后的电商,一定是”搜索货架电商“,”兴趣推荐电商“和”AI对话框电商“三足鼎立,互相补充,三种电商范式共同存在。
5.面对AI电商的分流,我们该怎么转型?
虽然说AI电商不会导致大家已有的运营方法论失效,但AI电商会分流现有的流量结构。导致你在货架电商 兴趣电商时代打造的爆款,出现不可避免的销量下滑和市场份额降低。那我们该新增哪些技能来应对后面的AI电商呢?转型的第一步要从理解人类情绪与机器情绪的差别开始。
人类在接收内容时,总是容易被带着情绪刺激的内容吸引,所以视觉夸张 参数虚标 标题党 的内容更有吸引力,而AI模型则愿意优先引用客观权威可验证的信息。所以被机器阅读的内容和被人阅读的内容,是两个不同的物种,喂给机器的内容需要客观权威,而喂给人的内容则需要情绪调动,学会内容分层是应对AI电商转型的第一步,所以在接下来的做产品或做运营时需要我们不止为用户做,也要给大模型做。
我们需要把自己的内容和产品变成“AI模型愿意搬运的货“,AI大模型是否会收录你的产品,取决于你的内容是否结构清晰,有权威出处,是否可归因和可验证,AI会优先引用“权威可靠”的信息,而不是更好听的信息。情绪刺激,虚假宣传 、标题党的内容和产品会迎来加速贬值。对于我们这些做电商的,需要经常会自己,当用户问AI“最近有什么好用的XXXX产品时”,你的产品在不在那张推荐清单里。
6.AI电商的双刃剑与我们该怎么做?
AI对话框电商会放大“好产品”的价值 ,把更大的成交资源匹配到好产品上。在货架电商时代我们说互联网是2/8法则,手机购物的移动互联网来了之后是1/9法则,后面的AI对话框电商会演化成0.1/9.9法则,赢家通吃的马太效应会更加明显。
在这种情况下,如果选错了赛道与竞争对手,就会死的很惨,试想同样卖一件T恤,如果你的产品”价格定位-功能定位-人群定位“跟优衣库完全重合,那你的产品一定不会出现在AI的推荐清单里,因为这个位置是属于优衣库的。
但反过来AI也会放大细分长尾产品的价值,以前我们经常说小而美,但不管是货架电商还是兴趣电商都会因为无法把这些小众需求集中起来,导致最终稀释掉了长尾产品的价值,让卖家们单独为小众需求开发一款细分产品,在现金流效率与盈亏上就不划算。加上劣币驱逐良币的用户评论机制,都让小而美的产品逻辑听上去很好但落地时很难。但在AI电商时代,认真做一款小众的好产品,对于小商家来说在变得越来越有利可图。
夜雨聆风