到底能不能用AI做心理咨询?

很多人用AI做心理咨询后，都有一种感觉：

那一瞬间，你会觉得“AI太懂我了，太厉害了”。

而且，它的解释也很专业，比如它会告诉你：

你不忍心拒绝伴侣的请求，是源于你的成长经历形成的讨好型人格。

你愤怒的背后，其实是因为委屈没有被看见，付出没有被认可。

看到这些解释，你会更加觉得AI做心理咨询，真的很“专业”。

于是，很多人就认为：

“AI可以取代心理咨询师，给人做心理咨询了”

但是，这个判断不仅片面，甚至可能会误导你。

要得到正确结论，我们需要了解：

• AI是如何给人做心理咨询的?

• 心理咨询师是如何做心理咨询的?

• 心理咨询是如何使人发生改变的?

了解这三个问题后，你自然就知道能不能用AI做心理咨询。

工程师用大量的心理学书籍和咨询案例等“教材”训练它，

让它学习各种心理规律和表达方式，

最后模仿人类的语言和你对话。

例如，你说：“我最近不想上班，而且觉得做什么事情都没意思”

AI在训练教材中发现“不想出门”、“没意思”和“抑郁”这几个单词经常一起出现，

于是推测出了：你可能正在经历抑郁情绪。

也就是说：

所以，AI给的答案都是属于认知层面的东西。

除此之外，AI有三个明显的局限：

第一个是它会有“幻觉”。

有时候，它会生成看似合理，实际上是错误的回答，你会觉得它在胡说八道。

第二个是，同一个问题，不同的AI工具可能会给你不同的答案。

例如，你向AI讲述你的感情困扰，然后问它：我到底要不要分手?

有的AI告诉你要赶紧分手止损，有的则告诉你要去挽回。

第三个是，有的AI会无条件顺从你，可能会怂恿你做出不理智的行为。

这是有过真实报道的事情。

所以，AI在分析问题、扩展视角、提供解释、引导启发、行动建议等这些认知层面上，已经拥有很强的能力。

但心理咨询的内容，并不止是这些。

心理咨询师不仅能做到AI做到的事情，还能做到更多更关键的事情。

举个例子：

一位女生来到咨询室寻求帮助，她刚和男朋友分手，情绪有点激动。在咨询中，她滔滔不绝地讲述对男朋友多么好，可男朋友就是对她不满意，闺蜜也觉得她太讨好男朋友了，身边没有人能理解她。

心理咨询师倾听后，温柔地问她：

“你一直在说男朋友对你不满意，闺蜜也不理解你。我想知道你是不是在担心我会像她们一样不理解你，责怪你”

女生突然不说话，看了咨询师几秒钟。

咨询师看到女生轻轻地叹了一口气，于是询问：

“我看到你刚才沉默了一会，然后叹了一口气，能告诉我你想到了什么吗?”

咨询师的第一句问话，使用的是即时化技术。

观察到女生的沉默和叹气的动作后，使用的是开放式提问技术，引导她进行自我觉察。

在这个过程中，咨询师不仅是在“理解内容”，

同时还在关注情绪、肢体语言和互动关系的微妙变化，并据此调整回应方式。

这是心理咨询中非常重要的即时反应能力。

而这一点，是AI做不到的。

可能有的人会质疑：

“这有什么不一样吗?AI和咨询师都是在表达理解，引导觉察情绪，做的是同样的事情啊”

答案是：不一样

这就要回到一个更根本的问题

首先要知道一件事情：

和AI对话，跟与真人对话，你的心理状态是不一样的。

和AI对话时，你几乎没有心理压力，

因为你很清楚它不会泄露你的秘密，

即使它说了你不喜欢听的话，你也不会真的感到受伤害。

你可以轻松地表达出内心的不满、抱怨，甚至是说脏话。

而与真人咨询师对话时，你内心会有压力，

会担心咨询师会不会理解你？会不会对你有不好的评价？能不能帮到你？自己要是说错话怎么办等等。

这是因为真人的评价，对你来说是很重要的。

这两种不同的心态决定了一件事情：

你和AI对话时，无法表现出在人际关系中真实的样子。

只有在和真人咨询师交流时，你才会不自觉地表现出例如回避，或是讨好的相处模式。

在咨询室中，心理咨询师会以接纳的态度，陪你一起看见，并探讨你的相处方式，

帮助你产生一种新的人际互动的体验，

这样你才能产生改变，并把改变带到日常生活中。

举个例子：

一个人坐在心理咨询室中，他对咨询师说：我很内向，总是不敢拒绝别人。

　　在多次咨询后，有一次咨询师请求他调整下一次的咨询时间时，他鼓起勇气对咨询师说“不行”，

　　咨询师并没有因此生气，反而是尊重他的决定。

此时，他就获得了一种全新的关系体验：

原来我拒绝别人，并不会破坏我和别人的关系

这种体验，消除了他原先的“只要我拒绝，关系就会破裂”的恐惧心理。

有了这个新体验，他在日常生活中才有可能敢于去拒绝他人。

而如果这个人是对AI说“不”，哪怕是说一万次“不”，AI也很尊重他的想法。

但只要一回到真实的人际关系中，他还是很容易现出“原形”，不敢拒绝别人。

所以， AI可以实现心理咨询的部分功能，比如分析问题、解释现象、提供情绪疏导话术、认知重构建议。

但是，它无法替代完整的心理咨询过程，至少目前还不行。

然而，对于只想要一个答案的人们来说，

AI提供的这些内容，已经可以满足他们日常的心理需求了。

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