AI在你公司里,到底是个什么角色?——变化的时代,不变的根本·第二篇

我在《变化的时代，不变的根本——企业AI转型必须要想清楚的事》一文中说：AI引入企业，第一件事是真正为客户创造价值，这不是情怀，是商业铁律。

但在铁律之后，马上需要回答另外一个问题：

你对AI的定位是什么？是工具、是同事，亦或是其他？

这个问题想不清楚，后面所有关于AI的决策——买什么、怎么用、谁来推、红利怎么分——都是在沙地上建楼。

把智能定位在哪里，决定了一切

今年3月，Block创始人Jack Dorsey和红杉合伙人Roelof Botha联名写了一篇文章《From Hierarchy to Intelligence》，里面有一段话，我反复读了好几遍：

“传统公司里，智能散布在人和层级之间，由层级负责传递。在新的模型里——智能驻留于系统，人在环上。”

直白地说，AI时代最根本的变化，是智能的载体变了。

过去，公司的判断力长在人身上，靠人才、靠层级、靠汇报线一级一级传递。这是今天99%的中国企业的真实运转状态。

另一种形态，是让AI把公司积累的经验和判断存进系统，自主承担任务、参与决策执行，人退到关键节点上做最后的裁量。这是金蝶所讲的“灵基企业”、“灵基人”，也就是AI原生企业的样子，目前还是极少数。

搞清楚自己是哪种——或者想成为哪种，是所有AI决策的前提。搞混了，钱没少花，但可能连方向还没找到。

角色没有高低，但差别极大

我观察到的企业，对AI的角色定位大致有这么几种。

第一种，AI是增强的工具。写纪要、做分析、辅助写代码，嵌进现有流程，哪里慢了补哪里。

另外有一种，开始让AI自己跑任务。拆解需求、调用工具、多步执行，目标人来定，结果人来审，但中间那段流程AI自己执行。

最后，还有一类，是从公司设计之初就把AI当底座。流程怎么跑、岗位怎么设、决策怎么做，全围绕AI能力来搭。这种定位目前多数是新创企业，传统企业做到的极少——需要组织有极强的变革能力。

三把尺子，量出真实位置

那怎么判断企业自己到底在哪个阶段？我觉得可以用三点来衡量。

一点是看决策权落在哪里。AI只给建议、全部人来拍板，是工具状态。AI在某些场景下自主决策、人事后来看结果，这又深了一层。AI直接承担岗位职能、有明确的责任边界，才算真正走到原生形态——这点最直观。

二是看人力成本结构有没有改变。AI上线后人力成本基本没动，或者只是局部加快——还是工具状态。执行岗在减少、判断岗在增加，往深处走了——这个变化是最诚实的信号，比任何自我描述都管用。

最后看组织设计是从哪里起步。先搭好组织架构再塞进AI，这是工具状态——先问清楚AI能做什么再来设计组织，这是在往原生方向走。

实话实说，说自己是AI原生很容易，但真的要做到其实很难。真实位置不取决于对外怎么讲，取决于预算流向、决策路径、人才结构的实际配置。

5月20日，2026金蝶AI峰会，发布了企业AI操作系统“灵基”。金蝶集团董事会主席兼CEO徐少春先生致辞中说了一句话，我觉得把这个问题说得很透彻：“未来最具竞争力的人，一定不是单独的碳基人，也不是单独的硅基智能，而是善用硅基能力的碳基人——我们把这样的人称为：灵基人。”

这句话的落脚点，不在于AI有多强，而在于人究竟怎么驾驭AI，定位AI。AI原生形态的终点，是人和AI各司其职——人在关键判断上不可替代，AI在执行效率上无可比拟。把这个分工搞清楚，比口头上贴一个“AI原生”的标签重要得多。

定位不同，后面三个问题答案差异极大

在《变化的时代，不变的根本——企业AI转型必须要想清楚的事》一文中，我同时提了四个管理者必须想清楚的核心问题：AI的定位、管理目标、价值分配、竞争力来源。

当然，针对某一个具体的企业而言，AI的定位到底是工具、同事、还是其他——我没办法替你回答。

每家企业的业务形态、组织资源、战略节奏不一样，这个答案只能是你自己的。

但我可以告诉你：这个问题你必须回答，而且必须回答清楚。因为你对AI定位的判断，直接决定了你应用AI的管理目标该怎么设、基于AI你的组织该怎么重构、AI创造的价值该怎么分配。

定位是地基。定位模糊，后面三个问题的答案全部会跟着跑偏。

同样问“AI创造的红利应该怎么分”——工具状态的企业，答案是激励用好工具的人；走到原生形态的企业，答案是重构整个价值分配体系，因为创造价值的主体已经变了。地基不同，上面盖的楼完全是两回事。