残疾人使用外卖APP有无障碍点餐功能吗?

网友提问：残疾人使用外卖APP有无障碍点餐功能吗？

小编：这个功能有政策依据 但入口并不完全一样

残疾人使用外卖APP的无障碍点餐功能，一般来说是有的，是法定方向，像读屏兼容、语音操作、简化页面这类能力，这几年主流平台都在做，生活购物服务推进无障碍也有法律保障，不过平台版本不同 机型不同，看到的入口未必一样。

对使用方来说，视障朋友、听障朋友依法享有平等使用互联网服务的权利；对平台来说，APP应逐步符合无障碍相关标准，不能把无障碍只做成摆设，这里有个边界——不是每个城市、每部手机、每个版本都能把功能开得一样全，我不是平台工程师，只能把公开情况给你讲明白。

真要自己查，也不复杂：先看手机有没有开启读屏、语音控制这些辅助功能，再进外卖APP找无障碍模式、关怀版、语音入口之类的设置，短句提醒，别硬找，之前在残联接触过一些视障朋友，很多时候不是没有功能，是系统辅助没开，APP和手机没联动上。

如果页面确实不好用，或者无障碍入口找不到，可以向平台客服反馈，也可以拨12385残联服务热线、12345，问当地残联怎么反映更合规，具体功能名称和页面位置会变…以你当下手机里的实际页面和官方公告为准。