刚在12315小程序点完提交,扭头就接到"客服理赔"电话——这种节奏,多半不是平台漏了你的信息,而是网购链路别处早就走漏了风声。
记住三条识坑信号,第一,对方能精准报出订单号、收货地址、甚至快递单号,张口就是"商品质检不合格走赔付",这种话术八成对着快递面单照念。第二,全程要你开屏幕共享、念短信验证码、点陌生链接走退款流程,这就不对劲。第三,催你"撤回12315投诉换返现"的,直奔诈骗去。
合规出口很简单,投诉只走全国12315官方APP、小程序或公众号,截图发出去之前 手机号、地址、订单号、快递单号一律打码,怀疑被盯上,96110预警专线直接拨,底座盲盒里的稳,从来不是靠运气,是路径选对。
夜雨聆风