最近看到一条新闻:千问宣布向第三方 Agent、Skill 全面开放,瑞幸咖啡、肯德基、蜜雪冰城、东方航空等成为首批接入企业。
刚看到的时候,我的第一反应是:不就是以后可以用 AI 点奶茶、买咖啡吗?甚至我并没有太在意。但后来我试着多想了一层,突然感觉没有那么简单。
这件事或许改变的,不是“怎么点单”,而是我们做选择的方式。
过去,喝咖啡、点外卖、打车等日常生活的事,我们习惯性打开APP或小程序。人是主动的,APP是入口。我们在不同APP之间切换、比较、决策,然后完成消费。
但现在我突然意识到,AI时代可能会改变我们过去的行为方式。
未来,我们或许只需要说一句: “下午开会,帮我买三杯咖啡,一杯少糖,两杯冰美式,送到公司。”然后 AI 能自动理解我们的真实需求、对比不同品牌的价格、配送时间和优惠、结合我们的历史偏好做判断,最后直接下单并完成支付。到那时候,我们可能不再需要主动打开 App 了。
以前互联网解决的是信息获取问题,现在变成选择由谁来做。AI正在从工具,变成一个中间决策者。我们说出需求,它帮我们完成判断,再直接执行。
同时,我也在思考,为什么 AI 推荐的是瑞幸,而不是另一家咖啡店?那么这带来的变化是,品牌不再直接面对用户,而是要先通过 AI 这一层过滤器,而AI的判断标准可能变得非常理性。谁更便宜、谁配送更快、谁接口更标准、谁数据更稳定、谁更容易被调用。这意味着一个变化,品牌影响力,可能从“打动用户”,转向“影响算法”。过去品牌是在和人沟通,未来品牌可能要先和AI沟通。
选择正在变得更高效,但也可能更被动。你可能不会知道,街角新开了一家极具创意的特调咖啡店,因为在 AI 的风险评估里,“尝试新店”意味着配送延迟、口味不符的风险增加。
AI可以优化体验,越来越懂人类,然后不断提高更合适人类的选择。但是,它可能清楚人类更可能喜欢什么,而不是可能意外喜欢什么。以后的生活,我们可能会更高效、更稳定、更少出错。不过,也可能少了好奇与新鲜,少了探索稳定之外的有趣世界。
很多人还把AI当成一个聊天工具,但它的变化方向,可能比这更深。从“回答问题”,走向“替你完成事情”。如果这个趋势持续下去,也许几年后我们会发现:手机里依然有很多 App,但我们打开它们的次数正在减少。因为越来越多的选择,已经在我们看不见的地方被完成了。
App时代不会消失,但它正在被重新定义。
夜雨聆风