夜雨聆风2026年6月13日 无糖电报 科技快讯
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对于互联网新产品而言，从零起步实现用户增长是一大难题。开信 App（CallssApp）结合自身多年运营实战经验，总结出一套完整的用户增长模型，尤其在产品冷启动阶段摸索出成熟的玩法。其运营团队以数据为导向打磨产品与运营细节，沉淀了丰富的试错经验、落地案例以及增长方法论。为此，开信 App 推出增长课堂系列内容，分享产品冷启动、用户增长的实战思路，为大数据从业者、运营人员以及处于数字化转型阶段的企业提供参考。
开信 App 将月活跃用户数（MAU）作为用户增长的核心指标，以此搭建起完整的用户增长体系。在团队看来，用户增长需要在合理的投资回报率范围内，持续扩大用户体量，而投资回报率也会根据产品不同发展阶段调整目标，并非要求全程盈利。结合用户完整生命周期，团队梳理出核心增长公式：月活跃用户总量等于新增用户数量、往期新增留存用户数量以及往期活跃留存用户数量之和。
一款互联网产品的发展大致可以分为四个阶段，分别是 0-1 探索期、1-N 成长期、成熟期和衰退期，每个阶段的增长侧重点各有不同。0-1 探索期也就是产品冷启动阶段，核心任务是打磨产品核心功能，全力提升新用户留存率；进入 1-N 成长期后，工作重心转向全域拉新，快速扩充用户规模；产品步入成熟期，运营模式转为精细化运营，在维持用户活跃度的同时挖掘新的盈利空间；到了衰退期，主要工作则是召回流失用户，并探索全新的发展方向。开信 App 本次分享，重点聚焦难度最高的 0-1 冷启动阶段。
在产品起步阶段，为何要将提升新用户留存作为首要工作？主要基于两大现实原因。第一，从运营成本和落地效率来看，新用户的使用路径、操作行为相对简单，不像老用户拥有多元化的使用场景。运营人员只需针对核心使用路径优化策略，数据分析、方案落地的难度更低，投入产出比十分可观，能够快速为产品创造正向价值。第二，新用户留存率会直接影响整体获客成本，哪怕只是几个百分点的差距，都会造成运营成本大幅波动。举个例子，假设单人拉新成本为 10 元，平台每日新增一万名用户，当新用户留存率为 40% 时，实际单人获客成本为 25 元；留存率下降至 30%，单人获客成本就涨到 31 元；若留存率跌至 20%，单人获客成本更是高达 50 元。由此可见，提升新用户留存率，是控制整体运营成本的关键。
提升新用户留存的核心逻辑，是让用户真切感受到产品的实用价值。任何一款产品，本质都是为了解决用户的特定需求，只有让用户意识到产品能够切实帮助自己，才能真正留住用户。完整的留存转化链路十分清晰：用户下载并进入产品、使用核心功能、完成关键操作、感知产品价值，最终沉淀为留存用户。运营的工作，就是持续引导新用户反复使用核心功能，逐步培养使用习惯，增强用户粘性。
结合实战经验，开信 App 总结出四种行之有效的留存提升方案，可根据不同场景灵活运用。第一种是搭建阶梯式激励体系，通过会员权益、每日签到、任务奖励等玩法，引导用户持续登录、使用产品。这类方式适合需要长期体验完整功能的产品，循序渐进地让用户熟悉产品，感知核心价值。第二种是优化新手引导流程，如果产品功能复杂、操作门槛较高，完善的新手引导能够带领用户快速完成核心操作，降低上手难度。比如开信 App 会引导新用户完善资料、添加好友、发起对话，音乐、阅读类 App 引导用户选择兴趣标签，都属于这类运营思路。第三种是精准触达沉默用户，借助 App 推送、站内信、短信等渠道唤醒长时间未活跃的新用户，但推送内容必须贴合用户需求，无效推送反而会引发用户反感。第四种是用户分层精细化运营，随着用户体量不断扩大，不同用户的年龄、使用习惯、需求会产生明显差异，按照用户特征分层管理，定制专属运营策略，能够全方位满足多样化需求，有效提升整体留存率。
这套增长模型与落地方法，助力开信 App 顺利完成从冷启动到稳步增长的全过程，也为众多初创互联网产品提供了可借鉴的实战经验。
