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无领导小组讨论大全
一．无领导小组讨论概述
无领导小组讨论是指由一组应试者组成一个临时工作小组，讨论给定的问题，并
做出决策。
无领导小组讨论试题的形式
无领导小组讨论的讨论题一般都是智能性的题目，从形式上来分，可以分
为以下五种：
1、开放式：例如，您认为什么样的领导才是个好领导?
2、两难式：例如，您认为能力和合作精神哪个更重要?
3、排序选择：例如，若母亲、妻子、儿子三人同时落水，该先救谁?
4、资源争夺：例如，公司只有500万奖金，不同部门应如何分配？
5、实际操作：针对存在的问题设计一个实际操作方案 。
(1)开放式问题
所谓开放式问题，是其答案的范围可以很广，很宽。主要考察应试者思考问
题时是否全面，是否有针对性，思路是否清晰，是否有新的观点和见解，例如：
你认为什么样的领导是好领导?关于此问题，应试者可以从很多方面如领导的
人格魅力、领导的才能、领导的亲和力、领导的管理取向等方面来回答，可以列
出很多的优良品质，开放式问题对于评价者来说，容易出题，但是不容易对应试
者进行评价，因为此类问题不太容易引起应试者之间的争辩，所考察应试者的
能力范围较为有限。
(2)两难问题
所谓两难问题，是让应试者在两种互有利弊的答案中选择其中的一种。主
要考察应试者分析能力、语言表达能力以及说服力等。例如：你认为以工作取向
的领导是好领导呢，还是以人为取向的领导是好领导?一方面此类问题对于应
试者而言，不但通俗易懂，而且能够引起充分的辩论；另一方面对于评价者而言
不但在编制题目方面比较方便，而且在评价应试者方面也比较有效。但是，此种
类型的题目需要注意的是两种备选答案一定要有同等程度的利弊，不能是其中
一个答案比另一个答案有很明显的选择性优势。
(3)多项选择问题
此类问题是让应试者在多种备选答案中选择其中有效的几种或对备选答
案的重要性进行排序，主要考察应试者分析问题实质，抓住问题本质方面的能
力。此类问题对于评价者来说，比较难于出题目，但对于评价应试者各个方面的
能力和人格特点则比较有利。
(4)操作性问题
操作性问题，是给应试者一些材料，工具或者道具，让他们利用所给的这些
材料，设计出一个或一些由考官指定的物体来，主要考察应试者的主动性，合作能力以及在一实际操作任务中所充当的角色。如给应试者一些材料，要求他们
相互配合，构建一座铁塔或者一座楼房的模型。此类问题，在考察应试者的操作
行为方面要比其他方面多一些，同时情境模拟的程度要大一些，但考察言语方
面的能力则较少，同时考官必须很好地准备所能用到的一切材料，对考官的要
求和题目的要求都比较高。
(5)资源争夺问题
此类问题适用于指定角色的无领导小组讨论，是让处于同等地位的应试者
就有限的资源进行分配，从而考察应试者的语言表达能力。分析问题能力，概括
或总结能力，发言的积极性和反应的灵敏性等。如让应试者担当各个分部门的
经理，并就有限数量的资金进行分配，因为要想获得更多的资源，自己必须要有
理有据，必须能说服他人，所以此类问题可以引起应试者的充分辩论，也有利于
考官对应试者的评价，但是对讨论题的要求较高，即讨论题本身必须具有角色
地位的平等性和准备材料的充分性。
步骤过程
无领导小组讨论开展步骤
无领导小组讨论一般安排30-60分钟，主要有以下几步：
a) 准备阶段
指导语：要有统一的明确的指导语，以免在组与组的应试者之间造成不匹
配，没有可比性。
安排场地：为使所有的受测者处于同等地位，无领导小组讨论应该用圆桌，
而不要用方桌，使用方桌容易使得相对而坐的人有对立感。
选择题目：无领导小组讨论常用的题型有五类，在出题难度、评价难度方面
略有不同，包括开放式问题、两难问题、多项选择的问题、操作性问题和资源争
夺问题。一般来说，选择能够引发小组成员较激烈的争论的题目比较好 ，
b) 具体实施阶段
面试官给受测者提供必要的资料、交代问题的背景和讨论的要求后，一定
不要参与提问、讨论或者回答应试者的问题，以免给应试者暗示。整个讨论过程
可用摄像机监测、录像。
整个讨论可以分为三个阶段：
第一阶段：面试官宣读试题，受测者了解试题，独立思考，列出发言提纲，
一般规定为5分钟左右；
第二阶段：受测者轮流发言阐述自己的观点；
第三阶段：受测者自由发言，不但阐述自己的观点，而且对别人的观点提出
意见，最后达成某一协议。
在时间上要求单个受测者单次发言时间不要过长。
c) 评价阶段
至少要有2个评价者，以相互检查评价结果；
评价者应对照计分表所列条目仔细观察应试者的各项表现；
评价者一定要克服对受测者的第一印象，不能带有民族、种族、性别、年龄
资历等方面的成见；
评价者对受测者的评价一定要客观、公正，以事实为依据 。d) 总结阶段
在进行无领导小组讨论后，所有考官都要撰写评定报告，内容包括此次讨
论的整体情况、所问的问题内容以及此问题的优缺点，主要说明每个应试者的
具体表现，自己的建议，以及最终录用意见等 。
无领导小组讨论是评价中心技术中经常使用的一种测评技术。评价者或者
不给考生指定特别的角色(不定角色的无领导小组讨论)，或者只给每个考生指
定一个彼此平等的角色(定角色的无领导小组讨论)，但都不指定谁是领导，也
不指定每个考生应该坐在哪个位置，而是让所有考生自行排位、自行组织。面试
官不参与讨论，只是对每个受测者在讨论中的表现进行观察（可以通过专门的
摄像设备），对受测者的各个考察要素进行评分，从而对其能力、素质水平做出
判断。
小组讨论一般每组4-8人不等，参与者得到相同的信息，但是都未被分配
角色，大家地位平等，要求他们分析有关信息并提出一个最终的解决方案，检测
考生的组织协调能力、口头表达能力、辩论能力/说服能力、情绪稳定性、处理
人际关系的技巧、非言语沟通能力(如面部表情、身体姿势、语调、语速和手势
等)等各个方面的能力，以及自信程度、进取心、责任心、灵活性、情绪控制等个
性特点和行为风格。
无领导小组讨论适用于挑选具有领导潜质的人或某些特殊类型的人群（如
营销人员）， 如今无领导小组讨论的适用对象越来越广，不仅局限于“中高层
员工”，例如大企业的校园招聘、公务员考试，都在使用无领导小组讨论的技术
大致原则是适用于那些经常跟“人”打交道的岗位，如中高层管理人员、人力
资源管理人员、行政管理人员、营销人员等，对于IT人员、生产类员工是不适用
的。
无领导小组讨论具有评价和诊断功能，既可以作为领导人才选拔的测评工具，
也可作为领导人才培训的诊断工具。作为选拔工具时，对于通过初步筛选并需
要继续具体考核的应聘者使用这种测评手段，了解应聘者的领导技能和品质，
从所有应聘者中择优录取。作为培训诊断工具时，一般在培训前对在职领导人
才的领导技能和品质进行无领导小组讨论，了解在职领导者的实际领导技能水
平和品质表现，结合他们的岗位特征和职务要求，从中发现需要接受针对性培
训和改善的地方，然后针对这些弱项进行培训，提供工作技能和水平
案例1：海上救援
现在发生海难，一游艇上有八名游客等待救援，但是现在直升飞机每次只能够救
一个人。游艇已坏，不停漏水。寒冷的冬天，刺骨的海水。游客情况：
1.将军，男，69岁，身经百战；
2.外科医生，女，41岁，医术高明，医德高尚；
3.大学生，男，19岁，家境贫寒，参加国际奥数获奖；
4.大学教授，50岁，正主持一个科学领域的项目研究；
5.运动员，女，23岁，奥运金牌获得者；
6.经理人，35岁，擅长管理，曾将一大型企业扭亏为盈；
7.小学校长，53岁，男，劳动模范，五一奖章获得者；
8.中学教师，女，47岁，桃李满天下，教学经验丰富。
请将这八名游客按照营救的先后顺序排序。
（3分钟阅题时间，1分钟自我观点陈述，15分钟小组讨论，1分钟总结陈词）2：面包与记者
假设你是可口可乐公司的业务员，现在公司派你去偏远地区销毁一卡车的过期面
包（不会致命的，无损于身体健康）。在行进的途中，刚好遇到一群饥饿的难民堵
住了去路，因为他们坚信你所坐的卡车里有能吃的东西。
这时报到难民动向的记者也刚好赶来。对于难民来说，他们肯定要解决饥饿问题
对于记者来说，他是要报道事实的；对于你业务员来说，你是要销毁面包的。
现在要求你既要解决难民的饥饿问题，让他们吃这些过期的面包（不会致命的，
无损于身体健康），以便销毁这些面包，又要不让记者报到过期面包的这一事实
请问你将如何处理？
说明：
1、面包不会致命。2、不能贿赂记者。3、不能损害公司形象。3：荒岛逃生
私人飞机坠落在荒岛上，只有6人存活。这时逃生工具只有一个只能容纳一人的
橡皮气球吊篮，没有水和食物。
角色分配：
1. 孕妇：怀胎八月
2. 发明家：正在研究新能源(可再生、无污染)汽车
3. 医学家：经年研究爱滋病的治疗方案，已取得突破性进展
4. 宇航员：即将远征火星，寻找适合人类居住的新星球
5. 生态学家：负责热带雨林抢救工作组
6. 流浪汉4：能力和机遇
能力和机遇是成功路上的两个非常重要的因素。有人认为成功路上能力重要，但
也有人认为成功路上机遇更重要。
若只能倾向性地选择其中一项，您会选择哪一项？并至少列举5个支持您这一
选择的理由。
要求：
请您首先用5分钟的时间，将答案及理由写在答题纸上，在此期间，请不要相互
讨论。
在主考官说“讨论开始”之后进行自由讨论，讨论时间限制在15分钟以内。在
讨论开始时每个人首先要用1分钟时间阐述自己的观点。注意：每人每次发言时
间不要超过2分钟，但对发言次数不作限制。
在讨论期间，你们的任务是：
1、整个小组形成一个决议，即对问题达成一致共识。
2、小组选派一名代表在讨论结束后向主考官报告讨论情况和结果。5：是什么影响了利润？
你被调到某旅游饭店当总经理，上任后发现2007年第四季度没有完成上级下达
的利润指标，其原因是该饭店存在着许多影响利润指标完成的问题，它们是：
①食堂伙食差、职工意见大，餐饮部饮食缺乏特色，服务又不好，对外宾缺乏
吸引力，造成外宾到其他饭店就餐；
②分管组织人事工作的党委副书记调离一月余，人事安排无专人负责，不能
调动职工积极性；
③客房、餐厅服务人员不懂外语，接待国外旅游者靠翻译；
④服务效率低，客房挂出“尽快打扫”门牌后，仍不能及时把房间整理干净，
旅游外宾意见很大，纷纷投宿其他饭店；
⑤商品进货不当，造成有的商品脱销，有的商品积压；
⑥总服务台不能把市场信息、客房销售信息、财务收支信息、客人需求和意见
等及时地传给总经理及客房部等有关部门；
⑦旅游旺季不敢超额订房，生怕发生纠纷而影响饭店声誉；
⑧饭店对上级的报告中有弄虚作假、夸大成绩、掩盖缺点的现象，而实际上确
定的利润指标根本不符合本饭店实际情况；
⑨仓库管理混乱，吃大锅饭，物资堆放不规则，失窃严重；
⑩任人唯亲，有些局、公司干部的无能子女被安排到重要的工作岗位上。请问：上述10项因素中，哪三项是造成去年第四季度利润指标不能完成的
主要原因(只准列举三项)?请陈述你的理由。
6：你会怎么办？
单位（外企）经费紧张，现只有20万元，要办的事情有下列几项：（1）解决办公打电话难的问题。
（2）装修会议室大厅等以迎接上级单位委托承办的大型会议。
（3）支付职工的高额医疗费用。
（4）五一节为单位职工发些福利。
很明显20万元无法将这四件事情都办圆满，如果你是这个单位的分管领导，将
如何使用这笔钱。
流程：
1）5分钟的审题、思考时间
2）1分钟的观点陈述时间
3）15分钟的小组讨论时间
4）5分钟总结
7.成功者
做一个成功的领导者,可能取决于很多的因素,比如:
善于鼓舞人 能充分发挥下属优势处事公正 能坚持原则又不失灵活性
办事能力强 幽默
独立有主见 言谈举止有风度
有亲和力 有威严感
善于沟通 熟悉业务知识
善于化解人际冲突 有明确的目标
能通观全局 有决断力
请你分别从上面所列的因素中选出一个你认为最重要和最不重要的因素。
说明：
首先,你有5分钟的时间阅读题目和进行独立思考（最好能拟出提纲，以备讨
论）。
接下来，每个人有1分钟的时间阐述自己的观点。
之后,请你们用15分钟时间就这一问题进行讨论,并在结束时拿出一个
一致性的意见,即得出一个你们共同认为最好的解决方案。
然后,派出一个代表来用2分钟的时间汇报你们小组的意见,并阐述你
们作出这种选择的原因。
如果到了规定的时间你们没有得出一个统一的意见,那么你们每一个人
的分数都要相应的减去一部分。8：是什么决定成败？
有人说细节决定。也有说战略决定成败。
请问：你同意上述哪个观点？并陈述你的理由。
答题要求：
（1）主考官提出问题后，第一名考生可用2分钟时间思考，可拟写提纲。
（2）每位考生按抽签顺序每人限2分钟依次发言阐明自己的基本观点。
（3）依次发言结束后，考生间可进行自由辩论；在辩论过程中考生可更改自己的
原始观点，但对新观点必须明确说明。
（4）辩论结束后，考生将拟写的发言提纲及草稿纸交给考务人员，考生退场。
9、是什么导致腐败？近年来，消极腐败现象，引起了广大人民群众的强烈不满，成为社会舆论的一个
热点问题。导致腐败现象滋生蔓延的原因很多，有人把它归纳为以下十个方面：
（1）所谓“仓廪实而知礼节，衣食足而知荣辱”，由于现在是社会主义初级阶段，
市场经济还不发达，人民群众的物质生活水平不高，贫富差距拉大，造成“笑贫
不笑娼”等畸形心态；
（2）商品经济、市场经济的负面效应诱发了“一切向钱看”，导致拜金主义和个
人主义泛滥；
（3）国家在惩治腐败问题上，政策太宽，打击无力；
（4）精神文明建设没跟上，从而形成“一手硬一手软”的现象；
（5）与市场经济发展相配套的民主制度与法律法规不健全；
（6）十年动乱时期，国家穷、人民穷，腐败现象少。现在国富民强，所谓“饱暖思
淫欲”，这助长了腐败的蔓延；
（7）谁都恨腐败，但对反腐败问题却无能为力，有时自觉或不自觉地参与或助长
腐败行为；
（8）中国传统封建意识中的“当官发财”，“当大官发大财”，“不捞白不捞”
等思想死灰复燃，一些干部“为人民服务”思想淡化；
（9）随着改革开放的深入，西方不健康思潮涌入我国，给人们消极的影响；
（10）有人认为，腐败在任何社会、任何国家都无法避免，它是人类社会无法根除
的“毒瘤”。
你认为上述十点，哪三项是导致腐败现象滋生蔓延的主要原因（只准列举三项）?
并阐述你的理由。
10、废料处理
问题背景
在座的各位是ABC废料处理公司的项目执行小组，现在正负责为一家化工厂处理一批工业废料，任务是在限定日期之前把这些废料运输到一个指定的倾倒地区
填埋。该项目已经经过环保局的批准。在座各位最近听到消息说有人向环保局反
映这批废料中可能含有一种特殊的有毒物质，这种物质用通常的方法是无法检测
出来的。环保局正在考虑组建一个专门的小组使用特殊的仪器重新对这批废料进
行检验。
现在公司领导决定，让在座各位组成的执行小组赶在环保局重新检查之前倾倒这
些废料。因为如果废料被环保局禁止倾倒，按照公司与化工厂的协议，公司将进
行赔偿，这样会给公司造成巨额的损失，有可能导致公司倒闭。并且项目执行小
组的所有成员都将承担主要的责任。而如果现在就把这批废料处理掉，即使以后
发现里面含有有毒物质，公司也不会受到任何处罚，因为已经经过了环保局的批
准。
任务要求
每位小组成员首先利用用3分钟时间仔细阅读题目，然后利用25分钟时间进行
小组内部讨论，给出是否要在环保局进行调查之前将这些废料倒掉的一致的决策
以及你们将在决策后采取什么样的计划和行动。
达成一致意见后，请推选一名代表向公司决策层做2分钟的汇报。11、面包销毁
问题背景
假设你是某面包公司的业务员。现在公司派你去偏远地区销毁一卡车的过
期面包（不会致命的，无损于身体健康）。在行进的途中，刚好遇到一群饥饿的难
民堵住了去路，因为他们坚信你所坐的卡车里有能吃的东西。这时报道难民动向
的记者也刚好赶来。对于难民来说，他们肯定要解决饥饿问题；对于记者来说，他
是要报道事实的；对于你业务员来说，你是要销毁面包的。
现在要求你既要解决难民的饥饿问题，让他们吃这些过期的面包（不会致命
的，无损于身体健康），以便销毁这些面包，又不能让记者报到过期面包的这一事
实？请问你将如何处理？
说明：1、面包不会致命。2、不能贿赂记者。3、不能损害公司形象。
任务要求
每位小组成员首先利用用3分钟时间仔细阅读题目，然后利用25分钟时间进行
小组内部讨论，给出一致结论。
达成一致意见后，请推选一名队员做2分钟的总结汇报.12、沙漠求生记
背景：
1、在炎热的八月，你乘坐的小型飞机在撒哈拉沙漠失事，机身严重撞毁，将
会着火焚烧；
2、飞机的位置不能确定，只知道最近的城镇是附近七十公里的煤矿小城；
3、飞机上生还人数与你的小组人数相同；你们装束轻便，只穿着短袖T恤、
牛仔裤、运动裤和运动鞋，每人都有一条手帕；
4、全组人都希望一起共同进退；
5、飞机燃烧前，你们只有十五分钟时间，从飞机中抢救物品；
6、机上所有物品性能良好；
7、沙漠日间温度是40度，夜间温度随时骤降至5度。
问题：
在飞机失事中，如果你们只能从十五项物品中，挑选五项。在考虑沙漠的情
况后，请现场各位首先通过讨论挑选出5件最重要的东西，然后进行排序，并说
明理由。
15件物品包括：1、一支闪光信号灯（内置四个电池）；2、一把军刀；3、一张
该沙漠区的飞行地图；4、七件大号塑料雨衣；5、一个指南针；6、一个小型量器箱
（内有温度计、气压计、雨量计等）；7、一把45口径手枪（已有子弹）；8、三个降落
伞（有红白相间图案）；9、一瓶维他命丸（100粒装）；10、十加仑饮用水；11、化妆
镜；12、七副太阳眼镜；13、两加仑伏特加酒；14、七件厚衣服；15、一本《沙漠动
物》百科全书。
任务要求
每位小组成员首先利用用3分钟时间仔细阅读题目，然后利用25分钟时间进行
小组内部讨论，给出一致结论。
达成一致意见后，请推选一名队员做2分钟的汇报。13、酒店管理问题
问题：
2009年元月14日；你被调到某旅游饭店当总经理；上任后发现2008年第四季
度没有完成上级下达的利润指标；其原因是该旅游饭店存在着许多影响利润指标
完成的问题；它们是：
(1)食堂伙食差、职工意见大；餐饮部饮食缺乏特色；服务又不好；对外宾缺乏吸引
力；造成外宾到其他饭店就餐；
(2))分管组织人事工作的党委副书记调离一月余；人事安排无专人负责；不能调
动职工积极性；
(3)客房、餐厅服务人员不懂外语；接待国外旅游者靠翻译；
(4)服务效率低；客房挂出“尽快打扫”门牌后不能及时把房间整理干净；旅游外
宾意见很大；纷纷投宿其他饭店；
(5)商品进货不当；造成有的商品脱销；有的商品积压；
(6)总服务台不能把市场信息、客房销售信息、财务收支信息、客人需求、意见等及
时地传给总经理及客房部等有关部门；
(7)旅游旺季不敢超额订房；生怕发生纠纷影响饭店声誉；
(8)饭店对上级的报告有弄虚作假现象；夸大成绩；掩盖问题；而实际上确定的利
润指标根本不符合本饭店实际情况；
(9)仓库管理混乱；吃大锅饭；物资堆放不规则；失窃严重；
(10)任人惟亲；有些局、公司干部的无能子女安排到重要的工作岗位上。
请问：上述10项因素中哪三项是造成去年第四季度利润指标不能完成的主
要原因(只准列举三项)?请陈述你的理由。
任务要求
每位小组成员首先利用用3分钟时间仔细阅读题目，然后利用25分钟时间进行
小组内部讨论，给出一致结论。
达成一致意见后，请推选一名队员做2分钟的汇报。14、扳道工救小孩
一辆火车飞驰而来，不远处的火车道上有9个小孩在玩耍，这时候提醒他们
离开已经来不及了。在火车和9个小孩之间，有一个道岔和一个扳道工，扳道工
只要将火车行进路线扳到另一条岔开的废路上，这9个小孩就可以得救，然而另
一个悲剧却无法避免，因为有1个小孩在废弃的道路上玩耍。扳道工面临抉择.
假如你就是这个扳道工，如何抉择？
说明：
首先,你有5分钟的时间阅读题目和进行独立思考（最好能拟出提纲，以备讨
论）。
接下来，每个人有1分钟的时间阐述自己的观点.
之后,请你们用15分钟时间就这一问题进行讨论,并在结束时拿出一个
一致性的意见,即得出一个你们共同认为最好的解决方案。
然后,派出一个代表来用2分钟的时间汇报你们小组的意见,并阐述你
们作出这种选择的原因。
如果到了规定的时间你们没有得出一个统一的意见,那么你们每一个人
的分数都要相应的减去一部分。15、检修太阳能热水器
一下公司出售太阳能热水器，主要用于军营与户外活动。销售样品每一位销
售人员都有一部，在销售之前，每人手中的样品由销售人员必须进行清洗，而后
送到检修部检修。一般检修时间需要一个小时，但由于销售人员每次清洗的都不
是很干净彻底，导致检修部的必须临时清洗，使得时间要两个小时。一个两位销
售人员同时各自送来一部机器，并且都未能彻底清洗。他们两个小时之后都要去
见客户，并且两位客户一样重要。两位销售人员要求不清洗直接进行检修。
如果你是检修部的小王，你会怎么做？
说明：
首先,你有5分钟的时间阅读题目和进行独立思考（最好能拟出提纲，以备讨
论）。
接下来，每个人有1分钟的时间阐述自己的观点。
之后,请你们用15分钟时间就这一问题进行讨论,并在结束时拿出一个
一致性的意见,即得出一个你们共同认为最好的解决方案。
然后,派出一个代表来用2分钟的时间汇报你们小组的意见,并阐述你
们作出这种选择的原因。
如果到了规定的时间你们没有得出一个统一的意见,那么你们每一个人
的分数都要相应的减去一部分。16、醉酒驾驶
近日，南京正式通过媒体曝光醉酒驾车者，首批公布的名单共有106人，都
是在7月份被警方查获并实施拘留的。交管部门介绍，曝光还将不定期发布。有
人提出醉驾者拘留后还要被曝光是不是过于严厉一说，交管部门认为，曝光可以
使醉驾者得到震撼，以后不敢有类似的行为，同时给其他司机以警示。
对此，支持者认为，酒后驾驶是一种高危行为，它会给社会公众带来极
其严重的安全威胁。将这种潜在威胁告知公众，让大家提防着，何错之有？同时，
曝光醉驾者姓名，让所有司机都深切感受到醉驾的成本实在是太高，从而不敢越
雷池一步，又有什么不可以呢？
反对者认为，从我国的现行法律和规章来看，交管部门对醉酒驾驶者的
行政处罚方式仅限于拘留、罚款、暂扣或吊销机动车驾驶证。而交管部门在媒体
上公开曝光醉驾者，旨在通过道德谴责和贬损人格使醉驾者受到震撼，本质上已
经是对醉驾者实施的“法外处罚”和“二次处罚”。
你是如何看待这个问题的？你认为醉驾者该不该遭曝光？
说明：
首先,你有5分钟的时间阅读题目和进行独立思考（最好能拟出提纲，以备讨
论）。
接下来，每个人有1分钟的时间阐述自己的观点。
之后,请你们用15分钟时间就这一问题进行讨论,并在结束时拿出一个
一致性的意见,即得出一个你们共同认为最好的解决方案。
然后,派出一个代表来用2分钟的时间汇报你们小组的意见,并阐述你
们作出这种选择的原因。
如果到了规定的时间你们没有得出一个统一的意见,那么你们每一个人
的分数都要相应的减去一部分。16、选谁做接班人？
捷迅公司是一家中等规模的汽车配件生产集团。最近由于总经理临近退休，
董事会决定从该公司的几个重要部门的经理中挑选接班人，并提出了三个候选人
这三位候选人都是在本公司工作多年，经验丰富，并接受过工作转换轮训的有发
展前途的高级职员。就业务而言，三个人都很称职，但三个人的领导风格有所不
同。
1贾旺。贾旺对他本部门的产出量非常满意。他总是强调对生产过程和质
量控制的必要性，坚持下属人员必须很好地理解生产指令，迅速准确、完整地执
行。当遇到小问题时，贾旺喜欢放手交给下属去处理。当问题严重时，他则委派几
个得力的下属去解决。通常他只是大致规定下属人员的工作范围和完成期限，他
认为这样才能发挥员工的积极性，获得更好的合作。贾旺认为对下属采取敬而远
之的态度是经理最好的行为方式，亲密关系只会松懈纪律。他不主张公开批评或
表扬员工，相信每个员工都心中有数。贾旺认为他的上司对他们现在的工作非常
满意。贾旺说在管理中的最大问题是下级不愿意承担责任。他认为，他的下属可
以把工作做得更好，如果他们尽力去做的话。他还表示不理解他的下属如何能与
前任——一个没有多少能力的经理相处。
2李东生。李东生认为应该尊重每一位员工。他同意管理者有义务和责任
去满足员工需要的看法。他常为下属员工做一些小事：帮助员工的孩子上重点学
校，亲自参加员工的婚礼，同员工一起去郊游等。他还为一些员工送展览会的参
观券，作为对员工工作的肯定。李东生每天都要到工作现场去一趟，与员工们交
谈，共进午餐。他从不愿意为难别人，他还认为贾旺管理方式过于严厉，贾旺的下
属也许不那么满意，只不过在忍耐。李东生注意到管理中存在的不足，不过他认
为大多是由于生产压力造成的。他想以一个友好、粗线条的管理方式对待员工。
他也承认本部门的生产效率不如其他部门，但他相信他的下属会因他的开明领导
而努力地工作。
3李邦国。李邦国认为作为一个好的管理者，应该去做重要的工作，而不能
把时间花在与员工握手交谈上。他相信如果为了将来的提薪与晋职而对员工的工
作进行严格考核，那么他们会更多地考虑自己的工作，自然地会把工作做得更好他主张，一旦给员工分派了工作，就应该让他以自己的方式去做，可以取消工作
检查。他相信大多数员工知道自己应该怎样做好工作。如果说有什么问题的话，
那就是本部门与其他部门的职责分工不清，有些不属于他们的任务也安排在他的
部门，但他一直没有提出过异议。他认为这样做会使其他部门产生反感。他希望
主管叫他去办公室谈谈工作上的问题。
请以推举候选人的董事身份，参加讨论，决定总经理的最终人选。
说明：
首先,你有5分钟的时间阅读题目和进行独立思考（最好能拟出提纲，以备讨
论）。
接下来，每个人有1分钟的时间阐述自己的观点。
之后,请你们用15分钟时间就这一问题进行讨论,并在结束时拿出一个
一致性的意见,即得出一个你们共同认为最好的解决方案。
然后,派出一个代表来用2分钟的时间汇报你们小组的意见,并阐述你们作
出这种选择的原因。
如果到了规定的时间你们没有得出一个统一的意见,那么你们每一个人
的分数都要相应的减去一部分。
应试者须知：
(1) 应试者接到“讨论题”后，用5分钟时间拟写讨论提纲；
(2) 按照考号的顺序每人限3分钟阐述自己的基本观点；
(3) 依次发言结束后，应试者用30分钟时间进行自由交叉辩论。在辩论过程
中，应试者可更改自己原始的观点，但对新观点必须明确说明；
(4) 辩论结束后，应试者将拟写的发言提纲交给主考官，应试者退场。
无领导小组评分要素及权重：
言谈举止得体(5%)；发言主动生动(15%)；论点准确(15%)；综合分析与论证
说理能力(15%)；提纲挈领(20%)；组织、领导能力(30%)。18、游艇救援行动
现在发生海难，一游艇上有八名游客等待救援，但是现在直升飞机每次只能
够救一个人。游艇已坏，不停漏水。寒冷的冬天，刺骨的海水。游客情况：
1.将军，男，69岁，身经百战；
2.外科医生，女，41岁，医术高明，医德高尚；
3.大学生，男，19岁，家境贫寒，参加国际奥数获奖；
4.大学教授，50岁，正主持一个科学领域的项目研究；
5.运动员，女，23岁，奥运金牌获得者；
6.经理人，35岁，擅长管理，曾将一大型企业扭亏为盈；
7.小学校长，53岁，男，劳动模范，五一奖章获得者；
8.中学教师，女，47岁，桃李满天下，教学经验丰富。
请将这八名游客按照营救的先后顺序排序。
说明：
首先,你有5分钟的时间阅读题目和进行独立思考（最好能拟出提纲，以备讨
论）。
接下来，每个人有1分钟的时间阐述自己的观点。
之后,请你们用15分钟时间就这一问题进行讨论,并在结束时拿出一个
一致性的意见,即得出一个你们共同认为最好的解决方案。
然后,派出一个代表来用2分钟的时间汇报你们小组的意见,并阐述你
们作出这种选择的原因。
如果到了规定的时间你们没有得出一个统一的意见,那么你们每一个人
的分数都要相应的减去一部分。
案例分析
问题一：
背景材料：2002年5月17日，有一架飞机在沙漠中发生意外，你和一部分的生还者，面
临生死存亡的选择…… 事发在当天上午10点，飞机要在位于美国西南部的沙漠紧急著陆。
著陆时，机师和副机师意外身亡，余下你和一群人幸运的没有受伤。出事前，机师无法通知任
何人有关飞机的位置。不过从指示器知道距离起飞的城市120公里；而距离最近的城镇，是
西北偏北100公里，该处有个矿场。 该处除仙人掌外，全是荒芜的沙漠，地势平坦。 失事前，
天气报告气温达华氏108度。 你穿著简便：短袖恤衫、长裤、短袜和皮鞋。口袋中有十多元的
辅币、五百多元纸币、香烟一包、打火机和原子笔各一支。请你将这些物品按照对生存的重要
性进行排序，并说明理由。
你可以在以下物品做出选择：
§0.45口径****§大砍刀
§每人4公升水
§薄纱布
§当地航空图
§化妆镜
§太阳眼镜
§塑料雨衣
§降落伞
§每人伏尔加酒4公升
§指南针
§长外套§食盐片一瓶（1000克）
§《沙漠可以食用动物》的书
§手电筒
专家的答案
在第二次世界大战期间，一位专家曾在撒哈拉沙漠工作，研究在沙漠求生的问题。
他搜集了无数事件和生还者的资料，给出以下答案，并详细解释其理由:
1 化妆镜 在各项物品中，镜子是获救的关键。在白天用来表示你的位置，是最快和最有效的
工具。镜子在太阳光下，可產生相当与五到七万支烛光；如反射太阳光线，在地平线另一端也
可看到。 如没有其他物品，只有一面镜子，你也有80%获救的机会。
2 每人外套一件 如失事的位置被获悉，在拯救队未到前，便要设法减低体内水分的散发。人
体内有40%是水分，流汗和呼吸会使水分消失，保持镇定可减低脱水的速度。穿上外套能减
低皮肤表面的水分散发，假如没有外套，维持生命的时间便减少一天。
3 每人4公升清水 如有上述（1）、（2）两项物品，可生存三日。 水有助减低身体内脱水的速
度，口渴时，最好喝水，使头脑清醒。尤其是在第一天，要制造遮蔽的地方。 当身体开始脱水
时，喝水也没有多大效用。
4 手电筒（4个电池大小）在晚上，手电筒是最快和最可靠的发讯号工具。有化妆镜和手电筒，
24小时都可以发出信号。 电筒也有其他用途：日间可用电筒的反光镜和玻璃做信号及点火
引燃之用；装电池的部分可用来挖掘或盛水。
5 降落伞（红色和白色）可用做遮荫和发信号，用仙人掌做营桿，降落伞做营顶，可降低20%
的温度。
6 大折刀刀可切断坚韧的仙人掌，也有其他用途。 刀可排列在较前的位置。
7 塑料雨衣可做“集水器”。 在地上挖一洞，用雨衣盖在上面，然后在雨衣中央放一小石块，
使之成漏斗形。日夜温差可使空气的水分附在雨衣上，每天大约可收集半公升的水。8 0.45口径****（装有弹药）第二天之后，你们说话和行动已很困难，身体已经產生6-8%的脱
水，****于是成為很有用的工具；弹药有时要做起火之用。 国际的求救信号是连续发三个短
的符号。在无数事件中，由于求生者不能发出求救声音，所以没有被人发现。另外，枪柄可做
锤子用。
9 每人太阳镜1副 在猛烈的太阳光下，会患光盲癥。 用降落伞遮荫可避免眼睛受损；也可用
黑烟将眼镜熏黑；用手绢或纱布蒙眼，也可避免眼睛被太阳光灼伤。但用太阳镜则更舒适。
10 薄纱布1箱 沙漠湿度低，身体的脱水会使血液凝结，减少血液流失。 有事件记录：有一男
子体内失去水分，而身上的衣服已被撕破，倒在尖锐的仙人掌和石块上，满身伤口，但没有流
血。后来被救，饮水后伤口才流血。纱布可当绳子或包扎脚部、足踝、头部或面部做保护之用。
11 磁石指南针 除用其反射面做发信号之外，指南针并无其他用处。 反而有引诱人们离开失
事地点的危险。
12 当地航空图 可用来起火或当厕纸。也可用来遮盖头部或眼睛。 它也会引诱人们走出沙漠。
13 书1本，名為《沙漠中可食的动物》目前最大的问题是脱水，并不是饥饿。打猎所得相等于
失去的水分，沙漠中动物也甚少可见。
吃食物也需要大量的水来帮助消化。
14 伏尔加酒4公升 剧烈的酒精会吸收人体内的水分，更可致命。 伏尔加酒只可做暂时降低
体温之用。
15 盐片1瓶（1000片）人们过分高估盐的作用。 如血液内的盐份增加，同时也需要大量的水
以降低体内含盐的量。
题目背景：私人飞机坠落在荒岛上，只有6人存活。这时逃生工具只有一个只能容纳一人的
橡皮气球吊篮，没有水和食物。
角色分配：
1. 孕妇：怀胎八月
2. 发明家：正在研究新能源(可再生、无污染)汽车
3. 医学家：经年研究爱滋病的治疗方案，已取得突破性进展
4. 宇航员：即将远征火星，寻找适合人类居住的新星球
5. 生态学家：负责热带雨林抢救工作组
6. 流浪汉
参考理由：
流浪汉：“驾驶热气球去求生很危险，你们几个人要么对人类有贡献，要么是一尸两命；
与其让你们冒险，不如让我去冒这个险，我一定会带人回来救你们的。”宇航员: 受过专门的生存训练，那也就意味着他搭乘热气球之后，活下来的机会最大。那
么他找来救援人员以救活其他人的可能性也最大。此外，剩下的四个人，却正好组成一个最
佳的团队，也只有这些人通力配合才能在荒岛上存活下来，等到宇航员找来援兵。
很多人选择了孕妇，可这个题目的立意并不在于讨论生命的价值孰轻孰重，而是权衡利
弊，寻找最优的求生方案。选择孕妇的人可能是仁慈的，可是却没有考虑这个方案的可操作
性，试问一个站着都困难的孕妇如何操控热气球逃生，又怎么能把所有生的希望都寄托在一
个行动不便的孕妇身上呢？
问题二
假设你是卡夫公司的业务员。现在公司派你去偏远地区销毁一卡车的过期面包（不会
致命的，无损于身体健康）。在行进的图中，刚好遇到一群饥饿的难民堵住了去路，因为他们
坚信你所坐的卡车里有能吃的东西。这时报到难民动向的记者也刚好赶来。对于难民来说，
他们肯定要解决饥饿问题；对于记者来说，他是要报道事实的；对于你业务员来说，你是要销
毁面包的。现在要求你既要解决难民的饥饿问题，让他们吃这些过期的面包（不会致命的，无
损于身体健康），以便销毁这些面包，又要不让记者报到过期面包的这一事实？请问你将如
何处理？
说明：1、面包不会致命。2、不能贿赂记者。3、不能损害公司形象。
案例分析：
1、案例角色：业务员、记者、一群难民、可口可乐公司
2、利益分析：单方利益分析:
1）对于难民来说，他们肯定要解决饥饿问题，绝不会放过这辆卡车上的食品；
2）对于记者来说，他是要报道事实的，寻求新闻价值最大化的；
3）对于业务员来说，你是要销毁面包的；同时要维护公司信誉形象的。
双方利益分析:
1）难民与业务员：难民吃掉一卡车面包，不仅解决了自己的饥饿问题，也帮助业务员完成了
销毁过期面包这个任务，因此在难民与消费者之间不存在利益冲突。
2）难民与记者：记者寻求的是新闻价值最大化，而难民一直是记者挖掘新闻的素材；难民呢，
也希望通过新闻媒体的报道，能够引起社会的关注，能够得到一些人道援助。
3）业务员与记者：前面分析过了，难民是不会轻易放过这两卡车的。业务员与记者的最大利
益冲突在于，如果难民吃了过期面包，那么事实的报道将有损于公司的形象。
3、问题界定：
通过以上的利益分析我们发现问题主要发生在业务员与记者之间的利益冲突。因为记者是
刚刚赶来的，所以他还不知道车上的面包是否过期，而一旦难民吃了面包，那么他就知道事
实了。难民一定是要吃的、记者一定是要报道的，业务员面包是一定要销毁的。业务员要么不
给、要么给。案例中由于对“一群难民”的概念还是模糊不清，到底是100呢还是1000个难
民呢，到底能不能保证一群难民全部消费掉这辆卡车上的食品呢？这些都不清楚，因此给的
话，对公司形象将大大不利。不给的话，时间持续下去，难民势必会哄抢食品，这就造成了一
起突发事件。所以最终我们将问题界定为一起危机事件的处理。
4、解决方案：
通过对以上的问题界定，我们讨论出以下的解决方案：
1）业务员不能主动给难民过期食品，而应僵持下去，让他们自动哄抢食品。在难民哄抢食品
并开始吃的时候，业务员应大声疾呼，果断“伪叫”，假装阻止难民哄抢过期面包，同时大喊
记者过来一起制止，这样可以向记者表明，业务员的本意即他根本就没有打算让难民吃过期
的面包。
2）业务员应及时打电话回总部，叫总部运来一车新鲜的面包，以解决难民的饥饿问题。并向
总部解释发生的事情以及自己的解决方法。在这个过程中，难民由于饥饿难忍会“消费掉”
一些过期面包。
3）待总部新面包送来之际，应及时和记者沟通，做好企业公关。比如记者对此次事件的报道，
会采访业务员，业务员就应该利用这个机会大打企业公关牌，比如为记者拟好明天报道的题
目“过期食品遭哄抢，可口可乐显真情”，等等。其实这些都是把这一危机事件当作公关危
机来处理。
5、方案评估:本方案即解决了记者的报道问题，又消耗了一定的过期面包，同时还借助这一事件，大
大宣传了企业的人文关怀精神和社会责任，其付出的代价仅仅是一卡车新面包而已，就算是
几百万的广告都很难达到的这样的公共效应。
问题三：“鹏程小学”是否应该撤销？
三、题目的背景材料
某大城市外来务工人员较多，为了解决外来务工人员的子女就学问题，一些外来务工人员子
弟学校开办了，“鹏程小学”就是其中之一。但是由于外来务工人员收入不高，所以学校的
教育设施比较简陋，师资力量薄弱，卫生状况很差。而且鹏程小学未在该城市教育部门登记
备案，属于擅自开办。根据教育部门已有的文件，凡是未登记备案的教学机构一律要予以取
缔。但是一旦取缔鹏程小学这样的外来务工人员子弟学校，大量外来务工人员的子女将面临
失学辍学的危险。现在该城市教育部门对此事作了认真地研究，在研究中出现了如下两种意
见
四、情境要求
1、撤销鹏程小学的教学资格。
2、破例保留鹏程小学的教学资格。如果你们是该城市教育部门的负责人，将按哪种意见处理？
请你们首先用5分钟的时间，从上述两种意见中选择一种并将选择的结果及简要理由写在答
题卡上交给考官。在考官说讨论开始之后再进行讨论，讨论时间为40分钟。
五、讨论的任务
1、经过讨论，小组最后必须形成一个一致性的明确意见，即你们认为是撤销，还是保留鹏程
小学的教学资格（记住：只有一项选择）。
2、小组选派一名代表，在讨论结束后向考官报告讨论的情况和结果。
六、注意事项
1、如果你们小组在规定时间内没有形成一致的意见，那么你们各自的成绩将受到很大影响。
2、选派代表报告完之后，其他成员可以进行补充。
3、代表和其他人员的报告时间不包括在40分钟之内。
现在请大家开始考虑，并把选择结果及简明理由，写在答题卡上，5分钟后上交。
（5分钟后，考官宣布）
讨论现在开始，40分钟后结束。
【试题分析】
本题属两难式题目，即在两种互有利弊的答案中选择其中的一种，主要考查被评价者的分
析能力、语言表达能力以及说服能力等。本话题是观点对立的话题。取缔和保留两种意见都
要做到自圆其说，但不论哪种意见，都要给鹏程小学的小学生以合理的出路安排，并且这种
安排要符合实际情况，要有可操作性。试想一下，作为一个政府工作人员决定这样一个事关
广大老百姓切身利益的事情，只有深入实际认真做好调查研究，才能在现有资源的基础上做
好这个工作；作为参加小组讨论的考生，对这个话题的讨论就能看出来对国情的认识深度如
何，以及结合实际情况处理问题的能力怎么样。
在陈述存废理由上，具体的理由可以是：
（一）取消鹏程小学的理由 ：
1、由于鹏程小学软硬件设施很差，影响外来务工人员子弟的教育质量。同时危棚简屋和不
卫生的伙食条件，对学生人身安全构成威胁。按文件规定，应该撤销鹏程小学教学资格。
2、停学后的学生可以安排到周边其它的教育部门下属公办学校就读，对低收入家庭的学
生实行减免书杂费，对接收外来务工人员子弟就读的中小学提供额外财政补贴。
（二）破例保留鹏程小学的理由 ：
1、撤销鹏程小学教学资格意味着要把学生转到其它学校，由于教材、课时存在差异，教学
衔接会出现问题，同时会增加接受学校的教学压力；
2、可以将市政动迁后准备拆除的旧厂房、旧仓库改造后提供给鹏程小学作为校舍，市财政
提供适当补贴。并鼓励师范院校的学生前往鹏程小学进行教学实习或参加志愿教学。那么在具体给出的安置出路的对策上，可以围绕流动人口子女入学的教育资源怎样扩展、
经费从哪里来、对民办学校的处理原则等展开。
（一）支持取消销鹏程小学教学的措施就应该立足于：
在条件具备的地方，一是以增加政府投入为主，在总体上逐步增加教育经费投入的同时，
可安排专项补助资金，对接收流动人口子女就读的公办学校和教育部门举办的农民工子弟
学校进行补贴。
二是允许民办民工子弟学校按一定的成本收费。
三是对低收入或贫困家庭的流动人口子女入学实行减免费用政策，国家的义务教育免费
政策要同等落实。
（二）支持破例保留鹏程小学的措施就应该立足于 ：
在不具备条件的地方，一是要引导、支持民办流动人口子女学校的发展，给予一定数额的
财政补贴，并对经济困难的流动人口子女就学给予资助。
二是要动员各方面力量给予扶持。发动有关部门、公立学校和社会各界对民办学校给予帮
助和支持，既可以是硬件方面的，如捐助资金、教学设备、教材，改善校舍，平整体育活动场地，
保证校舍、体育和卫生等基础设施达标的需要；也可以是软件方面的，如对民办学校的教师
进行培训、提供一些见习机会，促进民办学校的教育质量得到切实提高。
三是教育部门要加强对民办学校的业务指导和监督检查，引导其使用统一教材和考核标
准，建立稳定的师资队伍，保证教师素质，提高教学和管理水平，走规范化发展道路，更好地
满足流动人口子女的教育需要。
四是要加强审批管理，正本清源规范发展。坚决查处、取缔不具备办学条件的、采取欺骗手
段引诱流动人口子女就读的非法教育机构，维护流动人口子女接受正当教育的合法权利。
孩子是我们社会的未来，再苦不能苦孩子；百年大计教育为本，再穷不能穷教育。如果说构
建和谐社会，公平是一个主要目标，那么，教育就是一个事关起点公平的问题。流动人口及其
子女是社会平等的一员，但要实现这一群体真正与社会其他成员平等还“任重而道远”。实
现社会平等必须从实现教育平等做起，各级政府要把解决流动人口子女教育问题作为促进
社会公平的一项基础性工作，以此为突破口，促进流动人口群体平等融入社会，进而推动社
会的持续发展。
问题四：
T市整顿文山会海现象取得了一定成效，节省了会议费用、公务员时间等等，但出现了矫枉
过正的现象，一个关于煤气价格的新闻发布会仅进行了160秒，媒体还没来得及采访就结束
了，网友戏称史上最短发布会，也因此招来媒体质疑精简会议的标准。
二、问题与要求1. 请考生认真读题，并准备发言提纲，时间5分钟。
2. 就史上最短新闻发布会谈谈你的看法，轮流发言，每人3分钟。
3. 进入自由讨论阶段，经过讨论，小组最后必须达成一致意见，小组选派一名代表就媒体
的疑问进行答复，时间20分钟。
4. 讨论，就整顿文山会海的长效机制达成一致意见，并推选一位代表进行总结，时间20分
钟。
【试题分析】
此题属于开放式试题。本题主要考查应试者思路是否清晰、考虑问题是否全面。针对上述
的问题，考生要选择自己能掌控的观点来展开论述。
针对第一问，考生可以先说说文山会海现象受到社会各界的广泛诟病，在一定程度上，已
经成为政府执行能力低下的“代名词”。T市整顿文山会海现象出发点是好的，但是要明确
我们提倡“短”，并不是要全面否定“长”，而是要切实做到长而不冗、言之有物。换言之，
会议不在长短，但求解决问题，如果能使我们领导干部从长篇大论和繁文缛节中解脱出来，
对于提高机关工作效率，转变机关工作作风必定大有裨益。但所谓史上最短的新闻发布会其
实并没有真正地解决问题。
第二问要求讨论达成一致意见并就媒体的疑问进行答复，因此应该综合梳理各考生的发
言答案，力求全面完整。然后针对媒体的疑问一一答复。
第三问是形成整顿文山会海的长效机制达成一致意见。考生们应该积极讨论，注意答案要
切实可行。如：第一，克服“人治文化”。培育法治文化。即强化法治意识，使大家都自觉按照
法律规定的职能履行职责，各地各单位按照职能主动地做好本职工作。第二，克服“依赖文
化”，培育自主文化。即克服依赖思想、心理和习惯，树立自主创新精神和责任意识，按照岗
位职能和政策要求，主动、创造性地完成工作任务。第三，克服形式主义文化，培育求真务实
文化。我们要杜绝“文山会海”这种形式主义最根本的方法就是树立求真务实精神，大家都
真抓实干。第四，克服官僚主义思想，培育公仆精神。有些官员习惯于因循的程式化、形式化
文书等文件和会议的方式下达命令，布置工作，导致“文山会海”。如果各级领导公仆意识
增强了，官僚主义就会被克服，就能够更多地深入基层、深入群众、深入实际，一些问题就可
以在深入实际中解决。
问题五：
我市今年有3.9万大学生今年毕业，而仅有1.7万工作岗位面向应届大学生，为解决大学生
的就业问题，现在人大代表提出以下解决方案：
（1）创业补贴，对大学生创业得给予补贴（具体措施若干）。
（2）税费减免，对于录用应届大学毕业生的企业给予税费减免优惠（具体措施若干）。（3）实习基地，选择1000个企业创办实习基地，为10000名学生提供实习指导（具体措施
若干）。
（4）鼓励大学生去西部建设西部，有考试加分等措施。
（5）鼓励大学生去中小企业工作，给中小企业贷款方面的补贴。
（6）鼓励大学生去城乡基层工作。
如果你是劳动和社会保障部门的工作人员，你将如何解决大学生的就业问题。
二、问题与要求
（1）直接进入自由讨论，选择三个最重要的措施。
（2）在最重要措施中选择一个，然后讨论具体执行的步骤。
（3）最后每个人向即将毕业的大学生做两分钟的就业指导方面的演讲，角度自选，可结合
所给材料。
【试题分析】
此题属于多项选择试题。每一项政策都具有其合理性和积极意义，同时由于受到社会实际
情况和一些其他因素影响，往往也具有一定的局限性，政府实施政策的关键不是政策本身的
好坏与否和政策本身制定是否科学合理，而是相应人群对政策所作出的反应，不同人群的不
同效果，从而正确把握政策的实施细则，得到最好的效果。下面对题目中的选项进行具体的
分析：
（1）创业补贴有利于大学生创业，为大学生创业提供良好的外部环境，目前中国大学生创
业率平均水平是0.3%，而西方发达国家为20%，在创业这一点大有潜力可挖，可以想象大学
生创业以及由此带动的其他大学生就业对于促进大学生就业的重要性毋庸置疑。
（2）现在大学生的硬伤就是缺少工作经验，这一点无法避免。而对于录用应届大学毕业生
的企业给予税费减免优惠无疑是对症下药，以经济手段促进企业录用大学生，是符合市场运
行规律的方式，也符合建设服务性政府的要求。
（ 3）实习可以让大学生及早的联系社会，了解社会，这为以后大学生顺利走向社会，实现就
业创造了条件，弥补了现实大学教育的不足，是未雨绸缪之举。体现了政府对于问题的解决
具有前瞻性，而不是以往的救火式的解决方式。这是政府执政理念的进步。
（4）中国西部、中小企业和广大基层单位有着广泛的就业前景，中国大学生就业难的主要
原因之一就是就业结构化不合理，在中国西部、中小企业和基层单位对人才有着前所未有的
渴望，这也是中国目前就业状况的一个短板，解决好这个问题中国的就业现状就可以得到很
大的改善。
三个重要政策的选择必须能理解并说出这三项政策比其他政策更符合中国实际就业情况
的地方，如选择到西部、中小企业和基层单位三项政策，就必须指出中国大学生就业难的主
要原因之一就是就业人才结构不合理，就业结构不合理，中国沿海经济发达地区聚集大量人
才并导致人才过剩，由于受传统心理和薪资福利待遇影响大学生普遍喜欢去大型国企和管理单位，中国大学生的就业心态不正确，与社会脱节。这三项乃是中国大学生就业的短板，只
有解决好这些问题才是对症下药，做到了集中力量解决主要矛盾。
对于中国大学生自身而言，首先要做的有以下几点：一是调整好心态，二是准确的职位定
位，三是注重掌握专业技能，四是提高社会实践经验，五是提升综合素质。
问题六：
近年来，消极腐败现象，引起了广大人民群众的强烈不满，成为社会舆论的热点问题。导致腐
败现象滋生蔓延的原因很多，有的群众归纳了十个方面问题：
(1)随着改革开放的深入发展，西方不健康思潮涌入我国，给人们以消极的影响 ；
(2)中国传统封建意识中的“做大官发大财”，“当官做老爷”意识复苏，一些干部“为
人民服务”思想淡化；
(3)商品、市场经济的负效应诱发了“一切向钱看”
导致拜金主义和个人主义泛滥；
(4)谁都恨腐败，但对反腐败问题无能为力，有时自觉或不自觉地参与了腐败行为，从而
助长了腐败问题的蔓延；
(5)所谓“衣食足则知廉耻，仓禀实则知礼节”，由于现在是社会主义初级阶段，商品经
济发展还不充分，人民的物质生活水平不高，贫富差距拉大，造成“笑贫不笑娼”等畸形心
态；
(6)政治思想教育跟不上，从而形成“一手硬一手软”的现象；对我党我军的光荣传统，
不敢理直气壮地宣传；
(7)国家在惩治腐败问题上，政策太宽，打击不力，人们反腐败信心不足 ；
(8)还有一种说法认为腐败是任何社会都具有的共同特质，是人类社会无法消除和扼制
的；
(9)与商品、市场经济发展配套的相适应的民主制度与法律法规不健全；
(10)十年动乱时期国家穷、人民穷，腐败现象少；现在国富民康，所谓“富贵思淫欲”，
这助长了腐败的蔓延。
请问：你认为上述十个问题中，哪三项是导致腐败现象滋生蔓延的主要原因(只准列举三
项)?并陈述你的理由。
问题七
1994年元月14日，你被调到某旅游饭店当总经理，上任后发现93年第四季度没有完成上级
下达的利润指标，其原因是该旅游饭店存在着许多影响利润指标完成的问题，它们是：
(1)食堂伙食差、职工意见大；餐饮部饮食缺乏特色，服务又不好，对外宾缺乏吸引力，造
成外宾到其他饭店就餐；(2)分管组织人事工作的党委副书记调离一月余，人事安排无专人负责，不能调动职工积
极性；
(3)客房、餐厅服务人员不懂外语，接待国外旅游者靠翻译 ；
(4)服务效率低，客房挂出“尽快打扫”门牌后不能及时把房间整理干净，旅游外宾意见
很大，纷纷投宿其他饭店；
(5)商品进货不当，造成有的商品脱销，有的商品积压 ；
(6)总服务台不能把市场信息、客房销售信息、财务收支信息、客人需求、意见等及时地传
给总经理及客房部等有关部门；
(7)旅游旺季不敢超额订房，生怕发生纠纷影响饭店声誉；
(8)饭店对上级的报告有弄虚作假现象，夸大成绩，掩盖问题，而实际上确定的利润指标
根本不符合本饭店实际情况；
(9)仓库管理混乱，吃大锅饭，物资堆放不规则，失窃严重 ；
(1)任人惟亲，有些局、公司干部的无能子女安排到重要的工作岗位上 。
请问：上述10项因素中哪三项是造成去年第四季度利润指标不能完成的主要原因(只准
列举三项)?请陈述你的理由。
技巧大总结
一、精要提示篇：
1、得分最高者一定是那个以沉稳的语调提出深刻见解的最后发言者
2、评价者来观测考生的组织协调能力、洞察力、口头表达能力、非言语沟通能力(如面部表情
等)，辩论的说服能力以及自信程度、进取心、情绪稳定性、反应灵活性。分析问题能力，沟通
表达能力，团队合作能力，专业知识运用能力，情绪控制能力，领导力
3、目的就在于考察应试者的表现，尤其是看谁会从中脱颖而出，成为自发的领导者
4、小组面试或者小组讨论的实质是一个了解场景、交流想法、分析问题、提出解决方案、相互
尊重、相互妥协、达成结论的一个过程。
5、不是发言越多越好，如果没有独到、深刻的观点，那么发言太多反而会被扣分。而认真倾听
他人观点、不紧不慢表现从容的发言者，往往会获得较高的评价。
6、在面试小组中，每个人最直接的印象就是别人的风度、教养和见识。这三者都要靠个人的
长期修养才能得来。在面试中这三者是通过发言的时机、发言的内容、何时停止、遭到反驳时
的态度、倾听他人谈话时的态度等表现出来的。
7、在交谈中，谈话者要注意自己的态度和语气。8、考生应该有自己的观点和主见，即使与别人意见一致时，也可以阐述自己的论据，补充别
人发言的不足之处
考生应注意，在交谈中表示出诚意来：
1 发言积极、主动
2 奠定良好的人际关系基础
3 把握说服对方的机会
4 言词要真诚可信
5 要抓住问题的实质，言简意赅
6 论辩中要多摆事实，讲道理
7 可以运用先肯定后转折的技巧，拒绝接受对方的提议
8 广泛吸收，以求取胜
———对自己充满信心。无领导小组讨论虽然是求职竞争者之间的“短兵相接”，但也不是
特别难对付的可怕事情，因为各个应试者都是一样地公平竞争。
———放下包袱，大胆开口，抢先发言。对于每个小组成员来说，机会只有一次，如果胆小怯
场，沉默不语，不敢放声交谈，那就等于失去了考查的机会，结局自然不妙。当然，如果能在组
织好表达材料的基础上，做到第一个发言，那效果就更好，给人的印象也最深 。
———讲话停顿时显得像是在思考的样子，这么做能使你显得是那种想好了再说的人。这种
做法在面对面的面试时是可以的，因为面试者可以看得出你在思考而且是想好了才回答。另
外，在电话面试和可视会议系统面试时，不要做思考的停顿，否则会出现死气沉沉的缄默 。
———论证充分，辩驳有力。小组讨论中，当然不是谁的嗓门大谁就得高分，考官是借此考查
一个人的语言能力、思维能力及业务能力，夸夸其谈，不着边际，胡言乱语，只会在大庭广众
中出丑，将自己不利之处暴露无遗。语不在多而在于精，观点鲜明，论证严密，一语中的，可起
到一鸣惊人的作用。及时表达与人不同的意见和反驳别人先前的言论，也不要恶语相加，要
做到既能够清楚表达自己的立场，又不令别人难堪。
———尊重队友观点，友善待人，不恶语相向。相信每一个成员都想抓住机会多发言，以便
“突显”自己。但为过分表现自己，对对方观点无端攻击、横加指责、恶语相向，往往只会导
致自己最早出局。没有一个公司会聘用一个不重视合作、没有团队意识的人 。
———千万别搞“一言堂”。不可滔滔不绝，垄断发言，也不能长期沉默，处处被动。每次发
言都必须有条理、有根据。
———准备纸笔，记录要点。随身携带一个小笔记本，在别人滔滔不绝地讨论时，你可以作些记录，表明你在注意听。
———逐一点评，充当领导者。最好找机会成为小组讨论的主席，以展示自己引导讨论及总结
的才能。尤其是对该问题无突出见解时，当主席实在是明智之举。在讨论结束之前，你将各成
员交谈要点一一点评，分析优劣，点评不足，并适时拿出自己令人信服的观点，使自己处于讨
论的中心，无形中使自己成了领导者的角色，自然就为自己成功“入阁”增加了筹码 。
———上交讨论提纲。将最后讨论纪要迅速整理成文，一目了然，上交主考官，既展示了自己
流畅的文字功底，又给人办事得力、精明能干的好印象，这样的人谁不爱？
二、评分扣分篇
试想HR是为公司的团队招入一个合适的团队成员，太aggresive的、迫切以强势领
导讨论的、不仔细倾听别人意见的、盲目否定别人方案又没有理据的、以教条的专业学术模
型试图压服别人的。
一、通常小组面试考察的个人加分项包括：
1. 仔细倾听别人的想法或意见并给予反馈
在倾听别人意见的同时记录对方的要点，抬头聆听对方并适时地给以反馈，比如一个点头
示意等，表明自己在倾听其他成员观点。
2. 及时地对别人正确的想法或意见予以支持
团队中每个人都具有标新立异的能力，但不意味着每个人都有支持别人的魄力适时支持
其他团队成员有助于团队按时完成任务。支持是相互的。
3. 适时地提出自己的观点并设法得到小组成员的支持
在团队中清晰简明地提出自己的观点和意见，并理性地证明自己的观点的优点和缺点，以
期得到别人的支持。
4. 对别人的方案提出富有创造性的改进点
有时候很多成员会发现，前面发言的人有很多点可以说，但是轮到自己的时候可论点已经
所剩无几，这时，可以对前面的某些论点予以补充和改进，这样可以拓展某些问题的深度和
广度，会给HR感觉你不止停留在表面，而是挖掘了很多深层次的元素。
5. 在混乱中试图向正确的方向引导讨论
有时候小组讨论非常混乱，无中心、无目的、无时间概念。这时应以礼貌的方式引导大家
向有序、理性的方向讨论。包括提示大家“时间”，当前最需解决的问题，以及是否应进入下
一个讨论阶段等。即便引导最终没有成功，但是HR会欣赏你有这样的意识。
6. 在需要妥协的时候妥协以便小组在deadline前达成结论
小组讨论通常都会有一个明确的目标，比如在什么场景下，遇到什么问题，运用什么资源，
提出什么方案，达成什么结论，这是一个有特定任务和时间限制的团队项目。所以在任何情
况下，只要有一丝可能都要尽量在deadline前小组成员达成一致，得到共同结论。结论没有
十全十美的，这时妥协就成了达成结论的必要手段。妥协的实质是“大局观”，在紧迫的时
间点上，妥协的魄力同样会被HR赞赏。
7. 具有时间观念
工作中的团队对时间观念非常在意，能否在deadline前deliver the project是很重要的。
能够在自己陈述观点、倾听别人观点或是讨论中表现出时间观念是有加分的。
8. 能够对整个讨论进行领导通常这是一把双刃剑。领导需要得到大家的支持，如果大家反对或无人配合，则自告奋勇
的充当领导者角色会成为败笔。领导同样可以通过比较隐形的驾驭方式表现出来。
二、小组面试中个人的扣分项可能包括：
1. 完全忽略别人的论述
通常表现为在别人发言时埋头写自己的演讲稿，对于别人的论述一无所知，并片面地认为
只要表达自己的观点就足够了。
2. 不友好地打断别人
当别人在论述过程中，听到了与自己相左的观点便打断别人，开始自己的长篇论述。通常
正确的做法是记下这些有异议的观点，待对方发言完后或讨论过程中再适时提出。
3. 啰嗦
繁冗的陈述会令团队成员生厌，并表现出毫无时间观念。
4. 避免太Negative的语言表述
当不同意对方的观点时，尽量避免使用“我完全不同意XX的观点”或“XX的观点是完
全错误的”等表达方式。更合理的表达可以为，“XX的观点虽然比较全面地分析了……，但
是在某些方面可能还有改进的地方……”。这里涉及到了communication skills的一些问题，
需要平时的锻炼。
5. 搬出教条的模型以期压服别人
在分析某些案例时，很多人喜欢说：“我觉得这个问题可以用XX模型来分析”，抛出所谓
的“SWOT”、“4P”等等理论，以期说服别人。可是理论永远是理论，代替不了实事求是、具
体问题具体分析的方法。用理论模型套活生生的案例从一开始就不会被HR所认可，因为这
样会显得你学院派味道太浓，不懂变通，与现实隔离。如果团队成员中有人不懂或者从未听
说这个理论，则提出这个方法的人肯定会被减分，因为没有考虑到团队的其他成员。可行的
方法是，切忌说出这些理论的名字，而是根据具体问题，综合不同的模型，删减之后直接从浅
显的地方入手，引导其他成员。
6. 否定一切，太aggressive
否定一切别人的观点，只认为自己的观点是正确的，这样很没有sense。
7. 充当领导者是把双刃剑
极力想表现自己的决策能力或者领导能力会招人反感；充当领导者的度很难把握，太强则
会太aggressive，太弱则又与领导者的应有作用不相匹配。建议没有十足的把握不要轻易尝
试这个角色。
三、关于小组面试的一些误区：
1. 小组面试绝不是你死我活，而是一个团队与协作精神的展现
团队表现得好，成员都有加分，成员很有可能全部通过这一轮。小组面试混乱，大家争持
不下，没有达成结论，则很有可能全军覆没。
2. 个人标新立异有别他人的性格特点不是小组面试考察的重点
太过独立会被认为不是一个良好的团队成员。所以在通过小组面试这一关后，在一对一的
面试中，再表现出自己特立独行的一面也不迟。
三、角色扮演篇在无领导小组讨论中，考官评价的依据标准主要是：
受测者参与有效发言次数的多少；
受测者是否有随时消除紧张气氛，说服别人，调节争议，创造一个使不大开口讲话的人也想
发言的气氛的能力，并最终使众人达成一致意见；
受测者是否能提出自己的见解和方案，同时敢于发表不同意见，并支持或肯定别人的意见，
在坚持自己的正确意见基础上根据别人的意见发表自己的观点。
受测者能否倾听他人意见，并互相尊重，在别人发言的时候不强行插嘴；
受测者语言表达、分析问题、概括或归纳总结不同方面意见的能力；
受测者反应的灵敏性、概括的准确性、发言的主动性等。
角色很重要，在整场面试中，角色清晰，并在自己选定的角色方向，贡献值最大，那你就pass
了（注意，并不是leader更容易pass，任何一个角色的pass机会都是均等的，只要你在选定
的角色方向贡献最大）
如何选取自己的角色方向，需要考虑小组成员之间的能力、性格和专业构成（如你原先选定
的方向，在面试中遇到一个更适合更优秀的人，那就没必要争着做了，可以选择其他相近的
方向，或者担当这个方向的辅助角色），最重要的是根据自己平时生活和工作中，更善于做那
个角色（与学生会工作中的职位无关，想想自己平时生活是启发别人思考多些呢，还是善于
独自思考；是善于总结陈述呢，还是善于表达灵感；是善于遵循和执行纪律呢，还是鼓励自由
和创新；是善于思路引导呢，还是执行思路；是善于大局观呢，还是善于解决具体的问题；是
善于活跃讨论气氛呢，还是认真发现问题等等）。只有角色定位适合自己惯常的表现，才能更
自然地，更出色地，在这个方向上，贡献最大。
参考角色：leader、第二leader、time-keeper、记录总结员（比较适合女生的一个方向）、和事
佬（团队润滑剂）、点子王（群面中占多数，在某个知识领域熟悉，有灵感，多建议，善于解决
具体问题）。当然还有其他个性角色方向，只要你想出来，结合自己的性格和能力，知道如何
担当，并在这个角色方向贡献最大，go ahead！
同一个角色，不同的人来担任，会有很多不同的表现。在这里，谈的是我理解中的角色，并谈
谈如何在这个角色方向，贡献最大。
1. Leader篇
很多人认为leader容易pass，原因是leader的戏分多，表现时间和机会多，容易为自己加到
更多的分数（如果职位要求leadership的话，加分就更多了）。
那么群面中，如何做一个出色的leader呢？
面试前，了解清楚参加面试同学的名字，学校和专业背景，爱好和特长等（不用问得太明显，
闲聊时熟记于心），面试时，根据个人的专业和特长，恰当分工合作，并恰当地把各阶段的陈
述和总结机会，让给恰当的同学。总之，在面试前，让大家认同和信任你，这比什么都重要。我
们往往不是因为某句话有道理而相信，而是先信任了某个人，进而相信他说的话。所以，做
leader，面试前，多跟大家熟络尤为重要。
面试中，leader领导团队的方式有很多种，而我认为思路引领是首选。只有团队成员信任你
的思路，能出色解决面试问题时，他们才愿意配合你，一起来充实这个解决思路。这个思路不
一定全部由自己提出，可以综合众人心智。你也在引导和总结其他同学思路的时候，体现自
己的领导能力和团队合作能力。（群面中，我一般首先说话“我们遇到的是一个****问题，目
的是要实现****，在讨论具体解决方法时，我们先确定一下总体解决思路。”“我先谈谈我的想法，大家看看补充和改进一下，好吗？我的思路是这样…”。往往我说完我的思路后，同
学都普遍认同，并在这个总体思路上，加进自己的建议，完善一下，就确定了我们的总体思路。
接下来，我们就在总体思路的每个步骤上，讨论具体的执行方法，我也很自然地成为了小组
的leader。感谢小组成员把主要精力集中在方案解决上，感谢大家对我的信任和支持！在各
公司的小组面试，我认识了一帮朋友，至今还一直保持联系。wish all of us！）
总体思路确定后，接着讨论具体的执行方法和步骤（有时案例题目较难，涉及很多方面的资
源，困难和影响，一时难想到总体思路时，可以大家轮流发言，一起解读案例材料，然后慢慢
思路成型。但这种方式，会出现各说各的，耗费很多时间，却没有形成系统的思路。这个时候，
需要leader记录和总结好各人的讲话要点，及时提炼出思路，并让大家在这个思路上进一步
讨论）。
在讨论具体执行方案时，leader的任务不是提点子，而是鼓励团队成员一起讨论，并在这个
过程有效控制讨论流程，让讨论总围绕着总体思路，一步步向目标进行。在这过程，要跟组员
互动和反馈（比如，“你说的是降低成本吗？”，“那通过什么方式降低成本呢？”；“你讲
的是重视员工培训和提高生产效率这两点吗？”，“其他同学的意见呢？”等等，多用疑问
句，及时总结和综合团队成员的意见，也让组员积极反馈你）。
leader还要注意的是，机会分配问题。要结合个人的专业优势，恰当地引导组员发挥自己的
特长，为解决方案提专业的意见。（比如，“****你觉得从营销学上来看这个问题，你觉得应
该怎么处理呢？”“****你学化学的，你觉得应该怎么避免环境污染问题呢？”等等。如果
某个同学不怎么说话，或者争取不到说话的机会，leader可以说“还有其他意见吗？要不我
们听听****同学的意见。”）总之，发挥每一个小组成员的能力和知识优势，在规定的时间内，
整合出完善的解决方案，这是leader的最大贡献方向。
leader开发的交流，宽容，同理心（能理解组员的点子和心理变化），总结能力等，在群面中，
都是非常重要的。
最后谈谈，何谓leadership？
leadership并非意气指使，也不是所谓在其位谋其政，而是用自己的热情来拉动整个团队的
前进，用良好的安排来确保团队计划的进行，以及用自己的知识和充分的分析来促成团队有
效的讨论。leadership，永远脱离不了团队，永远在团队利益最大化中贡献最大。
2. Time-keeper
大家不要小看time keeper咯，在很多场群面中，我发现time keeper都pass了。为什么？
因为time keeper的团队合作和团队贡献很容易突显。但是，担当一个好time keeper，却
不是简单计算一下时间，那么容易的事情，里面有着学问在。下面谈谈，群面中，如何做一个
出色的time keeper。
time keeper 第一任务是时间管理。所以，time keeper 拿到案例题目和时间规定后，浏览
一下案例，根据案例解决的困难所在，合适把时间段分块（面试前，通过交谈，可以初步判断
那个同学可能是leader，在面试时坐在他旁边，对时间分块前后，跟leader商量一下，争取做
到时间分块与总体思路进展相匹配，这是一种比较稳妥的方法）。然后把自己的想法，跟组员
说说（比如，“我们要讨论的是一个****问题，可能在解决****和****问题上，会遇到困难。
我建议，在讨论前，我们先根据题目的情况，把面试时间这样分块，大家看看怎样?好吗?”，
“大家先用3分钟来独自思考，写下大概方案，然后我们轮流讲一下自己的想法，每人一分
半钟，一共是12分钟，接着，我们用20分钟来讨论，得到综合完善的方案，最后我们选出代
表总结陈述，并给5分钟给他整理思路和准备总结。整个过程是3+12+20+5＝40分钟，而
面试一共是45分钟，我们有几分钟的机动时间。这样时间分块，大家觉得可行吗？”，“可
行的话，好！那现在我们就开始吧！”）
（也见过有同学说，“我带表了，计时方便，我来计时吧！”，通过这种方式做成了timekeeper，简单直接，呵呵。但是如何做好，还是一件认真的事情。）
time keeper 在讨论过程中，要严格按讨论好的时间规划来管理时间，适当打断发言超时的
同学（“时间到了，同学请先停一下，到下一个发言同学了。），也适当引导大家谈话简洁扼要
（“****你能用几个词总结一下你刚才的话吗？”，“简要一些，就说你思考的结论是什么
呢？”，还可以通过赞扬的方式，比如“****讲到 ****这个问题，很有见地，现在的重点是
解决****问题，大家觉得怎么办呢？”）
time keeper还有个重要责任是，配合好leader，引导组员在总体思路方向前进（这也是第
二leader的一个重点）。当意识到leader需要时间和发言机会时，可以“下面，我们适当总
结一下刚才谈话的内容，听听****是怎样总结的。”，或者“刚才大家各说各的，我们先回到
总体思路上。我们讨论到那一步了呢？”。（注意，time keeper 有时要唱黑脸，果断打断罗嗦
或偏题的谈话，让讨论有效。放心好了，因为打断后，下一发言机会受益者不是你，所以大家
不轻易对你反感的。当然，语气尽量婉转，巧妙。）
机动时间处理，也是time keeper 发挥的时候。
如果剩余时间充足的话，可以把团队往前推动一下（“现在还剩4分钟，我们想想方案还可
以完善吗？”，“我们把问题解决了，现在还有4分钟，大家讨论一下，以后怎么避免同样的
生产问题发生吧！”）。
总之，time keeper 是团队重要的一员，不仅关系到团队能否在规定的时间内，充分讨论问题，
并得到完善的解决方案（时间划块和协助leader方面），还关系到团队成员机会均等，并发挥
各自最大贡献，以实现方案最优化（时间管理和引导发言方面）。
想pass 吗？time keeper 是不错的一个选择！
3. 记录总结员
当团队成员吵得纷纷扰扰时，还有一个女生在认真记录着没一个人的讲话，并不停用各种记
号，标记讲话内容的重点。这个女生就是群面中的pass王（做得好经常pass。当然男生也可
以担当。总的适合女生多一些）。
我尝试用男生的思维，来讲述一下这份适合女生的工作：群面中，如何做一个好的记录总结
员。
(1)记录清晰，重点标明
根据团队时间划块的安排，把一张纸分成几部分，在每一个部分的顶头，写清楚该时间段的
要解决的问题和目标。讨论时，要快速而准确记下每个同学的发言（名字和发言内容，不一定
全部逐字记录，但完整意思一定要记下，包括好点子和坏点子。）并结合团队整体解决思路，
把相关的发言重点，用记号标明。
(2)配合leader，解决盲点，推进讨论（当然，能坐在leader身边就最好）
及时把关系到重要问题解决的发言，有创意的点子，重点清晰地指给或传给leader看。如发
现某个重要问题还没讨论结果，就被叉开时，在恰当时提醒队友再讨论一下，也可以通过
leader来引导大家再讨论。当团队成员讨论无目的时，要站出来，讲述清楚我们刚才讨论到
那一步骤了，接下来讨论那个步骤。
(3)恰当总结发言，争取做代表来总结陈述
在讨论收尾时，拿起本子，向着每一位组员，“大家的发言，我都记录在这个本子上，下面，我
跟大家说说我记录的重点吧！”，当大家都看着你的时候，你一定要思路清晰地，重点突出
地，把你整理出来的方案要点，逐条逐条讲出来，并在这个过程，恰当点名赞扬一下某个同学
的点子。最后“这是我们的讨论结果，记录在这里，下面哪个同学去做代表陈述，我把这个本
子给他。”。其他组员肯定说，不用选了，就你了去说吧（呵呵，女生的优势充分发挥啦！)
当你没争取到代表陈述机会时，你也知道怎么发挥你本子的作用，是吗？最后谈谈记录中的坏点子（如何判断坏点子，跟公司的文化和办事风格不匹配，跟解决问题
的大局目标相冲突，或是节外生枝，不在本案例的讨论范围之内等等）吧。如果某个同学只提
出一次的话，不占用太多讨论时间的话，就可只记下来，而不跟大家点明。如果再次被提出来，
并引起大家的讨论的话，就要明确表态，参与引导讨论方向了。
公选考试面试技巧：紧急事件题经典套路
(一)突发事件，你是负责人
帽子：我作为这个团队的负责人，出现了这样的情况，我会从大局出发，认真解决好：
首先：保持冷静
其次：在自己职权范围内就采取紧急措施，不在自己职权范围内就上报领导，尽快解决
问题
第三：总结反思，吸取教训
鞋子：总之，我会认真处理好这个事情，并从中吸取经验教训，使以后的工作开展得更顺
利。
(二)尴尬事件，你是主角
帽子：如果我遇到这样的情况，的确会感到非常尴尬，但是我会从大局出发妥善处理好：
首先：对这种情况的发生表示谅解，其产生一定有原因
其次：尝试与对方沟通，争取化解尴尬
第三：自我反思或者表态不因为这个事情而影响心情、影响工作
鞋子：总而言之，我会以平和的心态对待这个事情，本着和谐相处的原则小事化无
(三)两难抉择，你要决定
帽子：遇到这种情况，我的确感到很为难，但是，我会整体利益出发，采取以下做法
首先：分析原则性问题还是非原则性问题，或者分析轻重缓急
其次：做出选择后，对另一方做好解释工作，避免矛盾的产生
第三：分析产生这个两难抉择的原因，避免今后工作生活上发生类似的事情，或总结经
验。
鞋子：总而言之，我会尽量妥协两方的利益，把握原则性问题去处理这个事情。
(四)工作中的棘手事
帽子：我们在平常的工作中经常会遇到新情况新问题，如果发生了题目中假设的情形，
我会采取以下措施：
首先：正确分析事情的性质，轻重缓急
其次：在自己的能力范围内尽可能解决，如果不能，可求助同事或上报领导
第三：从这个事情中吸取经验，拓展自己的业务能力和知识范围鞋子：总而言之吧
无领导小组讨论面试官评分表
一、能力考察篇
1、考查应试者举止仪表：应试者的体格外貌、穿着举止、精神状 态。
2、考查应试者在团队中与他人发生关系时所表现出的能力，主要有语言和
非语言的沟通能力、说服能力、影响力、人际交往的意识与技巧、团队精神 等。
3、考察应试者在处理实际问题时的思维分析能力：主要包括理解能力、分
析能力、综合能力、推理能力、想象力、创新力以及信息的检索和利用能 力。
4、考查应试者的个性特征和行为风格：主要包括动机特征、自信心、独立
性、灵活性等特点，还包括考察问题时从大处着眼还是关注细节 。
5、动机与岗位匹配性：对职位的选择是否源于对事业的追求，是否有奋斗
目标，积极努力，兢兢业业，尽职尽责 。
6、应变能力：在实际情景中，解决突发性事件的能力，能快速妥当地解决棘手
问题。
7、言语表达：考生言语表达的流畅性、清晰性、组织性、逻辑性和说服性。二、
角色扮演篇
在无领导小组讨论中，考官评价的依据标准主要是：
1.受测者参与有效发言次数的多少；
2.受测者是否有随时消除紧张气氛，说服别人，调节争议，创造一个使不大开口讲话的人也
想发言的气氛的能力，并最终使众人达成一致意见；
3.受测者是否能提出自己的见解和方案，同时敢于发表不同意见，并支持或肯定别人的意见，
在坚持自己的正确意见基础上根据别人的意见发表自己的观点。
4.受测者能否倾听他人意见，并互相尊重，在别人发言的时候不强行插嘴；
5.受测者语言表达、分析问题、概括或归纳总结不同方面意见的能力；
6.受测者反应的灵敏性、概括的准确性、发言的主动性等。
三、评分扣分篇
HR是为公司的团队招入一个合适的团队成员。而不是招入迫切以强势领导讨论的、不仔
细倾听别人意见的、盲目否定别人方案又没有理据的、以教条的专业学术模型试图压服别人
的。
一、通常小组面试考察的个人加分项包括：
1. 仔细倾听别人的想法或意见并给予反馈在倾听别人意见的同时记录对方的要点，抬头聆听对方并适时地给以反馈，比如一个点头
示意等，表明自己在倾听其他成员观点。
2. 及时地对别人正确的想法或意见予以支持
3. 适时地提出自己的观点并设法得到小组成员的支持
4. 对别人的方案提出富有创造性的改进点（拓展问题的深度和广度）
5. 在混乱中试图向正确的方向引导讨论
6. 在需要妥协的时候妥协以便小组在结束前达成结论（妥协也是魄力）
7. 具有时间观念
能够在自己陈述观点、倾听别人观点或是讨论中表现出时间观念是有加分的。
8. 能够对整个讨论进行领导（有效领导）
二、小组面试中个人的扣分项可能包括：
1. 完全忽略别人的论述
2. 不友好地打断别人
3. 啰嗦
4. 太火药味语言表述
5. 搬出教条的模型以期压服别人（要注意真理是有条件滴...）
6. 否定一切，只认为自己的观点是正确的。
7. 充当领导者是把双刃剑（无效领导）
四：面试官语言
1、经过讨论，小组最后必须形成一个一致性的明确意见，如果你们小组在规定时间内没有形
成一致的意见，那么你们各自的成绩将受到很大影响。
2、小组选派一名代表，在讨论结束后向考官报告讨论的情况和结果。选派代表报告完之后，
其他成员可以进行补充。代表和其他人员的报告时间不包括在规定时间之内。
无领导小组考察表
礼仪与 沟通能 思维分 团 队 应 变 领导能 有效发 总分
姓名 语言 力 析能力 精神 能力 力 言
能力
