文档内容
无领导小组讨论
专项辅导
徐赢
}第0页目录
无领导小组讨论专项辅导——面试概述 ...................................... 3
一、概述 ............................................................ 3
二、无领导小组讨论详解 .............................................. 4
1、发展历程 ..................................................... 4
2、真题感知 ..................................................... 7
3、测评要素 ..................................................... 9
三、考情考务 ....................................................... 1 1
四、面试礼仪 ....................................................... 1 9
着装 ........................................................... 1 9
仪表 ........................................................... 2 4
举止 ........................................................... 2 7
无领导小组讨论专项辅导——阅读思考 ..................................... 3 3
一、环节简介 ....................................................... 3 3
二、时间分配 ....................................................... 3 3
三、材料类型 ....................................................... 3 4
四、阅读方法 ....................................................... 3 5
无领导小组讨论专项辅导——个人陈述内容篇 ............................... 3 7
一、概述 ........................................................... 3 7
二、详解 ........................................................... 3 7
个人陈述—开放式 ............................................... 3 7
解题思路—单一式 ............................................... 3 8
解题思路—综合式 ............................................... 4 3
个人陈述—两难类 ............................................... 4 5
个人陈述—多选类 ............................................... 4 7
无领导小组讨论专项辅导——个人陈述策略篇 ............................... 5 0
一、角色要求 ....................................................... 5 0
}第1页二、常见情境 ...................................................... 51
三、策略技巧 ...................................................... 52
四、常见误区 ...................................................... 53
五、行为礼仪 ...................................................... 55
无领导小组讨论专项辅导——自由讨论内容篇 .............................. 55
一、概述 .......................................................... 56
二、详解 .......................................................... 56
多项选择型 .................................................... 57
资源争夺型 .................................................... 59
开放型 ........................................................ 61
两难型 ........................................................ 63
无领导小组讨论专项辅导——自由讨论策略篇 .............................. 65
一、能力要求 ...................................................... 65
二、常见情境 ...................................................... 70
三、策略技巧 ...................................................... 73
四、常见误区 ...................................................... 73
五、行为礼仪 ...................................................... 74
无领导小组讨论专项辅导——总结陈述内容篇 .............................. 75
一、概述 .......................................................... 75
二、详解 .......................................................... 75
无领导小组讨论专项辅导——总结陈述策略篇 .............................. 81
一、能力要求 ...................................................... 81
二、常见情境 ...................................................... 81
三、策略技巧 ...................................................... 82
四、常见误区 ...................................................... 83
}第2页无领导小组讨论专项辅导——面试概述
一、概述
什么是面试？
u 1、面试是口试——错，太窄
口试是面试，但面试不仅仅是口试
u 2、面试是除笔试之外的考试——错，太宽
u 3、面试——是根据特定的测评目标，在特定的时空条件下，考官与
考生面对面互动的过程。
考官←→考生
u 互动：
（1）考官刺激考生——刺激可能是题目，也可能不是题目
（2）考生对刺激加以反应
（3）考官对考生的反应进行评价
u 因此，没有反应就没有评价。没有正确的反应就没有正向的评价；
没有足够的反应就没有足够的评价。
面试中的两个心理学假设
通过过去，判断未来；
通过言行，判断素质。
}第3页面试怎么考？
二、无领导小组讨论详解
1、发展历程
什么是无领导小组讨论？
u 无领导小组讨论是在没有任何组织领导的情况下（即不指定讨论主
持者，不布置议程和要求的情况下），让一组应试者（通常为5-8
人）根据一定素材或背景材料对一项典型任务进行自由讨论，如制
定一个计划，解决一个问题，讨论一项主题，或提出一项方案等。
u 讨论中，众考官坐于离应试者一定距离的地方，不参加提问或讨论，
通过观察、倾听为应试者进行评分。
}第4页起源
u LGD 起源于1920-1931 年间的德国军事心理学的发展，创始人为
J.B.Risffer。在1925-1935 年间，他曾将无领导小组讨论这种方法
和其他的一些方法结合在一起，用于帮助陆军军官的选拔，，并在
第二次世界大战结束前一直将其运用于海军军官的选拔。
u 战后，许多德国民用机构开始运用LGD 技术选拔行政和商业管理人
才。
发展
应用领域不断扩大
• 最先应用于军事领域
• 随着AT&T 的研究结果出炉，LGD 在工业领域得到广泛应用
• 20世纪80年代，引入我国，主要用于领导者的选拔，初见成效；
• 90年代末期，国家人事部又将这一方面运用于公务员面试中。
现状
u 从 2000 年起，公务员面试开始尝试采取无领导小组讨论的形式。
Ø 国家各部委招考公务员面试过程中的部分单位：国土资源部执法监
察局、国家林业局、国家知识产权局、公安部、全国总工会等。
Ø 地方招考公务员面试过程中的部分地区：吉林省、云南省、山东省、
江苏省、安徽省、湖南省、广东省、北京市、天津市、重庆市等的
部分职位。
无领导小组讨论特点
u 多名考官同时对多名考生进行比较评价
}第5页u 考生之间人际平等、互动性强
u 拟真性强，能突出考察考生实际能力和水平
流程环节
}第6页2、真题感知
问题类型 涵义 考察能力 备注
开放式 答案的范围可以很广、很宽 思考问题时是否全面、有针
对性、思路清晰、有新的观
问题
点和见解
两难类 让被测评者在两种互有利 分析能力、语言表达能力以 答案的均衡性
弊的答案中选择其中的一 及说服力 与公平性
问题
种
多项选择 让被测评者在多种备选答 分析问题实质、抓住问题本 备选答案要合
类问题 案中选择其中有效的集中 质方面的能力 理、周全且是
或对备选答案的重要性进 并列的关系
行排序
操作性 用给定的材料、工具或者道 操作性、主动性、合作能力 任务的团队合
具，完成给定的任务 以及在一个实际操作任务 作性与多样化
问题
中所充当的角色
资源争夺 让处于平等地位的被测评 语言表达能力、分析问题能 适用于定角色
类问题 者就有限的资源进行分配 力、概括或总结能力，发言 的LGD
的积极性和反应的灵敏性
等
开放式问题
u 身份和任务：
u 假如你们的身份是 A市交通管理部门的工作人员，你们的任务是：
u 对材料二中提到的谁让谁吃亏的说法谈谈自己的看法，请你们轮流
发言，每个人发言的时间不超过2 分钟。
u A市准备于近期出台堵车情况下急救车等特种车辆通行管理的办法，
请你们通过讨论，拟定这个新办法，并达成一致意见。
}第7页u 请你们通过讨论，对如何提高市民礼让意识，提出自己的意见和建
议，并形成一致性的意见。
两难类问题
u 你认为对于公务员来说，工作能力与奉献精神哪个更重要?
u 所有考生先不分组。考生做出选择后再把有同样选择结果的考生分
成一组进行讨论。时间要求30分钟，讨论后选出代表总结发言，阐
明选择的理由。
多项选择类问题
u 1、请对材料二第 9点谈谈你的看法
u 2、请就“还路于民”谈谈你的看法
u 3、请就材料二的现象，选出三个最需要解决的现象，并提出相应的
对策。
操作型问题
u 给每个小组一个酒精灯，一个放大镜，一根火柴，一张纸，一塑料
瓶水，如何才能把水烧开。动手操作的时间为30分钟，总结汇报时
间为5 分钟。
资源争夺类问题
u 由于各种原因，上述两条信息只能报一条给领导。
u 1．请问，您认为应该将哪一条信息报给市领导？理由是什么？每人
3 分钟。
u 2．各小组成员发表自己的意见，对于不同的观点进行辩论后得出一
个统一的意见。30分钟。
}第8页u 3．然后选举一位代表，汇报你们小组的意见，并阐述你们做出这种
选择的原因。5分钟。
3、测评要素
u 组织协调能力
u 口头表达能力
u 辩论能力
u 说服能力
u 情绪稳定性
u 处理人际关系的技巧
u 非言语沟通能力
u 自信程度
u 进取心
u 责任心
u 灵活性
}第9页无领导小组讨论评分表
测 评
分析能力 领导能力 应变能力 表达能力 合作能力 自控能力
要素
竞争者 20分 20分 20分 15分 15分 10分
*能否充分利用 *是否具有较强 *能否机智灵活 *语言表达是否 *是否富有团队 *是否自信心强，
各种信息，准确 的控制力，善于 地应对各种变化 清晰准确，条理 意识，讲究配合 情绪稳定，即使
把握问题的实 把握和引导局 和意外情况。 分明，富于逻辑。 和协作。 与多数人的观点
观 质。 面。 不同，也能做到
举止得体，沉着
冷静，心态平和，
尊重他人。
*能否从多角度 *能否主动协调 *是否善于提出 *是否善于倾听， *是否善于换位 *提出的问题是
对问题进行符合 和争取持相同或 新的可行的见解 准确领会他人的 思考，站在他人 否具有挑战性，
逻辑且有深度的 相近观点的人， 和方案。 意图。 立场考虑问题， 并有强烈的说服
剖析，并在此基 说服、整合其他 准确理解他人需 他人的欲望。
察
础之上提出自己 观点，通过调动 求。
的观点。 各方面的积极
性，保证共识的
达成。
*能否迅速找出 *是否讲求策略， *对待他人的态
自己和他人的观 既能巧妙有效地 度是否积极友
点差异，并能够 说服对方，又能 善。
对他人提出的质 与之保持良好的
疑或反驳及时准 沟通氛围。
要
确地给予回应，
同时善于倾听并
能够敏锐觉察他
人论点和论据的
漏洞，提出质疑。
点
1#
2#
3#
}第10页考察重点
u 1、有效发言次数
u 2、是否敢于坚持自己的正确意见，是否敢于发表不同意见，是否支
持或肯定别人的合理建议
u 3、能否倾听别人的批驳，是否具有批驳别人的技巧
u 4、是否能够控制全局，消除紧张气氛，引导综合意见
u 5、整体而言印象最深、表现最优
三、考情考务
面试流程
}第11页面试当天，查验证件现场
考官和工作人员就位后，立即关闭通信工具，统一存放在考室指
定位置。
}第12页考生上交通讯工具
工作人员宣布考场纪律
}第13页考生在候考室
考场设置
u 考官与考生各 9名，分列考场两侧
u 考场内可能还设有计分席、核分席、监督席和社会监督员席。
u 考生席上有：
号牌、1张草稿纸、笔（题本）
无领导小组讨论考场
}第14页}第15页考官
}第16页考官指导语
u 大家好！欢迎大家参加今天的面试。本次面试是采取开座谈会的办
法，就给定的问题展开讨论。希望大家在讨论中积极发言，考官将
根据你们在讨论中的各方面表现，对你们进行考察评价。
u 在讨论过程中，考官只作为旁观者，不参与讨论，不发表任何意见，
完全由你们自主进行。注意在讨论开始后，请不要再向考官询问任
何问题。整个面试时间为 xx 分钟（视考生人数而定）。
考生面试完毕后，考官给出得分。
计分员将9 位考官的姓名、合计评分逐一抄入《面试成绩汇总表》，并按
规定去掉1 个最高分，去掉1 个最低分，计算出 9位考官有效分的合计分
及终评分（即 9位考官有效分的平均值，保留小数点后两位），交监督员
复核。
}第17页工作人员统计考生得分
监督员收取《面试考官评分表》，逐一复核终评合计分与终评分项分之和
是否存在误差，无误后交计分员统计。
}第18页四、面试礼仪
个人形象，是一个人留给他人的关于外形的印象以及由此获得的对一个人
的总体评价。
着装
u 总体要求
– 端庄得体
– 干练精明
– 朴素大方
– 温文尔雅
}第19页u 整洁、精干、正统
– 西装是国家公务员在正式场合着装的优先选择。
u 男士西装着装要求
– 西 装
– 衬 衫
– 领 带
– 鞋 袜
}第20页男士西装要求
u 正规西装
u 面料好
u 色彩少
– 黑、藏蓝色、深灰色
u 款式雅
– 不脏、不皱、不破、不乱
不卷不挽
– 拆除商标
男士其他着装要求
u 衬衣
– 以单色为主
– 较细条纹衬衣
– 绝不能同时穿竖条纹的西装！
u 纽扣
– 只系第一颗纽扣
– 系上上面两颗纽扣
}第21页u 皮鞋
– 黑色或是褐色的单一颜色的简单式样的皮鞋。
u 袜子
– 颜色与皮鞋一致。
u 配饰
– 只能带精钢表带手表。
女士着装要求
u 优 雅
u 端 庄
u 大 方
女士着装要求
u 西服套装或套裙
u 以冷色调为主，总体色彩至多不超过两种
u 套裙的上衣最短可以齐腰，其裙长应不短于膝盖以上 15 厘米
u 浅色衬衫
}第22页u 以单色为最佳之选；不宜直接外穿；衬衫的下摆必须掖进裤
腰内；
u 中低跟深色单鞋
u 不穿凉鞋、凉拖等前露脚趾后露脚跟的鞋
u 肉色丝袜
u 尤其注意的是袜口不可暴露于外
}第23页仪表
仪表的基本规则
u “仪”==仪容、妆饰
u “表”==表情
u 基本规则：
Ø 美观、整洁
Ø 卫生、得体
仪容：发型
u 长短适中，发型适宜
u 前发不覆额，侧发不掩耳，后发不及领
u 庄重保守
u 干净整洁
}第24页仪容：化妆
u 自然
u 清淡
u 协调
}第25页表情：眼神
u 眼睛是心灵的窗户。
u 眼神
– 目中有人，注视对方
u 眼神是一种具有极强表现力的语言
表情：微笑
u “微笑姐”
– 2010 年 11 月12 日广州亚运会开幕式。
– 礼仪志愿者吴怡在镜头中一直面带微笑，直至笑到面部僵硬，
被大赞“实在有东方之美”。
}第26页举止
u 美 观
– 大方、大气、不卑不亢
u 规 范
– 站有站相、坐有坐相
}第27页走姿
u “行如风” ，轻松优美
Ø 正确而自然
Ø 优雅有风度
Ø 轻捷有节奏
举止
u 站姿
Ø 直立
Ø 头端
Ø 肩平
}第28页举止
u 坐姿
– 腰背挺直
– 手臂放松
– 双腿并拢
}第29页动作注意事项
u 不要歪坐或往后靠仰坐在椅子中
u 不要抖腿、抖脚。
u 不要手势太多，手上不要有小动作，如玩头发，清指甲，抠衣服，
攥关节。
u 不要伸懒腰，不要用笔或手指敲桌子。
u 不要用手指直指他人，可以用掌心向上表示指示。
礼仪—他人发言时
u 他人发言时应认真倾听，不能东张西望，不能闭目思考，不要张着
嘴听人说话，不要捂嘴，不要在他人发言时发出声音，如清嗓子、
咳嗽，或与第三人交谈，谁发言，看着谁，但可以低头记录；倾听
时可以不微笑；可以随着发言人的观点轻轻点头。
u 情绪不宜外露，对他人意见不接受不要笑，不要摇头，不要面露鄙
夷表情，不要发出轻蔑之声，有和自己意见一致的发言者也不要表
示欣喜，或者私下交流、传纸条。
}第30页u 故意挤压你的手指和骨骼而弄出声响会干扰面试
u 乱摸头发、耳朵，使你不能专心交谈。
u 用手捂嘴说话，是一种紧张的表现，对方会觉得你不愿讲真话。
u 不要看表，频频看表暗示你在逃避。
u 两种极端不可取。一是全身瘫倒在椅背上，二是战战兢兢地只坐椅
边。仰坐表明轻视、无关紧要；少坐意味着紧张、如坐针毡；端坐，
意味着重视、聚精会神。
礼仪—自己发言时
u 自己发言，目光均匀地扫视其他听众，不要盯着某一个人看，发现
有人有特殊神情时更要注意这一点，哪怕有个人看起来特别赞成还
是特别反对，哪怕发表的意见是针对刚才某一位面试者的意见的，
发言时的对象永远是所有面试者。
u 发言时可以拿稿纸，但不宜先写好再念。稿纸上写提纲和要点即可。
u 发言时即便不微笑，也不要怒气冲冲，不要神情太严峻，不要咄咄
逼人。
u 发言时永远采取建议、商量的语气。
声音要求
u 流畅，平稳，中高音量
——比平常说话高一度。
u 男性－高亢、洪亮、简洁
u 女性－清脆、干练、简洁
流程-入场
u 工作人员引导
u 排队入场，注意走姿
}第31页u 如果门是关闭状态，工作人员未开门，队伍的第一人应敲门，得到
“请进”的允许后进入
u 按顺序进入，根据桌牌找到自己的座位，在椅子侧、后站定
u 未得到考官允许“请坐下”，不得自行落座
u 考官示意“请坐下”，道谢后坐下
u 调整座椅时，避免发出刺耳声响
流程-退场
u 得到考官、工作人员“面试结束，请退场。”提示后起立
u 鞠躬敬礼，“谢谢考官！”
u 将座椅轻轻放归原位
u 不得将试题与考场草稿纸、记录用笔等带出考场
u 随工作人员依次走出，注意走姿
u 注意轻轻将门带关
启示
u 正式不是呆板
u 习惯养成自然
u 细节决定成败
u 考前正装天天穿，考试表现大大方
}第32页无领导小组讨论专项辅导——阅读思考
一、环节简介
u 环节简介：
Ø 思考地点： （1）候考区 （2）考场内
Ø 思考时间：5 或10分钟
思考行为注意事项
u 1、切忌有小动作：如转笔、咬笔、抖腿
u 2、坐姿要端正：
u 3、不要读出声音
u 4、不要与他人交流
二、时间分配
Ø 阅读提炼：
ü 顺序：先看题后看材料，带着问题读材料
ü 找关键词标记、信息提取
ü 材料形式：文段式和列举式
ü 阅读原则：分类阅读、抓主旨
}第33页三、材料类型
ü 文段式
ü 形式：分为理论性材料和非理论性材料
ü 理论性材料：一般多为表明观点的语言，通常可以成为个人陈述论
点，或为一些权威人士观点亦可成为论据。
ü 非理论性材料：一般多为数据、事例等，在无领导小组讨论中多为
支撑自由讨论自身观点的论据。
u 材料类型：
u 文段式和列举式
Ø 文段式：
Ø 《A市市容环境卫生管理条例》规定：任何单位和个人，不得在道
路两侧和公共场地堆放物料，搭建建筑物、构筑物或者其他设施。
因建设等特殊情况需要临时堆放和搭建的，应当征得市容环境卫生
行政主管部门同意后，按照规定办理审批手续。违反规定，擅自堆
放物料的，责令清除，并处以 500元以上3000 元以下罚款；擅自搭
建建筑物、构筑物或者其他设施的，责令拆除，并处以1000 元以上
5000 元以下罚款。
Ø 列举列举式：
Ø 短概述：通常为要点，字数相对较少
Ø 长详述：相比较段落较长，但仅是概括段落大意，且每段之间为并
列关系。
Ø 列举式：
Ø 目前，我市人行道上主要有以下一些现象：
Ø 1、人行道上乱摆卖
Ø 2、洗车店在道路上经营
Ø 3、派出所岗亭占用
Ø 4、汽车占用人行道
Ø ……
}第34页四、阅读方法
u 寻找要素
Ø 表现-原因-对策-影响
u 阅读方法：
Ø 1．首尾句原则 2．关联词原则
Ø 3．常见词原则 4. 观点性原则
u 首尾句原则
近日，A市交警支队给该市交警下达“考核规定”从 6月 1日
开始，A市交警部门启动“零包容”专项整治行动，对各区交警大队下达
了人均查纠任务，并且考核与奖金挂钩。办法规定：各单位对常见的可见
交通违法行为，没想人均查纠数不得少于 5起每半月；每个大队对不长见
的可见交通违法行为总查纠数不得少于50起/每半月。支队每半月采用百
分制考核，并进行排名。据悉 A市交警之所以启动“零容忍”专项整治行
动其中一个重要原因在于该市在创建国家交通管理模范城市。
u 关联词原则
• 因果关系：因为／所以，由于，因此，总之，于是。
• 转折关系：虽然／但是，然而。
• 递进关系：除此以外；甚至；而且；还;不但／而且。
并列关系：首先、其次、最后；同时；一方面、另一方面
• 最近破获的一些网上贩黄案件，将“贩黄者——运营商——代理商
——金融机构”环环相扣的利益链条暴露于光天化日之下，令人触
目惊心。由于利益趋使，运营商、代理商、金融机构都对网站上的
淫秽色情内容“睁一只眼闭一只眼”，不闻不问。为此，信息产业
部要求各地通信管理局，对为淫秽色情网站提供结果托管的电信企
业予以严肃查处，坚决遏制淫秽色情网站利用手机收费获利。
• 常见词原则、观点词原则
• 常见词：如根源、本质、危害、教育、体制、领导、法律法规、监
督、落实、经验教训等。
}第35页• 观点词：经调查、资料显示、反映、看出、告诉、据某某讲、据报
道、初步推断、分析、强调、指出、认为等。
• 材料中的观点一般可以分为三类：政府权威部门的观点、学者的观
点和老百姓（网络）的观点。
整合加工
u 明确观点：
u 列出提纲：文段/图表
u 组织语言：
版面设计
}第36页无领导小组讨论专项辅导——个人陈述内容篇
一、概述
u 重要性
Ø 打分时机
Ø 首因效应
u 提问方式
Ø 文字
Ø 漫画
u 流程介绍
Ø 导语要求的时限：每人两分钟；每人三分钟；每人五分钟
Ø 顺序：按照抽签顺序依次做个人陈述；按照抽签顺序的逆顺序依次
做个人陈述；不指定发言次序
二、详解
个人陈述—开放式
u 提问方式
Ø 怎么看：就某种现象或行为谈观点/谈问题/谈原因
Ø 怎么办：解决对策/应急措施
u 提问方式：
Ø 怎么看：你认为可行吗？有效吗？
}第37页ü 谈问题：......还存在哪些问题？......存在哪些突出问题？
ü 谈原因：分析......的原因；造成......现象的原因是什么？
Ø 怎么办：
ü 解决对策：......的措施是什么？
ü 应急措施：遇到......情况，你该怎么办？
u 解题思路
Ø 单一式：点题→（要素+展开）→总结
Ø 综合式：点题→ 分析→ 对策→ 总结
解题思路—单一式
点题
鹦鹉学舌：对题干进行简单复述
开门见山：简单直接地引出问题
背景陈述：问题发生的大环境、大政策、大背景
阐述本质：亮明问题的本质
近年来，在各类活动中，越来越多地出现了青年志愿者的身影。一些地区
为了鼓励大学生参加志愿者活动，与高校达成协议，将参加志愿者的经历
作为保送研究生，评选优秀的加分指标。你认为这种政策是否可行有效？
【开门见山】
现在，一些地区推出了为志愿者加分的激励措施，以鼓励更多的人参与志
愿活动。对于志愿者保研加分的现象，我是这么看的。
【鹦鹉学舌】
近年来，在福利院孤寡老人身旁，在孤困儿童周围，在大型赛事场地……
一个个年轻的身影忙碌着。他们共同的名字叫做志愿者。一些地区为了鼓
励大学生参加志愿者活动，与高校达成协议，将参加志愿者的经历作为保
送研究生，评选优秀的加分指标。对此，我是这么看的。
【背景陈述】
}第38页我国的志愿者活动方兴未艾，为进一步引导和鼓励高大学生到不同岗位，
不同地区奉献青春，增长才干，一些地区与高校达成协议，将参加志愿者
的经历作为保送研究生，评选优秀的加分指标。对此，我是这么看的：
近年来，随着电脑科技的发展，新闻摄影作品利用电脑合成技术造假的事
件时有发生。此类造假现象的出现，你认为主要原因在哪？
【背景陈述】
层出不穷的名人学历造假、教授学术造假、新闻造假冲击着我们的眼球，
题目中提到的新闻摄影作品利用电脑合成技术造假的事件更是让我们扼腕
痛惜。对于此类造假事件，我认为原因有以下几点：
【阐述本质】
我国诚信建设的现状与迅速发展的形势，与我国日益提高的国际地位，与
全面建设小康社会的客观要求，还很不适应。题目中提到的新闻摄影作品
利用电脑合成技术造假的事件就是不诚信的表现。当前，诚信缺失已经成
为一种社会公害，影响到人民群众的衣食住行和安居乐业，影响到社会的
人际关系和安定团结。
u 要素+展开
Ø 主体分析
某个问题不是一个人、一个部门、一个方面所造成的，分析问题时
找出这些主体，分析部分就迎刃而解。无论是找原因、谈危害、谈意义还
是提对策，都可以围绕现象涉及的主体展开阐述。即考虑对“谁”有意义，
对“谁”有危害，“谁”出现了自身原因，外部有哪些原因对主体产生了
影响。
u 要素+展开
Ø 维度分析
无论是找原因、谈危害、谈意义还是提对策，都可以从不同维
度入手展开阐述。即考虑制度上、观念上、监督上、执行上、社会风气上
出现了什么问题，或者从制度、观念、监督、执行、社会风气方面应该如
何做，从而杜绝负面问题。
u 要素+展开
Ø 关键词分析
找出题目中的关键词，逐一进行分析。
}第39页u 要素+展开
Ø 主客观分析
进行主观方面和客观方面的分析。主观是指自身角度，客观是
值得社会、政府领域。
某全国名牌大学曾对考入该校的各地状元学生做过追踪调查，发现其中一
些人进入大学后学习成绩远比上高中优秀，就业更没有明显优势，甚至有
些人很快变得平庸，你认为原因是什么？
【主体分析法】
主体一：状元自身
缺乏进取意识与“空杯心态”，由于自视过高限制了上升空间。
主体二：大学
大学教育强调自主学习和综合能力，高考状元在学习上的优异成绩不能说
明一切。
主体三：教育体制
小学到高中阶段的教育重理论轻实践，重成绩轻能力。
主体四：就业市场
就业市场中，高考状元和其他同学站在同一起跑线上，面临的是全新的竞
争平台和标准评判。
主体五：家庭
过于注重强调学习成绩，忽视了对孩子适应能力、抗压能力以及心理调适
能力等综合素质的培养。
主体六：社会
认为“状元在大学与就业中必定表现优异”的想法反映了社会对于高考状
元的过度热捧与过分关注，更反映了人才评价上“唯分数论”的思想误区。
所以谁将拔得头筹，只能用事实、用能力说话。
农民工小李想要查阅关于土地补偿的红头文件，但查看政府网站时发现内
容两年未更新。这种现象被成为“休眠网站”，请你谈谈对这种现象，我
们应该怎么做？
【维度分析法】
维度一：观念
}第40页作为公务人员，应当充分认识到政府网站是政府信息公开的重要渠
道，只有思想上重视了，才能落实到日常的维护工作中。
维度二：机制、制度
“休眠网站”的出现，也提醒我们，有必要加快有关电子政务的立法
进程，建立政府网站考核机制 ，对内容长期不更新、服务水平不高的政
府网站给予曝光和惩罚。
维度三：监督
与此同时，我们的新闻媒体、社会大众也应当积极关注政府动态，
监督 及促进政府信息公开的力度。
某地把今年确定为”公务员队伍作风建设年”，并规定“要按１％的比例
选出作风后进人员。”你对这种做法有何看法，请谈谈这种做法的问题。
【关键词法】
公务员队伍作风：公务员的素质和作风需要从德能勤绩廉等方面去综合考
察，仅仅通过某一种考核标准就将公务员的素质作用进行量化排序，其科
学性和合理性有待商榷。
１％的比例：但是，假如说某地整个公务员的队伍的整体素质都非常高，
都能做到勤政爱民，如果还要按照１％的比例来选出后进人员的话，这种
做法就完全没有必要了。
后进人员：末位制不利于形成激励机制，容易打击大家的积极性，甚至产
生恶性竞争，不利于公务员队伍营造和谐向上的作风氛围。
总结
归纳总结
首尾呼应
畅想未来
呼吁号召
}第41页某全国名牌大学曾对考入该校的各地状元学生做过追踪调查，发现其中一
些人进入大学后学习成绩远比上高中优秀，就业更没有明显优势，甚至有
些人很快变得平庸，你认为原因是什么？
【归纳总结】
因此，造成“状元变平庸”的原因是多方面的，找出原因，方能对症下药。
【畅想未来】
人生是个大舞台，人生面临的不仅是学习领域，还有生活领域，做人领域，
工作领域，只要认清问题，状元们的人生依然会绽放光彩！
【呼吁号召】
我们希望，“状元”作为一种符号，更作为一种荣誉，可以敦促这些优秀
的学子加强自身的多方面素质提升，在未来的人生之路上越走越好！
【首尾呼应】
“状元”毕竟只是过去，状元们也必须意识到自己问题，多思考，多总结，
争取更大的进步。
解题思路-单一式-小结
u 点题 → （要素+展开） → 总结
Ø 鹦鹉学舌 主体分析 归纳总结
Ø 开门见山 维度分析 首尾呼应
Ø 背景陈述 关键词 畅想未来
Ø 阐述本质 主客观 呼吁号召
练习
1.目前中国三分之二的城市都存在“垃圾围城”的现象，就这种现象应该
怎样处理，你有什么建议？
2.小广告无处不在，让人生厌，但是又层出不穷，清理了一波又来了一波。
怎么清除这些城市的”牛皮癣“？
3.物价局就水价问题预备召开听证会，征求群众意见，但到报名截止日仍
然无人报名，群众大多表示不愿参与这种走过场的活动，群众为什么不愿
意参加听证会类似的活动？
}第42页解题思路—综合式
u 点题→ 分析→ 对策→ 总结
谈谈你对慈善事业的看法？
【点题·背景】
随着我国经济社会的快速发展，人民的生活水平得到了极大的提
高，越来越多的人参与到了慈善事业发展当中，用自己的实际的行动、微
薄的力量诠释了“扶贫济困，乐善好施”的中华美德。在大家的努力下，
我国慈善组织不断壮大、全社会的慈善意识普遍提高，慈善捐助的数量逐
年提高，慈善事业的相关制度建设也得到了重视和加强。
【分析·影响】
但不可否认的是，我国慈善事业的发展过程中还存在很多问题需要
解决，比如个别不正规的慈善组织由于监管不到位出现假慈善、骗人的做
法，个别人利用慈善炒作自己、获取利益的做法，慈善相关的法律法规发
展滞后或者存在空白等等。这些问题的存在为慈善事业公信力的建设带来
了极大的负面影响，不利于慈善事业的健康发展，不利于我国精神文明建
设。
【对策·措施】
因此，为了保障我国慈善事业的健康可持续发展，促进我国社会和
谐稳定的发展，相关部门必须要加大对慈善事业的关注，具体可通过以下
各项措施来推进我国慈善事业的发展：
第一，政府要能够给予足够的重视和政策扶持。政府工作人员要能
够身体力行，做好表率，用政府行为来体现对慈善事业的重视、感召社会，
以带动其他组织和广大群众。在相关政策上能够给予支持，构建良好的慈
善氛围。比如建立慈善捐赠回馈机制。对为慈善事业发展做出突出贡献的
企业和个人，政府和相关部门要给予一定的扶持和帮助；
第二，加强慈善宣传。对于社会各界为慈善事业做出贡献的组织和
个人的行为与精神进行表扬和弘扬，进一步唤起公众的慈善意识，激发社
会的慈善义举；
第三，强化慈善相关工作的监督管理，提高慈善组织影响力和公信
度。慈善组织应进一步增强慈善工作特别是善款收支的透明度。定期向社
会公开本会的项目执行情况、财务收支状况，自觉接受社会各界的监督，
提高社会公信力。
【总结·展望未来】
只要人人都献出一份力，我们的社会会更加美好！作为社会保障体
系的重要组成部分，慈善事业在改善民生、促进社会和谐、推动社会文明、
}第43页保持社会稳定等方面发挥着不可替代的作用。相信通过政府、企业、慈善
组织、个人等全社会的共同努力和贡献，我们国家的慈善事业一定发展的
越来越好。
农民工小李想要查阅关于土地补偿的红头文件，但查看政府网站时发现内
容两年未更新。这种现象被成为“休眠网站”，请你谈谈对这种现象，我
们应该怎么做？
【点题·背景】
设立政府网站是搜集民意、听取民意的新形式，但是有一部分网站
形同虚设，成为“休眠网站”。这些“休眠网站”在造成网络资源浪费的
同时，也会影响网民解决问题的进度和网民参政议政的积极性，从而削弱
政府的公信力。
【分析·原因】
之所以出现“休眠网站”，首当其冲的原因是个别政府部门及其政
府工作人员对政务信息公开的作用认识不够，“为民服务、以人为本”的
思想还没建立起来；
其次，有些政府网站最初受全国倡导“电子政务”的影响而建立，
而在实际工作中则疏于管理，导致网页内容更新过慢；
同时，不可忽略的原因是，有关电子政务的管理机制不完善，责任
没有落实到人，出现问题后也没有具体的惩罚措施予以约束；
电子政务方面的人才缺乏，各级政府政务信息管理水平参差不齐，
也是其中的重要原因。
【对策·措施】
因此，作为公务人员，应当充分认识到政府网站是政府信息公开的
重要渠道，只有思想上重视了，才能落实到日常的维护工作中；
“休眠网站”的出现，也提醒我们，有必要加快有关电子政务的立
法进程，建立政府网站考核机制，对内容长期不更新、服务水平不高的政
府网站给予曝光和惩罚；
与此同时，我们的新闻媒体、社会大众也应当积极关注政府动态，
监督及促进政府信息公开的力度。
【总结·展望】
总之，我们要相信，只要本着“群众满不满意、高不高兴、答不答
应”的原则，为群众办实事、为群众谋福利，“休眠网站”将会日益减少，
并且也将不断拓展政府信息公开的程度，从而赢得群众的尊重与信任。
}第44页练习
1.现在城市交通拥堵问题日益恶化，一些城市出台了机动车“摇号”方式，
以此来控制机动车上牌保有量，对此，请谈谈你的看法。
2.去年蔬菜丰收，但蔬菜价格很低，农民损失很大，可市民却并没有感觉
到菜价便宜，出现了“菜贵伤民、菜贱伤农”的情况，你怎么看？
3.某社区兴起一种服务银行，志愿者在该银行拥有账户，为他人服务了多
长时间，就可以获得他人相应的服务时长，对此你有何看法？
4.近日，我国新修订的《中华人民共和国老年人权益保障法》草案出炉，
其中特别强调了“与老年人分开居住的赡养人，要经常看望或者问候老人”，
如果子女不常回家看望老人，老人可以诉诸法律。请你谈谈对这一问题的
看法。
个人陈述—两难类
提问方式：二选一
......和......，你同意哪种观点？
以......为主？
是......，还是......？
......和......，你认为哪个更重要？
个人陈述—两难类—解题思路
亮明观点：直接表态
正反论证
原则：以正面论证为主
引证法：名言警句烘托来印证自己的观点
例证法：依靠案例数据作为论据来加强论证
反证法：自己观点的反面推出矛盾从而加强自己观点的正确性
总结扣题：重申观点
}第45页有人说：“有为才有位”，也有人说“有位才有为”，你同意哪一种说法？
观点1：支持“有为才有位”。
【亮明观点】
各位考官，各位考生，大家好！我同意“有为才有位”的观点。理
由如下：
【论证】
首先，“有为才有位”的提法，有利于引导和激励人们奋发向上，
努力进取，争作有所作为的强者。如果付诸实践，对于人才量才使用，人
尽其才、人尽其力，是大有裨益的。
【例证法】
其次，“有为才有位”体现了一种正确的价值观。此次的面试其实
就是对“有为才有位”最好的诠释。通过面试，通过考生的努力。选拔出
最适合的人去坐最合适的位置，人尽其才，才有所施。得到“位”要通过
有为的努力。现实生活中，有些人整天萎靡不振、懒散拖沓，不干工作，
只想位子，一门心思走捷径、找门路，希冀借助外力为自己谋个一官半职。
这样的人，不想想自己到底干了多少实事，做了多少业绩，整天患得患失，
追名逐利，想的说的全是“位子”，这样的人永远也不可能有位。
观点1：支持“有为才有位”。
【反证法】
当然，在有些地方和部门，有为者并非都有“位”，而无甚作为者
占据重要位子的倒是不乏其例。究其原因，固然是多方面的，但主要原因
之一，恐怕与这些地方和部门还没有营造出有利于优秀人才脱颖而出的良
好环境和机制不无关系。要想有位，必须有为。连基本的素质都不具备，
光有一个善于钻营的头脑又有什么用？与其整日钻营，不如从现在开始埋
头苦干。对于是真干还是在虚晃，上级领导还是心中有数的。
【引证法】
毛主席曾经说过，前途是光明的，道路是曲折的。在“为”的路上
要付出努力，干一行，爱一行，钻一行，专一行，从本职岗位做起，从手
上现有的事情做起，只要尽心尽力去干，就肯定会有所作为。功夫不负有
心人，有为的积累最终会得到位置。
【总结扣题】
因此，我认为有为才有位。谢谢各位考官！
观点2：支持“有位才有为”。
}第46页【亮明观点】
各位考官，各位考生，大家好！我同意“有位才有为”的观点。理由如下：
【论证】
首先，将“位”解释成职位，一个有序的社会，是一个各司其职的社会，
每一个行业都有基础专业水平、特殊环境，所需要的经验和阅历正是这个
行业的固定属性，是其他行业的工作人员所不具备的。“位”是指工作岗
位，大学生只有先就业，找个立足之地，才能在工作岗位上展示出自己的
能力。
【例证法】
历史上许许多多的事实证明了“有位才有为”的道理。孔子是大有作为的
人，他的学说主张都是经世致用的，然而他周游列国之间却屡屡碰壁，谁
给他实现理想宏图的位置呢？贾谊和王勃少年才俊、满腹经纶，然而雄汉
盛唐又有哪个当权者器重他们启用他们呢？他们分别于33岁、27 岁这个
风华正茂的年龄非正常地离开了人世，可悲可叹！
观点2：支持“有位才有为”。
【例证法】
杜甫“穷年忧黎元，叹息肠内热”，也只是空有一腔热血，报国无门！辛
弃疾文功武略风流倜傥，他的雄心壮志只能是“栏杆拍遍，无人会，登临
意”，请缨无路！诸葛亮这个隆中的卧龙，他过惯了隐居的生活，“大梦
谁先觉，平生我自知。草堂春睡足，窗外日迟迟。”“苟且性命于乱世，
不求闻达于诸侯”，身在深山野林，心已天下三分，如不是刘备三顾茅庐
委以重任，三国的历史必定重新改写。
【反证法】
“有为”的人不一定“有位”。在不少地方，真正说实话、办实事、老实
巴交的“有为”之士经常得不到应有的重用；而那些善钻营、善心计、善
阴谋，善于揣摩领导意图，唯上不唯书，违心不唯物的人却大行其道，如
鱼得水。这是令人思考，发人警省的。
【重申观点】
因此，我支持有位才有为。谢谢各位考官！
个人陈述—多选类
u 提问方式
}第47页Ø 排序：全部排序和部分排序
Ø 不排序：选一个和选多个
u 解题思路
Ø 亮明观点：直接表明观点
Ø 制定标准：一个目标、几条确定标准的理由
Ø 选项匹配：阐释最优选择与标准匹配的原因
Ø 重申选择：重新强调观点
一艘游艇在行驶中，突然发生海难，游艇上有八名游客等待救援，但
是现在直升飞机每次只能够救援一个人。而此时天气非常寒冷，海水特别
刺骨，游艇已坏，不停漏水，游艇随时有沉没的可能。请你将这八名游客
按照营救的先后顺序进行排序。游客情况如下：
1.将军，男，69岁，身经百战；
2.外科医生，女，41岁，医术高明，医德高尚；
3.大学生，男，19岁，家境贫寒，参加国际奥数获奖；
4.大学教授，50岁，正主持一个科学领域的项目研究；
5.运动员，女，23岁，奥运金牌获得者；
6.经理人，35 岁，擅长管理，曾将一大型企业扭亏为盈；
7.小学校长，53岁，男，劳动模范，五一奖章获得者；
8.中学教师，女，47岁，桃李满天下，教学经验丰富。
要求：1.每人3 分钟时间陈述你的观点及理由。
2. 小组展开讨论，得出一致意见，时限 30 分钟。
3. 选派一名代表总结发言，时限5 分钟。
【亮明观点】
各位考官好，我的排序依次是：大学教授，大学生，经理人，中学
教师，小学校长，外科医生，将军，最后是运动员。
【制定标准】
我是将“对社会的贡献程度”作为最重要的标准。生命无轻重之分，
能够对营救次序起决定作用的，是被救人员所可以提供给整个社会的贡献
的多少。
}第48页【选项匹配】
标准订立之后，首先我们把八名游客大致地分成四类，分别是：科
技、经济、教育、医学、其他。
在上面的标准下，我们把科技放在第一位，因为 “科学技术是第
一生产力”从宏观上讲，发展先进的科技有助于我们发展经济教育等社会
的各个方面。随后是经济，经济是上层建筑的基础，打好经济方能发展社
会；接着是教育，国家要发展，还需要培养新一代的接班人；第四位是医
学，提高医学水平，有助于促进社会和谐。最后我们把不能明显分成一类
归在其他部分。
在分类解决之后，我们根据所给的人物进行排序。科技类里面有教授
和大学生。我们选择先救教授，第一是他正主持一个科学项目研究，对人
类有较大贡献，第二是年纪比较大，自救能力相对较差；第二是大学生。
经济类只有经理人，他擅长管理而且有成功的经验，这是我们社会经济发
展所需要的人才；
教育方面，有小学校长和中学教师，必须先救女教师，因为优秀的教
师比校长对教育有着更为直接的良性促进作用，况且是中学教师是女性，
自救能力较差，应当先救。由于医生属于医学类，在我们的大标准下，她
是第六个被救的人。最后还剩下将军和运动员。由于将军年老，而拿过奥
运金牌的运动员在身体素质方面具有较明显的优势，自救能力强，因此将
军第七，运动员第八。
【重申选择】
最后我再次重复我们的排序，依次是：大学教授，大学生，经理人，
中学教师，小学校长，外科医生，将军，最后是运动员。以上就是我分析
之后得出的结论。谢谢。
}第49页无领导小组讨论专项辅导——个人陈述策略篇
一、角色要求
u 破冰者
• 在无领导小组讨论中，小组中第一个发言的人即为破冰者。
重要性：为何要做破冰者？
u 1.给主考官留下较深刻的印象
u 2.为后续发言者梳理较高的标杆，施加压力
u 3.角色机遇：为领导者角色奠定基础（思路引领，过程组织与掌控）
是否适合做破冰者？
u 阅读快速，概念清楚，知识面广，系统把握能力强的应试者。
怎么做破冰者？
u （1）思路引领
Ø 引导和左右其他考生的思想和见解，将他们的注意力吸引到自己的
思想观点上来。
u （2）过程组织与掌控
Ø 为自己观点的完善争取时间：破冰者不一定最先陈述观点，可以由
你来安排发言顺序。
角色风险
u 破冰者的风险就是自己认为自己就可以转变成领导者，甚至有时候
会被其他人误认为领导者。而事实上这是两个角色，而且转变不一
}第50页定都能成功。如果转换失败，会适得其反。因此，大家有必要再次
权衡，自己是否真的适合做领导者。
时机的选择
u 不定位次
Ø 有成熟观点——争做破冰者
在规定的思考时间内，如果准备得很好了，可以做第一个发言者，
抢先亮出自己的观点。
二、常见情境
u 如果没有争取到第一个发言，怎么办？
u 不要气馁，第一个争取到发言的，往往领导欲比较强，这时要十分
认真地倾听他的观点，尤其要注意其漏洞，如果能反驳其漏洞，对
方争取作为领导的意图就会受挫。
u 如果第一个发言的人没有指定发言次序怎么办？
u 这对自己是个机会，自己可以趁机发言，来制定发言规则和次序。
这样虽然不能成为破冰者，也能成为组织者。
u 如果自己的观点和别人不一样怎么办？
u 如果坚信自己的观点是正确的，可以自信地提出，如果自己的观点
特别新颖、合理，会给考官留下好的印象。
u 如果自己的观点和别人一样怎么办？
u 避免使用别人使用过的语句，可以换一种语句，避免给人留下人云
亦云的印象。不能为了刻意与他人区别，改变自己的观点。
u 自己观点被别人评价怎么办？
}第51页u 别人对自己观点的评价也是对自己观点的专注，一定要认真倾听，
适当记录。如果是与自己观点一致，可以微笑点头，如果是反驳自
己的观点，要注意抓住对方说话的漏洞，在对方说完了之后，适当
解释。但是要注意，即便是面对与自己截然不同的观点，也要表现
出足够的耐心和包容。
三、策略技巧
u 选择发言时机
• 如果是在规定的思考时间内，准备得很好了，可以做第一个
发言者，抢先亮出自己的观点。
• 适合：快速阅读，概念清楚，知识面广，系统把握能力强的
应试者。
u 不同发言位次技巧
Ø 前位：要注意个人陈述的逻辑性与条理
Ø 中位：需要仔细聆听，并记下他人一些较合理的观点以示尊重，并
在自己陈述时有意识地提及。不要照搬别人的原话，虽是旧酒，但
用新瓶。
Ø 后位：发言时一定要做到言简意赅，把自己想说的话进行概括、筛
选，选出有意义，有说服力的语句，让精华部分在面试开始时就有
所体现，这样才会得到考官的青睐。
u 倾听与记录
• 每个人在个人陈述过程中，一定要知道自己说什么，同时还
要知道队友们表明什么观点，这些观点是不是能够给你提供启发，
所以需要适当做一些记录。注意在个人陈述阶段，不要对别人的观
点进行任何评价。
u 开篇高屋建瓴
• 开头开的好就会为接下来所阐述的问题定下好的基调，可以
运用国家出台的方针政策作为引子，如科学发展观、和谐社会、民
}第52页生问题等，并在陈述时思考所给题目的背景，使自己的回答与方针
政策相契合。
u 观点鲜明
• 不管是开放式还是两难类或者是多选类题目，观点一定要明
确，不可含糊不清。当然辩证地看也是观点的一种。
u 语言表达
Ø 我发表一下对这个问题的看法，抛砖引玉，有不妥之处，请大家批
评指正。
Ø 刚才认真听取了前几位组员的真知灼见，很受启发，我还有一些新
的想法，在此与大家分享。
Ø 大家好！前几位组员的发言，使我的思路更加清晰了，在此表示感
谢，下面我表达一下我的看法。
Ø 我认真倾听了各位组员的意见，深受启发。如果我的想法能够给大
家带来一些新东西，那也必须承认，我是有幸站到了巨人的肩膀上。
四、常见误区
u 一直微笑好吗？
u “微笑这点事儿”要辩证的看。我们当然希望考生可以神情自若，
微笑作答，但是如果真的紧张，“笑的比哭的还难看“，那就算了
吧。另外有些试题的主题是腐败之类的，有什么值得微笑的呢？
u 手势越多越好吗？
u NO!杂乱无章且频繁的手势会让考官和其他考生生厌，也会显得考生
不够自信，组织凌乱。所以建议考生在个人陈述环节还是尽量的少
些手势，真的手不“听话”，也要注意手势的“礼貌性”，比如绝
对不能用手指着别人。
}第53页u 点头好吗？
u 别人做个人陈述时候，自己要注意倾听记录，对于自己也比较认可
的观点以及对于别的考生做答中的优秀之处，善意且诚恳的点头也
未尝不可。但”小鸡啄米“似的频繁点头就算了吧。
u 评价/总结他人观点好吗？
u 尽量不要，因为在个人陈述阶段，考生之间是独立的，回答好自己
的就可以了，不要随便评价或总结别人的观点。但是可以将别人作
答中好的思想变换一下语言，变成自己的语言，这就是所谓的“新
瓶装旧酒”，味道一样香。
u 说的越多越好吗？
u 一般来讲，个人陈述是有严格时间控制的，可以提前打好腹稿，尽
量不要超时。表达完整自己的观点就可以了。
u 所有问题都要辩证好吗？
u 不一定，有些开放式的题目是有明显的正反倾向的，那么一定要有
正确的立场，而且两难类的题目是明确要求要选择一种观点的。
u 他人超时打断好吗？
u 建议不要。虽然个人陈述有明确的时间要求，但是在考官都没有打
断的情况下，你去打断别人，不仅显得不礼貌，而且越俎代庖，更
危险的是，你可能惹上麻烦：那位被你打断的考生可能很没面子，
会不高兴哦。
u 起立好吗？
u 除非你前面的考生都起立做个人陈述，刻意的起身时没有必要的。
}第54页五、行为礼仪
u 坐姿动作：要侧身、要倾听、适时点头；避免小动作
u 表情眼神：微笑、目光交流
u 语气语速：语气和语速要适当
• 进行陈述时尽量保证自己的语速适当，并且语气稍微有起伏，
这样能让考官感觉到自己阐述中所包含的情感，同时加以眼神交流，
这样可以使阐述更为生动，现场气氛也会变得活跃。
小结
u 如何让自己在最初三分钟打动考官？
Ø 务必注意礼貌、礼节
Ø 一定要充满自信
Ø 注意语速、音量，形式和语言整体流畅最重要
无领导小组讨论专项辅导——自由讨论内容篇
}第55页一、概述
u 流程介绍
Ø 个人陈述环节后开始自由讨论，或直接进入自由讨论环节。
Ø 时间一般在 30-60 分钟，全组讨论 1-2个问题。既要阐述自己的观
点，也要对组友的观点发表看法，最后达成小组统一意见。
Ø 不指定发言顺序，不限制发言次数，考官不回答任何问题。
u 重要性
Ø 展现时间最长
Ø 展现机会最多
Ø 讨论的多变性
Ø 容易暴露个性特点
Ø 综合分析能力
Ø 言语表达能力
Ø 应变能力
Ø 沟通能力
Ø 自控能力与情绪的稳定性
Ø 合作能力
Ø 领导能力
二、详解
题型详解
u 多项选择型
}第56页u 资源争夺型
u 开放型
u 两难型
多项选择型
（一）多项选择型问题的定义
单纯的多项选择问题
让考生从众多备选项中选出几个选项，并说明理由。
排序类多项选择问题
让考生从众多备选项中选出几个选项，并根据要求排序
（二）多项选择型问题的测评要素
综合分析能力、言语表达能力、应变能力、情绪控制能力
要求考生观点鲜明、逻辑严密，能够抓住问题实质，以及考生的价值观，
思考问题的高度等。
评判标准
稳重内敛、中正平和、灵活应变、敢于担当、勇于牺牲等素质。
（三）多项选择型问题的特点
1.一般没有标准答案，但会有相对固定的答案。
一般没有标准答案，考官会从考生的理由陈述中，判断考生的性格特点、
心理特点以及与职位的匹配性等多方面的信息。
有相对较优答案，如选出的选项所占角度高、触及社会主义核心价值观、
符合主流意识、轻重缓急安排得当且能灵活处理的排序，往往更能获得考
官认同。
2.选项之间具有一定重叠性
}第57页为了引发考生之间的思想碰撞，需要按照不同类别，重点程度等排列。
3.易引发考生之间的激烈冲突
选择标准往往由考生自己制定，由于标准不同，易引发激烈冲突，需要考
生良好的情绪控制能力。
u 材料：为某市开展“低碳乐活”主题活动，向市民征集创意，给出
6 个创意：
u 1.以社区为单位开展旧物交易；
u 2.酒店的一次性洗漱用品需前台认领，并且前台会询问客人是否需
要报纸，再提供报纸；
u 3.家庭用水的废水可以浇花等节约用水；
u 4.家庭中用剩的多块小肥皂加热熔合继续用；
u 5.倡导婚车改自行车婚车；
u 6.手工创意爱好者利用生活中不用的东西制作手工艺品并销售。
u 身份：民间评委；需要评选出 3个最佳创意。
u 任务1：再想一个创意，在所有创意中选择3个你认为最好的创意
并说明理由；
u 任务2：给选出的 3个创意拟定具体推广方案。
u 整个过程分为 4个阶段：
u 1.看材料20分钟；
u 2.个人陈述，每人3 分钟，完成任务一；
u 3.统一意见，讨论出最佳 3个创意以及具体推广方案，完成任务一
和任务二；
u 4.推选一位代表总结陈词。
（四）多项选择型问题——合并同类项
将备选的几个选项按照性质、用途等方面进行归纳，应注意
1.适用范围：难度较大或者备选选项较多时。
2.运用时机：不一定在个人陈述阶段使用。
3.透过现象看本质：总结出每个选项的作用。
}第58页（五）多项选择型问题——统筹方法
通过重组、打乱、优化等手段改变原本的固有办事格式、优化办事效率的
一种办事方法。
适用于涉及工作协调的排序类多项选择题。
需要合理安排工序、缩短工时以及合并次要环节，分清任务的轻重缓急，
以工作为重，以关乎生命健康为重，私事与公事发生冲突时优先处理公事，
同时兼顾灵活性的原则，并学会利用间隙时间完成次要环节的工作。
（六）多项选择型问题——计数统计法
6 2 3 5 4 1
1#
2# 2 6 4 5 3 1
3# 6 3 2 4 5 1
4# 4 3 5 2 1 6
5# 6 5 4 3 2 1
合计 3 个 6 4 个 1
资源争夺型
（一）资源争夺型问题的定义
适用于指定角色的无领导小组讨论面试中，让处于同等地位的考生进行资
源分配，或取得一定的名额、资格等进行自荐式争夺。可以引起考生充分
辩论，有利于考官对应试者充分评价。
}第59页（二）资源争夺型问题的测评要素
综合分析能力
言语表达能力
应变能力
总结和概括能力
（三）资源争夺型问题的特点
1.选项（案例）之间具有一定的均衡性，不会存在明显的优劣势。
2.对讨论主题要求较高
3.要求考生具有资源优化配置的意识
评选青年人才创业省长奖，有以下六位候选人，均为 1975年左右生人：
A：马某，回族，初中毕业，创办了母婴护理公司，解决妇女就业，安置大
量下岗职工再就业。
B：某男性，白手起家，用自己的2800 元逐渐扩大，创立搬家公司。
C：刘某，女性，初中毕业少数民族，2000 万年产值，将个人 175万元捐
给了社会。
D：男性，汉族，硕士，带动农业致富，带领 1000 多户农民发家致富，发
展新型农业，有9 名应届大学生参与了他的项目。
E：男性，少数民族，建筑行业，通过自己努力成立公司。
F：男性，共产党员，硕士，每年有 6500 万纳税额，范围涉及旅游业、林
木种植业，曾获得进城务工人员表彰，获得专业技术人员表彰。
1.每人三分钟，个人陈述。评出一等奖一名，二等奖两名，三等奖三名，
并说出获奖理由。
2.为了奖励这些创业的人员，现在要给一、二、三等奖分发 100万奖金，
小组如何分配，并给出一致的答案，尽量不要使用举手表决的方式，用时
50分钟。
3.推选一名做总结，5分钟。
（四）资源争夺型问题解题要点
}第60页1.身份代入
根据材料给出信息，确定身份职责、可调用资源、兄弟单位资源等信息并
加以合理利用。
2.确定分配原则
基于宏观形势
基于材料场景
开放型
（一）开放型问题的定义
给定材料的开放式问题
题目附带大量材料，题目的命制会以材料为背景，作答时需要考生从材料
中去搜寻、提炼答案。
未给定材料的开放式问题
大多数以一句话的形式进行设问，往往需要考生自由寻找答案。
（二）开放型问题的测评要素
综合分析能力
思考问题全面、有针对性，思路是否清晰，是否有新的观点、看法等。
计划组织协调能力
以策划活动和调研类为主。
（三）开放型问题的特点
1.无确定的作答范围
作答范围宽泛，在自由讨论阶段不容易有太多的争辩，考官只能根据考生
之间的横向比较来给分。因此要答出高度和新意。
2.与社会现象紧密结合
}第61页对考生关于社会问题的综合分析和综合治理能力要求比较高，虽然不容易
引起争辩，但却能充分考察考生的团队协作能力、应变能力、进程控制能
力、意见创新能力等。
（四）开放式问题——综合分析能力
1.主体分析法
经常出现的主体有：政府、个人、社会组织、家庭、学校、医院等
2.因果分析法
主要原因、次要原因
直接原因、基本原因、根本原因
内部原因、外部原因
3.维度分析法
政治、经济、文化、社会、生态
思想、制度、监管、政策、技术、创新
u 材料一：打车软件的推行反而使打车更难，有很多司机不诚信，毁
单，抢单。
u 材料二：打车软件有70-80%司机在 A市使用。
u 材料三：深圳市要封杀停用打车软件，司机抱怨没有灰色收入。
u 问题：
u 假设你们是 A市车管部门的工作人员
u 1.每个人都就打车软件打车难，阐述一下原因。
u 2.讨论，就打车软件打车难，提出三个对策。
u 3.就打车难的情况进行专项整治，提出整治方案。
（五）开放式问题——组织协调能力
多为针对某个主题，组织某个活动，设计或补充一个方案。
1.阶段性答题法——先有思路，后有细节
事前准备阶段
}第62页事中实施阶段
事后总结归纳阶段
2.要素答题法
时间
地点
人物
内容（主题、目的）
方式（工作的具体步骤、过程采用的方法等）
效果（预期的效果以及事后的总结等）
两难型
（一）两难型问题的定义
让考生在两种互有利弊的答案中选择其中一种，并发表自己的看法。此类
试题中的两种观点往往是不同或者对立的，但并不存在选择上的优势或者
原则上的对错
（二）两难型问题的测评要素
综合分析能力
语言表达能力
说服能力
考官要从考生的选择以及考生做出的理由陈述中，判断该考生的性格特点、
心理特点以及与职位的匹配性等信息。
（三）两难型问题的特点
1.题中的观点相互对立，类似辩论赛命题。
考生需要从两种观点中选择一种，最好不要出现模棱两可的答案或者第三
种观点，必须明确自己的观点。最终任务仍是达成一致意见，与辩论赛有
很大不同，考生应把握分寸，适时推动讨论进程向着一致意见展开。
2.作答具有一定局限性
}第63页考生的作答需要围绕自己的选择，对原因、对策等进行展开论述，有一定
局限性，所以需要从多层面进行分析，使自己的选择更有说服力。
3.易引发考生之间的讨论，对考生的情绪控制能力要求较高。
两难型问题极易将考生分为两派，在无形之中通过双方对立的观点，燃起
双方的斗志和好胜心，对考生的情绪控制能力有比较高的要求。
材料：大致内容是从现在早餐供应和需求状况来看，早餐（如油条等）存
在卫生方面的问题，市民都希望能够吃到放心油条，政府对此做出了具体
规定，提高了设立早餐摊点的门槛，扶持部分企业来解决。但是又带来了
许多问题，比如早餐摊点的减少也不方便市民吃早餐，而市民也不习惯经
常去吃洋早餐。商家表示政府对于安全要求严格，早餐工程要求品牌面粉，
成本高利润低，并且要求能开 10 家连锁的商家才能参与，而早餐摊点都是
小本生意能开 10 家连锁店的就不会参与这个工程了，所以这个工程基本没
有什么作用。所以有专家说，早餐问题政府不该管，该让市场发挥作用。
1.你是否同意专家的观点，为什么？
2.如何解决好早餐工程，请提出至少三条措施，并按照重要性排出先后顺
序。
任务一：每个成员回答题 1和题2，共计20分钟
任务二：就题 1和题2达成一致意见并最后推选一人陈述。
两难型问题
1.论证法
事实论证：我们能够感知的客观事实，要求具有典型性，并且不要重复。
理论论证：公认的价值观、信念等来支撑。还可以用经过时间检验的、广
为流传的谚语、格言和成语等。
2.包容法
由于两难型题目中，两个选项各有优利弊，并不适合直接反驳对方的观点。
反而，在讨论中，将对方观点融合为我方观点比较容易操作。
3.举手表决法
适用于双方观点僵持不下，在小组讨论即将结束之际，仍未得出一致意见
的情况。在一些无领导小组讨论面试中已经明确规定不允许使用举手表决，
考生应慎用。
}第64页无领导小组讨论专项辅导——自由讨论策略篇
一、能力要求
分析能力
u 能力界定
}第65页Ø 能否充分利用各种信息
Ø 能否准确把握问题的实质
Ø 能否从多角度对问题进行符合逻辑且有深度的剖析，并在此基础之
上提出自己的观点。
u 具体操作
Ø 抓住问题的本质，高屋建瓴
Ø 多角度分析，搭建逻辑框架
Ø 分析他人观点的实质，形成观点
Ø 清晰、准确、全面记录
领导能力
u 能力界定
Ø 是否具有较强的控制力
Ø 是否善于把握和引导局面
Ø 能否主动协调和争取持相同或相近观点的人
Ø 能否说服、整合其他观点，通过调动各方面的积极性，保证共识的
达成。
u 具体操作
Ø 确定目标、原则、步骤
Ø 制定或应用规则
Ø 避免团队偏题
Ø 调配发言人
Ø 调动团队气氛
Ø 适时总结，整合观点，规划后续讨论
u 语言表达
}第66页Ø “各位组友都在积极发言，X 号组友一直都想表达自己的想法，但
是被我们激烈的讨论忽略了，不如我们来听听他的看法吧，大家觉
得怎么样？”
Ø “各位组友，我们今天讨论的是……问题，而大家刚刚讨论的内容
是……内容，由于我们时间紧任务重，接下来还是继续讨论……问
题吧。
Ø “各位组员，我有这样一个建议，为了提高我们大家讨论的效率，
以及为了我们大家能够在规定时间内达成一致意见，我们可否将我
们的讨论进程分为两个阶段并规定好时间的分配：第一个阶段，我
们可以用×（多长时间）时间，大家可就各自的观点进行充分论证，
彼此之间展开讨论；第二阶段，我们可以用剩下的时间达成一致意
见，并就最终的观点集思广益，总结出一份高质量的答卷交给考官。
各位组员，大家同意吗？
Ø “各位组友都在积极发言，X 号组友一直都想表达自己的想法，但
是被我们激烈的讨论忽略了，不如我们来听听他的看法吧，大家觉
得怎么样？”
Ø “各位组友，我们今天讨论的是……问题，而大家刚刚讨论的内容
是……内容，由于我们时间紧任务重，接下来还是继续讨论……问
题吧。”
Ø “各位组友都在积极发言，X 号组友一直都想表达自己的想法，但
是被我们激烈的讨论忽略了，不如我们来听听他的看法吧，大家觉
得怎么样？”
Ø “各位组友，我们今天讨论的是……问题，而大家刚刚讨论的内容
是……内容，由于我们时间紧任务重，接下来还是继续讨论……问
题吧。”
应变能力
u 能力界定
Ø 能否机智灵活地应对各种变化和意外情况。
Ø 是否善于提出新的可行的见解和方案。
u 具体操作
Ø 寻找他人观点差异
Ø 发表创新意见
Ø 寻找他人观点漏洞并提出质疑
}第67页Ø 回应他人质疑
Ø 可以适时妥协
u 语言表达
Ø “我先谈谈我的想法，大家看看补充和改进一下，好吗？我的思路
是这样…”
Ø “现在已经讨论了……时间，距离讨论结束还有……时间，我们讨
论的内容还有……没有完成，虽然我觉得我支持的……观点很有道
理，但是介于时间紧、任务重，我愿意暂时保留我的观点。希望我
们可以达成一致意见，并深入讨论接下来的问题……”
Ø “我非常赞同 X号考友的观点，由于我们讨论的任务还有……，介
于时间所剩不多，我们还是进入……的问题讨论吧，我的看法
是……”
“各位组员，我和 X号考友的观点主要阐述的……，其他考友探讨的……，
我们在……层面是一致的，为了我们后续讨论的有序进行，我相信和我持
有同一观点的组友愿意暂时保留我们的观点。X 号组友觉得呢？
表达能力
u 能力界定
Ø 语言表达是否清晰准确，条理分明，富于逻辑。
Ø 是否善于倾听，准确领会他人的意图。
Ø 是否讲求策略，既能巧妙有效地说服对方，又能与之保持良好的沟
通氛围。
u 具体操作
Ø 倾听他人明确其观点
Ø 听别人谈话要全神贯注
Ø 先肯定后转折
Ø 用事实、案例、数据、名言等充实论据
Ø 语气得当，体态自然
u 语言表达
}第68页Ø “非常感谢 X号考友的发言，针对这个问题我想发表下自己的看
法……”
Ø “X号考友阐述的非常有道理，我还想补充……”
Ø “X号组友表达的内容很精彩，但是我有些不同的看法，……”
“X号和XX号刚刚阐述的观点有一定的道理，但是我认为……”
合作能力
u 能力界定
Ø 是否富有团队意识，讲究配合和协作。
Ø 是否善于换位思考，站在他人立场考虑问题，准确理解他人需求。
Ø 对待他人的态度是否积极友善。
u 具体操作
Ø 表现诚恳，平和待人
Ø 按进程的时间分配上提醒组友
Ø 注意他人表述中盲点、死角，适时提醒
Ø 协调强者、组织弱者
Ø 凸显团队意识
Ø 换位思考，理解他人需求
u 语言表达
Ø “各位组友，我们今天讨论的时间已经过半，我们还有……没有讨
论，我建议我们是不是进入下一内容的讨论。”
Ø “刚刚 X号组友阐述的观点，我非常赞同，针对……的质疑，不如
我们听听X 号组友的观点。”
Ø “X号考友阐述的……X 号考友阐述的……都是……内容，所以我们
没有必要在这个问题上继续讨论了，我们进入……讨论吧，大家意
下如何？”
自控能力
}第69页u 能力界定
Ø 是否自信心强
Ø 情绪是否稳定，即使与多数人的观点不同，也能做到举止得体，沉
着冷静，心态平和，尊重他人。
能力要求-自控能力
u 具体操作
Ø 大胆开口，主动发言
Ø 及时表现，适时发言
Ø 情绪稳定，举止得体
Ø 不要直接打断他人发言
二、常见情境
u 如何让自己成为一个参与者而不是旁观者？
Ø 首先，要保持一定数量的有效发言，包括对自己意见的论述，对别
人意见的补充，对别人意见的肯定，对争执双方的协调。
Ø 其次，在别人进行发言时，要注意倾听，并有眼神上的交流，并不
时点头示意。
u 如何争取发言机会？
Ø 应该认真倾听，当别人话音刚落时，能够马上接上话。如果不认真
倾听就有可能争取不到发言机会。同时避免在别人还没有说完之前
就打断别人说话，打断别人说话会给考官留下不礼貌的印象。
u 大家抢着发言怎么办？
Ø 这是调停（加分项）的好机会
}第70页ü 方案1：做“仲裁”角色，说明各方观点的合理之处，加以总结，
进而提出自己的观点。总结并概括他人观点的“利”比较容易被他
人接受。
ü 方案2：调停，“大家的观点都有合理之处，但我们最重要的是达
成团队统一意见，有的考生还没有发言”。
u 大家争执不下怎么办？
Ø 这是打破僵局的好机会
Ø 将大家从细节中带出来，提示“宏观考虑”，并明确“我们还有多
少时间，我们离目标还有多远”。
u 大家同时发言怎么办？
Ø “女生优先，你先请！”
Ø 把握好度
u 被人打断发言怎么办？
Ø 不好意思，这位组员，请先让我将这次发言完成，非常感谢！
u 自己的观点被他人说了怎么办？
Ø 对他人观点进行总结
Ø 新瓶换旧酒：将他人观点换种说法变成自己的观点，更加完善！
u 如果两个人争论相持不下，怎么办？
Ø 归纳两方观点
Ø 如果两个人相持不下，把话语导向其他人，让其他人发表意见。
u 如果两组人相持不下怎么办？
Ø 这时，避免加入任何一组参加争执，而应该发挥领导能力，找到他
们的共同点，或提出一种折中的方案。
Ø 如果身处其中一组，可以适时带动大家妥协。
}第71页u 如果提前达成一致意见怎么办？
Ø 这是一种比较理想的情况。如果时间还很充分，可以提出一些细节
上的问题，让大家来讨论，发挥组织者的角色，避免冷场。
Ø 如果讨论时间已经过半，讨论相对充分，可以进入到下一环节。
u 与多数人意见不一致怎么办？
Ø 适当坚持，然后对他人观点进行修正、完善、总结
u 如果别人反对你的意见怎么办？
Ø 可以对自己的论述进行进一步的论证，这时要注意对情绪上的控制。
要认真听取其意见，分析其合理性和不合理性。
ü 不合理——大方的接受
ü 合理——寻找支持者
u 小组没有达成统一意见怎么办？
Ø “我们达成一致意见，尽管方案不尽如人意，至少也可以解决……
的问题。我的想法是……”
Ø 全组一起减分！
Ø 若个别考生固执己见，无须顾忌，这样的人会被提前淘汰出局
u 如果时间快到了，自己的意见受到大部分人的支持，但是另一部分
人仍然坚持其意见，怎么办？
Ø 避免倚势打压少数派，可以许诺在总结阶段，对少数人的意见进行
补充说明。
Ø 考官会给出公正的评分。
u 自己处于少数一方不得不放弃自己的观点怎么办？
Ø 不能多次变换观点、突出团队贡献
Ø “虽然我的观点没有成为多数意见，但是另我欣慰的是，我的意见
能够从其它的角度为大家提供一些启发！”
}第72页Ø “各位组员，任何事情都是相对的，既然需要讨论那就没有绝对的
对或绝对的错，虽然我不认为我的观点没有道理，但为了顾全大局
完成任务，我愿意保留我的观点。”
u 想争取盟友并与之配合，怎么办？
Ø 分析他人观点及性格：个人陈述观点类似的、没主见的、发言少的。
Ø 传递/承接盟友的话语权
u 讨论进程想提示时间，怎么办？
Ø 如果时间充分，进行未完成任务的提示。
Ø 如果时间紧迫，还没有达成一致意见，可以提醒大家时间，并尽量
协调大家达成一致意见。
u 如果有人发言过少怎么办？
Ø 可以在自己发言结束之后，请发言较少的人发言，可以体现组织者
的角色，并体现一种关心他人的品格。
Ø 真诚原则。
三、策略技巧
u 发言时机
Ø 规划讨论环节、建议后续讨论、适时总结讨论、提醒时间分配、补
充归纳观点
u 有效发言
Ø 体现一种或多种能力，时长0.5-2 分钟
四、常见误区
u 发言越早越好吗？
u 次数越多越好吗？
}第73页u 每次发言时间越长越好吗？
u 论述语言越宏观越好吗？
u 发言时依赖草稿好吗？
u 手势等肢体语言越多越好吗？
u 过程中小结次数越多越好吗？
u 辩论气氛越浓越好吗？
u 反驳别人越多越好吗？
u 反问和提问好吗？
u 越强势越好吗？
u 一直记东西好吗？
u 妥协越快越好吗？
u 组内越早达成统一意见越好吗？
u 照顾他人次数越多越好吗？
五、行为礼仪
注意风度
u 坐姿动作：
Ø 要侧身、要倾听、适时点头；避免小动作
u 表情眼神：
Ø 微笑、目光交流（发言者环顾、倾听者注视）
u 语气语速：
Ø 掌握节奏、娓娓道来、声音洪亮、抑扬顿挫
}第74页无领导小组讨论专项辅导——总结陈述内容篇
一、概述
u 流程介绍
Ø 自由讨论环节结束后进入总结陈述环节或者不需要进行总结陈述。
Ø 时间一般在 1、2、3、5、10分钟，推选1 人或全组每人进行总结
陈述。
u 重要性
Ø 最后向考官展现自己的机会
Ø 表现优秀，可以弥补之前的过失
u 测评要素
Ø 总结归纳能力、全面性
Ø 语言表达能力
Ø 将全组的讨论进程、内容汇报给考官
Ø 话语间的逻辑性与条理性
Ø 体现全局意识，团队合作意识
二、详解
任务形式
u 【真题回顾】
1、请你们通过讨论，就 C市落实《养老服务机构管理办法》达成一致意见，
拿出具体实施细则。
}第75页2、每位考生都要作为记者，向其他考生提出一个问题，被提问的考生必须
回答该问题，否则会被扣分。
3、就材料中市民提到的“有了规定不去执行比没有规定更可怕”谈谈你自
己对此话的理解。（轮流发言,每人 2分钟）。
u 【真题回顾】
每人将讨论结果写成书面报告上交，时限 10 分钟。
考查书面汇报形式
小结
口头汇报
总结
u 问好→目标→结论→结束语
Ø 问好：是否有身份
Ø 目标：答复类为质疑、问题、制度等；
非答复类为任务要求
}第76页Ø 结论：一致意见必答；
讨论过程描述（步骤/焦点/组员表现）可根据时长选答
Ø 结束语：致谢/展望
演讲
u 思考过程
Ø 角色定位：确定自身身份，针对演讲对象，做到有的放矢
Ø 主题切入：从材料找，从讨论过程找，从知识积累找
u 内容组成
Ø 问好-荣幸-主题-开头-主体-号召-致谢
真题回顾
如果你是某养老院负责人，现在养老院缺少一批取暖设备，资金缺口20万，
为此你去企业进行募捐。现在假设考官就是企业负责人，你是养老院负责
人，请你现场演讲一下。每人 2分钟。
【问好】各位来自各行各业的企业家朋友们：
大家好！
【荣幸】首先，感谢您们在百忙之中抽出时间前来参与我们这个活动，也
对您们对养老院的高度关注表示衷心的感激。
【主题+开头】光阴荏苒，岁月如梭，每个人都将有老去的一天，昔日风华
正茂的青年人终会成为年过半百的老人。而在所有的老人中，有这样一些
特殊的老人，更需要我们所有的人去关注，在他们的后半生里，养老院成
为了他们终身的依靠，甚至在严寒的冬天，连基本的取暖都保证不了。此
时，历经沧桑的他们需要的是大家的关爱和支撑。
【主体】 老年人曾经年轻过，有过美丽的青春，有过追求，有着对社会的
贡献，当看见白发苍苍的老人翻阅年轻时的照片时，你心中可有何感触！
美丽的容颜在岁月中被描绘成苍白和皱纹，那苍白中含有多少深情，那皱
纹里包含多少年来爱意。当我们看到养老院的老人在晨光中轻轻走过，笑
容绽放在慈祥的脸上，心中自有份说不出的感动。走进养老院，虽然他们
生活的环境较为艰苦，但我们看到的是却是精神抖擞的他们。人生最美夕
阳红，世间最美老年花。当您看到老人们生活在寒冷的房间里生活时，我
相信您的心里一定百感交集。
}第77页如果世界是一座小屋，那么对于老人的关爱就是小屋中的一扇窗，如果世
界是一艘船，你们对老人的关爱就是茫茫大海上的一盏明灯，被人关爱是
一种美好的享受，关爱他人也是一种高尚美好的品德。尊老爱幼一直以来
都是我们中华民族的优良传统。在座的各位，作为社会的中流砥柱，你们
身上荡漾着青春的气息，是感染社会的最强力量之一。我们希望您通过自
己的一份爱心，给老人带去关爱、快乐和温暖的同时，树立榜样，营造全
社会尊老敬老爱老的良好风尚。
【号召】人生是一面镜子，看着养老院的老人，我也就看到了明天的我们。
尊重老人，爱护老人是传统的美德。是社会的责任。对于我们来说，锦上
添花不如雪中送炭那般来的温暖，付出你的一点爱心去帮助他们重建取暖
设备，度过寒冬吧！让老人笑在夕阳，笑在每一天。你将收获更多快乐。
不抛弃，不放弃，您的付出，在养老院老人的心里，是社会、是大众对他
们的关爱，带去的是希望、是快乐、是幸福！
【致谢】 最后，再次向大家表示感谢！
新题
u 与自由讨论阶段任务无关，可以借鉴个人陈述的方法
Ø 单一式：点题—（要素+展开）—总结
Ø 综合式：点题—分析—对策—总结
1、请你们通过讨论拿出“五四运动”90周年的纪念大会的具体实
施细则。
2、在“五四运动”90周年的纪念大会上，总书记胡锦涛与青年学
生座谈时指出，“执着的信念、优良的品德、丰富的知识、过硬的本领—
—这是‘五四’运动的历史对我们的昭示，也是党和人民对当代青年学子
的要求。”请你结合基层工作谈对这句话的认识。 （轮流发言,每人 2分
钟）。
信念的力量是伟大的，执着的信念能支持人们的生活，催促人们奋
斗，推动人类进步。四川雅安大地震中被埋在废墟下 100多个小时仍然被
活着救出的人们，都是凭借顽强的信念努力着，最后创造了一个又一个的
生命奇迹。智利在矿坑崩塌17天后，搜救者发现矿工们竟然都还活着，由
此可见信念的力量。同样，基层工作条件差、任务重，要想在基层工作中
做出成绩，必须树立扎根基层、服务基层的信念。
第一，优良的品德是一个人立身处世的根本。人们常说，欲立身，
先立品，人无品不立。考核国家公务员，“德、能、勤、绩、廉”五个方
}第78页面，德是第一位的，能是第二位的，因为德是一个人的灵魂。有了优良的
品德，才能真正的树立为基层人民服务的意识，切实帮助基层的群众解决
各种问题；
第二，丰富的知识是服务基层的基础。高尔基重视知识:书籍是人
类进步的阶梯，终成一代文豪。知识就是力量，知识改变命运，荀况说过：
“不登高山，不知天之高也；不临深谷，不知地之厚也；不闻先王之遗言，
不知学问之大也。” 高尔基也曾说过，人的知识愈广，人的本身也愈臻完
善。只有丰富的知识才初步具备服务基层的条件，才能在基层学有所长、
学有所用。
第三，过硬的本领是服务基层的前提。只有掌握的丰富的知识和过
硬的本领，才能有能力做好自己的本职工作，解决工作过程中遇到的各种
各样的问题，才能真正的做到善谋富民之策、多办利民之事。
书面汇报
真题回顾
近年来，消极腐败现象，引起了广大人民群众的强烈不满，成为社
会舆论的热点问题。导致腐败现象滋生蔓延的原因很多，有的群众归纳了
十个方面问题：
1．随着改革开放的深入发展，西方不健康思潮涌入我国，给人们
以消极的影响；
2．中国传统封建意识中的“做大官发大财”，“当官做老爷”意
识复苏，一些干部“为人民服务”思想淡化；
3．商品、市场经济的负效应诱发了“一切向钱看”，导致拜金主
义和个人主义泛滥；
4．谁都恨腐败，但对反腐败问题无能为力，有时自觉或不自觉地
参与了腐败行为，从而助长了腐败问题的蔓延；
5．所谓“衣食足则知廉耻，仓禀实则知礼节”，由于现在是社会
主义初级阶段，商品经济发展还不充分，人民的物质生活水平不高，贫富
差距拉大，造成“笑贫不笑娼”等畸形心态；
6．政治思想教育跟不上，从而形成“一手硬一手软”的现象；对我
党我军的光荣传统，不敢理直气壮地宣传；
7．国家在惩治腐败问题上，政策太宽，打击不力，人们反腐败信心不足；
8．还有一种说法认为腐败是任何社会都具有的共同特质，是人类社会无法
消除和扼制的；
9．与商品、市场经济发展配套的相适应的民主制度与法律法规不健全；
}第79页10．十年动乱时期国家穷、人民穷，腐败现象少；现在国富民康，所谓“富
贵思淫欲”，这助长了腐败的蔓延。
请问：你认为上述十个问题中，哪三项是导致腐败现象滋生蔓延的主要原
因(只准列举三项)?并陈述你的理由。
答题要求：
1. 每人3 分钟时间陈述你的观点及理由。
2. 小组展开讨论，得出一致意见，时限 30分钟。
3. 选派一名代表总结发言，时限 5分钟。
4. 小组各成员均将讨论结果写成书面汇报上交，时间为10分钟。
参考解析
面试第一组关于“腐败现象成因”讨论情况的报告
近年来，反腐倡廉成为我国政治、经济、生活各领域内的重大主题性
事件，随着反腐方式的改善与力度的增强，已经取得了一系列有目共睹的
成绩。但是从整体上来讲，反腐倡廉对于广大党员干部与人民群众，仍然
任重而道远。
如题所述，造成腐败滋生蔓延的原因有很多，矛盾纠葛错综复杂，正
因如此，我们小组成员一开始就展开了深入的交流与激烈的讨论，一开始，
意见分歧很大，但随着小组成员间互启互发、互助互动的辩论乃至批驳，
小组集体反思与重铸，最后一致达成如下意见：
我们认为，导致腐败现象滋生蔓延的主要原因是三个方面：思想原因、
政策原因、法制原因。思想原因表现为第（6）项，因为第（1）、（2）、
（3）、（4）、（5）、（8）项中所谈到的原因都是因为思想政治工作不
得力所导致的结果。只要重视思想工作，以上六个问题都可以得到解决；
政策原因表现为第（7）项，具体原因是政策太宽，让腐败有机可乘；法制
原因表现为第（9）项，具体原因是法律法规不健全，让腐败有洞可钻。因
此，我的选项是6、7、9。
我们深信，只要将狠抓思想政治工作、政策完善工作与法制建设工作
有机结合起来，形成有效合力，就一定能对腐败滋生蔓延的不良社会现象
标本兼治。
特此报告。
小组成员签字：
}第80页无领导小组讨论专项辅导——总结陈述策略篇
一、能力要求
u 始终具有总结意识、逻辑清晰，为最后成为总结陈词者奠定基础。
u 总结陈词阶段侧重于考查总结归纳能力、语言表达能力等。
二、常见情境
u 要求的总结时间不同怎么办？
Ø 一般1、2、3、5、10min
Ø 1 分钟——直入目标、总结
Ø 2、3、5分钟——常规总结，掌握好总结内容的多少
Ø 10分钟——问好、目标、总结、致谢、结束语
u 总结的人数不同怎么办？
Ø 一人——常规总结
Ø 全部——前期发言整合总结、中期发言补充、后期发言创新
u 多次总结怎么办？
Ø 每次总结都是完整流程
u 自己初期观点与小组成员最终达成的观点并不一致时候，自荐成为
总结者，他人质疑时怎么办？
Ø “各位组员，虽然我最初提出的观点与大家最终达成的观点并不一
致，但是在这次讨论过程中，我一直是认真倾听和详细记录的，尤
其是对我们达成一致的这个观点的论据是有深刻领会的。因此我相
信我是有能力做好这次总结汇报工作的。”
}第81页三、策略技巧
u 如何成为总结者：
Ø 前期铺垫：呼应自由讨论阶段
Ø 自荐：成功、失败（适当总结）
Ø 他荐：成功、失败（推荐他人）
u 语言表达：
Ø 自荐/他荐成功：
Ø “感谢大家的对我信任。谢谢大家，我一定能圆满的完成好任务。”
Ø 自荐失败：
Ø “很遗憾我没有为小组服务上，但是我相信这位组员同样能够代表
我们大家完成好这个任务。
Ø 自荐：
“各位小组成员，就……内容，我们每位小组成员都进行了认真的分析和
探讨，我也进行了认真的倾听和详细的记录，我想为大家服务一下，推荐
我自己作为咱们小组的代表来进行总结陈述。”
u 如何避免总结：
Ø 如果可以欣然接受，让也也要让的有风度
u 语言表达：
Ø “非常感谢大家对我的信任，在我们的整个自由讨论中，X 号组友
一直在认真记录我们的发言，思维逻辑清晰，最后的总结陈述是代
表我们全组的讨论水平，我虽然很希望最后向考官汇报，但是为了
向考官呈现最好的讨论结果，我认为还是由 X号来做总结陈述者吧，
大家觉得怎么样？”
u 预总结
Ø 总结者：总结框架待让人补充
Ø 非总结者：总结主要内容供总结者参考
}第82页u 语言表达：
Ø “鉴于我们的剩余的时间还很充足，我希望先为大家总结一下我所
记录的总结内容，然后大家可以帮我补充一下。我们今天的讨
论……”
Ø “我也非常赞同X 号来做最后的总结陈述，我们还有……时间结束，
我愿意先把我所记录的内容分享给大家，希望为我们最后的总结陈
述提供些思路。也希望各位组友补充，我记录的内容……”
四、常见误区
u 总结陈述一定能拿高分吗？
u 总结陈述一定要罗列全部观点吗？
u 总结陈述可以只说自己的观点吗？
u 总结的时候可以拿着稿子照读吗？
u 总结陈述结束后还可以发言吗？
五、行为礼仪
u 坐姿动作：
Ø 端坐、倾听、避免小动作
u 表情眼神：
Ø 微笑、目光交流（发言者环顾、倾听者注视）
u 语气语速：
Ø 充满自信、声音洪亮、连贯大于字斟句酌
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