关于师生事务“AI助手”运行上线的通知

为方便广大师生更便捷地了解、查询、使用学校相关服务事项及办事流程，行政服务中心联合网信办共同推出基于AI大模型的智能问答系统（以下简称“AI助手”），现已在师生网上服务大厅、微信公众号“中国民航大学师生事务服务中心”、OA系统正式部署上线。现就使用方法通知如下：

一、访问通道

1.通过师生网上服务大厅主页访问

系统采用网页可视化界面，通过登录网上大厅主页https://i.cauc.edu.cn，在“服务导航”板块点击“我要问”中的“AI助手”图标即可进入人机交互系统。

2.通过微信公众号“中国民航大学师生事务服务中心”访问

进入公众号，在“服务通道”模块点击“AI助手”即可进入助手页面，去登录账号后

进行智能问答。

3.通过办公门户访问（仅限教职工）

登录办公门户部门系统https://home.cauc.edu.cn/首页，在上方导航栏找到“AI平台”模块（如导航栏中未显示“AI平台”，请点击“更多”），在弹出的页面中点击“师生服务AI助手”即可进入助手页面。

对话方式支持键盘输入和语音输入两种模式。

二、问题覆盖范围说明

本助手回答范围包括现有网上大厅的182个师生服务事项内容、相关工作通知公告、各部门科室办公电话等内容，还将根据业务需要扩充或师生查询数据需求持续补充。各单位、各部门希望本助手回答的事项可与行政服务中心联系，完善补充服务事项及办事指南，扩展回答范围。同时，建议各单位、各部门如调整办事流程，及时通知行政服务中心，确保助手答复准确。

三、其他说明事项

1.为了提高助手回答的准确性，对话框有对内容满意、对内容不满意等功能。建议发现不满意的情况及时反馈以便后台对不准确的问题进行追踪改进。

2.为确保数据安全，现阶段AI助手只限校内访问，需连接校园网方可进行提问。

3.本助手暂不支持非服务事项的问题解答。通用模型服务由网信办统筹安排。

四、有关说明

欢迎广大师生积极使用，在试运行期间提出宝贵意见和建议，联系渠道如下：

1.电话24097887

2.网上厅“服务监督-在线建议”

（超链接地址：https://i.cauc.edu.cn/?id=1#/suggestion）

编辑：刘卫家

审校：吴雪、王凯

监制：徐纪周