怀安县召开“AI怀安”智能问答助手上线新闻发布会!

大美怀安

怀安县召开“AI怀安”智能问答助手上线新闻发布会

6月22日，怀安县政府新闻办公室召开新闻发布会，邀请县数政局、县融媒体中心相关负责人就“AI怀安”智能问答助手上线相关情况进行发布，并回答媒体记者的提问。以下为图文实录。

怀安县委宣传部新闻科负责人田晰瀚：

各位媒体朋友：

大家下午好！欢迎参加由县政府新闻办举办的“AI怀安智能问答助手正式上线新闻发布会”。今天我们邀请到县数政局副局长孟凡晨，和县融媒体中心主编郭彦，为大家介绍有关情况并回答记者提问。

首先请孟凡晨副局长，为大家介绍AI怀安智能问答助手的研发历程、助企便民功能及基础使用方法。

怀安县数政局副局长孟凡晨：

各位媒体朋友、各位来宾：

大家好！非常感谢大家长期以来对我县数字化政务建设、智慧民生服务工作的关注与支持。下面，我就“AI怀安智能问答助手”的研发背景、建设历程、核心功能、便民服务优势及基础使用方法，向大家做详细介绍。

近年来，AI智能辅助已经成为基层治理、便民服务的重要抓手。为进一步破解群众办事咨询不便捷、惠企政策获取不清晰、基层服务不精准等问题，我县在阿里公益的技术帮扶支持下，历经方案设计、技术研发、功能调试、内测优化、场景适配等多个阶段，成功联合开发了“AI怀安智能问答助手”，今天正式全面上线投入使用。

该助手是我县立足县域治理、聚焦便民助企打造的一站式、可视化、智慧化服务平台，深度融合AI助企便民问答、企业政策匹配、AI人才学堂等功能，通过构建AI赋能平台，打造“直观看、智能问、一键查、掌上办”的数字县域服务新模式，全方位服务群众生活、企业办理、政务咨询、县域宣传等各类场景。

在便民助企服务功能方面，系统重点打造三大核心板块、十余项服务场景。一是县域宣传展示功能。依托AI怀安平台，全方位呈现怀安地域风貌、乡镇布局、文旅景点、特色美食、古韵文化、现代产业等信息，让群众足不出户就能沉浸式了解怀安全貌；二是AI智能咨询服务功能。整合社保、医保、就业、民政、审批、税务等高频办事指南，通过AI助企便民问答，实现7×24小时在线为群众答疑解惑，同时搭载方言语音识别功能，听懂本地口语，查询更便捷、服务更有温度；三是政策查询匹配功能。汇聚国家、省、市、县有关部门公开政策文件，企业上传营业执照后，系统可自动匹配适配扶持政策。整合企业招聘、公交线路、产业发展动态等资讯，实现县域信息全域互通。

在群众操作使用方法上，系统坚持“极简操作、老少皆宜”的设计原则，全程无需复杂下载、无需专业操作、无需繁琐注册。广大群众和企业可通过微信或支付宝扫码、怀安融媒专属端口一键进入系统，点击对应功能模块，即可自主使用智能问答、政策匹配、资讯阅览等服务功能，操作简单、上手快速、适配所有移动端设备。

AI怀安智能问答助手的上线，是我县借力公益科技资源、推进智慧治理、深耕民生服务的重要成果。下一步，县数政局将持续做好系统的运维升级、功能优化、场景拓展工作，不断丰富便民服务内容、提升智能服务精度、拓宽服务覆盖范围，让数字化智慧成果更好惠及全县广大群众企业，为怀安县基层治理现代化、民生服务精细化提供新样板。

情况就介绍到这里，谢谢大家。

怀安县委宣传部新闻科负责人田晰瀚：

感谢孟局长的介绍。下面进入记者提问环节。

一、请问AI怀安智能问答助手相较于传统政务咨询、资讯查询方式，最大的便民优势是什么？

怀安县数政局副局长孟凡晨：

相较于传统线下跑腿、电话咨询、静态图文查询的模式，AI怀安智慧系统最大的优势是智能化、全天候、零跑腿。一是打破时间限制，实现24小时不间断服务，群众随时可查、随时可问，不受上下班时间限制；二是打破空间限制，无需往返政务大厅，手机一键即可操作，大幅降低群众办事时间、交通成本；三是精准高效，通过录入怀安本地办事指南，经过AI智能算法后，能够更有针对性地对群众高频民生问题进行精准答疑，解决群众咨询难、查询繁、了解不直观的痛点，切实让群众办事更省心、生活更便捷。

二、“AI怀安”入驻县融媒体平台，请具体介绍下使用方法和有关情况。

怀安县融媒体中心主编郭彦：

下面，我为大家介绍AI怀安智能问答助手入驻县融媒体平台的相关情况、专属链接使用方法及多元化应用场景。

6月9日，我县“怀安融媒”微信公众号，正式开通县融媒体平台专属使用链接。群众搜索关注“怀安融媒”官方微信公众号，点击首页“私信”模块中最下方“AI怀安”，即可直接进入使用，全程无需跳转第三方平台，操作便捷。

目前，怀安融媒微信公众号“AI怀安”链接平台，主要有以下方面使用场景。一是全域科普了解怀安县。广大群众、外来游客可通过融媒端口进入系统，借助AI怀安平台，全方位、沉浸式了解怀安地域风貌、文旅景点、特色美食，直观感受怀安县发展新面貌，成为外界认识怀安、了解怀安的全新数字化窗口。二是日常便民生活服务。群众日常查询办事政策、了解县域动态，均可通过融媒专属端口一键完成，实现“看新闻、知政策、办小事”一站式服务。