WPS代做PPT、美团代点外卖、剪映代剪视频……如今各大App都在塞进“AI助手”，号称“一句话搞定一切”。半两财经实测了淘宝、京东、滴滴、高德等十余款热门App，发现它们能代劳简单任务，却也频繁暴露短板。

能干什么？

电商：淘宝上线“AI试穿”，传张照片就能看上身效果，还能“蹲低价”——设好心理价位，降价自动抢。京东AI在搜索框待命，说“买一箱牛奶”，直接走完选品到付款前所有步骤；问“牛排怎么选”，给要点并推荐商品。

出行：滴滴AI叫车可选“空气清新”“便宜”等偏好，确认即可下单。携程AI规划“太原三日游”，每天景点加美食安排妥当。高德和百度地图AI按天介绍行程，标注景点间时长，还提醒避坑。

外卖：美团“小团”——说“点份带鸡肉汉堡的麦当劳”，直接选好餐填好地址，点击付款就行。

办公娱乐：WPS AI做PPT，确认目标、受众、页数后生成大纲，一键出片。剪映AI花200积分，一分钟生成“两人相拥”的AI视频。QQ音乐AI能总结听歌品味、筛选歌单。

问题也不少

听不懂话。让京东AI推荐“1000元以内的跑鞋”，它从200多到800多全甩出来，完全没理解“以内”意味着精选。退换货？“没这功能，自己操作”。

路线翻车。高德AI规划“多人多点接送”，把“最晚上车时间”误认为“最终抵达时间”，直接判方案不可行。百度地图AI推荐的路线中，有一条经过施工禁行的学清路——信息严重滞后。

算不清账。WPS AI生成利润表并合计，比正确金额多算了80000元。

不支持修改。滴滴确认叫车后无法通过语音改车型，理解错了只能退出重来。

此外，绝大多数App的AI功能严重同质化，基本都集中在搜索和客服。专家指出，很多AI具备“理解能力”，但还没完全具备“执行能力”——退货、规划旅行背后涉及订单、支付、物流等多个环节，AI还搞不定。

用户不爱用

采访中，多位消费者表示“很少用”：“用了一两次并没省事”“讨厌AI客服，完全不能解决问题”。

分析师认为，用户对AI不够信任，尤其涉及支付环节，更在意信息安全而非便捷。