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干部“时时上心” 群众才能“事事放心”
人民日报
民生无小事，枝叶总关情。习近平总书记指出：“中国式现代
政策背景：
化，民生为大”“以‘时时放心不下’的责任感、积极担当作为的
精气神为党和人民履好职、尽好责”。贯彻落实习近平总书记的重
要论述，广大党员干部必须始终站稳人民立场，秉持“时时上心”
的态度全心投入，用心用情用力解决好群众的急难愁盼问题，以实
干担当顺民意、惠民生、暖民心，真正做到让群众“事事放心”。
存在的问题及表现：
现实工作中，少数党员干部对待群众的事情不上心。比如，有
的党员干部对群众反映的问题一拖再拖，对关乎群众切身利益的事
务消极懈怠，导致群众诉求长时间得不到回应与解决；有的面对复
杂问题和矛盾冲突一味和稀泥，对群众提出的问题和合理诉求采取
回避态度，使问题在推诿扯皮中变得愈发严重；等等。这些“不上
心”的行为，严重损害了党和政府在群众心中的形象，破坏了党群 危害：
干群关系的和谐融洽，阻碍了政策的落地落实与社会的良性发展。
深究其中根源，思想层面的问题最为突出。有的党员干部理想
信念不坚定，将个人利益置于群众利益之上，缺乏对工作的责任感 原因：
主观原因：
与使命感，把岗位视为安稳度日甚至谋取私利的平台，而非为人民
谋福祉的阵地。在价值观念上，功利主义、享乐主义作祟，工作消
极应付。从客观原因看，部分单位工作任务分配不合理，导致“干 客观原因：
多干少一个样、干好干坏一个样”的不良风气滋生。同时，一些地
方的考核评价机制尚待完善，对干部工作成效的考核未能精准聚焦
群众满意度和实际工作成果，使真抓实干、用心服务群众的干部得
不到应有的褒奖，而敷衍塞责者未受到有力惩戒。
干部干部，干字当头。为民服务解民忧，不能停留在口头上，
措施：
而要落实到具体行动中，真正把“民盼之事”当成“头等大事”来
完成、来落实。要以真心换真心，以真情换真情，主动深入田间地
头、街头巷尾、工厂车间等基层一线，与群众面对面、心贴心交流，
了解他们的所思所想所盼。要主动提高群众工作能力，坚持“从群
1众中来，到群众中去”的工作方法，积极回应群众关切，以“天下
大事，必作于细”的态度、以钉钉子精神，脚踏实地地解决好每一
件群众“小事”，真正维护好、保障好人民群众的根本利益。
推动干部“时时上心”，一方面要建立健全责任机制、监督机
措施：健全工作机制。
制。进一步明确和细化每一个环节、每一个岗位的工作责任，确保
解决群众问题事事有人管、人人都负责。发挥群众监督作用，设立
专门的民生服务热线、网络投诉平台等，让群众能够及时反映党员
强化群众监督。
干部工作中的问题，并对群众反映的问题及时调查处理，公开处理
结果，做到群众诉求件件有着落、事事有回音。另一方面要完善考
核评价机制，对于在为民服务工作中表现突出、群众评价高的干部，
在职务晋升、评先评优等方面给予优先考虑，树立鲜明用人导向。
完善考核机制。
同时，建立容错纠错机制，为敢于担当、勇于创新的干部撑腰鼓劲，
宽容他们在改革创新、为民服务过程中出现的非原则性失误，让干
部放下思想包袱，轻装上阵，更加积极主动地为群众办实事、解难
题。
建立容错机制。
新征程上，广大党员干部只有以“时时上心”的紧迫感、执行
力，扎扎实实想发展实策、出改革实招、谋惠民实利，才能让群众
的期盼在一项项具体行动中化为现实，让群众“事事放心”，获得
感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。
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