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天晓综A 批改班第12 期
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2024 年8 月3 日综A 湖北卷
注意事项
1.本科目满分150 分，时限120 分钟。
2.请在本科目答题卡的指定位置按要求填写（涂）姓名和准考证号。
3.请按要求用2B 铅笔、黑色墨水笔在答题卡的指定区域内作答，超出答题区域的，作答无效。在题
本上作答无效。
4.所有题目一律使用现代汉语作答，未按要求作答的，不得分。
5.监考人员宣布考试结束时，考生应立即停止答题，将题本、答题卡和草稿纸整理好放在桌面上，待
监考人员清点无误后，方可离开。
严禁折叠答题卡！
给定材料
1.G 省A 市物业管理服务中心，落址于A 市K 区，为A 市政府直属事业单位，归口A 市住房和城乡建
设局领导，是公益类事业单位。其主要职责包括：
（一）贯彻执行上级有关物业管理服务和公共租赁住房的规定；拟定全市物业管理服务和公共租赁住
房等方面的法律法规、方针政策；拟定全市物业管理服务和公共租赁住房发展规划和年度计划，并组织实
施。
（二）指导和推进全市住宅小区物业管理服务工作，开展物业服务企业考核和物业行业培训等工作。
（三）指导全市前期物业服务招投标活动，负责全市住宅小区物业服务备案管理等工作。
（四）配合有关部门对全市物业服务企业的服务行为、合同实施等工作进行监督检查。指导住宅小区
物业服务清单公布、服务收费信息公示。
（五）负责受理、调查、处理全市物业服务活动中的投诉事宜，协助做好物业服务市场监督的事务性
工作。
（六）根据委托开展住宅小区物业相关费用专项审计工作。
（七）受住宅专项维修资金管理部门委托，承办住宅专项维修资金收缴、使用等日常管理工作。
（八）承办全市公共租赁住房统建工作，参与公共租赁住房各类资金、债券的申请、报批、审核、分
配、发放等工作。
（九）负责全市公共租赁住房（含商品房开发小区配建公共租赁住房）的申请、审核、分配及管理等
工作。
（十）完成市政府及市住房和城乡建设局交办的其他任务。
A 市物业管理服务中心有内设机构，分别为综合股、财务股、党建服务股、物业服务股、物业审计
股、投诉处理股、维修资金服务股、公共租赁住房服务股。
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2.A 市是经济大省G 省的中心城市。K 区位于A 市的东南部地区。全区面积82.4 平方公里，常住人口
97 万，下辖14 个街道，191 个社区居委会。K 区的住宅建设虽以中高档商品住宅小区为主，但城区边缘地
带的住宅仍有较多老旧居民楼。
近年来，随着A 市经济的发展与进步，外来务工、经商等人口不断涌入A 市，以及当今社会电动自行
车（以下简称“电动车”）行业的快速发展，使得A 市人民对于电动车种便捷交通工具的需求也逐渐增
多。
据A 市公安交管部门通报，截至2023 年3 月底，A 市全市电动车登记上牌数量为322 万辆。另据A 市
电动车商会数据统计，仅2022 年A 市电动车的销量就达到了120 万辆。若以第七次人口普查数据计算，A
市常住人口为1867.66 万人，这也就意味着大约每五人中就有一人拥有上了牌的电动车，电动车已然成为
A 市人的一大交通工具。
幸福小区，是位于K 区边缘地带的一个老旧住宅小区。小区人口密度较大，人员居住情况复杂，属于
典型的廉租房。小区现有住户500 多户，常住人口1824 人，流动人口1506 多人。幸福小区虽距离消防
站、物业事务服务中心等便民服务地较近，但由于该小区地处K 区边缘地带，一些公共设施基础建设尚未
健全，因此该小区居民出行的交通方式大都以电动车出行为主。
由于小区的人流大，密度高，同时，在日常使用当中，许多电动车车主给电动车充电时因没有依照相
关标准去操作，随意下拉电线或者将电动车带至房间充电，为车主的人身安全埋下了隐患，使得小区成为
K 区电动车火灾事故的高频事发地。电动车的充电和安全问题，也成为了小区居民目前最为担忧、苦恼的
问题。
3.2023 年9 月8 日，A 市消防救援总队公布2023 年1—8 月A 市全市小区非机动车火灾分析报告。报
告显示，2023 年1—8 月，K 区共发生电动车火灾66 起，同比2022 年11 起增加22 起上升50%，同2021
年22 起增加44 起上升200%，无伤亡人员，与2022 同期持平。其中室内电动车火灾发生3 起，同比2022
年2 起增加1 起。
报告还公布了2023 年1—8 月，A 市发生的8 起室内电动车火灾事故典型案例。火灾事故调查发现，8
起火灾原因均系电池充电时故障，起火建筑附近均没有电动车、电动三轮车集中充电设施。
报告具体数据显示，2023 年1—8 月，幸福小区内电动车火灾共发生7 起。其中，充电5 起，未充电
2 起：室内电动车火灾1 起，室外电动车火灾6 起：单独车辆4 起、集中3 起：
电气线路故障5 起，外来火源2 起。月份里6 月份火灾最多（4 起），同比2022 年3 起增加1 起。火
灾发生一日时段中。0~6 时2 起，6～12 时0 起，12～17 时2 起，17～24 时3 起。
据专家介绍，室内环境相对封闭，且室内易燃物品较多，一旦爆炸，人将无处逃生，况且如果说电动
车从产生火花到着火，大概也就30 秒的时间，最多也就三四分钟的时间，整个电动车都会由于身上的塑
料元件全部点燃。届时电动车车身燃烧的温度就将近有几千度，房屋内的温度也会随之升高。并且在燃烧
的过程中会产生大量的烟雾，而这种烟雾含有剧毒，因为电池燃烧过程中，会产生一种名为硫化氢的有毒
气体，短时间内，当事人几乎没有时间来作出逃生反应，更别提还有楼道中的其他居民了。
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一些业主喜欢将室内使用的接线板放置在室外，日晒雨淋，再加上没有支撑，经常与墙体发生摩擦，
线路的绝缘橡胶套容易遭受磨损，从而极易导致火灾、人身伤害等重大安全事故。此外，据了解，我国家
用电压一般是220 伏，在用电高峰期，电力部门的工作人员会将电压调整为220 伏至250 伏。若室外充电
使用的插线板电线较细，承载不了电压，也是极容易引发安全事故的。
4.以下是《A 市日报》2023 年9 月15 日的一则报道：
9 月14 日下午5 点多，幸福小区九栋一单元的单元门口，一辆停放在单元门口一楼外墙边的电动车，
正使用一根从窗户口拉下的电线插线板充着电。突然。电动车着起火来。旁边停放的两辆电动车也跟着起
火。随着火势的蔓延，旁边的树木和楼栋外壁也受到了影响。
据现场居民反映，当时看到其中一辆正在充电的电动车先冒浓烟。几秒钟后就窜起明火，燃烧速度很
快，一下子。火就顺着电线一路绕了起来。火势的发展速度非常快，沿近一楼外壁向上走势。并伴有滚滚
浓烟。大火和浓烟封住了单元门口，导致楼里居民无法安全疏散，当时的情况非常紧急。居民拍摄的现场
视频显示，着火后火势非常迅猛，浓烟冲起十多米高，连续传出电池爆炸的声音。
幸福小区九栋一单元一楼居民张女士告诉记者，她家的厨房窗口外就是单元门口，平时透过窗口就能
看见窗外有很多楼上住户在拉线给电动车充电。张女士回忆道，事发那天她正好下班回家，在房间里收拾
卫生。后来就听见从厨房方向传来的陆陆续续噼里啪啦敲打的声音，同时，空气中还伴随着一股难闻刺鼻
的味道。起初张女士还在怀疑是不是家里什么电器的电线短路了，没过多久，就听见了“砰！”地一声爆
炸声。张女士连忙打开房门，想要到客厅去查看情况，结果打开门一刹那，一股浓烟立刻钻进了房间，扑
面而来的刺鼻异味更加浓郁，同时空气中还弥散着一股热气。见状，张女士立马捂住口鼻、朝厨房方向望
去，发现厨房窗口的防盗窗杆已经烧断了几根，火势直接蔓延至厨房。张女士吓坏了，立即打湿毛巾捂住
鼻口，找另一扇防盗窗求生口的钥匙，打开求生口逃离了家中，张女士回忆起来惊魂未定，十分后怕，口
中不停地感叹着还好当时家中就她一人，加上她住的是一楼，发现得早，跑得快。
目睹了全程的居民陈先生说，最初起火时，他立即通知了小区物业安保人员。让工作人员迅速拉掉起
火楼栋的电闸，并在第一时间拨打了119 报警电话。同时旁边单元的便利商店店主，看见发生了火灾，连
忙拿着店里的灭火器去喷了一阵，但是由于店主使用的是干粉灭火器，只能尽可能地阻止火势蔓延，对于
电动自行车燃烧猛烈干粉灭火器起到的作用有限。所以火势没有扑灭。所幸，消防站距离幸福小区并不
远，很快消防员就赶到了现场，并迅速使用专业喷水设备进行灭火，约10 分钟明火被扑灭控制、扑灭了
火情，为防止复燃，消防救援人员持水枪，对着起火点以上楼层继续进行喷水降温，确保现场居民楼和楼
层没有复燃的可能。
据了解，初步怀疑此次火情是电动车充电时电路短路引起的。所幸此次火灾没有造成人员伤亡，具体
着火原因还需等消防进行进一步的调查。目前、幸福小区物业已将车辆受损情况与车辆业主进行了说明，
并进行了进一步的赔偿协商沟通。
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5.在电动车数量节节攀升的同时，A 市消防救援支队公布的数据显示，截至2023 年6 月。A 市已建成
的集中充电场所不足1 万处，若按照充电行业1 个充电场所设置20 个插座，1 个充电插座服务5 辆电动自
行车的标准计算，全市集中充电场所缺口多达3 万处。为进一步了解相关情况，2023 年9 月5 日，《A 市
日报》记者对K 区中高档住宅小区阳光小区进行了走访调查。
很多居民表示，除了设施总量不足，不同企业的电动车充电设施计费方式千差万别。同样是充4 小
时，在M 充电平台要2 元，在N 充电平台要4 元，且这两个充电平台的充电费用都要比在家自己充电的价
格更高。
事实上，充电公司计费方式“各自为政”并非个案，而是行业内普遍存在的现象，根据调查发现，电
动车集中充电设施之所以计费方式繁多，主要还是在于服务费的差异，不同商家建设成本不一，同一商家
也会因地段不同提供不同的服务内容，因此导致高低不一的收费方式。以M 充电平台为例，由于里面配备
了灭火装置，一个设备就需要九千元的成本，再加上人工费，一台充电柜的成本将近一万元。相比充电
柜，充电桩成本相对低一些，其费用主要包括电费和服务费两大类，电费依据政府定价执行，服务费则相
对隐形，包含产品险和公众责任险两部分。除了常规的产品险外，平台还为充电桩购买了公众责任险，一
旦设备范围内的电动车起火，都会给予理赔。
值得注意的是，由于缺乏统一管理，在充电设备总量不足的同时，集中充电设施的使用率也令人担
忧。“现在电动车不管有没有充电都放在这边，里面的出不来。外面想充电的也进不去。”小区业主王女
士表示，自己沿着充电桩站点来回找了三四趟，最后才找到一个勉强能够停放电动车的位置。
据记者观察，王女士所说的区域一共设置了12 个充电桩。记者掏出手机随机扫描了其中一个充电桩
上的二维码，屏幕显示：12 个接口竟然都是“空闲”的。记者观察发现，设有遮挡棚的位置摆满了电动
车，有时居民需要挪开两边的电动车才能找到一个充电桩的位置，没能“挤进”遮挡棚下的电动车，大多
只能露天停放。
业主刘女士向记者吐槽：“这个棚还会漏水，前段时间刮台风下雨。大家都觉得很危险。”为了维护
小区安全，小区物业规定从2023 年10 月1 日起，电动车将禁止进入小区，对于这一规定，大多居民表示
理解。但针对其他的问题，居民们也很无奈。业主王女士向记者吐槽：“你让我们放哪里？又没有棚，就
只能随便乱放。物业也没给解决方案。电动车雨打日晒都在外面晾着。”业主何女士认为，如果要求电动
车停在外面，那就需要物业引导业主合理停放，做好停放管理和规划。“跟物业沟通后他们说会在其他地
方建停车场，但是我们也没看到。”何女士补充道。
6.为了更好地了解小区居民的电动车充电问题，提出有效的针对性措施，提高居民的生活质量。A 市
物业管理服务中心在官方平台上增设了关于小区电动车充电问题反馈专栏，以下是部分居民的反馈留言。
居民甲：我们这里是老旧居民楼，住在这里的居民大部分都上了一定年龄，节约的观念比较深固，比
起去小区充电棚集中充电，总是认为飞线充电会更省钱，但同时这也是安全意识薄弱的行为表现，希望能
引起管理部门的重视。
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居民乙：每次反馈问题，物业总是回应得很好，但没看见具体行动和措施的落实，目前我们小区里的
电动车充电棚就一个，还很小，平时停个三十几辆就停满了，这么多人都有电动车，一旦下班回来得比较
晚，连停车的位置都不一定能有，更别说充电的位置了。
居民丙：能不能把充电棚设施设置得离楼栋近一点？每次电动车充个电或者充完电收好充电器什么
的，还要绕过几栋楼才能到，天气一冷，就更不方便了。
居民丁：我们小区内虽然有电动车充电棚，但每月都要收固定费用三十多，平均就是每天都交了一块
多的充电费。很多时候下班回来，电动车的剩余电量够多，就不用电，但想着已经交了一天的充电费，不
充又浪费了钱。虽然钱不多，可次数一多，累计来也不少。但硬充更是既浪费电又不安全，好矛盾。
居民戊：我上次看到，我们小区电动车充电车棚里的充电线，是把插板直接安在铁杆上的，通常好几
辆电动车充电共用一个插板，几辆电动车紧紧靠在一起，看着就很危险。而且，我们小区电动车充电大棚
的位置，处于我们这风向的下风口，一有下雨或者飘雨天气的时候，加上那插线板又是直接裸露在外的，
插线板周围全是水滴，真的很不安全。
居民庚：我们小区这里的充电棚好像都没设置多久，现在就有老化的迹象了。前几天看见一个插线板
的接口处电线外皮有一小块破损了，里面的电线铜丝直接露在外面，和管理人员反映，对方回应说，已经
知道了，会尽快更换。结果，到现在都没更换，之前是怎么样的现在还是怎样的。
居民辛：我们住宅楼一楼楼梯下的空位，经常看见有电动车停在那充电。旁边的墙上还安置了整栋楼
的电表箱，每次经过那里，总是让人感到不安！特别是彻夜在一楼楼梯口充电，更让不少业主感到不安
全！希望这个问题能够尽快得到解决！
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假设你是A 市物业管理服务中心的一位工作人员，请根据背景材料完成下列任务：
一、请根据材料二、三的主要内容，分析幸福小区充电安全事故频发的原因。（20 分）
要求：简明、全面，分条列项，字数不超过300 字。
二、为进一步了解幸福小区的“飞线充电”及消防安全情况，A 市物业管理服务中心对幸福小区进行
一次摸底调查。请你根据材料三、四的主要内容，列出此次调查的要点。（30 分）
要求：分析合理，条理清晰，字数不超过400 字。
三、请根据材料五、六的主要内容，列出目前小区电动车充电所遇到的主要问题，并给出相应的解决
措施。（45 分）
要求：紧扣材料，考虑周全，措施得当，语言流畅，字数不超过400 字。
四、为规范小区电动自行车的充电，提高居民的安全意识，A 市物业管理服务中心拟协同消防站，在
K 区开展电动车安全充电暨消防知识宣讲活动。请结合上述材料内容，为此次宣讲活动拟写一份活动策划
方案（提纲）。（涉及人名、地名、时间等用XXX 代替）（55 分）
要求：格式正确，内容完整，逻辑清晰，语言流畅，字数不超过1000 字。
