护士被投诉后写的情况说明,措辞上有什么注意事项?

网友提问：护士被投诉后写的情况说明，措辞上有什么注意事项？

小编回答：写情况说明，有几个坑一定要避开。

最关键的是只写事实，不写情绪，避免用患者情绪激动、患者很生气这类模糊的描述，改成具体行为，比如患者提高音量表示不满、患者拒绝配合操作，这样更客观，也更有说服力。

在事情还没定性之前，不要在说明里加自责的话，比如我应该怎样、这是我的失误之类的，情况说明是陈述事实，不是认罪书，写之前先把这个定位想清楚。

时间、地点、操作步骤要写清楚，越具体越好，如果当时有其他护士或医生在场，可以注明，写完之后留一份底稿，别只交出去就算了，后续如果有争议，这份底稿很重要。