夜雨聆风
APP退套餐被收违约金9.64元?中国广电安庆公司回复…
《1584政风行风热线》
2026/04/16
市场营销部经理马文娟
运维支撑部副经理王兴红
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听众汪先生来电反映：3月1日凌晨退套餐，因为app原因，现在收了违约金。
中国广电安庆公司回复：下线后经系统核查及协议核对，所反映号码2月份无销户验证码发送记录，仅3月份办理销户时有相关验证记录；2月该号码产生费用9.64元，号码已于2026年3月1日在中国广电APP完成线上销户，可清退余额为218.36元。
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中国广电安庆公司回复：下线后，已经安排运维人员上门进行检修，经检测反映人家电视信号正常，经了解是因不熟悉机顶盒操作导致不会调台，现已现场指导操作步骤，教会反映人正常使用。
听众江先生来电咨询：家里两台电视，怎么装数字电视。
中国广电安庆公司回复：下线后安排人员联系了反映人，将费用情况进行了介绍，反映人表示暂时不需要办理，如有需要会主动联系工作人员。
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