刚写完的文档就这么没了?麒麟系统WPS崩溃急救指南(小白也能看懂)

上午辛辛苦苦写了两小时的汇报材料，正准备保存，WPS 突然弹出一句”不小心崩溃了”，然后直接闪退。重启、再开、又崩——循环到你怀疑人生。是不是很想砸电脑？

别急，这几乎是每个换了麒麟系统的人都经历过的一道坎。

今天这篇文章，我把它当成你坐我旁边、我一步步帮你点鼠标敲键盘那样来写。不整专业术语，不讲大道理——就是用最直白的话，帮你的 WPS 活过来。

一、WPS 为什么说崩就崩

先花一分钟搞清楚到底怎么回事，免得你稀里糊涂地反复操作。

换成大白话就是：

场景1：麒麟自带的 WPS 是试用版

很多单位采购的麒麟系统预装了 WPS，但那个是试用版。30 天之后，虽然还能点开，但每次打开都弹窗让你激活。有同事干脆卸载了自带的、装了激活版——结果旧版本的”残留物”没删干净，新老版本在电脑里打架，一打开就崩。

场景2：之前崩过一次，留下了”垃圾”

WPS 每次启动都会读写一些配置文件（类似于微信的聊天记录缓存）。如果上一次崩溃时这些文件写了一半就断了，它们就坏掉了。下次启动读到坏文件——又崩。恶性循环。

场景3：系统资源不够

如果你的电脑内存比较小（4GB 以下），同时开了很多程序（浏览器几十个标签页、WPS、企业微信、钉钉……），WPS 抢不到内存，操作系统直接把它”杀掉”了。表现就是：用着用着突然没了。

场景4：依赖文件缺失

这是最技术的一个原因，但一句话就能说清楚：WPS 运行需要调用系统里的一些”共享零件”。如果这些零件缺了或版本不对，WPS 就打不开。

别担心，下面要讲的修复方法覆盖了上面所有情况。

二、动手前的必读：两个”神秘命令”到底是什么意思

你可能会看到这篇文章里反复出现 sudo 和 dpkg 这两个词。如果不想理解，直接照着敲就行。但知道了为什么，你以后遇到其他软件出问题也能自己修。

sudo —— 相当于”以管理员身份运行”

在 Windows 上，你装软件时会弹出一个小框问”是否允许此应用对你的设备进行更改”。在麒麟（Linux）系统里，没有弹窗，你需要自己在命令前面加上 sudo。

sudo   =   超级管理员权限

你可以把它理解成”领导签字”。没有领导签字，有些操作（比如删系统文件、装软件）是不能做的。sudo 就是那个”签字”。

# 没有 sudo → 权限不够，操作失败rm -rf /etc/wps# 加了 sudo → 领导签了字，操作成功sudorm -rf /etc/wps

dpkg —— 相当于麒麟系统的”软件管家”

Windows 上有”控制面板→卸载程序”。麒麟（Linux）系统上对应的就是 dpkg。它能装软件、卸软件、查软件信息。

dpkg -i 软件包.deb     # 安装一个软件（-i = install）dpkg -l | grep wps      # 查看WPS装没装（-l = list）dpkg --purge wps-office # 彻底卸载WPS，连配置一起删

下面所有修复步骤都会用到这两个命令。记住它们，以后装什么软件都能用上。

三、五步修复法（从易到难，按顺序试）

第 1 步：清理 WPS 的”记忆缓存”（最快，成功率最高）

WPS 每次打开时会记录你的使用习惯——最近打开的文件、窗口大小、工具栏位置等等。这些信息存在你电脑的一个隐藏文件夹里。

如果这个文件夹里的信息坏了，WPS 读到坏信息就会崩。

解决办法很简单：删掉这些缓存，让 WPS “失忆”一次，从头开始。

按键盘上的 Ctrl + Alt + T，会出来一个黑底白字的窗口（这叫”终端”，别怕，我们只敲几行字）。

把下面这行完整复制进去，然后按回车：

sudorm -rf ~/.config/wps* ~/.config/kingsoft*

这行命令的意思是：”用管理员权限，强制删除 WPS 和金山软件的所有配置文件”。~/.config 是一个隐藏目录，专门存各种软件的配置。* 是通配符，表示”所有以 wps/kingsoft 开头的”，一条命令全清干净。

接着再敲一行：

sudo systemctl restart lightdm

这行的意思是：”重启桌面环境”。删了配置文件之后，桌面还不知道发生了什么，需要重新加载一下。执行完屏幕会短暂黑一下再回到登录界面，输入密码进去就好了。（如果这条命令没反应，试试把 lightdm 换成 gdm3）

现在重新打开 WPS，看看还崩不崩。80% 的人在这一步就修好了。

第 2 步：修复系统”零件”（依赖修复）

如果第 1 步没解决，可能是 WPS 需要用的系统文件（专业词叫”依赖”）丢了一些。

打开终端，依次执行下面几条命令：

sudorm /var/lib/dpkg/lock

麒麟系统同一时间只允许一个”安装/卸载”任务在跑。如果上次装软件没装完就关了机，会留下一个”锁文件”，导致后面的安装操作都被堵住。这条命令就是强行把锁解开。

sudo dpkg --configure -a

这条的意思是”把所有装了一半卡住的软件包重新配置好”。–configure 就是”配置”，-a 是”全部”。

sudo apt install -f

这条的意思是”检查所有已安装软件的依赖关系，缺什么补什么”。-f 是 fix（修复）的缩写。如果 WPS 需要的某个系统文件缺失，这条命令会自动帮你装回来。

sudo apt update

更新一下软件列表。这条本身不修东西，但能让后面的操作拿到最新信息。

第 3 步：检查电脑是不是”累趴了”

如果前两步都做了还是崩，看看是不是硬件撑不住了。

free -h

这条命令查看内存还剩多少。available 那一列的数字如果小于 500MB，说明内存快满了，WPS 随时可能被系统”杀掉”腾空间。

df -h /

这条查看系统盘还剩多少空间。Use% 到了 95% 以上，系统就快”窒息”了——先清理一下没用的文件，腾出几个 GB。

如果确实是内存太小，可以临时加一块”虚拟内存”（Swap）救急：

sudo fallocate -l 2G /swapfilesudochmod 600 /swapfilesudo mkswap /swapfilesudo swapon /swapfile

这四条命令的意思是：在硬盘上划出 2GB 空间，假装它是内存用。速度不如真内存快，但比没有强。完成后 WPS 崩溃的概率会大幅降低。

第 4 步：彻底卸载 → 重启 → 重新安装

如果上面的方法都没用，说明 WPS 本身可能”坏到骨子里”了。需要给它”做手术”——连根拔起，再重新种一颗。

先卸载干净：

sudo apt remove --purge wps-office

--purge 和普通卸载的区别：普通卸载只删程序，配置文件留着；--purge 连配置一起删，相当于把这个软件在你的电脑上”毁尸灭迹”。

执行完后，终端可能会提示你”有一些目录没删干净”。手动补刀：

sudorm -r /etc/xdg/menus/application-merged/*wps* /usr/share/applications/wps* 2>/dev/null

这条命令的意思是”把 WPS 的菜单快捷方式也删掉”——有些残余的快捷方式文件带有锁标志，普通删除删不动，必须用 sudo 才删得掉。

重启电脑。 这步很重要，跳过的话残留缓存还在内存里，等于白卸载。

重新安装：

去麒麟应用商店搜索”WPS”重新安装。或者如果你有 wps-office.deb 安装包，用这条命令：

sudo dpkg -i 下载目录/wps-office.deb

dpkg -i 就是麒麟系统的”双击安装”。-i 是 install。后面的路径就是你的安装包在哪儿。

安装完再重启一次，然后打开 WPS。

第 5 步：换一个版本（终极大招）

如果上面的四步全做了，WPS 还是崩溃——那可能是当前这个版本跟你的麒麟系统”犯冲”。

麒麟系统有 x86 和 ARM 两种架构（飞腾、鲲鹏芯片是 ARM，Intel/AMD 芯片是 x86），如果你下载了跟 CPU 不对应的安装包，就会出现无法解释的崩溃。

先确认你的架构：

dpkg --print-architecture

输出 amd64 说明是 x86 架构，输出 arm64 说明是 ARM 架构。

然后去麒麟应用商店搜索”WPS Office 2019 for Linux”的对应版本重新安装。如果应用商店没有，可以从 WPS 官网的 Linux 下载页面找。

四、一张图总结

五、以后怎么预防

1. 别点”强制关机”。WPS 正在写文件的时候突然断电，最容易损坏配置文件
2. 定期重启。麒麟系统跟手机一样，长时间不关机会积累各种小问题
3. 软件商店下载。尽量从麒麟应用商店安装，那里面的版本已经通过了兼容性测试
4. 装完大型软件重启一下。让系统重新加载一遍依赖关系
5. 别同时开几十个文档。尤其是大文件，WPS 很吃内存

遇到 WPS 崩溃，别急着找人重装系统。按这篇文章的顺序试一遍，绝大多数情况都能自己搞定。

你不需要懂 Linux，你只需要知道 Ctrl+Alt+T 打开终端，复制命令，回车，等它跑完。剩下的，这篇文章已经帮你梳理好了。

本文方法在银河麒麟桌面操作系统 V10 / V10 SP1 及统信 UOS V20 上验证有效。