一家 20 人的公司,怎么用 AI 把公众号运营起来

不少中小企业都有一个开了又停的公众号。开的时候雄心勃勃，三个月后最后一篇停在某个节日的海报上。

原因通常不复杂：没有专职运营，老板想写但没时间，员工有本职工作，偶尔写一篇也要磨一周。内容这件事，在小公司里常常排在「重要但不紧急」的那一格。

这个号过去一个多月发了近二十篇文章，全部出自一条 AI Agent 内容生产线。这篇把它拆开讲，讲给同样没有运营岗的小公司听：哪些事交给 Agent，哪些事必须人来做，以及怎么开始。

人只管三件事

先说结论：在这条线上，人只做三件事。

定方向。这一篇写什么、往哪个方向写、要推广什么。人说一句话就够，比如「沿着之前的文章再写一篇」，或者从 Agent 提的几个候选角度里挑一个。

审稿。读一遍预览，重点看三样东西：事实对不对、有没有替公司许下不存在的承诺、语气像不像我们自己。不是逐字校对，错别字和格式问题前面的环节已经处理过。

拍板发不发。回复「发布」，或者指定一个时间定时发。这一步只有人能做，Agent 不会自己按下发布。

其余的事——成文、自检、配图、排版、预览、发布、归档——都在 Agent 那一侧。

开始之前，先写三份规范

不少人以为用 AI 写公众号，就是打开对话框说「帮我写一篇关于 X 的文章」。这样写出来的东西能用，但千篇一律，而且每次质量都在飘。

让质量稳定下来的，是三份事先写好的规范。

写作规范：标题多长、摘要多长、正文多少字、怎么分节、结尾怎么收、文末带什么标识。我们的规范里写着标题不超过 64 字、摘要不超过 120 字、每节用小标题、结尾要有明确的行动建议。

质量清单：成文之后逐条自查的清单。绝对化用语有没有、数据和引语有没有出处、有没有把推测写成事实、结构完不完整。

红线：绝对不能做的事。在我们这里，头一条就是「没有人对这一篇的明确确认，不发布」，并且列出了哪些回复不算确认，比如「先放着」「都行」「你看着办」。

这三份规范，就是我们第十一篇讲过的「知识库」在内容场景里的样子。写它们花的时间不多，但从那以后，每一篇的底线就稳住了。

一篇文章在生产线上走过的路

一篇推文从开始到发出，大致经过七步：选题、成文、自检、配图、预览、确认、发布。

成文之后，Agent 先拿质量清单逐条过一遍。我们这个号的文章里，自检时经常改的是这几类：带「最」字的绝对化表述、「多数团队都会……」这类没有依据的泛化、以及对我们自己经历说得太满的句子。

配图是逐张生成、逐张检查的。封面加两三张插图，保持统一的 3D 卡通风格，图里不放文字。生成之后 Agent 会自己看一遍，不合格就重画。

预览是一个本地网页，人在浏览器里看到的样子，和读者在手机上看到的大致一致。看完说「发布」，或者说「晚上 6 点发」，剩下的发布、查投递状态、归档，都由 Agent 完成。

我们踩过的坑

这条线不是一开始就这么顺的，下面这些都是真实发生过、后来补上规则的坑。

配图里冒出乱码文字。AI 生成的图喜欢在招牌、屏幕上画字，画出来的往往是似是而非的乱码。后来的规则是：提示词里明确要求「画面中不出现任何文字」，生成后逐张检查，有字就重画。

风格忽然不统一。有一次封面里出现了照片写实的人群，和系列一贯的卡通风格放在一起很突兀。现在提示词里会写明统一的风格和固定的机器人形象。

事实说过头。初稿里出现过「这套节奏我们自己走过」这样的句子，其实并不准确。现在审稿时专门看一项：写到我们自己的经历时，有没有说得比实际多。

文章之间的链接拿不到。我们想做一篇合集导航，却发现发布接口不返回群发文章的链接，最后是从公众号后台的发表记录里读出来的。

定时发布错过时间。早期用的定时方式依赖对话窗口在线，有一次晚了两个多小时才发出去。后来改成独立的后台进程等时，就再没错过。

每一个坑，最后都变成了规范里的一条，或者流程里的一步。这也是我们在第十六篇里讲的：先记录、再归类、再修到根上。

不建议交给 Agent 的事

这条线跑得再顺，也有几件事我们不交给它。

回复读者留言。留言是和真实的人对话，语气、分寸、要不要承诺什么，都需要人来判断。

对热点事件表态。时效性强、容易出错、出错代价高，不适合在没人仔细把关的情况下发出。

决定这个号要讲什么。选题方向、推广什么、不推广什么，是经营决定，Agent 可以提候选，不能替人拍板。

小公司怎么开始

如果你也想这么做，建议从三件小事开始。

先花一个下午，把写作规范、质量清单、红线三份文档写出来，哪怕每份只有半页。

再选一个固定的栏目或系列开始，而不是想到什么写什么。有主线的系列，Agent 每一篇都能接着上一篇写，人定方向也省力。

最后，给自己定一个审稿的习惯：每一篇都读完预览再说「发布」，不要因为前几篇都没问题就跳过这一步。

写在最后

小公司做内容，缺的往往不是想法，而是持续产出的人手。这条生产线解决的正是这件事：让人只做需要判断的部分，把重复的部分交给 Agent。

我们做的就是这类事：帮 20 到 200 人的公司，把重复的内容、文档、沟通与审批工作，改造成可追踪、可复用的 AI 工作流。如果你的公众号也停在了某一篇，欢迎留言或私信，我们聊聊怎么让它重新转起来。

本内容由 AI 辅助生成