AI接管购物车,第一批尝鲜的人已经绑定了信用卡

“AI代理攻占消费入口，正在形成趋势”

消费结构正在从“人-人”转向“机器-机器”。

消费者不再需要从电商平台选购产品，而转向利用人工智能向全平台选购、询价、成交。商家也不再需要向客户解释产品性能和价格，而转向利用人工智能向外推广、客服、动态定价。9 月 8 日，Meta 发布个人智能体 Muse，能替用户发邮件、订旅行、填表、购物付款，上线约两周就登顶 App Store 免费榜。

图1｜美国 App Store 免费榜，Muse 第一，来源：海外媒体平台，2026-09-18

AI代理已经具备了可以接入的功能，率先积累用户消费习惯的，就有最先发的优势。对于本来就拥有用户消费数据的平台，需要的是部署开源模型或自研模型保护自身竞争优势。Muse 上线 12 天下载 280 万次；德银引 Sensor Tower 说，在美国它上线前 16 天安装超 300 万次，ChatGPT 用了约 35 天才到同一规模。

Muse 不是孤例：个人代理平台 Instinct 披露，年交易额已超 10 亿美元，用户上手三周内就有 40% 把信用卡交给了它。

图2｜Instinct 替用户订酒店并刷卡，右侧为中文译文，来源：海外媒体平台，2026-09-03

AI代理客服和AI代理采购会在无差异化产品的交易中率先应用，对于附加值较高且拥有技术壁垒的产品仍然难以替代。宾夕法尼亚大学的莫利克 10 月 1 日说，每家公司的客服都将被 Muse、OpenAI 的 Dots 这类代理用语音、聊天砍价的需求淹没，已经有人把这类活交出去并省了钱，一位产品经理用 Muse 省下 1250 美元，一位创始人的车险每年省 3500 美元。

图3｜来源：财联社，2026-09-22

10 月 4 日，爱彼迎首席执行官切斯基说，公司不太可能允许 AI 代理直接完成预订。在此之前，亚马逊自 9 月 20 日晚起阻止 Meta 的个人智能体 Muse 代下单，弹窗称未经授权的 AI 代理违反使用条款，9 月 22 日它向媒体确认已要求 Meta 把 Muse 从购物体验中移除。

互联网的传统广告模式迎来前所未有的危机。之前互联网公司提供信息、提供搜索吸引大量注意力与流量，从而转换为广告收入。当AI黑箱罩住所有搜索、浏览、对比环节后，这中间的盈利模式将受到强大挑战。

消费者不再因为关注和浏览而点击广告，AI已经将你想查找的信息或者购买的商品送到眼前。美国科技媒体《信息》10 月 4 日报道，谷歌按 AI 概览、AI 模式与 Gemini 对内容的贡献，向约 100 家数字出版商付费，部分出版商称这笔钱不足其广告收入的 0.1%。

图4｜谷歌为 AI 摘要向出版商付费，来源：海外媒体平台，2026-10-01

AI代理作为消费整合入口的趋势不可逆。9 月 22 日 PayPal 接入 Muse，所有 PayPal 商户都可结账；Shopify 随后启用代理式结账，到 9 月 28 日默认开通这条渠道的商家已约 100 万家；Meta 公布的 Muse 合作方里，购物一栏已有沃尔玛、百思买、GAP、丝芙兰；Meta 首席执行官扎克伯格在 Connect 大会上说，长期靠抽取少量佣金盈利。

图5｜Muse 合作方，支付栏为 Link、Shop Pay、PayPal，来源：海外媒体平台，2026-09-24

目前还没有发生AI使用信用卡交易的风险事件，一旦出现了交易风险，平台和AI代理以及用户谁来承担责任这件事情还有待商讨。过去一年，维萨、万事达、美国运通都推出了代理商务协议。《信息》10 月 3 日报道，维萨、万事达和 Stripe 正在为能花用户钱的代理建护栏，纠缠的是一个基本问题：代理买错了，谁付钱？OpenRouter 联合创始人阿塔拉跟上一句：代理本身不承担任何责任。

图6｜Muse 测试版钱包页，提示代理可能误操作，来源：海外媒体平台，2026-09-23

大平台正在研究如何对AI代理进行收费。目前一部分软件公司已经开始对AI代理进行访问流量的计费，但消费平台还没有新的收费模式。Stripe 六月披露，其 API 访问数据的命令 70% 来自 AI 代理。摩根大通把亚马逊、爱彼迎这样的拦截称作 AI 智能体与传统互联网平台控制权的利益冲突。

信息不对称是交易谈判的本质，如果完全由AI之间进行砍价，那么会将交易摩擦降低到最小，让利润分配更加合理。美国风投机构 Foundation Capital 合伙人古普塔 9 月 10 日说，Muse 已经替她办过谈租房、在旧金山找车位这类复杂的事。

消费决策权给了Agent，那么Agent的自由裁量权变得更大，未来Agent竞争的焦点是AI入口：手机、耳机、AR眼镜、机器人等。Meta 在 9 月 23 日的 Connect 大会上发布了专门用来跟 Muse 对话的掌上 5G 设备 Muse Charm，计划 12 月发货，Muse 也将接入 Meta 的 AI 眼镜。

AI商业化最重要的一环就是AI代理接入消费，这个方向很性感但是监管和风控仍然是短期难以快速跨越的难题。9 月 22 日，美国银行、第一资本、英国国民西敏寺银行和荷兰国际集团等银行警告，AI 购物代理会抬高诈骗、欺诈和数据泄露的风险，要求代理参与的每笔交易都要披露，并准备把方案提交给政策制定者。

关注Muse能否顺利接入电商平台是行业重要的风向标。

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